【正文】 1 項目時間管理 選擇 題 計劃評審技術(shù)不允許出現(xiàn)回路，活動時間不確定。 圖示評審技術(shù)允許出現(xiàn)回路，并且工具存在隨機(jī)性。 項目跟蹤是指項目各級管理人員根據(jù)項目的規(guī)劃和目標(biāo)等，在項目實施的整個過程中對影響項目進(jìn)展的內(nèi)外部因素進(jìn)行及時的、連續(xù)的、系統(tǒng)的記錄和報告的系列活動過程。 信息的特點：準(zhǔn)確性，共享性，時效性，有序性，針對性，可存儲性，不可多得性。 信息以表現(xiàn)系統(tǒng)的而差異性為期特征，沒有差異就沒有信息。 橫道圖中黑線條表示實際工作時間。 S曲線比較法后可以得到的信息： 時間 。 信息收集后的比較方法除了上面介紹的橫道圖比較法和 S形曲線法外，還有雙曲線、橫道圖與雙曲線綜合比較法、模型圖比較法，垂直圖比較法。 關(guān)鍵比值 =（實際進(jìn)度 /計劃進(jìn)度） *（預(yù)算成本 /實際成本） 時間管理的特性： 。 關(guān)鍵路徑的特點： ，關(guān)鍵路線上所有活動的持續(xù)時間加起來就是項目的工期 動都是關(guān)鍵活動，其中任何一個活動 的延遲都會導(dǎo)致整個項目完成時間的延遲3. 關(guān)鍵路線是從始點到終點的項目路線中耗時最長的路線 是可以完成項目的最短時間量 。 填空題 項目時間管理又叫做項目工期管理或項目進(jìn)度管理，是為確保項目按時完工所進(jìn)行的一系列管理過程。 計劃是項目組織為實現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)算并確定未來的行動方案。 一個組織承擔(dān)項目，一般都是把每個項目分成幾個項目階段，以便為項目提供更好的管理控制，為項目于實施組織的正在進(jìn)行的作業(yè)提供更好的連接，項目階段一般被稱為項目生命周 期。 項目階段以完成一個或多個中間產(chǎn)品為標(biāo)志。 項目活動定義的輸入頁就是項目活動定義的主要依據(jù)。 工作分解結(jié)構(gòu)是通過項目工作分解所獲得的有關(guān)實施項目所要完成的工作的層次性的描述。 項目活動定義的工具和技術(shù)包括：活動分解技術(shù)和模板法。 項目活動定義的輸出包括： 。 2 目標(biāo)管理作為一種管理技術(shù)最初開始于 20世紀(jì) 60年代。 柔性管理是指設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人們在群體中高效率地完成既定的目標(biāo)。 1 柔性管理的本質(zhì)體現(xiàn)了一般管理的本質(zhì) —— 控制，管理的核心 —— 協(xié)調(diào)。 1 傳統(tǒng)的項目管理主要強(qiáng)調(diào)項目的工期、預(yù)算和質(zhì)量，我們稱之為項目的剛性目標(biāo)。 1 范圍界定是以范圍計劃編制的成果為依據(jù)，把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)。范圍界定的目的： 本、時間及資源估算的準(zhǔn)確性 進(jìn)行明確的這則分析。 1 里程碑計劃也可稱作項目實施計劃，是一個戰(zhàn)略計劃或項目的框架，以可交付成果清單為依據(jù)，顯示了項目為達(dá)到最終目標(biāo)而必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列。 1 虛工作是那些為了能夠 在網(wǎng)絡(luò)圖上較為方便地表示出活動之間的邏輯關(guān)系而人為規(guī)定的工作，它不占用資源也不占用時間。 1 活動間的關(guān)系定義為硬依存、軟依存。外部依存、約束條件與假設(shè)。 1 硬依存也稱強(qiáng)制性依存、它反映了活動間本質(zhì)上的聯(lián)系。 1 軟依存也稱隨意性依存、優(yōu)先性依存等，這項工作具有很大的主觀性、藝術(shù)性。 1 外部依存是指項目內(nèi)部的活動與項目外部的活動發(fā)生的聯(lián)系，比如說對軟件進(jìn)行測試，那么外界的硬件交付情況就會對軟件的測試產(chǎn)生影響了。比如說，對軟件進(jìn)行測試，那么外界的硬件交付情況就會對軟件的測試產(chǎn)生影響了。 項目 活動排序的工具： 。 