學(xué)習(xí)任務(wù)3保險事故現(xiàn)場查勘(已修改)
2025-05-27 01:43 本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)任務(wù) 3 保險事故現(xiàn)場查勘 學(xué)習(xí)任務(wù)三 保險事故現(xiàn)場查勘 學(xué)習(xí)目標 通過本學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該能夠： 敘述近因原則的含義。 認定保險事故的近因，確定保險責任。 進行接報案處理工作。 明確現(xiàn)場查勘操作流程（包括筆錄、告知）。 準確繪制保險事故現(xiàn)場查勘草圖。 規(guī)范繕制保險事故現(xiàn)場查勘報告。 學(xué)習(xí)任務(wù) 3 保險事故現(xiàn)場查勘 單元一 近因原則 單元要點 近因原則的含義 近因的認定與保險責任的確定 學(xué)習(xí)任務(wù) 3 保險事故現(xiàn)場查勘 一、近因原則的含義 近因是指在風險和損失之間，導(dǎo)致?lián)p失的最直接、最有效、起決定作用的原因，而不是指時間上或空間上最接近的原因。保險損失的近因，是指引起保險事故發(fā)生的最直接、最有效、起主導(dǎo)作用或支配作用的原因。 學(xué)習(xí)任務(wù) 3 保險事故現(xiàn)場查勘 二、近因的認定與保險責任的確定 （一）認定近因的基本方法 （二）近因的認定與保險責任的確定 學(xué)習(xí)任務(wù) 3 保險事故現(xiàn)場查勘 單元二 受理報案 單元要點 客服電話禮儀 客服電話服務(wù) 接聽報案 話術(shù)要求 學(xué)習(xí)任務(wù) 3 保險事故現(xiàn)場查勘 一、客服電話禮儀 （一）接聽電話禮儀
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