市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求預(yù)測(cè)(已修改)
2025-05-31 02:59 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求預(yù)測(cè) 本章結(jié)構(gòu)提示 良好 效益 科學(xué) 決策 有用 信息 MIS 界定調(diào)研目標(biāo) 市場(chǎng)調(diào)研 設(shè)計(jì)調(diào)研方案 采集數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)處理 結(jié)論與分析 過(guò)去與現(xiàn)實(shí)信息 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 定性預(yù)測(cè) 定量預(yù)測(cè) 未來(lái)信息 決策者 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1．闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念、構(gòu)成以及企業(yè)信息來(lái)源 2．闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念，描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型、作用、程序 3．能夠運(yùn)用常用的調(diào)研方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)研 4．闡述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念 5．概述常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 一、市場(chǎng)信息的含義與特征 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的含義與特征 市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們的實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。 市場(chǎng)信息的特征 市場(chǎng)信息除具有一般信息的特征外 ,還具有以下特征 : (一 ) (二 ) (三 )可存儲(chǔ)性 (四 )系統(tǒng)性 市場(chǎng)信息的內(nèi)容 (一 ) 市場(chǎng)商品供應(yīng)的來(lái)源主要有 : 。其中 ,工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是市場(chǎng)商品的基本來(lái)源 ,應(yīng)著重深入了解。 (二 )商品消費(fèi)需求信息 (三 )其他市場(chǎng)信息 。 。 。 。 。 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)信息 ? 企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ,不僅需要人、財(cái)、物諸方面的資源要素 ,而且需要信息。市場(chǎng)信息影響、作用于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程 ,是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析、決策、實(shí)施和控制的基礎(chǔ)。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大、信息的數(shù)量急劇增加。企業(yè)要了解市場(chǎng)商品供求動(dòng)態(tài) ,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,了解自身運(yùn)行狀況 ,要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) ,占領(lǐng)市場(chǎng) ,就必須掌握充分而系統(tǒng)的信息 ,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的分析與 ? 顯而易見(jiàn) ,掌握市場(chǎng)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策成功的前提 ,在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。 市場(chǎng)信息的來(lái)源 ? 各類(lèi)公眾媒體 ? 各類(lèi)信息中心 ,各專(zhuān)業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu) ,各種技術(shù)經(jīng) ? 各大專(zhuān)院校 ,科研機(jī)構(gòu) ,大中型企業(yè)的信息部 ? 各類(lèi)市場(chǎng) , ? 各種類(lèi)型的行業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)、科協(xié)等 市場(chǎng)信息的搜集方法 (一 )從企業(yè)內(nèi)部搜集 企業(yè)內(nèi)部的信息包括兩方面： 1．記錄日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)檔案資料、營(yíng)業(yè)記錄、訂貨合同、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及原始記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表以及顧客書(shū)信來(lái)往中所反映的信息。 2．本企業(yè)的主管、工程技術(shù)人員、管理人員、推銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、采購(gòu)員等提供的信息。搜集這些信息應(yīng)從建立和健全信息管理機(jī)構(gòu)和工作制度著手 ,使信息的搜集經(jīng)?；⒅贫然?。 (二 )有計(jì)劃地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè) 企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍 ,有計(jì)劃地開(kāi)展市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查或?qū)ｎ} (三 )現(xiàn)場(chǎng)搜集 1．通過(guò)參加各種業(yè)務(wù)會(huì)議、展銷(xiāo)會(huì)、訂貨會(huì)、交易會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、信息交流會(huì)、專(zhuān)業(yè)討論會(huì)、技術(shù)鑒定會(huì)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搜集有關(guān)市場(chǎng)的信息 2．是到營(yíng)業(yè)第一線或其他現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、記錄 3．是在人們的日常交往、閑談中捕捉信息。上述方法往往能獲得其他方法所難以得到的真實(shí)而具體的信息 ,而且可以為企業(yè)所獨(dú)占 (四 )建立縱橫交錯(cuò)的信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng) ,互相交流信息 ? 從縱的方面可自上而下地建立信息情報(bào)機(jī)構(gòu) ,組成信息網(wǎng)絡(luò) ,加強(qiáng)企業(yè)上下級(jí)之間的信息交流 。從橫的方面可以在企業(yè)之間、地區(qū)之間、各部門(mén)之間建立信息協(xié)作關(guān)系 ,定期 (五 )廣泛收集 ? 各種報(bào)刊、出版物、廣播、電視、廣告等宣傳工具中所傳播的有關(guān)市場(chǎng)的消息、情報(bào)、資料和知識(shí)。 (六 )聘請(qǐng)信息員 ? 可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍的需要 ,聘請(qǐng)本地或外地各個(gè)部門(mén)、各個(gè)方面的專(zhuān)職或兼職信息員 , ? 總之 ,搜集市場(chǎng)信息的方法很多 ,企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要和企業(yè)的能力 ,因時(shí)因地靈活運(yùn)用 市場(chǎng)信息的整理歸納 ? 審查。即對(duì)信息的來(lái)源、收集的方法、信息的內(nèi)容進(jìn)行審查評(píng)價(jià) ,以判斷信息的真實(shí)程度和有效價(jià)值的大小 , ? 篩選。即在全面審查、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選 ,去掉不真實(shí)的和無(wú)效的信息 , ? 分類(lèi)登記。 ? 比較。 ? 匯總編號(hào)。將所搜集到的和經(jīng)過(guò)篩選的信息 ,進(jìn)行匯總編號(hào) ,為信息的傳遞或儲(chǔ)存做好準(zhǔn)備。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 市場(chǎng) 管理者 分析 計(jì)劃 組織 控制 評(píng)估 需求 傳遞 信息 內(nèi)部報(bào) 告系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)情 報(bào)系統(tǒng) 決策支 持系統(tǒng) 市場(chǎng)調(diào) 查系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 環(huán)境 目標(biāo)市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)渠道 競(jìng)爭(zhēng)者 宏觀環(huán)境 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) ? 定義 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，是由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)。 ? 研究對(duì)象 —— 信息 ? 作用 —— 評(píng)估信息需求、收集所需信息并 及時(shí)傳遞
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