【正文】 行政服務(wù)中心 20XX 年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路 第一篇：行政服務(wù)中心 2021 年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路 截止 2021 年 5 月 ,xx 縣行政服務(wù)中心窗口辦件量辦件量 x 萬(wàn)件，即辦件約 x 萬(wàn)件，占比 x%。 xx 縣公共資源交易中心共完成工程類(lèi)項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算金額 x 萬(wàn)元，實(shí)際成交金額 x 萬(wàn)元，節(jié)約資金 x 萬(wàn)元，節(jié)約率為 x%；政府采購(gòu)預(yù)算金額 x 萬(wàn)元，實(shí)際成交金額 x 萬(wàn)元，節(jié)約資金x 萬(wàn)元，節(jié)約率為 x%。 一、上半年工作小結(jié) 今年上半年，中心認(rèn)真貫徹省市相關(guān)文件精神和工作要求，緊緊圍繞“最多跑一次”，進(jìn)一步拉高標(biāo)桿，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作。 （一）深化“最多跑一次”改革 。在分領(lǐng)域“無(wú)差別受理”的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善大廳各項(xiàng)建設(shè)。形成初步建設(shè)方案，擬增設(shè)取號(hào)（叫號(hào)）系統(tǒng)及評(píng)價(jià)器，統(tǒng)一建設(shè)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)。 “全域一證通辦”“一窗受理”平臺(tái)的應(yīng)用，促進(jìn)部門(mén)積極應(yīng)用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋，以完善系統(tǒng)功能。 5 月中心開(kāi)始對(duì)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的應(yīng)用情況展開(kāi)通報(bào)。同時(shí)，對(duì)部門(mén)辦件情況進(jìn)行后臺(tái) 監(jiān)測(cè)，超期件要求相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行整改。公布并落實(shí)不需要企業(yè)和群眾提供（因數(shù)據(jù)缺失等原因除外，辦事群眾可在“浙里辦” APP“電子證明”查詢(xún)到不需要提供的證明）的“全域一證通辦”事項(xiàng)所涉及的部門(mén)證明材料即《麗水市全域一證通辦事項(xiàng)清單》 232 項(xiàng)和不需要辦事群眾提供的《麗水市部門(mén)證明材料共享清單》 86 項(xiàng)。 “營(yíng)商環(huán)境”，推進(jìn)政府代辦服務(wù)。貫徹實(shí)施《 xx 縣企業(yè)投資項(xiàng)目全程政府代辦實(shí)施辦法（試行）》，開(kāi)展政府代辦服務(wù)，截止目前共有 33 家企業(yè)與代辦機(jī)構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中 11 家至施工許可階段， 16 家在辦后期的 竣工驗(yàn)收事宜。加強(qiáng)中介管理，全面應(yīng)用網(wǎng)上中介服務(wù)大廳， 2021 年 4 月至今已有 35 個(gè)中介服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評(píng)價(jià)全流程網(wǎng)上運(yùn)行。 “最多跑一次”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。指導(dǎo)基層便民服務(wù)中心按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道 )便民服務(wù)中心“無(wú)差別全科受理”窗口工作機(jī)制》的要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極使用“一窗受理”平臺(tái)受理接件，并定期對(duì)應(yīng)用情況進(jìn)行通報(bào)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口對(duì)外”，讓群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”。 （二）強(qiáng)化公共資源交易管理 ，營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。廢止《 xx 縣國(guó)有投資房屋建筑和市政工程建設(shè)項(xiàng)目預(yù)選承包商制度實(shí)施辦法》（遂交管辦〔 2021〕 1 號(hào)）等文件。擬定并逐步完善《 xx 縣小額村集體工程建設(shè)項(xiàng)目發(fā)包管理辦法（試行）》、《施工“兩隨機(jī)中標(biāo)法”招標(biāo)文件示范文本》、《關(guān)于對(duì)遂公管辦〔 2021〕 1 號(hào)文件有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的函》等文件。 ，規(guī)范交易流程。