【正文】 工作分析與職位說(shuō)明書(shū)編制 主講：熊通明 高級(jí)顧問(wèn)師 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 2 簡(jiǎn) 介 ? 熊通明先生，現(xiàn)任自在基業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)顧問(wèn)師； ? 長(zhǎng)期從事組織管控模式、業(yè)務(wù)流程再造、人力資源規(guī)劃、工作分析、績(jī)效考核與績(jī)效管理、職位評(píng)價(jià)、薪酬激勵(lì)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)以及行業(yè)命題與事業(yè)理論研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化等領(lǐng)域的研究與咨詢工作； ? 曾就職于某韓資企業(yè)集團(tuán)、北京德威樂(lè)普企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、國(guó)經(jīng)協(xié)經(jīng)濟(jì)研究院； ? 在北京德威特電力系統(tǒng)自動(dòng)化有限公司、北京博電新力電力系統(tǒng)儀器有限公司、中國(guó)航天科工集團(tuán) 35研究所、中遠(yuǎn)集團(tuán)幸福大廈、北辰集團(tuán)置地公司、中國(guó)新型建材集團(tuán)公司、北京新型建材集團(tuán)公司、中遠(yuǎn)集團(tuán)中遠(yuǎn)物流公司、中國(guó)航天科技集團(tuán) 510研究所、中國(guó)稅務(wù)總局稅務(wù)報(bào)社、廣安門醫(yī)院、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司等多家企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目中歷任分析師、顧問(wèn)師、高級(jí)顧問(wèn)師。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 3 說(shuō) 明 ? 工作分析是企業(yè)人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ)平臺(tái)，職位說(shuō)明書(shū)是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件。 ? 本次培訓(xùn)將系統(tǒng)講解工作分析的方法以及如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，使企業(yè)管理者和人力資源管理者初步掌握該項(xiàng)技能，提高企業(yè)人力資源管理的水平。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 4 目 錄 第一部分 理解工作分析與職位說(shuō)明書(shū) 第二部分 工作分析的程序與方法 第三部分 職位說(shuō)明書(shū)的編制 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 5 什么是工作？ ? 組織最基本的活動(dòng)單元 ? 相對(duì)獨(dú)立的責(zé)權(quán)統(tǒng)一體 ? 部門、業(yè)務(wù)組和組織劃分的信息基礎(chǔ) ? 人進(jìn)入組織的中介 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 6 什么是工作分析？ ? 定義： 在全面了解工作（職位）的基礎(chǔ)上，提取管理所必須的、有關(guān)工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和組織運(yùn)行的要求，對(duì)工作進(jìn)行重新梳理分析的過(guò)程 ? 人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動(dòng)： ? 日常例行的管理活動(dòng)； ? 維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動(dòng)； ? 工作分析屬于第二類管理活動(dòng) 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 7 3－ 什么是職位？ ? 職位是指企業(yè)賦予每個(gè)員工的權(quán)利與責(zé)任。職位是員工權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一，是人力資源管理的基本單位； ? 職位是由一系列內(nèi)容或者專業(yè)相似或相關(guān)，職責(zé)、職權(quán)范圍相同，所需知識(shí)技能任職資格相通，可以交由同一個(gè)人來(lái)完成的一組工作的組合 ； ? 職位是以“事”為中心而設(shè)置的，以“事”的性質(zhì)來(lái)劃分；每個(gè)職位都有特定的職能，不宜按工作內(nèi)容和工作步驟將同一職能任意分拆，分成多個(gè)職位； ? 職位的幾個(gè)特點(diǎn)： ? 先有職能，后有職位，再有相應(yīng)的工作人員； ? 當(dāng)沒(méi)有合適的員工時(shí)，會(huì)出現(xiàn) “ 職位空缺 ” 的現(xiàn)象； ? 職位不能隨人走，若員工離職，其職位仍然存在； 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 8 3－ 什么是職位？ ? 同一職位可以在不同時(shí)間里由不同的員工擔(dān)任； ? 職位不是一成不變的，隨著職能的變化，職位在流程中所扮演的角色發(fā)生變化，職位設(shè)置、權(quán)責(zé)也將發(fā)生變化。 ? 由于工作量大小不同，有的職位可以由一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，有的職位需要由多個(gè)人來(lái)承擔(dān)。 ? 職位說(shuō)明書(shū)的對(duì)象是職位，擔(dān)任同一職位，但在工作內(nèi)容上又有分工不同的任職者可以享用同一個(gè)職位說(shuō)明書(shū)。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 9 什么是職位說(shuō)明書(shū)？ ? 