2 節(jié)點表示法，也叫做前導(dǎo)圖發(fā)，單代號網(wǎng)絡(luò)圖，一個節(jié)點表示一項活動，通過箭頭連接表明相互之間的聯(lián)系。 2 項目活動之間的依賴或先后關(guān)系： （ FS）前一活動必須在后一活動開始前結(jié)束 （ FF）前一活動必須在后一活動結(jié)束前結(jié)束 3.起始對起始（ SS）前一活動必須在后一活動開始前開始 （ SF）前一活動必須在后一活動結(jié)束前開始。 2 箭頭表示法，也叫做雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，一個箭頭表示一項活動，每個節(jié)點代表一個事件。 2 活動的開始事件叫做該活動的緊前事件，活動的結(jié)束事件叫該活動的緊隨事件。 2 虛活動是出于鑒別目的，人們引入了一種額外的節(jié)點，它表示一種特殊的活動，它不消耗時間，在網(wǎng)絡(luò)圖中由一個虛箭線表示。 2 有些項目有一整套多次重復(fù)的活動用梯形表示法。 3 2 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法： 。 2 估計法也叫做從上而下估計法，是指根據(jù)先前類似活動的實際花費時間來估計相應(yīng)項目活動的可能跨度。 2 三個估計時間為：樂觀時間、悲觀時間和最可能時間。 數(shù)學(xué)分析的技術(shù)： 評審法 。 3 最早時間包括最早開始時間和最早結(jié)束時間，這兩個時間是以項目的預(yù)計開始時間為參照點來計算的。 3 最早開始時間和最早結(jié)束時間是通過正向計算得到的，即從項目開始沿網(wǎng)絡(luò)圖到項目完成進(jìn)行計算，這種方式就做正推法。 3 最遲時間包括最遲結(jié)束時間和最遲開始時間，這兩個時間參數(shù)是以項目的要求完工時間為參照點來計算的。 3 最遲結(jié)束時間和最遲開始時間是通過反向推算得出的，即從項目完成沿網(wǎng)絡(luò)圖到項目的開始進(jìn)行推算，這種方法叫做逆推法。 3 如果最遲開始時間與最早開始時間不同，那么該活動的 開始時間就可以浮動，稱為時差。時差 =最遲開始時間 最早開始時間。 3 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計劃模型，其基本思想是用圖來表示組成待執(zhí)行項目的各種活動之間的順序關(guān)系。 3 甘特圖也叫做條形圖或橫道圖，它是以橫線來表示每項活動的起訖時間，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動。 3 對于一個項目而言，只有項目網(wǎng)絡(luò)圖中的最長的或耗時最多的活動路線完成之后，項目才能結(jié)束，這條最長的活動路線就叫做關(guān)鍵路線。 3 EF=ES+活動持續(xù)時間估計 ； LS=LF活動持續(xù)時間估計 ； 時差 TS=LSES=LFEF 項目評審技術(shù)的思路是，對每項活動都采用三點時間估計法，使用β分步進(jìn)行分析。 由于圖示評審技術(shù)所描述的工序具有隨機(jī)性，因此所用的網(wǎng)絡(luò)圖是個隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 4 圖示評審技術(shù)（ GERT）輸入輸出關(guān)系： ①異或型②或型③與型 2.①確定型②概率型。 4 時間優(yōu)化的意思即指根據(jù)整個項目情況對計劃進(jìn)度的要求，努力縮短工程完工時間。 時差是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)計劃中資源平衡的基本要素，充分利用計劃網(wǎng)絡(luò)中各活動的時差來實現(xiàn)資源平衡的優(yōu)化工作。 4 在時間資源平衡中對一切較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)外用“啟發(fā)式方法”來解決資源平衡的調(diào)優(yōu) 問題。 4 進(jìn)度計劃控制是工程項目建設(shè)中與質(zhì)量控制、投資控制并列的三大目標(biāo)之一。 4 項目進(jìn)度計劃控制的過程：項目計劃、項目跟蹤、項目控制。 4 4 收集的方式： 。 4 項目跟蹤程序的過程： 。 