【正文】 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 1 頁 1 項(xiàng)目質(zhì)量方針和目標(biāo) 項(xiàng)目質(zhì)量方針 創(chuàng)品牌、爭信譽(yù)、謀發(fā)展創(chuàng)品牌就是以總承包的身份對香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程履行好總承包職責(zé)，實(shí)施總承包職責(zé)范圍內(nèi)的全員、全面、全過程的管理工作，創(chuàng)“一建工程，一流質(zhì)量”公司品牌。確保工程質(zhì)量滿足合同及公司策劃要求。爭信譽(yù)項(xiàng)目部本著公司的質(zhì)量方針，建設(shè)一流工程，為深圳市的基礎(chǔ)建設(shè)作出貢獻(xiàn)，為企業(yè)爭創(chuàng)社會信譽(yù)。謀發(fā)展就是恪守合同，處處為業(yè)主著想，處理好與業(yè)主關(guān)系，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，以德取勝。積極開拓， 輪的建設(shè)高峰中謀求發(fā)展空間。 項(xiàng)目質(zhì) 量目標(biāo) 確保香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程質(zhì)量符合“備案制”要求，確保主體結(jié)構(gòu)獲得優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)，確保深圳市“優(yōu)質(zhì)工程獎”。 項(xiàng)目安全目標(biāo) 重大事故為 0、事故頻率＜ 1‰；杜絕火災(zāi)、設(shè)備、管線、食物中毒等重大事故。沒有業(yè)主、社會相關(guān)方和員工的重大投訴。粉塵、污水、噪聲達(dá)到城市管理要求。創(chuàng)建深圳市標(biāo)化工地。 項(xiàng)目文明施工目標(biāo) 創(chuàng)建市文明工地，遵循安全生產(chǎn)和文明施工方面有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的承諾，顧客投訴為 0、社會投訴為 0。 2 管理職責(zé) 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 2 頁 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目工程師 生產(chǎn)經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)師 施 工 作 業(yè) 隊(duì)、分 承 包 隊(duì) 技 術(shù) 質(zhì) 量 安 全 施 工 材 料 設(shè) 備 計(jì) 劃 財(cái) 務(wù) 綜 合 管 理 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 3 頁 工程質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖 項(xiàng)目經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 項(xiàng)目工程師 副經(jīng)理（裝飾） 副 經(jīng)理（安裝） 總工長 工程師 計(jì)劃 調(diào)度 施工 材料設(shè)備組 物資 設(shè)備 質(zhì)量安全組 安全 質(zhì)量 綜合辦公室 資料 總務(wù) 技術(shù)組 技術(shù) 試驗(yàn) 計(jì)量 分包作業(yè)隊(duì)或分承包方負(fù)責(zé)人 分包作業(yè)隊(duì)或分承包方負(fù)責(zé)人 作業(yè)隊(duì)質(zhì)量帶班 班組質(zhì)量員 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 4 頁 質(zhì)量體系職能分配表 職責(zé)和權(quán)限 項(xiàng)目經(jīng)理 a. 履行承攬合同要求，確定質(zhì)量管理目標(biāo)，確保項(xiàng)目工程質(zhì)量。 b. 領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量方針，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量體系的建立、 完善和運(yùn)行、 主持項(xiàng)目質(zhì)量體系平審。 c. 決定項(xiàng)目資源配備，明確職能部門的質(zhì)量管理職責(zé)。 d. 確定總承包項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成并配備人員，制定規(guī)章制度，明確有關(guān)人員的職責(zé)， 組織總包經(jīng)理部開展工作。 e. 及時、適當(dāng)?shù)刈鞒鲰?xiàng)目管理決策，其主要內(nèi)容包括分包選擇決策、人事任免決策、重大技術(shù)方案決策、財(cái)務(wù)工作決策、資源調(diào)配決策、工期進(jìn)度決策、合同簽定及變更決策等。 f. 適時組織對工程項(xiàng)目部的質(zhì)量保證體系評價和協(xié)調(diào)。 生產(chǎn)經(jīng)理 a. 全面組織管理施工現(xiàn)場的生產(chǎn)活動，合理調(diào)配勞動力資源。 b. 負(fù)責(zé)使項(xiàng)目的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)活動符合施工方案的實(shí)施要求。 c. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)活動，負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目的安全管理組織體系。 