認(rèn)真參照麗水市公共資源交易中心開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法，細(xì)化責(zé)任、分工明確，加強(qiáng)開(kāi)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)掌控。明確現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作職責(zé)，對(duì)參加中心開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)工作人員配證上崗。加強(qiáng)代理公司管理，所有參會(huì)人員均須經(jīng)過(guò)公共資源交 易中心核實(shí)后領(lǐng)取現(xiàn)場(chǎng)交易工作證 (核實(shí)資料：項(xiàng)目授權(quán)委托書(shū)、社保機(jī)構(gòu)出具的本公司或 xx 分公司繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)證明、有效身份證件 )。明確無(wú)證人員不得在工作區(qū)域停留，不得使用與開(kāi)標(biāo)有關(guān)設(shè)備、資料等相關(guān)規(guī)定。開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)管控工作更加有效，過(guò)程更加透明。 ，完善政采云交易平臺(tái)。政采云交易平臺(tái)自上線運(yùn)行以來(lái)，工作圍繞“全省一張網(wǎng)”開(kāi)展，輔助供應(yīng)商從原有的網(wǎng)上超市協(xié)議向“全省一張網(wǎng)”協(xié)議的轉(zhuǎn)換。截止 5 月 31 日為止，原市組織的網(wǎng)上超市入圍 160 家，已有 145 家加入了“全省一張網(wǎng)”，覆蓋率達(dá)到了 x%。新加入的 供應(yīng)商有 54 家，總計(jì)加入 199 家供應(yīng)商。 ，堅(jiān)決開(kāi)展工程招投標(biāo)領(lǐng)域掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)。結(jié)合我縣實(shí)際，成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定印發(fā)具體的工作方案，建立縣招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域違法行為專(zhuān)項(xiàng)治理工作聯(lián)席會(huì)議制度，并組織召開(kāi)全縣招投標(biāo)領(lǐng)域掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)工作會(huì)議 4 次。截至 5 月底，全縣共排查到工程招投標(biāo)領(lǐng)域線索 7 條，招投標(biāo)行政處罰情況 30 條，掛靠出借資質(zhì)情況 4 條，串通投標(biāo)等刑事處罰情況 15條。 （三）市民服務(wù)中心項(xiàng)目順利推進(jìn)。該項(xiàng)目于 2021 年 12 月開(kāi)工，截至 2021 年 5 月，共完成 固定資產(chǎn)投資 x 萬(wàn)，其中 2021 年完成固定資產(chǎn)投資 x 萬(wàn)。建筑項(xiàng)目現(xiàn)階段為基礎(chǔ)工程，土方開(kāi)挖和樁機(jī)工程，基本按年度計(jì)劃推進(jìn)。 二、下半年工作思路 根據(jù)省市要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定下半年工作思路如下： （一）推進(jìn)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。年底前完成縣鄉(xiāng)兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳建設(shè)，深化“一窗受理集成服務(wù)”打造布局科學(xué)、智慧高效、服務(wù)周全、環(huán)境舒適的“一站式”行政服務(wù)中心。推行領(lǐng)導(dǎo)干部“陪跑制”建立部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制。加強(qiáng)行政服務(wù)中心工作人員隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)健全行政服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員統(tǒng)一管理制度。 （二）進(jìn)行公民個(gè)人和企業(yè)多部門(mén)聯(lián)辦“一件事”改革。圍繞公民個(gè)人生命周期間梳理出生、上學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚、生育、置業(yè)、就醫(yī)、退休、養(yǎng)老、殯葬等多部門(mén)聯(lián)辦“一件事”，推進(jìn)“一件事”全流程“最多跑一次”。企業(yè)多部門(mén)聯(lián)辦“一件事”改革圍繞企業(yè)生命周期梳理登記開(kāi)辦、項(xiàng)目投資、不動(dòng)產(chǎn)交易、水電氣和網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝、員工招聘、設(shè)備購(gòu)置、生產(chǎn)銷(xiāo)售、獲得信貸、并購(gòu)重組、清算注銷(xiāo)等多部門(mén)聯(lián)辦“一件事”，推進(jìn)“一件事”全流程“最多跑一次”。 （三）“就近辦”。推動(dòng)“就近辦”，年底前 50%以上民生事項(xiàng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心可辦。