國美與蘇寧的信息化之路(已修改)
2025-05-29 04:36 本頁面
【正文】 信息化之路 蘇寧、國美 主講人 ： 朱中凡 目錄 家電行業(yè)發(fā)展三階段 蘇寧電器的信息化之路 國美電器的信息化之路 家電行業(yè)發(fā)展三階段 中國家電連鎖發(fā)展各階段發(fā)展圖 企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展簡圖 中國家電連鎖發(fā)展各階段發(fā)展圖 蘇寧電器的 4代信息化歷程 銷售與財(cái)務(wù)系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng) 實(shí)施 ERP工程 SAP/ERP系統(tǒng) 蘇寧創(chuàng)建于 1990年，從專賣店起家。 1993年在經(jīng)歷南京空調(diào)大戰(zhàn)之后，蘇寧銷售額突破 3億元。面對夏季空調(diào)大忙，蘇寧售后服務(wù)信息量猛增，考慮到空調(diào)銷售最大的瓶頸就是售后服務(wù)，在 1994年，為了做好空調(diào)客戶服務(wù)管理工作，在中國還很稀少的時候，蘇寧率先建立了一套基于 DOS系統(tǒng)下的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。 1995年，蘇寧銷售額 ，業(yè)務(wù)總量增加， 1996年蘇寧進(jìn)行了第二代信息化工程：銷售與財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化，建立了商場、物流配送、倉庫、售后服務(wù)中心等局域系統(tǒng)。在1996年，蘇寧成為首家實(shí)現(xiàn)零售電腦開票的商業(yè)零售企業(yè)。 2021年蘇寧進(jìn)入綜合電器領(lǐng)域，駛?cè)脒B鎖快車道，經(jīng)營范圍和經(jīng)營半徑快速擴(kuò)張，為了提高管理和服務(wù)質(zhì)量，蘇寧實(shí)施第三代信息化工程：集中式 ERP信息管理系統(tǒng)。 2021年 7月，蘇寧啟動第四代信息化工程： SAP/ERP系統(tǒng)； 2021年成功上線，將傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)提升到現(xiàn)代化運(yùn)作水平，徹底改變了蘇寧的運(yùn)作模式，把傳統(tǒng)簡單、
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