d. 協(xié)調(diào)各分包商及作業(yè)隊(duì)伍之間的進(jìn)度矛盾及現(xiàn)場作業(yè) 面沖突，使各分包商之間的現(xiàn)場施工有序合理進(jìn)行。 e. 具體抓住項(xiàng)目的進(jìn)度管理，從計(jì)劃進(jìn)度、實(shí)際進(jìn)度和進(jìn)度調(diào)整等多方面進(jìn)香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 5 頁 行控制，確保項(xiàng)目如期完工。進(jìn)行施工現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化管理。力爭本工地達(dá)到市文明工地稱號。 f. 正確處理好工程質(zhì)量與施工進(jìn)度的關(guān)系，在保證質(zhì)量的前提下合理的組織人力物力資源最大限度的加快施工進(jìn)度，以完成施工計(jì)劃。 g. 負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場顧客產(chǎn)品的保護(hù)，并根據(jù)顧客的合理要求對施工質(zhì)量、進(jìn)度、標(biāo)化、文明等落實(shí)到位，使顧客滿意。 項(xiàng)目工程師 a. 在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體主持項(xiàng)目質(zhì)量管理保證體系 的建立，并進(jìn)行質(zhì)量職能分配，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。 b. 負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)和各類專項(xiàng)技術(shù)措施和方案。 c. 組織編制相應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時向項(xiàng)目經(jīng)理反映，落實(shí)貫標(biāo)的各項(xiàng)工作。 d. 審核各分包商的施工組織與施工方案，并協(xié)調(diào)好各分包商之間的技術(shù)質(zhì)量問題，具體組織部門的日常工作，協(xié)調(diào)人員職能分配，并落實(shí)崗位責(zé)任制。 e. 與設(shè)計(jì)、監(jiān)理保持經(jīng)常溝通，保證設(shè)計(jì)與監(jiān)理的要求與指令在各分包商中貫徹實(shí)施。 f. 組織有關(guān)人員對材料、設(shè)備的供貨的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、驗(yàn)收、認(rèn)可，對不合格者堅(jiān)決退貨 。 g. 加強(qiáng)施工過程監(jiān)控，對各分項(xiàng)技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收認(rèn)真把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保符合要求后方能施工后道工序。 h. 在各類主要分項(xiàng)工程開工前適時進(jìn)行一級施工技術(shù)交底。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目沉樁令、挖土令及混凝土澆搗令的簽發(fā)工作。 i. 檢查質(zhì)量計(jì)劃的落實(shí)情況，針對實(shí)際情況適時制定糾正和預(yù)防措施。 j. 根據(jù)項(xiàng)目安全管理制度，制定相應(yīng)的安全保證技術(shù)措施，檢查、監(jiān)督、糾正、控制安全設(shè)施、安全保證措施和生產(chǎn)者的安全狀況。 k. 根據(jù)工程進(jìn)度及時進(jìn)行工程的測量定位工作，確保測量精度。并對各分包的測量放線成果進(jìn)行 驗(yàn)收復(fù)核。 l. 根據(jù)施工特點(diǎn)制定工程的預(yù)防措施并在發(fā)生質(zhì)量事故后制定糾正措施，以保證工程的順利進(jìn)行。 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)師 a. 參與施工項(xiàng)目的合同談判，熟悉合同內(nèi)所有條款。 b. 選擇分包單位及合同管理，審核各分包單位除合同款之外的追加費(fèi)用。 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 6 頁 c. 通過科學(xué)管理、合理計(jì)算、增收節(jié)支、開源節(jié)流，完成項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。 d. 編制部門內(nèi)的工作計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的指令。 e. 正確處理各分包單位的工作關(guān)系，本著實(shí)事求是的精神，協(xié)調(diào)各分包單位的費(fèi)用問題。 f. 對工程項(xiàng)目的質(zhì)量保證技術(shù)措施的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行成本規(guī)劃、 控制。 g. 負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃中對各分包商的評估，簽訂合同。 施工員 a. 按照質(zhì)量計(jì)劃要求，對施工現(xiàn)場全過程進(jìn)行控制。 b. 按照一級施工技術(shù)交底的內(nèi)容制定各類二級施工技術(shù)交底文本并及時對各操作班組進(jìn)行交底。 c. 有權(quán)拒絕不符合質(zhì)量要求的施工任務(wù)，除及時制止外，有責(zé)任向項(xiàng)目工程師及時匯報(bào)。 d. 