蘇州蘇太太炒貨廠辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng)(已修改)
2025-05-28 12:57 本頁面
【正文】 蘇州市蘇太太食品有限公司 辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng) 辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng) 一 接聽電話 電話鈴聲響起兩聲： 左手拿起電話，右手拿筆，坐姿 90度“您好，蘇太太食品。有什么可以幫助你的嗎？” 要求：聲音響亮、表達清晰、吐字清楚、普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利。接電話時，即便看不見對方，也要當(dāng)對方坐在眼前。盡可能注意自己的坐姿，給對方留下好印象。 根據(jù)目前的實際情況，來電可分為以下七種類型： 辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng) 訂貨電話， 熟悉客戶來電號碼，直接叫出客戶名稱，（馬總 張總 王總等等）請問你需要什么貨請講？ 100%記錄客戶所要產(chǎn)品類型，牢記產(chǎn)品單價、規(guī)格、數(shù)量。電話記錄既要簡潔又要完備。準(zhǔn)確無誤記下客戶所訂產(chǎn)品名稱 數(shù)量。規(guī)格 品種 口味 記錄完畢的同時，給客戶推銷新產(chǎn)品，并將訂單明細給倉庫，讓其安排備貨。 辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng) 潛在客戶， 詢問客戶所在地區(qū)，經(jīng)營品類以及目前代理食品類的品牌。產(chǎn)品流動渠道讓其傳真三證并轉(zhuǎn)交銷售經(jīng)理，讓區(qū)域經(jīng)理回電話。問（地址 做什么 經(jīng)營品類 什么品牌 什么渠道 ）。 辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng) 價格詢問。 老客戶 現(xiàn)在老客戶在詢問產(chǎn)品價格時，要準(zhǔn)確無誤報價格。 新客戶 直接回答價格，但要實事求是。 辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng) 同行 首先問對方做什么的？在哪里經(jīng)營？什么名稱？經(jīng)營什么產(chǎn)品？ 什么品牌？請傳三證備案？在回價格或寄樣品！ 分銷商 二批商 A. 首先問對方做什么的？在哪里經(jīng)營？什么名稱？經(jīng)營什么產(chǎn)品？ 什么品牌？請傳三證備案？在回價格或寄樣品！ ，這是不是負責(zé)的，請你留下電話號碼我會第一時間讓負責(zé)人給回電話的！ 辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng) 消費者 A. 首先問對方做什么的？在哪里經(jīng)營？什么名稱？經(jīng)營什么產(chǎn)品？ 什么品牌？請傳三證備案？在回價格或寄樣品！ ，我們是 20210元起發(fā)貨的。 辦公室業(yè)務(wù)系統(tǒng) 工作時間找人電話 請問對方，你是誰？你找誰？什么事？并告訴對方上班時間不方便接聽電
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