【正文】 2020 年度項(xiàng)目員工績(jī)效考核方案 一、考核目的： 規(guī)范、提高基層員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 通過考核，提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性，并實(shí)現(xiàn) “比學(xué)趕幫超”的工作氛圍，提高工作效率。 二、考核原則： 服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 逐級(jí)檢查、統(tǒng)一考核。 公平、公正、公開。 三、考核對(duì)象： 各項(xiàng)目所有客服管理員、維修人員、安全員、綠化工、保潔員。 四、考核細(xì)則： 考核人 各項(xiàng)目主管和區(qū)域管理員為主要考核人，公司品質(zhì)部和人力行政部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟近、監(jiān)督和執(zhí)行。 考核周期 每月考核一次。 考核依據(jù) 考核依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、操作性手冊(cè)的規(guī)范文件；評(píng)價(jià) 個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況。 考核系數(shù) 基準(zhǔn)系數(shù)為 100%，具體考核系數(shù)劃分，如下： a) 60%（含 60%）以上為，考核所得系數(shù)績(jī)效工資 =當(dāng)月績(jī)效工資； b) 60%以下的，不計(jì)入當(dāng)月考核，無當(dāng)月績(jī)效工資。 考核內(nèi)容： 項(xiàng)目員工考核內(nèi)容主要從五個(gè)方面展開考核： a) 儀容儀表 b) 日?？记? c）日常工作 d) 內(nèi)務(wù)管理 e) 培訓(xùn)學(xué)習(xí) 檢查方式： a）一級(jí)檢查： 檢查人：直接主管或區(qū)域管理員。 處罰程序：在《工作日志》上記錄，扣分情況通過《員工處罰單》（第二聯(lián)）粘貼在辦公室公告欄內(nèi)，于次日直接主管口頭公布。 檢查次數(shù)：每天檢查 1— 2 次 b）二級(jí)檢查： 檢查人：項(xiàng)目經(jīng)理 檢查次數(shù)：每周不定期的隨機(jī)檢查 處罰程序：在《工作日志》上記錄，處罰結(jié)果轉(zhuǎn)交主管，主管下發(fā)《員工處罰單》，于每周匯總公布。 c）三級(jí)檢查： 檢查人：公司品質(zhì)部及其它職能部門 抽查次數(shù)：隨機(jī)抽查 處罰程序：通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物拍照記錄，同時(shí)在《工作日志》上記錄；抽查結(jié)果反饋至項(xiàng)目經(jīng)理，合并每周公布。 特別注明：在上級(jí)檢查過程中，如違反人妨礙 檢查工作及弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其進(jìn)行雙倍處罰。 考核程序 a) 每月 25 日各項(xiàng)目部門主管將當(dāng)月下發(fā)的《員工處罰單》（存根聯(lián)），報(bào)至項(xiàng)目?jī)?nèi)勤進(jìn)行匯總，填寫在《月度考評(píng)匯總表》，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核無異議后，在項(xiàng) 目?jī)?nèi)進(jìn)行公布粘貼； b) 品質(zhì)部每周將 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物拍照記錄拷貝至項(xiàng)目指定電腦，每月截止 25 日 ，品質(zhì)部保留原始記錄存檔，公司品質(zhì)部、及其它相關(guān)職能部門的隨機(jī)考核，同時(shí)按照公司《員工違紀(jì)管理辦法》執(zhí)行。 c） 項(xiàng)目經(jīng)理指定專人對(duì)公司職能部門考核情況進(jìn)行分值匯總，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題追加處罰核分，于 27日 報(bào)至 人力行政部。 d) 人力行政部負(fù)責(zé)最終考評(píng)匯總。 e) 考核分值時(shí)同一時(shí)間同一件事件不重復(fù)處罰，以最高處罰為準(zhǔn)。 f) 項(xiàng)目員工檢查結(jié)果與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管當(dāng)月績(jī)效掛鉤。 五、考核注意事項(xiàng) 試用期員工不參加績(jī)效考評(píng)，但轉(zhuǎn)正期限參照試用期的考核結(jié)果，試用期考核，不影響當(dāng)月工資，按照正常入職后的員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。 因長(zhǎng)期缺勤（工傷除外）、停職等原因，考核期間出勤天數(shù)少于缺勤天數(shù)者不參 與考評(píng)，無績(jī)效工資。 因特殊情況不能參加考核或無法進(jìn)行考核者。 在考核期間，被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部 門，或調(diào)入新部門后考核期不滿 10天，由原部門進(jìn)行考核。 六、 考核責(zé)任 員工的直接主管領(lǐng)導(dǎo)為考核責(zé)任人，對(duì)考核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理為最終考核者。 反饋責(zé)任 考核責(zé)任人必須就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行正式的面對(duì)面的反饋溝通。 投訴責(zé)任 被考核者如果不認(rèn)同考核結(jié)果，可向考核者的上級(jí)主管或人力行政部投訴。受理部門將在受理日起 兩個(gè)工作日 內(nèi)做出處理，并將處理意見反饋給投訴人。 每月 25日 項(xiàng)目集中公布獎(jiǎng)扣分情況， 25— 26 日 接待獎(jiǎng)扣分情況的查詢，更正， 過期無任何投訴者，視為對(duì)當(dāng)月考評(píng)結(jié)果無異議。 員工連續(xù)三個(gè)月累計(jì)得分在本部門本工種最后一位者，公司將考慮實(shí)行末位淘汰， 并計(jì)入員工檔案。 