認(rèn)真作好各類分部分項(xiàng)工程技術(shù)復(fù)核工作及時報(bào)技術(shù)部門復(fù)核簽證。 技術(shù)員 a. 貫徹項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)，編制實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃。 b. 負(fù)責(zé)施工排架、模板體系、吊裝方案等各類專項(xiàng)方案及質(zhì)量保證技術(shù)措施的 落實(shí)。 c. 協(xié)助對施工班組的質(zhì)量監(jiān)督。 材料設(shè)備員 a. 按照項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃要求，組織各種資源的供應(yīng)工作。負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目采購計(jì)劃表，建立采購各類臺帳。 b. 負(fù)責(zé)對合格供應(yīng)商供應(yīng)的所有施工材料的驗(yàn)收、取證、記錄的工作，并做好驗(yàn)收狀態(tài)標(biāo)識、材料復(fù)試和儲藏保管工作。 c. 負(fù)責(zé)對進(jìn)場材料按場容標(biāo)化要求堆放，消除事故隱患。負(fù)責(zé)對進(jìn)場機(jī)械進(jìn)行驗(yàn)收并填寫機(jī)械進(jìn)場驗(yàn)收表。及時對進(jìn)場顧客財(cái)產(chǎn)（主要為所有甲供料）進(jìn)行驗(yàn)證，作好標(biāo)識，并作好復(fù)試工作。 計(jì)量取樣員 a 負(fù)責(zé)對材料員、施工員提供的原材料進(jìn)行 復(fù)試，并建立材料復(fù)試臺帳。 b 管理施工現(xiàn)場的標(biāo)養(yǎng)室。 c 負(fù)責(zé)現(xiàn)場的材料取樣工作，對不合格產(chǎn)品作好標(biāo)識，并要求其退場。 d 作好對現(xiàn)場器材和儀器的檢驗(yàn)工作，對不合格及過期的應(yīng)抓緊落實(shí)檢測。 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 7 頁 總務(wù)員 負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃運(yùn)行文件的收集、登記、發(fā)放以及保證計(jì)劃運(yùn)行的經(jīng)費(fèi)。 質(zhì)量（安全）員 a. 根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的展開要求和質(zhì)量職能分配情況，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、糾正、控制現(xiàn)場一切與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的因素，保證工序與產(chǎn)品的一次合格與依次成優(yōu)。 b. 貫徹質(zhì)量計(jì)劃中的各項(xiàng)技術(shù)措施，及時對各類分部 分項(xiàng)工程進(jìn)行驗(yàn)收。 c. 作好日常質(zhì)量檢查工作并作好質(zhì)量記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故苗子及時通知項(xiàng)目工程師采取糾正和預(yù)防措施。 d. 當(dāng)質(zhì)量與生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生沖突時，有權(quán)制止冒險作業(yè)，并有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。 e. 協(xié)助上級部門的質(zhì)量檢查，如實(shí)匯報(bào)工程項(xiàng)目的質(zhì)量狀況。 f. 對事故隱患開具通知單，并組織有關(guān)人員對其進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)證。根據(jù)項(xiàng)目安全保證技術(shù)措施，檢查、監(jiān)督、糾正、控制安全設(shè)施、安全保證措施和生產(chǎn)者的安全狀況，并及時向項(xiàng)目工程師反映。 資料員 ，包括分發(fā)、廢止和回收。 文件和其他受控文件加蓋受控印章并編號標(biāo)識。 、收集、標(biāo)識、立卷、編目等工作。 。 要求 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 項(xiàng)目質(zhì)量體系應(yīng)符合建筑業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，符合我公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量體系文件化 建立并維持本項(xiàng)目質(zhì)量體系并使其文件化。 質(zhì)量目標(biāo)所需工作程序 質(zhì)量手冊（ QB/PJAB003012020） 文件控制工作程序（ QB/PJAB005012020） 記錄控制程序（ QB/PJAB204052020） 與顧客有關(guān)過程工作程序（ QB/PJAB202012020） 物資采購和顧客財(cái)產(chǎn)管理工作程序（ QB/PJAB207012020） 工程分包管理工作程序（ QB/PJAB202022020） 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 8 頁 施工生產(chǎn)過程控制工作程序（ QB/PJAB204012020） 監(jiān)視和測量裝置的控制工作程序 （ QB/PJAB206042020） 指導(dǎo)書 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程項(xiàng)目所需的作業(yè)指導(dǎo)書單獨(dú)編制。 