【正文】 行政服務中心 20XX 年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路 第一篇：行政服務中心 2021 年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路 截止 2021 年 5 月 ,xx 縣行政服務中心窗口辦件量辦件量 x 萬件，即辦件約 x 萬件，占比 x%。 xx 縣公共資源交易中心共完成工程類項目采購預算金額 x 萬元，實際成交金額 x 萬元，節(jié)約資金 x 萬元，節(jié)約率為 x%；政府采購預算金額 x 萬元，實際成交金額 x 萬元，節(jié)約資金x 萬元，節(jié)約率為 x%。 一、上半年工作小結(jié) 今年上半年，中心認真貫徹省市相關文件精神和工作要求，緊緊圍繞“最多跑一次”，進一步拉高標桿，深入推進各項工作。 （一）深化“最多跑一次”改革 。在分領域“無差別受理”的基礎上繼續(xù)完善大廳各項建設。形成初步建設方案，擬增設取號（叫號）系統(tǒng)及評價器，統(tǒng)一建設事項標準化管理平臺。 “全域一證通辦”“一窗受理”平臺的應用，促進部門積極應用發(fā)現(xiàn)問題并及時向上級反饋，以完善系統(tǒng)功能。 5 月中心開始對部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的應用情況展開通報。同時，對部門辦件情況進行后臺 監(jiān)測，超期件要求相應部門進行整改。公布并落實不需要企業(yè)和群眾提供（因數(shù)據(jù)缺失等原因除外，辦事群眾可在“浙里辦” APP“電子證明”查詢到不需要提供的證明）的“全域一證通辦”事項所涉及的部門證明材料即《麗水市全域一證通辦事項清單》 232 項和不需要辦事群眾提供的《麗水市部門證明材料共享清單》 86 項。 “營商環(huán)境”，推進政府代辦服務。貫徹實施《 xx 縣企業(yè)投資項目全程政府代辦實施辦法（試行）》，開展政府代辦服務，截止目前共有 33 家企業(yè)與代辦機構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中 11 家至施工許可階段， 16 家在辦后期的 竣工驗收事宜。加強中介管理，全面應用網(wǎng)上中介服務大廳， 2021 年 4 月至今已有 35 個中介服務項目實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價全流程網(wǎng)上運行。 “最多跑一次”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。指導基層便民服務中心按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道 )便民服務中心“無差別全科受理”窗口工作機制》的要求進行標準化建設，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極使用“一窗受理”平臺受理接件，并定期對應用情況進行通報，實現(xiàn)“一個窗口對外”，讓群眾辦事“只進一扇門”。 （二）強化公共資源交易管理 ，營造公平公正的市場競爭環(huán)境。廢止《 xx 縣國有投資房屋建筑和市政工程建設項目預選承包商制度實施辦法》（遂交管辦〔 2021〕 1 號）等文件。擬定并逐步完善《 xx 縣小額村集體工程建設項目發(fā)包管理辦法（試行）》、《施工“兩隨機中標法”招標文件示范文本》、《關于對遂公管辦〔 2021〕 1 號文件有關內(nèi)容進行調(diào)整的函》等文件。 ，規(guī)范交易流程。認真參照麗水市公共資源交易中心開標現(xiàn)場管理辦法，細化責任、分工明確，加強開評標現(xiàn)場掌控。明確現(xiàn)場工作人員工作職責，對參加中心開標現(xiàn)場工作人員配證上崗。