七、獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司增加收入突出者；工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主 /使用人書面感謝表揚(yáng)者，參加行業(yè)、區(qū)、市級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者，按照公 司其他相關(guān)制度另行嘉獎(jiǎng)。 附件： 1.《 員工違紀(jì)管理辦法 》 2.《 基層員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》 3.《員工處罰單》 4.《月度考評(píng)匯總表》 5.《現(xiàn)場(chǎng)巡查扣分流程圖》 河南順馳物業(yè)管理有限公司 二○○八年二月一日 貨到付款 《 2020 房 地產(chǎn)營銷策劃大全》 ： 1323556639 更多優(yōu)惠詳情請(qǐng)登陸： 鄭重承諾： 如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴(yán)重不符，無條件退貨！全國范圍送貨上門?。?貨到付款?。?！ 內(nèi)容簡(jiǎn)介： 一、包含本站六大版塊內(nèi)容：研究報(bào)告、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目工程、營銷策劃、商業(yè)地產(chǎn)、管理綜合…… 二、 41個(gè)細(xì)分欄目全部在內(nèi)：市調(diào)、前期、景觀、戶型、土地、施工、營銷、物業(yè)、商業(yè)、企業(yè)…… 三、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（開發(fā)商、代 理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風(fēng)火…… 四、熱點(diǎn)城市（覆蓋全國絕大部分地區(qū)）：北京、上海、大連、成都、廣州、南京、重慶、青島…… 五、內(nèi)容格式：、 、 、 、 PSD、 CDR、 AI、全套容量： 600GB，海量…… 由于篇幅所限，以下僅列出 2020 年以及 2020 年網(wǎng)站更新的資料 （目錄更新日期： 2020 年 10 月 1 日 — 更多詳情介紹請(qǐng)登陸 ： 如對(duì)目錄有疑問， 可從下面的目錄中隨機(jī)抽取若干資料，聯(lián)系客服驗(yàn)證！ 2020 年 09 月更新 《自在廣告 2020 年 01月南昌萬科青山湖整合推廣方案及創(chuàng)意表現(xiàn)》 155 頁 2020 年 09 月更新 《仲量聯(lián)行 2020 年 2 月天津泰安道項(xiàng)目定位報(bào)告》 299 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年聯(lián)東集團(tuán)無錫北塘產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目整體定位與一期產(chǎn)品建議》 163 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年 8 月 20日安徽新華綜合體項(xiàng)目定位報(bào)告》 24頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年青銅騎士?jī)?nèi)參（公關(guān)媒介 部 7 月份綜合報(bào)告）》 103 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年 3 月北京昌平小湯山常興莊 B 地塊可研報(bào)告》 71 頁 2020 年 09 月更新 《易居 2020 年 7 月南京建鄴萬達(dá)廣場(chǎng)營銷推廣大綱》 105 頁 2020 年 09 月更新 《德思勤 2020 年 4 月 28日房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取地策略發(fā)展研究報(bào)告》 69頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年 4 月 23 日無錫保利花園營銷執(zhí)行方案及開盤前工作計(jì)劃》 122 頁 2020 年 09 月更新 《綠城集團(tuán) 2020 年 5 月別墅景觀設(shè)計(jì)管理淺析》 107 頁 2020 年 09 月更新 《策源 2020 年無錫蘇寧環(huán)球北塘項(xiàng)目定位建議》 78 頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年武漢萬科城二期營銷推廣計(jì)劃》 39 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年北京中建大興棗園路項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》 146 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年 6 月無錫融僑觀邸項(xiàng)目整合推廣策略提案》 73 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年 6 月濟(jì)南紅尚坊招商銷售策略報(bào)告》 122 頁 2020 年 09 月更新 《同策 2020 年上海大華圣地維辣Ⅲ 競(jìng)標(biāo)方案》 76 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年 1 月 31日珠海華發(fā)水郡二期 A 區(qū)開盤報(bào)告》 23頁 2020 年 09 月更新 《同致行 2020 年海口市富力盈溪谷 8 月 28日活動(dòng)總結(jié)報(bào)告》 27頁 2020 年 09 月更新 《達(dá)觀機(jī)構(gòu) 2020 年長(zhǎng)沙中糧北緯 28176。