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的管理辦法 (1) 香玉兒化妝 品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程項(xiàng)目部的全體職工，牢固樹立起“質(zhì)量第一”和“為顧客服務(wù)”的思想，特別是項(xiàng)目的各級領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識尤為重要。 (2) 按照企業(yè)和項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開展質(zhì)量管理工作，在橫向展開到各個有關(guān)部門，縱向分理到每個作業(yè)點(diǎn)，做到縱向銜接，橫向協(xié)調(diào)。 (3) 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理流程程序化。明確規(guī)定出項(xiàng)目各個部門，各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能、職責(zé)、權(quán)限，并把各單位工作體系之間的關(guān)系在整個項(xiàng)目部范圍中聯(lián)結(jié)起來。 (4) 建立一套靈敏、高效的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，規(guī)定質(zhì)量信息反饋、傳遞、處理的程序 和方式，保證整個項(xiàng)目部的信息全面、及時、準(zhǔn)確。 (5) 建立綜合的質(zhì)量管理小組，以組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)綜合各部門的質(zhì)量管理活動。同時要健全和完善相應(yīng)的質(zhì)量檢查工作體系。通過項(xiàng)目上的質(zhì)量管理活動來帶動其它方面的管理工作，從而提高整個項(xiàng)目部的管理水平。 (6) 開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，使質(zhì)量保證體系建立在牢固的群眾基礎(chǔ)上。 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而開展工程質(zhì)量控制的內(nèi)容 嚴(yán)格工藝紀(jì)律，施工現(xiàn)場的生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程，是操作者進(jìn)行生產(chǎn)施工的依據(jù)和法規(guī)，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行。 掌握施工生產(chǎn)現(xiàn) 場的質(zhì)量動態(tài)，這就是指安照一定的要求，對質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時掌握質(zhì)量現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，明確對策和方向。 加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，充分發(fā)揮發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)的重要作用，促使工程質(zhì)量在管理狀態(tài)下穩(wěn)定與提高。 建立“質(zhì)量管理點(diǎn)”，在施工生產(chǎn)現(xiàn)場中，對需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、工程關(guān)鍵部位或質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，在一定時期內(nèi)、一定條件下強(qiáng)化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。 4 與顧客有關(guān)的過程 香玉兒化妝品龍崗廠區(qū)辦公樓宿舍廠房工程 244963f9a572d4a1352b1367be62abef 第 9 頁 引用文件 公司《與顧客有關(guān)過程工作程序》 顧客要求的確認(rèn) 顧客對產(chǎn)品的要求，應(yīng)對其 是否符合國家有關(guān)法律、法令、條例的規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)，對其是否在合同規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。 對本項(xiàng)目部能否滿足顧客要求保證能力進(jìn)行確認(rèn)。包括人、機(jī)、材及管理、工期、質(zhì)量保證能力的確認(rèn)。 產(chǎn)品要求的變更 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，應(yīng)對變更內(nèi)容進(jìn)行評價，填寫工程項(xiàng)目變更評價表，報(bào)上級部門批準(zhǔn)。 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更后，應(yīng)及時修改相應(yīng)文件，如合同、協(xié)議、施組方案、質(zhì)量計(jì)劃、施工進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃等，報(bào)上級部門批準(zhǔn)后及時傳遞信息，確保項(xiàng)目相關(guān)人員掌握更改的要求。 顧客溝通 顧客溝通方式：業(yè)主、監(jiān)理來文、指令書、通知單、聯(lián)系單、工程例會、總結(jié)會、總包聯(lián)系單、指令書等。 顧客溝通處理。及時傳遞信息，存病