4 信息收集后的比較方法除了上面介紹的橫道圖比較法和 S 形曲線法外，還有雙曲線、橫道圖與雙曲線綜合比較法、模型圖比較法，垂直圖比較法。 4 項目變更是指因為當(dāng)項目的基準(zhǔn)發(fā)生變化時，幾乎總是伴隨著質(zhì)量或成本和進(jìn)度的變化，因此必須對各種發(fā)生的變化采取 應(yīng)變措施，這種行為稱為項目的變更。 名詞解釋 項目活動定義就是對工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品的產(chǎn)生所必須進(jìn)行的具體活動進(jìn)行定義，并形成文檔的一個項目時間管理過程。 可交付成果是為了完成項目或其一部分，而必須做出的可測量的、有形的及可驗證的任何成果、結(jié)果和事項。 工作分解結(jié)構(gòu)是通過項目工作分解所獲得的有關(guān)實施項目所要完成的工作的層次性的描述。 柔性管理是指設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人們在群體中高效率地完成既定的目標(biāo)。 傳統(tǒng)的項目管理主要強(qiáng)調(diào)項目的工期、預(yù)算和質(zhì)量，我們稱之為項目的 剛性目標(biāo)。 目標(biāo)管理包括：剛性目標(biāo)和柔性目標(biāo)。 目標(biāo)管理的思想體現(xiàn)為里程碑計劃，他是項目工作中的主要檢查控制點。 里程碑計劃也可稱作項目實施計劃，是一個戰(zhàn)略計劃或項目的框架，以可交付成果清單為依據(jù)，顯示了項目為達(dá)到最終目標(biāo)而必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列。 虛工作是那些為了能夠在網(wǎng)絡(luò)圖上較為方便地表示出活動之間的邏輯關(guān)系而人為規(guī)定的工作，它不占用資源也不占用時間。 虛活動是出于鑒別目的，人們引入了一種額外的節(jié)點，它表示一種特殊的活動，它不消耗時間，在網(wǎng)絡(luò)圖中由一個虛箭線表示。 1 類比估計 法也叫做從上而下估計法，是指根據(jù)先前類似活動的實際花費時間來估計相應(yīng)項目活動的可能跨度。 1 最早開始時間和最早結(jié)束時間是通過正向計算得到的，即從項目開始沿網(wǎng)絡(luò)圖到項目完成進(jìn)行計算，這種方式就做正推法。 1 最遲結(jié)束時間和最遲開始時間是通過反向推算得出的，即從項目完成沿網(wǎng)絡(luò)圖到項目的開始進(jìn)行推算，這種方法叫做逆推法。 1 對于一個項目而言，只有項目網(wǎng)絡(luò)圖中的最長的或耗時最多的活動路線完成之后，項目才能結(jié)束，這條最長的活動路線就叫做關(guān)鍵路線。 1 時間優(yōu)化的意思即指根據(jù)整個項目情況對計劃進(jìn)度的要求，努 力縮短工程完工時間。 5 1 項目變更是指因為當(dāng)項目的基準(zhǔn)發(fā)生變化時，幾乎總是伴隨著質(zhì)量或成本和進(jìn)度的變化，因此必須對各種發(fā)生的變化采取應(yīng)變措施，這種行為稱為項目的變更。 簡答 題 時間管理的特性： 。 項目時間管理的主要過程： ，確定為完成各種項目可交付成果所必須進(jìn)行的各項具體活動 ，確定各活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，估算完成單項活動所需要的時間長度 ，在分析活動順序、活動持續(xù)時間和資源需求的基礎(chǔ)上， 編制項目進(jìn)度計劃 度計劃控制，控制項目進(jìn)度計劃的變化，以保證項目按時完工。 工程項目進(jìn)度計劃包括： 3.工程項目采購工作進(jìn)度計劃 產(chǎn)進(jìn)度計劃。 影響項目時間管理的因素： 參加者的工作錯誤 面的不足。 一個組織承擔(dān)項目，一般都是把每個項目分成幾個項目階段，以便為項目提供更好的管理控制，為項目于實施組織的正在進(jìn)行的作 業(yè)提供更好的連接， 項目階段一般被稱為項目生命周期。 項目生命周期的特征： ，項目資源有波動性，項目成功完成的概率最低，風(fēng)險和不確定性最高，項目繼續(xù)進(jìn)行時，項目成功完成的概率逐漸增加 ，項目干系人對項目產(chǎn)品的最后特色以及項目的最終費用的影響力最大，隨著項目的進(jìn)行，項目干系人的控制力變?nèi)酢? 