【正文】 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 部 門 職 能 第 2 頁 目 錄 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 工 作 步 驟 案 例 分 析 變 革 管 理 第 3 頁 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 第 4 頁 組 織 結(jié) 構(gòu) 與 流 程 的 關(guān) 系 組 織 結(jié) 構(gòu) 新 產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā) 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 第 5 頁 健 全 合 理 的 流 程 和 結(jié) 構(gòu) 對(duì) 增 加 企 業(yè) 價(jià) 值 起 著 關(guān) 鍵 的 作 用 戰(zhàn) 略 獎(jiǎng) 勵(lì) 激 勵(lì) 結(jié) 構(gòu) 企 業(yè) 文 化 人 力 資 本 流 程 企 業(yè) 價(jià) 值 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 第 6 頁 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 特 點(diǎn) 決 定 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 產(chǎn) 品 運(yùn) 輸 、 倉 儲(chǔ) 和 發(fā) 運(yùn) 客 戶 服 務(wù) 產(chǎn) 品 配 套 服 務(wù) 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 原 材 料 和 服 務(wù) 的 采 購 訂 單 管 理 市 場 策 劃 和 產(chǎn) 品 銷 售 新 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 開 發(fā) 經(jīng) 營 計(jì) 劃 和 業(yè) 績 管 理 控 制 和 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 資 產(chǎn) 管 理 資 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 務(wù)管 理 人 力 資 源 的 招 聘 、 開 發(fā) 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源 管 理 決 策 支 持 和 會(huì) 計(jì) 核 算 經(jīng) 營 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 輔 助 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 客 戶 服 務(wù) 系 統(tǒng) 價(jià) 值 增 值 鏈 財(cái) 務(wù) 管 理 業(yè) 績 評(píng) 估 變 革 管 理 技 術(shù) 戰(zhàn) 略 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 資 本 支 出 戰(zhàn) 略 第 7 頁 流 程 中 相 近 似 的 經(jīng) 營 管 理 活 動(dòng) 構(gòu) 成 部 門 經(jīng) 營 單 位 制 造 采 購 銷 售 流 程 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 第 8 頁 結(jié) 構(gòu) 優(yōu) 化 業(yè) 務(wù) 管 理 流 程 與 部 門 結(jié) 構(gòu) 及 職 責(zé) 用 選 定 的 工 藝 進(jìn) 行 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 的 試 驗(yàn) 評(píng) 估 并 制 定 新 產(chǎn) 品 計(jì) 劃 管 理 產(chǎn) 品 檔 案 及 處 理 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 的 調(diào) 整 計(jì) 劃 及 實(shí) 施 進(jìn) 行 市 場 和 客 戶 研 究 廣 告 、 促 銷 管 理 和 銷 售 服 務(wù) 制 定 產(chǎn) 品 價(jià) 格 銷 售 人 員 報(bào) 酬 及 激 勵(lì) 建 立 并 維 護(hù) 客 戶 關(guān) 系 開 發(fā) 并 確 定 客 戶 需 求 管 理 客 戶 報(bào) 價(jià) 分 析 客 戶 信 用 產(chǎn) 品 調(diào) 度 發(fā) 運(yùn) 開 發(fā) 票 并 回 收 貨 款 服 務(wù) 需 求 和 能 力 調(diào) 整 服 務(wù) 時(shí) 間 安 排 提 供 服 務(wù) 保 證 質(zhì) 量 和 服 務(wù) 到 位 建 立 、 跟 蹤 、 管 理 進(jìn) 出 庫 文 件 及 過 程 儲(chǔ) 存 、 運(yùn) 輸 并 管 理 庫 存 處 理 廢 棄 和 有 害 原 料 制 定 產(chǎn) 品 策 略 運(yùn) 輸 、倉 儲(chǔ) 客 戶 服 務(wù) 研 究 、 分 析 、 確 定 市 場 /客 戶 要 求 制 定 市 場 營 銷 和 銷 售 計(jì) 劃 預(yù) 測 訂 單 數(shù) 量 制 定 服 務(wù) 策 略 制 定 運(yùn) 輸 網(wǎng) 絡(luò) 和 供 應(yīng) 策 略 制 定 原 料 控 制 策 略 提 供 客 戶 培 訓(xùn) 客 戶 問 詢 管 理 提 供 現(xiàn) 場 服 務(wù) 和 支 持 管 理 客 戶 文 件 處 理 客 戶 退 貨 、 保 單 及 折 扣 銷 售 完 成 客 戶 詢 價(jià) 、 訂 單 處 理 和 合 同 簽 訂 產(chǎn) 品 配 套 服 務(wù) 與 供 應(yīng) 商 簽 訂 合 同 并 維 持 關(guān) 系 采 購 原 材 料 和 服 務(wù) 制 定 采 購 政 策 、 管 理 采 購 文 件 制 定 并 執(zhí) 行 采 購 策 略 制 定 供 應(yīng) 商 選 擇 標(biāo) 準(zhǔn) 驗(yàn) 收 原 材 料 和 服 務(wù) 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 訂 單 調(diào) 整 和 生 產(chǎn) 檔 案 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 制 定 生 產(chǎn) 策 略 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 工 藝 控 制 和 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 管 理 產(chǎn) 品 包 裝 原 材 料 和 服 務(wù) 的 采 購 訂 單 管 理 市 場 策 劃 與 產(chǎn) 品 銷 售 新 產(chǎn) 品 / 服 務(wù) 的 開 發(fā) 供 應(yīng) 需 求 和 能 力 調(diào) 整 技 術(shù) 和 工 藝 的 研 究 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 上 市 的 計(jì) 劃 、 新 聞 發(fā) 布 及 試 銷 向 供 應(yīng) 商 付 款 排 產(chǎn) 機(jī) 動(dòng) 原 料 采 購 處 理 不 合 規(guī) 格 原 料 技 術(shù) 部 銷 售 部 供 應(yīng) 部 生 產(chǎn) 部 銷 售 部 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 方 法 第 9 頁 經(jīng) 營 計(jì) 劃 改 善 經(jīng) 營 業(yè) 績 計(jì) 劃 、 監(jiān) 督 并 改 善 業(yè) 績 質(zhì) 量 制 定 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 監(jiān) 督 經(jīng) 營 業(yè) 績 工 廠 維 修 、 保 管 資 料 文 檔 制 定 工 廠 房 維 修 計(jì) 劃 維 修 時(shí) 間 安 排 計(jì) 劃 、 進(jìn) 行 設(shè) 施 維 修 并 做 出 記 錄 實(shí) 施 工 廠 維 修 維 修 原 因 分 析 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 項(xiàng) 目 安 排 項(xiàng) 目 方 案 與 可 行 性 研 究 項(xiàng) 目 實(shí)