整合推廣策略提案》 214 頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年 7 月 23 日萬達(dá)商業(yè)管理招商前期的市場(chǎng)調(diào)查與規(guī)劃定位》 29頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年 5 月 1 日青島萬科城市花園世博嘉年華執(zhí)行細(xì)案》 3 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年上海市普陀區(qū)商務(wù)樓宇整體定位及發(fā)展策略研究》 206 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年合肥金宇房地產(chǎn)肥西 9 號(hào)地塊項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》 37 頁 2020 年 09 月更新 《同致行 2020 年長(zhǎng)沙市莊園雙河灣項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告》 133 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年長(zhǎng)沙德坤置業(yè)光陽 108 畝項(xiàng)目啟動(dòng)策略及物業(yè)發(fā)展建議》 141 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年別墅建筑風(fēng)格及打造要點(diǎn)》 59 頁 2020 年 09 月更新 《成全機(jī)構(gòu) 2020 年 6 月中國房地產(chǎn)廣告精華月報(bào)（第 9 期）》 80頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年 7 月 8 日青島保利百合花園案例分析》 87 頁 pp 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年深圳新政下戶型贈(zèng)送合拼方式》 18 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年深航西雙版納曼弄楓項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議》 85 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年 8 月深圳純水岸踩盤分享報(bào)告》 55 頁 2020 年 09 月更新 《中海地產(chǎn) 2020 年 6 月房地產(chǎn)人文營銷推廣解析》 182 頁 2020 年 09 月更新 《新景祥 2020 年鄭州勝崗項(xiàng)目市場(chǎng)定位與發(fā)展戰(zhàn)略》 71 頁 2020 年 09 月更新 《萬科 2020 年上海浦江鎮(zhèn) 127 號(hào)地塊規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》 235 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年上海浦東川沙空港新城項(xiàng)目發(fā)展與功能規(guī)劃建議報(bào)告》 152 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年常州新城篦萁巷地塊綜合體項(xiàng)目溝通 —— 世聯(lián)城市綜合體經(jīng)驗(yàn)分享及對(duì)本項(xiàng)目思考》 73 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年 1 月貴陽市金陽匯城項(xiàng)目營銷戰(zhàn)略 與策略報(bào)告》 132 頁 2020 年 09 月更新 《 2020 年鄭州綠地廣場(chǎng)整合推廣策略思考及建議（二）》 94頁 2020 年 09 月更新 《仲量梁行 2020 合年肥公寓市場(chǎng)研究報(bào)告》 54 頁 2020 年 09 月更新 《仲量聯(lián)行 2020 年 5 月商業(yè)房地產(chǎn)的市場(chǎng)分析與項(xiàng)目定位》 148 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年上半年長(zhǎng)沙房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告》 36 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年無錫胡埭商業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品定位及營銷策略方案》 117 頁 2020 年 09 月更新 《中原 2020 年北京城建密云穆家峪紅酒莊園項(xiàng)目前期可行性研究》 71 頁 2020 年 09 月更新 《易居 2020 年?？诤５橄卑毒坝^商業(yè)帶項(xiàng)目整體定位（精編版）》 50頁 2020 年 09 月更新 《偉業(yè)顧問 2020 年大連萬科魅力之城營銷報(bào)告》 130 頁 2020 年 09 月更新 《王志綱 2020 年漢中濱江新區(qū)總體策劃報(bào)告》 101 頁 2020 年 09 月更新 《同致行 2020 年長(zhǎng)沙華盛世紀(jì)新城項(xiàng)目定位報(bào)告總綱》 85 頁 2020 年 09 月更新 《天啟開啟 2020 年 12月大連琥珀灣 項(xiàng)目市場(chǎng)研究報(bào)告》 59頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián)上海千畝大盤案例集》 67頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián)如何進(jìn)行開盤前客戶摸排》 26頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年主題酒店研究及案例》 44 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年深圳寫字樓策劃經(jīng)驗(yàn)分享》 74 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年金地武漢京漢大道項(xiàng)目定位與物業(yè)發(fā)展建議》 137 頁 2020 年 09 月更新 《世聯(lián) 2020 年淮南信誼營銷階段技術(shù)標(biāo)》 48 頁 2020 年 09 月更新 《世紀(jì)瑞博 2020 年萬科秘院 517 非傳統(tǒng)豪宅項(xiàng)目營銷提案報(bào)告》 78 頁 2020 年 09 月更新 《青銅騎士武漢柒零社區(qū)戶型文案》 1 頁 2