職位說(shuō)明書(shū)界定的是 “ 職位存在的價(jià)值 ” 、 “ 職位做什么事 /有什么職責(zé) ” 和 “ 職位要求什么樣的人來(lái)做 ” 。實(shí)際上解決了幾個(gè)問(wèn)題：工作如何科學(xué)地組合成為一個(gè)整體；每一個(gè)環(huán)節(jié) /職位的任職者應(yīng)該如何規(guī)范地行動(dòng)；如何選擇適合于工作要求的人；如何評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)工作的人的能力和績(jī)效 ? 職位說(shuō)明書(shū)的具體內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)具體規(guī)定，一般包括：職位名稱、所在部門、工作關(guān)系、職位基薪等級(jí)、職位編號(hào)、編制日期、職位價(jià)值、職責(zé)要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和任職資格等 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 10 工作分析與職位說(shuō)明書(shū)的關(guān)系 工作分析 工作簇等 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)酬因素 工作者說(shuō)明書(shū) 工作描述 職位說(shuō)明書(shū) 工作分析結(jié)果 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 11 工作分析在人力資源管理中的地位 工作分析 職位說(shuō)明書(shū) 職責(zé) 權(quán)限 任職 資格 授權(quán) 體系 協(xié)作 關(guān)系 工作 流程 工作 條件 角色 定位 績(jī)效 指標(biāo) 職位評(píng)價(jià) 績(jī)效管理 薪酬激勵(lì) 人力規(guī)劃 員工培訓(xùn) 招聘錄用 職涯規(guī)劃 公平管理 工作分析是人力資源管理的平臺(tái)，是整個(gè)人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ) 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 12 工作分析與人力資源規(guī)劃 ? 解決組織發(fā)展過(guò)程中“人”與“工作”相互適應(yīng)的關(guān)系 ? 需要通過(guò)組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解，以及預(yù)測(cè)組織未來(lái)工作可能發(fā)生的變化，制定人員的補(bǔ)充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調(diào)整規(guī)劃、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃、報(bào)酬規(guī)劃等。 ? 人力資源規(guī)劃能夠解決組織發(fā)展過(guò)程中 “ 人 ” 與 “ 工作 ” 相互適應(yīng)的問(wèn)題，但如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃呢？它需要通過(guò)對(duì)組織內(nèi)現(xiàn)有工作信息的了解，以及預(yù)測(cè)組織未來(lái)工作可能發(fā)生的變化，從而制定人員的補(bǔ)充規(guī)劃、晉升規(guī)劃、人員配置與調(diào)整規(guī)劃、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃、報(bào)酬規(guī)劃等，工作分析將為這些工作信息的獲取提供了快速的途徑。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 13 工作分析與人員的甄選、錄用 解決進(jìn)入組織中人員質(zhì)量的問(wèn)題，工作分析的信息可以提供： 工作執(zhí)行人員的任職資格 求職者的信息提取內(nèi)容 考試、面試及心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容 設(shè)計(jì)人員錄用效度的檢驗(yàn) 求職咨詢 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 展望 ? 人員的甄選 /錄用解決的是進(jìn)入組織中人員的質(zhì)量問(wèn)題，這將直接關(guān)系到組織未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。但我們到底需要什么樣的人？我們又將如何從大量的求職者中挑選出我們所需要的人才呢？這就需要我們對(duì)職位工作的內(nèi)容和執(zhí)行這些工作的人員所應(yīng)具備的任職資格有清晰的了解，需要我們根據(jù)這些任職要求對(duì)甄選工具（包括筆試、面試、心理測(cè)驗(yàn)及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等等）進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)，而職位說(shuō)明書(shū)能夠直接提供職位的工作內(nèi)容和任職資格 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 14 工作分析與培訓(xùn)開(kāi)發(fā) ? 進(jìn)行培訓(xùn)必要性分析； ? 確定培訓(xùn)方針和政策； ? 確定培訓(xùn)內(nèi)容和選擇培訓(xùn)方法； ? 培訓(xùn)師與受訓(xùn)人選擇； ? 培訓(xùn)效果評(píng)估； ? 培訓(xùn)工作的改善與發(fā)展等。 ? 員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)解決的是任職者的知識(shí)、技能和素質(zhì)與職位相互匹配的問(wèn)題。但到底應(yīng)該培訓(xùn)開(kāi)發(fā)什么？是不是大家都盲目去上 MBA或請(qǐng)專家、講師來(lái)講課就是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)？上 MBA也要有個(gè)選擇，到底哪些職位需要 MBA的知識(shí)？