【總結】顧客關係管理-導論與應用第三篇功能篇第七章顧客關係管理之顧客服務2第七章顧客關係管理之顧客服務課前個案顧客服務對話第一節(jié)顧客服務的定義與內(nèi)涵第二節(jié)顧客服務體系建立第三節(jié)顧客服務生命週期第四節(jié)外部服務品質(zhì)第五節(jié)內(nèi)部服務品質(zhì)第六節(jié)售後服務管
2025-07-17 13:20
【總結】壹、企業(yè)經(jīng)營人力資源管理什么是人力資源管理人力資源管理是將組織內(nèi)之所有人的資源作最適當之確保,開發(fā),維持與活用為此所計劃,執(zhí)行與統(tǒng)制之過程。壹、企業(yè)經(jīng)營人力資源管理換言之,即以科學方法,使企業(yè)之人與事作最適切的配合,發(fā)揮最有效的人力運用,促進企業(yè)之發(fā)展?!溉伺c事配合,事得其人,人盡其
2025-01-24 02:34
【總結】《美術教育與人的發(fā)展》讀書心得 美術教育其實就是教會學生從生活中表現(xiàn)美,創(chuàng)造美。用一句話說就是:“只要在生活中發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的就是美麗?!弊罱覍W習了楊景芝老師的著作《美術教育與人的發(fā)展》。這書...
2024-12-03 02:52
【總結】第一單元,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,1,考核制度(拉),崗位分析(管),薪酬設計(推),戰(zhàn)略性規(guī)劃(外部方向),戰(zhàn)略性文化(內(nèi)部整合),什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,D,2,內(nèi)容提綱,一、人力資源規(guī)劃的發(fā)展二、人力...
2024-10-25 04:44
【總結】第一單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1考核制度(拉)崗位分析(管)薪酬設計(推)戰(zhàn)略性規(guī)劃(外部方向)戰(zhàn)略性文化(內(nèi)部整合)什么是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃D2內(nèi)容提綱一、人力資源規(guī)劃的發(fā)展二、人力資源規(guī)劃的操作流程◎戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性◎戰(zhàn)略導航◎戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展的歷史階段
2025-02-27 00:59
【總結】第六節(jié)溝通與人際關系?第一單元溝通的結構與功能?第一單元體語溝通?第三單元人際關系的原則與理論?第四單元人際吸引?第五單元人際互動第一單元溝通的結構與功能?一、溝通的概念?二、溝通的結構?三、溝通的功能?四、溝通的網(wǎng)絡一、溝通的概念
2025-05-01 05:37
【總結】LOGO溝通與人際關系第一單元溝通的結構與功能第二單元體語溝通第三單元人際關系的原則和理論第四單元人際吸引第五單元人際互動LOGO第一單元溝通的結構與功能?一、溝通的概念?溝通是信息傳遞和交流的過程,包括人際
2025-01-19 22:26
【總結】UPCO-DL-干部訓練1管理提升訓練--管理與人際關系UPCO-DL-干部訓練2管理工作的內(nèi)涵:—透過他人完成組織賦予之任務。:管理功能:計劃、組織、用人、協(xié)調(diào)、控制管理責任
2025-01-09 11:19
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632溝通與人際關係天馬行空官方博客:;;群:天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632大綱?溝通的功能?溝通的歷程?溝通的要素?文化因素對領導、溝通的影響?人際關係與衝突
2024-10-18 16:56
【總結】溝通與人際關系卡內(nèi)基柳氏版八個目標一、跳出窠臼,用新的方式思考,產(chǎn)生新的觀點,發(fā)現(xiàn)新的目標。二、很快,有很多容易交到新朋友。三、受人歡迎。四、使別人的想法同你一樣。五、增加你的影響力、信服力和完成事情的能力六、處理別人的抱怨,避免紛爭,使你的人際關系保持順暢。七、演講能講得更好,與人交談生動有趣。八、在
2025-05-13 18:14
【總結】LOGO第五章秘書的社會活動與人際關系第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位第二節(jié)秘書的角色意識第三節(jié)秘書人際關系的內(nèi)容、方式與準則第四節(jié)秘書主要人際關系的處理要求CompanyLogo第一節(jié)秘書的社會活動和社會地位1.現(xiàn)代社會秘書活動的特點一、秘書的社會活動社會化2.現(xiàn)代秘書活
2025-05-14 22:01
【總結】什么叫生物的多樣性物種多樣性遺傳多樣性生態(tài)系統(tǒng)多樣性生物的多樣性包括一生物的多樣性1物種多樣性表:世界生物多樣性概貌類群已描述的物種數(shù)類群已描述的物種數(shù)細菌和藍綠藻4760其他節(jié)肢動物和小型無脊椎動物132461
2024-12-08 06:20
【總結】第一講醫(yī)學與人文導論一、醫(yī)學人文社會科學是一門STS課程STS即是科學、技術和社會相互關系STS是Science,Technology,andSociety的縮略語科學社會
2024-10-18 22:52
【總結】第十二章溝通與人際關係技巧LEARNINGOUTCOMES?Definemunicationandexplainwhyitisimportanttomanagers.?Describethemunicationprocess.?Listtechniquesforoveringmunicationbarriers
2024-10-16 00:29
【總結】溝通與人際關系培訓教材編號:M-042022/1/42團隊公約?積極參與?空杯心態(tài)?相互信任?保持秩序2022/1/43培訓目標?通過對本課程的學習:?使學員明白什么是溝通及基本溝通技巧?使學員掌握怎樣與上司進行有效溝通?使學員掌握怎樣與下
2024-12-08 10:36