加強代理公司管理，所有參會人員均須經(jīng)過公共資源交 易中心核實后領取現(xiàn)場交易工作證 (核實資料：項目授權(quán)委托書、社保機構(gòu)出具的本公司或 xx 分公司繳納養(yǎng)老保險證明、有效身份證件 )。明確無證人員不得在工作區(qū)域停留，不得使用與開標有關設備、資料等相關規(guī)定。開標現(xiàn)場管控工作更加有效，過程更加透明。 ，完善政采云交易平臺。政采云交易平臺自上線運行以來，工作圍繞“全省一張網(wǎng)”開展，輔助供應商從原有的網(wǎng)上超市協(xié)議向“全省一張網(wǎng)”協(xié)議的轉(zhuǎn)換。截止 5 月 31 日為止，原市組織的網(wǎng)上超市入圍 160 家，已有 145 家加入了“全省一張網(wǎng)”，覆蓋率達到了 x%。新加入的 供應商有 54 家，總計加入 199 家供應商。 ，堅決開展工程招投標領域掃黑除惡專項斗爭。結(jié)合我縣實際，成立專項工作領導小組，明確職責分工，制定印發(fā)具體的工作方案，建立縣招標投標領域違法行為專項治理工作聯(lián)席會議制度，并組織召開全縣招投標領域掃黑除惡專項斗爭工作會議 4 次。截至 5 月底，全縣共排查到工程招投標領域線索 7 條，招投標行政處罰情況 30 條，掛靠出借資質(zhì)情況 4 條，串通投標等刑事處罰情況 15條。 （三）市民服務中心項目順利推進。該項目于 2021 年 12 月開工，截至 2021 年 5 月，共完成 固定資產(chǎn)投資 x 萬，其中 2021 年完成固定資產(chǎn)投資 x 萬。建筑項目現(xiàn)階段為基礎工程，土方開挖和樁機工程，基本按年度計劃推進。 二、下半年工作思路 根據(jù)省市要求，結(jié)合自身實際，制定下半年工作思路如下： （一）推進服務大廳標準化建設。年底前完成縣鄉(xiāng)兩級標準化服務大廳建設，深化“一窗受理集成服務”打造布局科學、智慧高效、服務周全、環(huán)境舒適的“一站式”行政服務中心。推行領導干部“陪跑制”建立部門領導窗口坐班制。加強行政服務中心工作人員隊伍建設，繼續(xù)健全行政服務中心對窗口工作人員統(tǒng)一管理制度。 （二）進行公民個人和企業(yè)多部門聯(lián)辦“一件事”改革。圍繞公民個人生命周期間梳理出生、上學、就業(yè)、結(jié)婚、生育、置業(yè)、就醫(yī)、退休、養(yǎng)老、殯葬等多部門聯(lián)辦“一件事”，推進“一件事”全流程“最多跑一次”。企業(yè)多部門聯(lián)辦“一件事”改革圍繞企業(yè)生命周期梳理登記開辦、項目投資、不動產(chǎn)交易、水電氣和網(wǎng)絡報裝、員工招聘、設備購置、生產(chǎn)銷售、獲得信貸、并購重組、清算注銷等多部門聯(lián)辦“一件事”，推進“一件事”全流程“最多跑一次”。 （三）“就近辦”。推動“就近辦”，年底前 50%以上民生事項在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心可辦。自 助終端系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。年底前實現(xiàn)綜合性自助服務終端在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。擴大銀行、郵政等網(wǎng)點的代辦事項范圍和覆蓋面，年底前可辦理社保、公積金事項的銀行、郵政等代辦網(wǎng)點實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 100%全覆蓋。 （四）健全代辦機制。加強代辦員隊伍建設，完善縣鄉(xiāng)村代辦員三級代辦員體系，健全代辦服務機制。推動便民服務事項下沉、服務下沉，為基層群眾提供更多零距離“點單制”定制服務。繼續(xù)推進企業(yè)投資項目全程政府代辦，為企業(yè)減負增效。 （五）積極應用“網(wǎng)上中介超市”。推進中介服務智能化管理，深化中介“網(wǎng)競” 一條龍服務，完善中介全流程網(wǎng)上服務，實現(xiàn)中介全流程 100%網(wǎng)上運行。