【正文】 目錄 安全生產(chǎn)管理制度匯 .................................................................................................... 1 汽車維修鈑金工安全操作規(guī)程 .................................................................................... 8 汽車維修各工種安全操作規(guī)程 .................................................................................... 9 汽車維修企業(yè)各工種安全操作規(guī)程匯編 .................................................................. 15 安全生產(chǎn)管理制度匯 安全生產(chǎn)管理制度 ……………………………………………… 3 機動車維修服務規(guī)范 …………………………………………… 4 汽車修理工安全操作規(guī)程 ……………………………………… 6 車輛維修檔案管理制度 ………………………………………… 7 汽車進廠檢驗制度 ……………………………………………… 8 汽車維修竣工檢 驗制度 ………………………………………… 10 汽車維修質量承諾制度 ………………………………………… 11 汽車維修竣工出廠合格證管理制度 …………………………… 12 汽車配件材料管理制度 ………………………………………… 13 汽車維修作業(yè)各環(huán)節(jié)檢驗制度 ………………………………… 14 汽車維修設備管理及維護制度 ………………………………… 15 汽車維修人員培訓制度 ………………………………………… 16 汽車修理各工種安全操作規(guī)程 ………………………………… 17 空氣壓縮機安全使用操作規(guī)程 ………………………………… 18 舉升機安全操作規(guī)程 …………………………………………… 19 制冷劑回收充注設備安全操作規(guī)程 …………………………… 20 汽車修理作業(yè)環(huán)境保護條例 …………………………………… 21 安全生產(chǎn)管理制度 一、認真貫徹執(zhí)行 “安全第一、預防為主 ”的方針及國家有關的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工 種、各機電設備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實情況。 二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設置安全生產(chǎn)管理領導機構，生產(chǎn)部門和班組應配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。 三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。 四、維修車輛前，應將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設備應由專人操作，非工作人員不準進入車下，舉車時不準檢修舉升設備。 五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術熟練的試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行。 六 、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按有關部門要求定期校驗。 七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關措施，配備消防器材。配電設施線路確保完好，性能可靠，使用移動電具應有安全防護措施。 八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理。 機動車維修服務規(guī)范 一 、禮貌周到 文明服務 從業(yè)人員 應身穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。 耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶 溝通，尊重客戶的知情權。 為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。 公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。 公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。 二 、管理有序 環(huán)境整潔 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。 各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。 廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所。 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化。 實行定人定崗定責，落實崗 位責任制度和崗位責任追究制度。 三 、明碼標價 收費合理 企業(yè)應編制維修工時定額表、工時費用明細表。 確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據(jù)。 維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。 維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。 四 、信守合同 保證質量 承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。 保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。 維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí) 行維修質量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。 對維修配件、材料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。 質量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于 5％，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質量問題負責。 汽車修理工安全操作規(guī)程 工作前應檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。 拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。 廢油應倒入指定廢 油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。 修理作業(yè)時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準吸煙。 用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。嚴禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。 修配過程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術要求，并嚴格按修理技術規(guī)范精心進行作業(yè)和檢查調(diào)試。 修竣發(fā)動機起動前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬 達試運轉。嚴禁車底有人時發(fā)動車輛。 發(fā)動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹防沸水燙傷。 地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。 車輛維修檔案管理制度 檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。 根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。 各班組負責人要對 本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。 各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。 檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、整潔負責，未經(jīng)許可不得擅自轉借、復印。 汽車進廠檢驗制度 車輛送修時，應具有保修內(nèi)容及相關技術檔案資 料。 業(yè)務接待人員負責對送修車輛進行預檢，按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗單》。 車輛預檢時，根據(jù)駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。 得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。 調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。 汽車維修竣工檢驗制度 汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。 汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛 驗收。 修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（ GB/T185652020）要求進行。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認真復查。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術性能合格后由總檢開具出廠合格證。 對于進行二級維護及以上維修作業(yè)的車輛，除上述檢驗內(nèi)容外，還必須經(jīng)計量認證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。 嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。 竣工檢驗合格的車輛實行