【正文】 現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題 一、 單項(xiàng)選擇題 被譽(yù)為“一般管理理論之父”的管理學(xué)家是（ a ）。 差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的（ d ） 。 汽車廠收購(gòu)或兼并輪胎廠是實(shí)施（ b ）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。 生產(chǎn)過(guò)程的（ c ）是指在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中生產(chǎn)速度的穩(wěn)定程度。 生產(chǎn)周期的長(zhǎng)短與勞動(dòng)對(duì)象的移動(dòng)方式有關(guān)，生產(chǎn)周期最短的是（ a ）。 對(duì)企業(yè)管理實(shí)際工作進(jìn)行檢查，分析產(chǎn)生偏差的原因，采取措施加以解決，這是（ c ） 。 A. 計(jì)劃職能 B. 組織職能 C. 控制職能 D. 領(lǐng)導(dǎo)職能 人力資源能夠?qū)崿F(xiàn)自我表現(xiàn)補(bǔ)償，自我表現(xiàn)更新，自我表現(xiàn)豐富，持續(xù)開(kāi)發(fā)。這是人力資源的（ c ）特征表現(xiàn)。 下面（ c ）不是企業(yè)資金籌集的原則。 根據(jù)產(chǎn)品整體概念， 產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌和包裝等 屬于（ b ）。 按年齡、性別、家庭規(guī)模、收入、職業(yè)、教育程度等為基礎(chǔ)來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，屬于（ b ）。 由兩個(gè)以上的股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳 的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司是 （ c ） 。 公司 ISO是（ c ） D.國(guó)際管理組織的英文縮寫(xiě) 設(shè)備投人使用開(kāi)始，磨損老化、損壞直至報(bào)廢為止經(jīng)歷的時(shí)間 稱作（ b ）。 產(chǎn)品滿足規(guī)定需求所必備的特性，如性能、壽命、可靠性、安 全性和經(jīng)濟(jì)性等叫（ c ）。 生產(chǎn)周期的長(zhǎng)短與勞動(dòng)對(duì)象的移動(dòng)方式有關(guān)，生產(chǎn)周期最長(zhǎng)的是（ c ）。 在經(jīng)營(yíng)管理上擁有自主性和獨(dú)立性，具有“ 集中決策，分散經(jīng)營(yíng) ”特點(diǎn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是（ b ）。 企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在 激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，保證自己的生存與發(fā)展的行動(dòng)方案，這反映了戰(zhàn)略的 ( b )。 企業(yè)籌資方式中不需向?qū)Ψ街Ц独⒌氖牵? c ）。 由于新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，出現(xiàn)了性能更好、效率更高的設(shè)備，使原有設(shè)備提前淘汰，這種磨損稱作（ d ）。 技術(shù)磨損 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不但要向目標(biāo)市場(chǎng)提供能滿足它們需要的產(chǎn)品和 (或 )服務(wù)，而且要以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式進(jìn)行。這是 ( c )。 二、 多項(xiàng)選擇題 11．管理的二重性是指（ ac ）。 12． 現(xiàn)代企業(yè)制度最主要的形式有（ acd ） 。 E 跨國(guó)公司 13. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段有（ abe ）。 14. 隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)的內(nèi)涵得到延伸和拓展，已形成物質(zhì)生產(chǎn)型和勞動(dòng)服務(wù)型兩大類，下列屬于物質(zhì)生產(chǎn)型的有：（ ab ）。 A．服裝 B. 藥品 C. 餐飲 D. 門診 E. 課堂授課 15. 促銷組合要素包括（ abce ） 16. 人力資源管理中，工作分析的 結(jié)果是形成（ abce ） B. 工作描述 D. 職位說(shuō)明書(shū) 17． 下列各項(xiàng)中， 反映 企業(yè) 運(yùn)營(yíng)能力 的 指標(biāo) 有 （ ad ） P220 18．質(zhì)量管理的老 7種工具包括（ abe ） C. 網(wǎng)絡(luò)圖法 19．戰(zhàn)略實(shí)施的模式有： ( abcde )。 D．變革型 C．合作型 D．文化型 20. 企業(yè)籌集資金的主要方式有 （ abcde ）。 11． 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容包括 （ abcde ）。 A. 信息工作 B. 定額工作 C. 標(biāo)準(zhǔn)化工作 D. 計(jì)量和檢測(cè)工作 E. 規(guī)章制度 （班組工作） 12．企業(yè)在選擇設(shè)備時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（ abcde ）。 13. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本 內(nèi)容包括（ abcd ）。 A. 資金籌集管理 14. 在制定物資消耗定額時(shí)，構(gòu)成原材料消耗的部分是（ abcde ） （ abcd ）。 16. 組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求包括（ acde ）。 17． 物資儲(chǔ)備定額是指企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)順利進(jìn)行所需要的、經(jīng)濟(jì)合理的物資儲(chǔ)備數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。包括 （ abe ）。 A. 經(jīng)常儲(chǔ)備定額 B. 臨時(shí)性儲(chǔ)備定額 C. 保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額 D. 暫時(shí)性儲(chǔ)備定額 E. 季節(jié)性儲(chǔ)備定額 18．間接的、潛在的人力資源包括（ ad ）。 A. 學(xué)生 役的軍人 E. 成年男子 19．促銷組合要素包括（ abce ）。 開(kāi)發(fā) 20. 企業(yè)籌集資金的主要方式有 （ abcde ）。 三、 判斷題 21．