實現(xiàn)中介服務費用和時間雙下降，質(zhì)量和效益雙提升。 （六）繼續(xù)完善電子交易系統(tǒng)，實現(xiàn)電子交易全程無紙化交易工作。加大推行遠程異地評標工作，增加專家使用效率，制定科學、規(guī)范、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的異地遠程評標工作流程與操作規(guī)范。使異地評標工作更加有效的在市、縣（區(qū)）之間靈活組建評標委員會。進一步提升評標環(huán)境避免人為因素干攏。 （七）做好“麗水掌上交易”小程序的推廣工作。使方便快捷的電子交易平臺惠及更多的投標人、供應商等各招投標活動相關人員。落實市招管辦、市中心各項管理辦法。扎實推行電子保函工作和遠程不見面開評標工作，執(zhí)行貫徹《麗水市工程建設招標投標管理辦法》及相關配套制度，加快制定公共資源交易中心內(nèi)部工作規(guī)程現(xiàn)，明確人員崗位職責，認真做好交易見證工作，進一步規(guī)范招投標程序。 （八）進一步規(guī)范招投標市場。制定《 xx 縣小額村級集體工程建設項目發(fā)包管理辦法（試行）》，修改并重新出臺《 xx 縣小額工程建設項目簡易發(fā)包實施辦 法（試行）》。建立我縣招標代理庫，規(guī)范招標代理市場。開展一次政府性投資項目招標工作專項抽查活動。 xx 縣行政服務中心 2021 年上半年工作亮點 一、企業(yè)投資項目全程政府代辦 認真落實《 xx 縣企業(yè)投資項目全程政府代辦實施辦法（試行）》，自實施以來，按照“全程、專業(yè)、無償、自愿”原則開展，積極為我縣 33 家工業(yè)企業(yè)開展企業(yè)代辦工作，其中 11 家企業(yè)已完成施工許可審批。據(jù)統(tǒng)計，除企業(yè)自身原因或受環(huán)保等指標限制原因外，全流程審批時間平均為 天，審批時間得到大幅度提升，企業(yè)主也無需自己跑，把原 來“陪辦”式的代辦變成真正意義上的“全程”代辦，得到了各企業(yè)的極高贊譽。 二、“一件事”聯(lián)辦 聚焦群眾眼中的“一件事”，圍繞公民個人生命周期，協(xié)調(diào)相關部門整合各類事項，積極推進“一件事”聯(lián)辦工作。今年以來已先后完成了“出生一件事”、“身后一件事”（死亡）、“婚育戶一件事”的改革。平均精簡辦事材料 70%以上，提速 60%以上，實施不到 2 個月以來群眾累計少跑 770余次。 “出生一件事”聯(lián)辦整合了辦理《出生醫(yī)學證明》、公安落戶、社保辦卡、醫(yī)保參保等事項。“婚育戶一件事”聯(lián)辦整合了結(jié)婚登記、生育登記、戶口遷移或戶籍信息變更等事項?！吧砗笠患隆甭?lián)辦整合了死亡醫(yī)學證明、注銷戶口、終止醫(yī)保社保待遇等事項，如死者為退伍軍人還整合了發(fā)、停其相關待遇的事項。 第二篇：縣行政服務中心半年工作總結(jié) 2021年縣行政服務中心半年工作總結(jié) 上半年，縣行政服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在縣紀委及相關部門的大力支持下，中心緊緊圍繞“便民、利商、廉潔、高效”的服務宗旨，堅持以制度抓管理，以紀律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標，大膽實踐，不斷探索，各項工作取得了顯著成效。 一、上半年主要工作 （一）進一步鞏固項目清理工作，逐步規(guī)范審批流程。 根據(jù)縣委常委會“關于加強行政服務中心建設的有關具體要求”，對縣政府各部門的行政審批（服務）項目進行了一次全面清理，并以縣政府辦名義對外預以公布。清理后，應進入中心集中辦理審批（服務）事項的部門有 39 家，集中辦理的行政審批（服務）項目 394 個。同時按照依法設置、簡化程序、提高效率、責權(quán)統(tǒng)一的原則，對每個項目均相應制作了操作性較強、透明度較高的項目辦理流程圖。