消費者權(quán)益保護法(2)(已修改)
2025-05-27 07:27 本頁面
【正文】 第四章 消費者權(quán)益保護法 本章重點內(nèi)容提示： ? 消費者的涵義 ? 消費者的權(quán)利 ? 經(jīng)營者的義務(wù) ? 爭議的解決及法律責任 本章參考資料與書目 ? 1．李昌麒、許明月： 《 消費者保護法 》 ，法律出版社， 2021年版。 ? 2．王成： 《 侵權(quán)損害賠償?shù)慕?jīng)濟分析 》 中國人民大學(xué)出版社 . 2021年版。 ? 3．王利明：美國懲罰性賠償制度研究 .《 比較法研究 》 .。 ? :《 消費者權(quán)益保護法實施中的幾大誤區(qū) 》 .《 法學(xué)雜志 》 ? 5.《 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 》 . 第一節(jié) 消費者權(quán)益保護法概述 一、消費與消費者 消費定義 消費是接受使用生產(chǎn)產(chǎn)品或接受服務(wù)的活動過程 。（既有個人對生活資料的消耗 ,又有對生產(chǎn)資料的消耗） 消費者 消費者是指為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。消費者的消費性質(zhì)是生活消費；消費者的消費方式是購買、使用或者接受；消費者消費的客體是商品和服務(wù)；消費者主體是自然人。（ 《 消法 》 第 2條） 消費者是指為了滿足生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。正確理解消費者的概念應(yīng)該掌握以下幾點 ： （ 1）消費者是個人，是購買、使用商品或接受服務(wù)的自然人。 ①單位和政府不屬消費者。 ②消費者也不完全限于直接的交易人，也包括最終的消費者或使用者。 （ 2）消費者的消費性質(zhì)是生活消費，包括商品的消費、服務(wù)的消費。 （ 3）消費者的消費對象是商品和服務(wù)。 （ 4）消費的方式包括購買、使用和接受。 （ 5）消費者是從經(jīng)營者手中獲取生活消費商品和接受 服務(wù)的。 （ 6）消費者是由國家專門法確認其主體地位、保護其特定權(quán)益的個人。 二、消費者問題與消費者保護運動的興起 （一）消費者問題 是指消費者利益受到損害的問題，即消費者受到提供商品和服務(wù)的經(jīng)營者損害而產(chǎn)生的問題。 產(chǎn)生原因： 作為經(jīng)營者，總是想盡一切辦法推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，盡量從消費者那里獲取更多的利潤，甚至不惜犧牲消費者的利益。 隨著生產(chǎn)的社會化和專業(yè)化程度的提高，組織化的程度也越來越高，對經(jīng)營者而言，消費者只是分散、孤立的個體，明顯處于弱勢地位。 由于生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，高科技產(chǎn)品大量問世，消費者因為認識能力的局限，對其難辨真?zhèn)?、?yōu)劣。 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，人類生存對商品的完全依賴，使得消費者處于更加不利的地位。 由于上述原因，消費者問題日益突出。 （二）消費者保護運動的興起 消費者問題引發(fā)了消費者保護運動。 美國 1891年，人類歷史上第一個保護消費者權(quán)益的消費者組織 — 紐約消費者協(xié)會在美國紐約成立。 1898年，美國成立了世界上第一個全國消費者組織 —美國消費者聯(lián)盟。 日本 1948年，家庭主婦們發(fā)起了 “ 清除劣質(zhì)火柴大會 ” ，成立了日本主婦協(xié)會。 1956年，日本成立了 “ 全國消費者團體聯(lián)合會 ” 英國 1957年，成立了英國消費者協(xié)會。 德國 1953年，成立了德國消費者同盟。 中國 1984年，中國消費者協(xié)會在北京成立。 三、消費者權(quán)益保護法概述 （一）消費者權(quán)益保護法的概念 調(diào)整在保護消費者權(quán)益的過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 （二）消費者權(quán)益保護法的調(diào)整對象 第一，國家與經(jīng)營者之間的關(guān)系。 第二，國家與消費者之間的關(guān)系。 第四，其他個人或組織對經(jīng)營者的監(jiān)督關(guān)系。 （三）基本原則 自愿、平等、公平、誠實信用的原則。 對消費者的權(quán)益給予特別保護的原則。 全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則。 第二節(jié) 消費者的權(quán)益和經(jīng)營者的義務(wù) 一、消費者權(quán)利 （一）概念 指在消費活動中，消費者依法享有的各項權(quán)利的總和。 世界上最早明確提出消費
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