企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理是同一個(gè)概念，具有相同的含義。（ ） 21．小批 生產(chǎn)類型產(chǎn)品單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高。 （ ） 23. 企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程空間組織的工藝專業(yè)化形式適合于品種復(fù)雜多變，工藝不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)采用。（ ） 24. 企業(yè)不但是經(jīng)濟(jì)性組織，而且是社會(huì)性單位。（ √ ） 25． 資產(chǎn)負(fù)債表、損益表 和 現(xiàn)金流量表 是現(xiàn)代企業(yè)的三種基本財(cái)務(wù)報(bào)表。（ √ ） 26． 設(shè)備管理是指對(duì)設(shè)備運(yùn)動(dòng)全過(guò)程的管理，即對(duì)設(shè)備的選擇評(píng)價(jià)、維護(hù)修理、更新改造和報(bào)廢處理的管理活動(dòng)。 （ √ ） 27. 投資決策的凈現(xiàn)值法未考慮資金的時(shí)間價(jià)值 。（ ） 28. 撇脂定價(jià)是在新產(chǎn)品上市之初將價(jià)格定得較低，吸引大量得購(gòu)買者，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的一種定價(jià)策略。（ ） 29. 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析不研究技術(shù)本身，而是研究技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的相互關(guān)系，研究技術(shù)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效果。（ ） 30． 廣義的 質(zhì)量是產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)滿足規(guī)定 要求的特征和特性總和 。 （ √ ） 合伙制企業(yè)就是指兩個(gè)或以上的個(gè)體聯(lián)合出資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，但其經(jīng)營(yíng)虧損由主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)的企業(yè)。（ ） 管理是一門科學(xué)，而不是一門藝術(shù)。（ ） 管理學(xué)家梅約提出了著名的人群關(guān)系理論，認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”而不是“社會(huì)人”。（ ） 如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘比較低，對(duì)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)的威脅就越小。（ ） 一般而言，利息 保障 倍數(shù)越大，企業(yè)可以償還債務(wù)的可能性也越 大 。 （ √ ） 營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)次數(shù)越多，周轉(zhuǎn)速度越快，企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力越弱。（ ） 代理商與企業(yè)之間是委托人與被委托人的關(guān)系，代理商擁有商品的所有權(quán)。（ ） 資金具有時(shí)間價(jià)值說(shuō)明資金本身能夠增值。 （ √ ） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（廠長(zhǎng)．經(jīng)理）是獨(dú)立法人。 （ ） 無(wú)差異營(yíng)銷策略是指將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷方案。 （ ） 四、 名詞解釋題 31．生產(chǎn)周期 ： 產(chǎn)品從開(kāi)始投產(chǎn)至產(chǎn)出的全部時(shí)間。 32．全面質(zhì)量管理 ： 指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的 管理途徑 。 33．品牌 ： 指 消費(fèi)者 對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。 34．設(shè)備的自然壽命 ： 指設(shè)備的物質(zhì)壽命，是從設(shè)備投產(chǎn)起至報(bào)廢為止所經(jīng)歷的時(shí)間。 31．管理 ： 通過(guò)計(jì)劃、 組織 、指揮、協(xié)調(diào)、控制及 創(chuàng)新 等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。 32．無(wú)形磨損 ： 指固定資本由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，而引起的價(jià)值損失 。 33．人力資源 ： 指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。 34．市場(chǎng)細(xì)分 ： 企業(yè)根據(jù) 消費(fèi)者需求 的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。 五、 簡(jiǎn) 答題 35. 什么是設(shè)備的無(wú)形磨損？產(chǎn)生的原因有哪些？從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面來(lái)看，其產(chǎn)生后果是什么？ 設(shè)備無(wú)形磨損不是由生產(chǎn)過(guò)程中使用或自然力的作用造成的，而是由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化造成的設(shè)備價(jià)值貶值，是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果，無(wú)形磨損又有兩種形式。 1 ．設(shè)備的技術(shù)結(jié)構(gòu)和性能并沒(méi)有變化，但由于技術(shù)進(jìn)步，設(shè)備制造工藝不斷改進(jìn)，社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平的提高，同類設(shè)備的再生產(chǎn)價(jià)值降低，因而設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格也降低了，致使原設(shè)備相對(duì)貶值。這種磨損稱為第一種無(wú)形磨損。這種無(wú)形磨損的后果只是現(xiàn)有設(shè)備原始價(jià)值部分貶值，設(shè)備本身的技術(shù) 特性和功能即使用價(jià)值并未發(fā)生變化，故不會(huì)影響現(xiàn)有設(shè)備的使用。因此，不產(chǎn)生提前更換現(xiàn)有設(shè)備的問(wèn)題。 2 ．