請(qǐng)專家、講師來(lái)講課能夠開(kāi)闊人的視野，但所講的東西是否正是員工所短缺的知識(shí)和技能，是否能夠有效的提高員工的工作績(jī)效？一般意義上的培訓(xùn)很難回答以上的問(wèn)題。因此我們需要根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)對(duì)任職者的要求，有針對(duì)性的對(duì)員工短缺的知識(shí)、技能和能力素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，才能做到有的放矢，從而有效的提高員工的工作能力 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 15 工作分析與職位評(píng)價(jià) ? 工作分析為工作的相對(duì)重要性提供客觀依據(jù) ? 工作分析越詳盡，職位評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性越強(qiáng)，以此確定的職位相對(duì)價(jià)值越準(zhǔn)確。 ? 職位評(píng)價(jià)是對(duì)組織內(nèi)所有的職位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行比較的一個(gè)過(guò)程，職位評(píng)價(jià)是薪酬管理的重要基礎(chǔ)。但如何進(jìn)行職位評(píng)價(jià)呢？不能憑空說(shuō)這個(gè)職位的價(jià)值比那個(gè)職位價(jià)值大，而必須從工作內(nèi)容本身出發(fā)，以職位的工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)其價(jià)值的大小。職位說(shuō)明書(shū)為職位評(píng)價(jià)提供了客觀的依據(jù)，工作分析越詳盡，職位評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性越強(qiáng)，以此確定的職位相對(duì)價(jià)值越準(zhǔn)確 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 16 工作分析與薪酬管理 ? 工作分析是確定職位族、外部薪資調(diào)查的基礎(chǔ) ? 確定薪酬體系 ? 確定薪酬水平 ? 確定獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 進(jìn)行人工成本的有效控制等 ? 薪酬管理是人力資源管理中最為重要的激勵(lì)手段，它直接影響員工的工作熱情和工作積極性。工作的性質(zhì)不同，其激勵(lì)手段是有區(qū)別的，其薪酬水平和獎(jiǎng)勵(lì)制度都會(huì)不一樣，而要理解工作的性質(zhì)顯然離不開(kāi)職位說(shuō)明書(shū) 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 17 工作分析與績(jī)效管理 ? 確定員工績(jī)效完成情況（明確任務(wù)） ? 對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo) ? 指導(dǎo)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)（執(zhí)行指導(dǎo)） ? 進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)等 ? 績(jī)效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的核心，其最終的追求的員工和組織績(jī)效的提升，這也是人力資源管理的最終目標(biāo)。然而在績(jī)效管理體系中，首要的就是確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)確定的是否合理，將影響整個(gè)績(jī)效管理體系。但是如何確定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)呢？我們同樣離不開(kāi)對(duì)工作的深入理解 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 18 工作分析與職涯規(guī)劃 ? 工作分析提供了工作的內(nèi)容和任職資格，對(duì)能力素質(zhì)提出要求，為員工的職業(yè)發(fā)展提供客觀的、可供遵循的軌跡 ? 員工可以根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身的素質(zhì)特長(zhǎng)，清晰規(guī)劃自己的發(fā)展渠道 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃針對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展方向和工作興趣，為員工提供了職業(yè)發(fā)展的通道。工作說(shuō)明書(shū)提供了工作的內(nèi)容和任職資格，對(duì)能力素質(zhì)也提出要求，為員工的職業(yè)發(fā)展提供客觀的、可供遵循的軌跡。員工可以根據(jù)自身發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合自身的素質(zhì)特長(zhǎng)，清晰規(guī)劃自己的發(fā)展渠道 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 19 工作分析與公平管理 ? 公平管理：確保管理所使用信息的客觀性、完整性、準(zhǔn)確性 ? 避免用人方面的不正之風(fēng)； ? 克服晉升、考核、培訓(xùn)、薪酬等方面的管理的盲目性和主觀性； ? 有效地進(jìn)行合同管理； ? 客觀、公正地處理勞動(dòng)關(guān)系和解決勞動(dòng)糾紛與爭(zhēng)議等； ? 工作的可比價(jià)值； ? 晉升與流動(dòng)路線等。 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 20 目 錄 第一部分 理解工作分析與職位說(shuō)明書(shū) 第二部分 工作分析的程序與方法 第三部分 職位說(shuō)明書(shū)的編制 北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司 21 工作分析的流程 信息收集 流程梳理 部門職責(zé) 職位設(shè)置 公司戰(zhàn)略 部門職能定位