在公開項目名稱、申請資料、收費依據(jù)等基礎上，進一步規(guī)范審批流程，明確了各個辦事環(huán)節(jié)的責 任主體、工作職責和工作時限，實現(xiàn)了從項目公開到環(huán)節(jié)公開，為推行“兩集中一代辦”改革打下了扎實的基礎。 （二）進一步完善服務窗口改造建設，提高行政審批效率。 根據(jù)進駐中心的窗口單位和進駐中心項目的具體情況對一至三樓的所有窗口進行了重新調(diào)整，科學布局，合理安排。中心將一樓兩邊出租的場地全部收回，投資 29 萬余元對中心辦公大樓和服務窗口進行裝修改造，將一樓建成公安系統(tǒng)辦事大廳，根據(jù)公安專網(wǎng)保密性較強的要求，投資了 2 萬余元安裝了防盜網(wǎng)，投資 40 萬余元裝修以及添置1 桌椅、投影儀、數(shù)碼相機、攝像 機、筆記本電腦、液晶電腦等設備，投入 3 萬余元對中心的防雷系統(tǒng)進行了修復，投入 5 萬余元建立中心機房及網(wǎng)站。 （三）進一步加強電子政務監(jiān)察，完善監(jiān)督管理功能。 利用現(xiàn)代信息技術手段，建立“電子政務監(jiān)察系統(tǒng)”，辦事大廳安裝 16 只“電子眼”，進一步完善了實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、信息服務等功能，變?nèi)藶楸O(jiān)督為數(shù)字化監(jiān)督，實現(xiàn)了行政審批實施過程“看得見，管得住”。一是實時監(jiān)控。運用電子監(jiān)察平臺與中心 38個窗口的行政審批業(yè)務系統(tǒng)直接對接，自動實時采集每一項行政審批辦理過程的信息，實行同步全程監(jiān)控。二是 預警糾錯。對行政審批超時限、違規(guī)收費、違反審批程序、違反政務公開規(guī)定、對符合條件的申請人不予批準等違規(guī)行為，分別發(fā)出“黃燈”和“紅燈”預警信號，并通知相關責任人，督促承辦人盡快辦理或限時糾正。元至六月份，共有 5 個部門 19 件行政審批事項超時辦結(jié)，受到了紅牌警告。三是績效評估。系統(tǒng)根據(jù)量化標準，自動對各部門、各崗位的行政效能進行打分、考核和排名，對部門的考評結(jié)果和窗口工作人員服務態(tài)度服務質(zhì)量、遵守規(guī)章制度和紀律情況等每月在內(nèi)網(wǎng)和新聞媒體上向各級領導和社會公布，接受群眾監(jiān)督。四是信息服務。系統(tǒng)可以向群眾、各級領導 、各部門提供行政審批信息，可以隨時查詢各類事項的實施情況和辦理結(jié)果。 （四）進一步督辦項目進駐中心，落實項目集中受理。 今年三月份以來，縣行政服務中心組織專班對縣直部門行政審批(服務 )項目進駐中心集中受理工作進行了督辦，全縣 38 個窗口單位每家上門督辦二至三次。四月份，縣紀委監(jiān)察局也派專人同行政服務中心一道對重點單位進行了專項督辦，對各個窗口單 位上門進行政策宣傳和耐心勸說，做通有關單位領導的思想工作。大多數(shù)單位的領導非常重視，把它作為一項重要的工作任務來抓，召集有關科室負責人專題商討 、落實項目進駐工作，選派窗口工作人員進駐中心?，F(xiàn)大部分窗口單位已進駐中心集中辦理。其中，縣質(zhì)監(jiān)局、工商局、林業(yè)局、廣電局、公安局出入境、衛(wèi)生局、民政局、地稅局、安監(jiān)局、計生局等單位行動迅速，落實縣委、縣政府的決定態(tài)度堅決，項目進駐和選派窗口人員都已到位。目前， 39 家窗口單位中，項目已進駐中心并且有辦件量的有 33 家，共受理辦件 26202 件，其中即辦件12169 件，承諾件 14033 件；窗口人員已到位，但沒有辦件量的有 5 家(教育局、水產(chǎn)局、人防辦、司法局、國稅局 )；審批項目和窗口人員均未進駐中心的 1 家 (消防大隊 )。 （五）進一步健全各項規(guī)章制度，規(guī)范管理行為。 為加強對進駐服務中心窗口人員的管理，縣行政服務中心按照縣委、縣政府的要求先后制定了《服務窗口及窗口工作人員考核辦法》、《指紋考勤制度》、《窗口無缺位制度》和《窗口人員行為“十