【正文】 電梯 維修 過程及維保管理程序 簽發(fā)日 編 號(hào) 蘭州升達(dá)電梯工程有限公司 質(zhì)量保證組織結(jié)構(gòu) 工 程 部 電 梯 維 修 公 司 總 經(jīng) 理 辦 公 室 日 常 保 養(yǎng) 內(nèi) 部 質(zhì) 檢 標(biāo)準(zhǔn)化，教育培訓(xùn) 儀 器 設(shè) 備 技 術(shù) 檔 案 星 系 反 饋 財(cái) 會(huì) 出 納 電梯維修質(zhì)量系統(tǒng)控制程序 控制環(huán)節(jié) 控制點(diǎn) 控制措施 控制人 控制依據(jù) 確定方案 承接任務(wù)制定方案審批 確定 施工 方法，施工程序，技術(shù)要求，安全措施，正確性，可行性。 技術(shù)負(fù)責(zé)人安全負(fù)責(zé)人 法規(guī)，規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)備 施工 準(zhǔn)備 人員調(diào)配儀器設(shè)備準(zhǔn)備技術(shù)準(zhǔn)備 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目檢測人 工作計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施方案 實(shí)施施工記錄 真實(shí)，準(zhǔn)備 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目檢測人 工作技術(shù)規(guī)程記錄 施工結(jié)果處理 出具內(nèi)部質(zhì)檢報(bào)告 報(bào)告審批 按施工程序進(jìn)行正確評價(jià)工程 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人 資料是否通過 資料處理 簽字蓋章，上報(bào)，發(fā)送，存檔 審批手續(xù)齊全 資料負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 是否通過 考評 考核 按考評辦法 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量信息反饋 收集，分析，處理 準(zhǔn)備，真實(shí)，處理及時(shí) 信息負(fù)責(zé)人 五 電梯技術(shù)管理 （一） 技術(shù)資料、圖書、檔案的管理。 為了做好文件、資料、圖書的積累和歸檔工作，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料和檔案的管理達(dá)到完善、系統(tǒng)、真實(shí)、準(zhǔn)確，從而保證維修工作的有效性、可靠性和可追蹤性，特制定本制度； 公司設(shè)立資料、圖書、檔案柜。圖書、資料、檔案 由管理責(zé)任人負(fù)責(zé)管理； 本公司購置技術(shù)資料，圖書須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后訂購； 技術(shù)資料、圖書單干管理范圍包括： （ 1）維修工程項(xiàng)目的原始記錄； （ 2）本公司指定的技術(shù)造作細(xì)則、質(zhì)保手冊、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)管理制度； （ 3）主要設(shè)備技術(shù)檔案； （ 4）技術(shù)書籍、雜志、政治、文化書籍； （ 5）其它有保存價(jià)值的技 術(shù)資料。 保管員應(yīng)將上述資料分類編號(hào)，表、卡、物相符，擺放整齊，查找方便，并做好防水、防火、防蟲和防盜工作； 各部室負(fù)責(zé)人每月應(yīng)將歸檔資料交保管員存檔，特殊情況下至少每季度一次； 處理到期的技術(shù)資料檔案，需列出銷毀清單，由質(zhì)保工程師簽字后銷毀，并在登記冊上注“銷毀”字樣； 國家和有關(guān)部門辦法的規(guī)程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教材，根據(jù)需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，分發(fā)給各有關(guān)人員使用，其它圖書只供借閱之用； 職工借閱資料、圖書，必須辦理借閱登記手續(xù)；凡借閱的資料、圖書、檔案應(yīng)限期交回；歸還時(shí)與遠(yuǎn)編號(hào)不 符或缺損時(shí)，不予辦理注銷； 職工調(diào)離本公司時(shí)，須還清借閱的所有資料、圖書、檔案，否則，不予辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)； 1外單位人員借閱資料、檔案，須持介紹信經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后借閱； 1借閱的資料、圖書、檔案應(yīng)妥善保管，珍惜受護(hù)，不得任意涂改或撕頁，如有損壞或損失，應(yīng)按原價(jià)或加倍賠償。 