電子科技有限公司售后服務(wù)管理制度(已修改)
2024-09-25 12:32 本頁面
【正文】 針?biāo)? 最近修訂日期 ： 生效 日期 : 編號(hào) : JSRSZD001 頁序 : 1/5 售后服務(wù) 管理 制度 管理體系 版本： 、 XX 電子科技有限公司 售后服務(wù)管理制度 修改日期：日期 /版本 批 準(zhǔn) （受控標(biāo)識(shí)） 初次發(fā)行： 2020 年 03月 10日版本： 第一次修訂： 審 核 第二次修訂： 第三次修訂： 編 寫 第四次修訂： 針?biāo)? 最近修訂日期 ： 生效 日期 : 編號(hào) : JSRSZD001 頁序 : 2/5 售后服務(wù) 管理 制度 管理體系 版本： 、 XX 電子科技有限公司 目的 客戶服務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)的管理工作，包括相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、 制度的 制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置 。 為規(guī)范客戶服務(wù)中心售后服務(wù)工作，執(zhí)行相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定以下管理制度。 售后 服務(wù) 類別 免費(fèi)服務(wù) 工程竣工后，自竣工之日起按合同相關(guān)規(guī)定在質(zhì)保期內(nèi) 的 售后 維修服務(wù) 。 為客戶保養(yǎng)或維 修 本公司出售的 產(chǎn) 品， 由客戶送修產(chǎn)品的售后 維修服務(wù) 。 與公司簽定維保合同在合同期內(nèi)的維修 服務(wù)。 有償服務(wù) 工程竣工后，超過合同規(guī)定的質(zhì)保期外 的 售后 維修服務(wù) 。 為客戶保養(yǎng)或維 修 本公司出售的 產(chǎn) 品， 提供上門售后 維修 的 服務(wù) 。 非本公司出售的產(chǎn)品而特殊約定的，需提供上門售后 維修服務(wù) 的客戶。 與公司簽定維保合同在合同期外的維修 服務(wù)。 售后 服 務(wù) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 為客戶保養(yǎng)或維 修 本公司出售的 產(chǎn) 品， 實(shí)行有償上門售后維修服務(wù)，售后服務(wù)費(fèi)按 100 元 /次收取。 工程竣工后，超過合同規(guī)定的質(zhì)保期外 的 售后 維修服務(wù) ， 每次按 100 元 /次收取，包括提供系統(tǒng)安裝和常規(guī)性維護(hù)。 攝像機(jī) 移位置實(shí)行有償上門售后維修服務(wù)，按 100 元 /點(diǎn)計(jì)算，線材按實(shí)際用量計(jì)算收費(fèi)。 客戶與公司簽定維保合同 ，按照設(shè)備數(shù)量 150 元 /點(diǎn) /年計(jì)算，具體維護(hù)保養(yǎng)金額可根據(jù)實(shí)際情況確定。 維修過程中產(chǎn)生的 材料費(fèi)用按實(shí)際用量計(jì)算收費(fèi)，更換的零部件按配件成本收取維修
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1