第二種無(wú)形磨損是由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷創(chuàng)新出結(jié)構(gòu)更先進(jìn)、性能更完善、效率更高、耗費(fèi)原材料和能源更少的新型設(shè)備，使原有設(shè)備相對(duì)陳舊落后，其經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)降低而發(fā)生貶值。第二種無(wú)形磨損的后果不僅是使原有設(shè)備價(jià)值降低，而且由于技術(shù)上更先進(jìn)的新設(shè)備的發(fā)明和應(yīng)用會(huì)使原有設(shè)備的使用價(jià)值局部或全部喪失，這就產(chǎn)生了是否用新設(shè)備代替現(xiàn)有陳舊落后設(shè)備的問(wèn)題。 36. 畫(huà)出直線型組織結(jié)構(gòu)圖并簡(jiǎn)要分析其優(yōu)缺點(diǎn) 。 優(yōu)點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單； 責(zé)任與職權(quán)明確。 缺點(diǎn)： 在組織規(guī)模較大的情況下所有管理職能都集中由一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的； 部門間協(xié)調(diào)差 37. 請(qǐng)回答差異化戰(zhàn)略的概念，并說(shuō)明實(shí)施差異化戰(zhàn)略的意義。 差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略，是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。 實(shí)施差異化戰(zhàn)略的意義在于： （ 1）建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)； （ 2）形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙； （ 3）增強(qiáng)了企業(yè)對(duì) 供應(yīng)商 討價(jià)還價(jià)的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益； （ 4）削弱購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)通過(guò)差異化戰(zhàn)略，使得購(gòu)買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購(gòu)買商對(duì)價(jià)格的敏感度。另一方面，通過(guò)產(chǎn)品差異化使購(gòu)買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)； （ 5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠(chéng)，所以這使得替代品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。 38. 簡(jiǎn)述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容。 管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件等所必不可少的工作。它一般包括：標(biāo)準(zhǔn)化工作，定額工作，計(jì)量工作，信息傳遞，數(shù)據(jù)處理，資料儲(chǔ)存等信息工作，建立以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度和員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等信息工作等內(nèi)容。一些新興的管理理論與實(shí)踐，如企業(yè)信息化、流程管理和知識(shí)管理，也都與企業(yè)管理基礎(chǔ)工作密切相關(guān)。 39. 促銷有什么作用？有哪些主要的促銷工具？ ① 縮短入市的進(jìn)程。 ② 激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買 ③ 激勵(lì)再次購(gòu)買 ④ 提高銷售業(yè)績(jī) ⑤ 侵略與反侵略競(jìng)爭(zhēng)。 ⑥ 帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng) ⑦ 節(jié)慶酬謝。 廣告 、人員推銷、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 、營(yíng)業(yè)推廣和 公共關(guān)系 35. 績(jī)效考評(píng)的類型及其應(yīng)遵循的原則 。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ Key Performance Indicator， KPI）考核 KPI 考核是通過(guò)對(duì)工作績(jī)效特征的分析，提煉出的最能代表績(jī)效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核的模式。 平衡記分卡（ The Balance ScoreCard， BSC） 平衡記分卡是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面來(lái)衡量績(jī)效 360度反饋（ 360176。Feedback ） 360度反饋也稱全視角反饋，是被考核人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和服務(wù)的客戶等對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)論知曉各方面的意見(jiàn)，清楚自己的長(zhǎng)處和短處，來(lái)達(dá)到提高自己的目的。 應(yīng)遵循原則： （ 1） 與 企業(yè)文化 和管理理念相一致 （ 2）要有側(cè)重（ 3）不考評(píng)無(wú)關(guān)內(nèi)容 36. 畫(huà)出事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖并簡(jiǎn)要分析其優(yōu)缺點(diǎn) 。 主要優(yōu)點(diǎn) : 多種經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化管理和公司總部的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，總公司和事業(yè)部之間責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確； 以利潤(rùn)責(zé)任為核心，能夠保證公司的穩(wěn)定收益，有利于調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)管理人員的積極性； 各事業(yè)部相對(duì)自主、獨(dú)立地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，利于培養(yǎng)綜合型人才。 主要缺點(diǎn)： 1對(duì)事業(yè)部經(jīng)理素質(zhì)要求高。需要許多素質(zhì)較高的