1技術(shù)資料、圖書、檔案 管理由辦公室負(fù)責(zé)。 （二） 重大技術(shù)質(zhì)量問題的處理： 維修 人員應(yīng)有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，防止各種差錯(cuò)發(fā)生。在 維修 過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)向使用單位提出意見，必要時(shí)可發(fā)出書面意見書。 較大的質(zhì)量 問題 ，維修人員應(yīng)及時(shí)向責(zé)任工程師報(bào)告，重大質(zhì)量問題應(yīng)向質(zhì)保工程師提出書面報(bào)告，由質(zhì)保工程師向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 各部室每季度應(yīng)向質(zhì)保工程師匯報(bào)維修中的質(zhì)量問題，發(fā)生意見書的內(nèi)容及處理結(jié)果，遇重大問題應(yīng)隨時(shí)匯報(bào)。 工程報(bào)告及意見書等，均應(yīng)按公司《技術(shù)檔案管理制度》存檔。 重大技術(shù)質(zhì)量問題處理主要負(fù)責(zé)人 （三）維修工作質(zhì)量的信息反饋： 為了保證維修工作質(zhì)量信息迅速、準(zhǔn)確、有效地進(jìn)行反饋處理。提高工作質(zhì)量，特制定本制度： 信息來源： （ 1）在維修中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題； （ 2）電梯使 用單位反映的技術(shù)質(zhì)量問題； （ 3）各級安全監(jiān)察部門反映的技術(shù)質(zhì)量問題； （ 4）來源來函、會(huì)議等其它方面反映的技術(shù)質(zhì)量問題； 信息的分類： （ 1）根據(jù)信息的性質(zhì)分為技術(shù)信息和質(zhì)量信息； （ 2）根據(jù)信息的重要程度分為重大信息和一般信息； （ 3）根據(jù)信息來源分為內(nèi)部信息和外部信息。 信息反饋、匯總和處理： （ 1）本公司人員應(yīng)積極收集并善于捕捉各類信息。 （ 2）認(rèn)真做好對用戶的走訪、來訪工作。根據(jù)個(gè)體情況，不定期地組織用戶訪問。做好質(zhì)量信息反饋工作。促進(jìn)維修工作質(zhì)量的提高和改進(jìn)。 （ 3）各有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)對 各類信息進(jìn)行分析、處理和傳遞，并做好信息資料的匯總、統(tǒng)計(jì)和建檔工作。 （ 4）一般信息由有關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)處理，重大信息由責(zé)任人隨時(shí)報(bào)質(zhì)保工程師的處理。必要時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)同意組織處理。 （ 5）責(zé)任人或質(zhì)保工程師應(yīng)將各類信息處理決定及時(shí)反饋給有關(guān)部門，、促其達(dá)到指導(dǎo)改進(jìn)工作的目的。 維修工作質(zhì)量信息反饋主要 由 工程經(jīng)營部負(fù)責(zé)。 （四） 業(yè)務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)考核： 為了加強(qiáng)對業(yè)務(wù)技術(shù)人員的管理，提高人員的素質(zhì)與工作水平，滿足維修工作的需要，特制定本制度。 凡新參加或調(diào)入的從事 維修 工作的人員，均須經(jīng)培訓(xùn)考核，取 得相應(yīng)的資格證書，方可獨(dú)立從事維修工作。 有資格的人員應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，從事與本人資格相符的工程項(xiàng)目。資格證書超過期限考核發(fā)證機(jī)構(gòu)重新考核認(rèn)定后，方可繼續(xù)從事 維修 工作。 培訓(xùn)考核組織領(lǐng)導(dǎo)； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司業(yè)務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)考核的組織工作，編制年度培訓(xùn)考