項目活動定義的流程： 項目活動定義的輸入、項目活動定義的工具和技術(shù)、項目活動定義的輸出。 項目活動定義的輸入包括： 。 確定項目目標(biāo)時應(yīng)當(dāng)注意的問題： ，所謂“切合實際”即指目標(biāo)要具有完成的可能性，而且可能性很大，并不意味這目標(biāo)應(yīng)是較低水平的或是容易完成的，那也就沒有什么意思了 ，項目目標(biāo)一定要被正式記錄下來，以作備案并用于指導(dǎo)計劃的制定工作 具體切可以衡量，含糊籠統(tǒng)的目標(biāo)將極難作為的行動的指南 互協(xié)調(diào)，同時追求多種目標(biāo)時，管理者必須事先化解存在于各個目標(biāo)之間的沖突或矛盾，以免讓管理者所獲得的各種成果因相互抵消而徒勞無功。 決定工作分解結(jié)構(gòu)中詳細(xì)程度 和等級多少的因素： 6 劃進(jìn)度的功用相協(xié)調(diào)，業(yè)主方的計劃進(jìn)度主要用于進(jìn)度控制，宜粗些。通常分解到分部工程即可；對承包商的進(jìn)度計劃所需的 WBS，可由承包商對其合同范圍工程，在業(yè)主方 WBS 框架基礎(chǔ)上根據(jù)需要，再自行細(xì)分 的框架結(jié)構(gòu)，要兼顧工程分標(biāo)的具體要求 ，對整個工程各部分要做到基本一致，以便能正確確定網(wǎng)絡(luò)計劃中各活動之間的邏輯關(guān)系 分解的詳細(xì)程度應(yīng)使之對應(yīng)的活動，在施工現(xiàn)場較易識別，有利于進(jìn)度檢查與進(jìn)度控制工作。 活動分解和工作分解的區(qū)別： 體現(xiàn)在工作分 解的最后成果是可交付成果，應(yīng)當(dāng)用工作分解結(jié)構(gòu)描述，而活動分解的最后成果是活動，可用活動清單描述。 目標(biāo)管理的特點： ，目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)集合起來的管理制度 標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系，目標(biāo)管理通過專門設(shè)計的過程，將組織目標(biāo)的整體目標(biāo)逐漸分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)，從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)，在目標(biāo)分解過程中，責(zé)、權(quán)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱 ，目標(biāo)管理已制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。 項目活動排序的輸入： ，是活動定義的主要輸出，同時也是活動排序的主要輸入，而且是活動排序的基礎(chǔ) ，項目產(chǎn)品也叫項目產(chǎn)出物，是開展項目活動的結(jié)果，項目產(chǎn)品描述是有關(guān)項目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特性文檔 ，項目活動之間的這種強(qiáng)制性依賴關(guān)系也稱為硬邏輯關(guān)系，是項目活動之間的一種不可違背的邏輯關(guān)系 由處理的依賴關(guān)系，這種關(guān)系認(rèn)為的、主管確定的，所以它們也稱為軟邏輯關(guān)系 ，就是項目活動與非項目活動之間的依賴關(guān)系 的約束條件 與假設(shè)條件，約束條件是項目所面臨的資源等方面的限制因素，這些因素對活動排序具有一定的限制和影響 ，是項目中的重大事件，通常指主要可交付成果的完成。 項目活動排序的工具： 。 項目活動時間估計的影響因素： ，一般進(jìn)行的估算均是以典型工人或者工作人員的熟練程度為基礎(chǔ)而進(jìn)行的，在實際工作中，情況不會恰好如此，參與相關(guān)活動的人員的熟練程度可能高于平均水平，也可能低于平均水平，這就使得活動進(jìn)行的時間可能會比計劃時間長也可能要短。就項目組成員 的工作效率而言，參與項目工作的人員不可能永遠(yuǎn)保持同樣的工作效率，它的影響也是因人而異，事前無法確定。這對項目活動的