公路收費員個人先進事跡材料(已修改)
2025-05-16 22:42 本頁面
【正文】 公路收費員個人先進事跡材料 第一篇：公路收費員個人先進事跡材料 公路收費員個人先進事跡材料 平凡的崗位不平凡的業(yè)績 —— 收費員同志事跡材料男漢族年月生人中共黨員管理所收費班長。自 1995 年建所以來同志一直從事收費員工作。十多年來他在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準嚴格要求自己始終保持求真務(wù)實、開拓進取的工作作風(fēng)在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個共產(chǎn)黨人對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。刻苦鉆研爭做業(yè)務(wù)上的能手 1995 年所成立之時正值甘肅收費公路起步階段許多司機對收費政策不理解收費過程中存在很多困難收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)更好地為 司機解釋收費政策經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教努力尋求解決問題的辦法不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能豐富自己的工作經(jīng)驗做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。 2021 年底收費站安裝了微機收費系統(tǒng)系統(tǒng)的投入運行減輕了工作量提高了售票速度但由于收費人員對電腦知識的匱乏以及系統(tǒng)剛安裝后處于試運行階段有時因操作失誤或機械故障造成操作不靈、電腦死機及長短票款等現(xiàn)象各類問題較為突出給收費工作帶來了許多不便。作為一名收費員下定決心 自己一定要多學(xué)習(xí)電腦知識熟練掌握微機收費系統(tǒng)操作流程減少工作中的失誤和差錯。為此他一方面參加電腦基礎(chǔ)知識培訓(xùn)另一方面虛心地向單位系統(tǒng)維護人員請教下決心弄清微機收費系統(tǒng)的運行過程、操作流程及每次出現(xiàn)故障的原因。由于他工作積極、肯鉆肯學(xué)很快就熟練掌握了微機收費系統(tǒng)的操作流程多年來收費差錯率在 1‰以下成為全所售票差錯率最低的收費員。作為收費班長他不但自己經(jīng)常主動學(xué)習(xí)在工作中精益求精還積極組織全班人員認真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務(wù)知識通過學(xué)習(xí)不斷提高全班人員的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能他所帶領(lǐng)的東站一班也成了一個富有 凝聚力、團結(jié)戰(zhàn)斗的班集體多次被管理所評為“三好”流動班他個人也多次被管理所評為“收費明星”并連續(xù)五年被總段評為“雙文明”建設(shè)先進個人多次被總段黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。嚴于律己爭做遵章守紀的模范收費工作天天與金錢打交道沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來同志一直嚴格要求自己模范遵守各項管理制度自覺抵制各種不正之風(fēng)在收費工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收讓大家由衷的感到欽佩。專業(yè)代寫網(wǎng)站 2 在平時售票工作中總會遇到一些想方設(shè)法逃避通行費的司機但都會被識破并促使司機依法繳費。 2021 年 10 月 21 日夜班一輛貨車駛?cè)霒|站二車道遞給正在該窗口收費的一張字跡填寫不工整的植物檢疫證書要求按綠色通道車輛免費通行看到檢疫證書不規(guī)范便要求司機驗貨在對該車車廂邊沿的貨物查驗完后他注意到該車頂部形狀與檢疫證上的箱裝形狀有點不符合要求司機打開車頂篷布進一步檢查。這時司機試圖和他“套近乎”說不必檢查了拉的都是鮮梨閃爍其詞的不愿打開篷布還從車上取出兩箱梨準備送給?！拔沂菄夜ぷ魅藛T怎能干這種無原則、無紀律的事呢快把你的東西收起來”一邊嚴厲拒絕司機的行賄行為一邊認認真真地給司機講起國家綠色通道收費政策并堅決要求司機打開篷 布進行驗貨。司機百般纏磨最后無奈地承認自己的車是假冒“綠色通道”車輛全額繳納了通行費。近年來由于車輛分流、收費路段路況質(zhì)量較差等因素造成了該所收費額的下降為了做到車輛通行費的足額征收管理所挖掘費源加強了對本地車輛的征費力度但該所收費東站位于會寧城區(qū)本地車輛征費難度特別大但在困難面前毫不退縮總是耐心細致地解釋收費政策不折不扣地堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費原則。面對個別頑固的三輪車司機有時為了收兩塊錢的通行費就得十幾分鐘的解釋“老王算了吧”“就兩塊錢何必呢”年輕的票員不耐煩了。“兩塊錢是不多但我們堅持收積累 起來就多了”語重心長地告誡年輕票員并又一次耐心地向車主講道理。最終收取了僅僅兩塊錢的通行費。正是他的這種堅持不懈、一絲不茍的精神才避免了車輛通行費的流失他個人也連續(xù)多年收費額居全所前列。文明收費爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者收費站是公路行業(yè)的窗口收費員形象的好壞直接影響著整個公路乃至交通行業(yè)的形象。每當(dāng)激情滿懷地走向收費崗?fù)さ臅r候他都會清醒地認識到自己所肩負的責(zé)任和對司乘人員的無聲承諾在工作中他一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實踐著“三個服務(wù)”的理念和同事們一起文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了停車交費有迎聲司機詢問有答 聲收費臨走有送聲服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來他和他所帶領(lǐng)的班組始終保持著“零投訴”的記錄。工作的開展并非是一帆風(fēng)順收費員被辱罵是家常便飯車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道將怨氣連同通行費收據(jù)一同無禮地扔向收費員臟言亂語脫口而出不理解溢于言表。面對這種情形從來都是不亢不卑罵不還口。多年的收費工作使他明白司機也需要理解只有換位思考將心比心才能贏得更多的理解與尊重。于是他學(xué)會了用真誠的微笑來化解矛盾學(xué)會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光這一切他都默默承受著他還是一遍 又一遍地解釋著收費政策一次又一次地給司機敬禮曉之以理動之以情真誠的態(tài)度執(zhí)著的工作精神終于感化了司機司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著而也是一次又一次耐心地專業(yè)代寫網(wǎng)站 3 解釋著到最后贏得司機理
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