公司效能自查報(bào)告(已修改)
2025-05-16 21:33 本頁(yè)面
【正文】 公司效能自查報(bào)告 第一篇：公司效能自查報(bào)告 **公司效能自查報(bào)告 按照 **縣機(jī)關(guān)效能考核的要求， ****公司結(jié)合實(shí)際，實(shí)事求是地對(duì) 2021 年實(shí)施“四個(gè)帶動(dòng)”的工作成效進(jìn)行了全面認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下，敬請(qǐng)指導(dǎo)指正。 一、 2021年工作業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況（ 500 分） （一）運(yùn)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)健增長(zhǎng) 2021 年， **分公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，截止 11 月底，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況如下： 運(yùn)營(yíng)收入：累計(jì)運(yùn)營(yíng)收入完成年計(jì)劃的 **%，較上年同期增幅為 %。 ?? （二）客戶(hù)服務(wù)持續(xù)改善 服務(wù)工作是 **分公司一貫的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，在 200 2021 年 **公司連續(xù)兩年年度服務(wù)質(zhì)量綜合成績(jī)名列前茅， 2021年在前 11 個(gè)月的服務(wù)質(zhì)量考核中整體排名全區(qū)第三名。 堅(jiān)持從客戶(hù)感知出發(fā)，以客戶(hù)服務(wù)為中心，強(qiáng)化能力精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)，化被動(dòng)為主動(dòng)。不斷創(chuàng)新管理模式推行“縣鄉(xiāng)服務(wù)互查”，著重帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平持續(xù)改善。建立激勵(lì)機(jī)制，抓住市公司開(kāi)展的 ***、***等活動(dòng)，激發(fā)廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心服務(wù)的工作熱情。充分利用“ ”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，大力塑造服務(wù)形象，提升客戶(hù)感知。在有效穩(wěn)定客戶(hù)的同時(shí)，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)員自身 素質(zhì)進(jìn)一步提高，同時(shí)窗口服務(wù)成績(jī)得到了較為明顯的提升。 （三）強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理 高度重視安全生產(chǎn)工作，在各種措施下，公司至今未發(fā)生一起安全事故。按照省市公司安全生產(chǎn)工作要求，在年初就與各級(jí)管理人員簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了部署，使安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展同步進(jìn)行。針對(duì)氣候多變、自然災(zāi)害頻發(fā)的實(shí)際情況， **公司先后制定了《 安全管理制度》、《消防應(yīng)急救災(zāi)預(yù)案》、《汛期保障應(yīng)急預(yù)案》等安全制度、應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛小分隊(duì)，準(zhǔn)備了大量的物料，為公司在汛期安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供了保障。為了增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，公司由綜合部牽頭，結(jié)合相關(guān)部門(mén)定期對(duì)辦公樓、營(yíng)業(yè)廳等辦公場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，認(rèn)真排查不安定因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和漏洞并加以整改，并組織員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和演練，確保公司安全生產(chǎn)無(wú)事故。 （四）文明建設(shè)不斷加強(qiáng) 在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展同時(shí)，不斷加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，造就了一支愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的員 工隊(duì)伍，激發(fā)了廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。①是深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做“五個(gè)帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn) 黨員為目標(biāo)，“做科學(xué)發(fā)展先鋒隊(duì)，當(dāng) ****排頭兵”。②是積極開(kāi)展黨支部達(dá)標(biāo)建設(shè)工作，不斷爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)，繼 **部門(mén)被授予省級(jí)和市級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)之后， **部積極申報(bào)“市級(jí)青年文明號(hào)”，現(xiàn)正在審批過(guò)程中。③是組織開(kāi)展“求真務(wù)實(shí)實(shí)干創(chuàng)新”大討論活動(dòng)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，引導(dǎo)廣大員工講真話(huà)，做實(shí)事，將“止后移、爭(zhēng)進(jìn)位、站前列”作為奮斗目標(biāo)，確保先進(jìn)位次不后移、爭(zhēng)取進(jìn)位奪名次 、勇創(chuàng)前六保優(yōu)先。④是鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新，廣泛征集創(chuàng)新提案，有選擇地進(jìn)行創(chuàng)新提案和成果的推廣。⑤是高度重視“六型”班組建設(shè)，開(kāi)展班組文化墻和班組博客運(yùn)用情況評(píng)比，激發(fā)員工工作熱情，提高企業(yè)凝聚力。⑥是精神文明創(chuàng)建工作水平不斷提高， **公司被命名為省級(jí)文明單位，并先后榮獲了市級(jí)“工人先鋒號(hào)”、市級(jí)“文明服務(wù)窗口”、市級(jí)“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。⑦是組織開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)；主動(dòng)關(guān)心離退休老同志、內(nèi)退人員和家庭困難員工的生活，在政策允許范圍內(nèi)幫助解決實(shí)際困難，有針對(duì)性地舉辦各類(lèi)公益慈善和業(yè)務(wù) 推廣活動(dòng)，收到社會(huì)各界的良好評(píng)價(jià)。 二、作風(fēng)效能指標(biāo)完成情況（ 400 分） 一是領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓制度落實(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視作風(fēng)效能建設(shè)，通過(guò)下發(fā)文件、組織會(huì)議等強(qiáng)調(diào)其重要性，建立健全行之有效的管理制度，盡量做到少用人管人，主要靠制度約束、規(guī)范員工的言行，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以公平、公正為準(zhǔn)則嚴(yán)格照章 辦事，絕不偏頗。定期公示績(jī)效成績(jī)排名，樹(shù)立典型，正面激勵(lì)，同時(shí)關(guān)注并幫助后進(jìn)員工，使每位員工都自覺(jué)養(yǎng)成用制度約束自己言行的習(xí)慣。 二是不斷加大企務(wù)公開(kāi)力度。在充分利用公司企務(wù)公開(kāi)欄、內(nèi) 部網(wǎng)站、周例會(huì)等形式加大內(nèi)部企務(wù)公開(kāi)的同時(shí)，還注重外部企務(wù)公開(kāi)，招募客戶(hù)俱樂(lè)部會(huì)員及社會(huì)監(jiān)督員，定期通過(guò)電話(huà)、手機(jī)郵箱、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)及流程穿越等方式與客戶(hù)代表加強(qiáng)溝通，征集客戶(hù)在業(yè)務(wù)體驗(yàn)中的改善建議，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平。 三是注重公司內(nèi)部秩序管理。由公司主管綜
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