自 助終端系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。年底前實(shí)現(xiàn)綜合性自助服務(wù)終端在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。擴(kuò)大銀行、郵政等網(wǎng)點(diǎn)的代辦事項(xiàng)范圍和覆蓋面，年底前可辦理社保、公積金事項(xiàng)的銀行、郵政等代辦網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 100%全覆蓋。 （四）健全代辦機(jī)制。加強(qiáng)代辦員隊(duì)伍建設(shè)，完善縣鄉(xiāng)村代辦員三級(jí)代辦員體系，健全代辦服務(wù)機(jī)制。推動(dòng)便民服務(wù)事項(xiàng)下沉、服務(wù)下沉，為基層群眾提供更多零距離“點(diǎn)單制”定制服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目全程政府代辦，為企業(yè)減負(fù)增效。 （五）積極應(yīng)用“網(wǎng)上中介超市”。推進(jìn)中介服務(wù)智能化管理，深化中介“網(wǎng)競(jìng)” 一條龍服務(wù)，完善中介全流程網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)中介全流程 100%網(wǎng)上運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)中介服務(wù)費(fèi)用和時(shí)間雙下降，質(zhì)量和效益雙提升。 （六）繼續(xù)完善電子交易系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子交易全程無(wú)紙化交易工作。加大推行遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作，增加專(zhuān)家使用效率，制定科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的異地遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)工作流程與操作規(guī)范。使異地評(píng)標(biāo)工作更加有效的在市、縣（區(qū)）之間靈活組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)。進(jìn)一步提升評(píng)標(biāo)環(huán)境避免人為因素干攏。 （七）做好“麗水掌上交易”小程序的推廣工作。使方便快捷的電子交易平臺(tái)惠及更多的投標(biāo)人、供應(yīng)商等各招投標(biāo)活動(dòng)相關(guān)人員。落實(shí)市招管辦、市中心各項(xiàng)管理辦法。扎實(shí)推行電子保函工作和遠(yuǎn)程不見(jiàn)面開(kāi)評(píng)標(biāo)工作，執(zhí)行貫徹《麗水市工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》及相關(guān)配套制度，加快制定公共資源交易中心內(nèi)部工作規(guī)程現(xiàn)，明確人員崗位職責(zé)，認(rèn)真做好交易見(jiàn)證工作，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)程序。 （八）進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)市場(chǎng)。制定《 xx 縣小額村級(jí)集體工程建設(shè)項(xiàng)目發(fā)包管理辦法（試行）》，修改并重新出臺(tái)《 xx 縣小額工程建設(shè)項(xiàng)目簡(jiǎn)易發(fā)包實(shí)施辦 法（試行）》。建立我縣招標(biāo)代理庫(kù)，規(guī)范招標(biāo)代理市場(chǎng)。開(kāi)展一次政府性投資項(xiàng)目招標(biāo)工作專(zhuān)項(xiàng)抽查活動(dòng)。 xx 縣行政服務(wù)中心 2021 年上半年工作亮點(diǎn) 一、企業(yè)投資項(xiàng)目全程政府代辦 認(rèn)真落實(shí)《 xx 縣企業(yè)投資項(xiàng)目全程政府代辦實(shí)施辦法（試行）》，自實(shí)施以來(lái)，按照“全程、專(zhuān)業(yè)、無(wú)償、自愿”原則開(kāi)展，積極為我縣 33 家工業(yè)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)代辦工作，其中 11 家企業(yè)已完成施工許可審批。據(jù)統(tǒng)計(jì)，除企業(yè)自身原因或受環(huán)保等指標(biāo)限制原因外，全流程審批時(shí)間平均為 天，審批時(shí)間得到大幅度提升，企業(yè)主也無(wú)需自己跑，把原 來(lái)“陪辦”式的代辦變成真正意義上的“全程”代辦，得到了各企業(yè)的極高贊譽(yù)。 二、“一件事”聯(lián)辦 聚焦群眾眼中的“一件事”，圍繞公民個(gè)人生命周期，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)整合各類(lèi)事項(xiàng)，積極推進(jìn)“一件事”聯(lián)辦工作。今年以來(lái)已先后完成了“出生一件事”、“身后一件事”（死亡）、“婚育戶一件事”的改革。平均精簡(jiǎn)辦事材料 70%以上，提速 60%以上，實(shí)施不到 2 個(gè)月以來(lái)群眾累計(jì)少跑 770余次。 “出生一件事”聯(lián)辦整合了辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》、公安落戶、社保辦卡、醫(yī)保參保等事項(xiàng)?！盎橛龖粢患隆甭?lián)辦整合了結(jié)婚登記、生育登記、戶口遷移或戶籍信息變更等事項(xiàng)?！吧砗笠患隆甭?lián)辦整合了死亡醫(yī)學(xué)證明、注銷(xiāo)戶口、終止醫(yī)保社保待遇等事項(xiàng)，如死者為退伍軍人還整合了發(fā)、停其相關(guān)待遇的事項(xiàng)。 第二篇：縣行政服務(wù)中心半年工作總結(jié) 2021年縣行政服務(wù)中心半年工作總結(jié) 上半年，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣紀(jì)委及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，中心緊緊圍繞“便民、利商、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以制度抓管理，以紀(jì)律作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實(shí)踐，不斷探索，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。 一、上半年主要工作 （一）進(jìn)一步鞏固項(xiàng)目清理工作，逐步規(guī)范審批流程。 根據(jù)縣委常委會(huì)“關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的有關(guān)具體要求”，對(duì)縣政府各部門(mén)的行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目進(jìn)行了一次全面清理，并以縣政府辦名義對(duì)外預(yù)以公布。清理后，應(yīng)進(jìn)入中心集中辦理審批（服務(wù)）事項(xiàng)的部門(mén)有 39 家，集中辦理的行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目 394 個(gè)。同時(shí)按照依法設(shè)置、簡(jiǎn)化程序、提高效率、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目均相應(yīng)制作了操作性較強(qiáng)、透明度較高的項(xiàng)目辦理流程圖。在公開(kāi)項(xiàng)目名稱(chēng)、申請(qǐng)資料、收費(fèi)依據(jù)等基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范審批流程，明確了各個(gè)辦事環(huán)節(jié)的責(zé) 任主體、工作職責(zé)和工作時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了從項(xiàng)目公開(kāi)到環(huán)節(jié)公開(kāi)，為推行“兩集中一代辦”改革打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 （二）進(jìn)一步完善服務(wù)窗口改造建設(shè)，提高行政審批效率。 根據(jù)進(jìn)駐中心的窗口單位和進(jìn)駐中心項(xiàng)目的具體情況對(duì)一至三樓的所有窗口進(jìn)行了重新調(diào)整，科學(xué)布局，合理安排。中心將一樓兩邊出租的場(chǎng)地全部收回，投資 29 萬(wàn)余元對(duì)中心辦公大樓和服務(wù)窗口進(jìn)行裝修改造，將一樓建成公安系統(tǒng)辦事大廳，根據(jù)公安專(zhuān)網(wǎng)保密性較強(qiáng)的要求，投資了 2 萬(wàn)余元安裝了防盜網(wǎng)，投資 40 萬(wàn)余元裝修以及添置1 桌椅、投影儀、數(shù)碼相機(jī)、攝像 機(jī)、筆記本電腦、液晶電腦等設(shè)備，投入 3 萬(wàn)余元對(duì)中心的防雷系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)，投入 5 萬(wàn)余元建立中心機(jī)房及網(wǎng)站。 （三）進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)監(jiān)察，完善監(jiān)督管理功能。 利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立“電子政務(wù)監(jiān)察系統(tǒng)”，辦事大廳安裝 16 只“電子眼”，進(jìn)一步完善了實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估、信息服務(wù)等功能，變?nèi)藶楸O(jiān)督為數(shù)字化監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了行政審批實(shí)施過(guò)程“看得見(jiàn)，管得住”。一是實(shí)時(shí)監(jiān)控。運(yùn)用電子監(jiān)察平臺(tái)與中心 38個(gè)窗口的行政審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接對(duì)接，自動(dòng)實(shí)時(shí)采集每一項(xiàng)行政審批辦理過(guò)程的信息，實(shí)行同步全程監(jiān)控。二是 預(yù)警糾錯(cuò)。對(duì)行政審批超時(shí)限、違規(guī)收費(fèi)、違反審批程序、違反政務(wù)公開(kāi)規(guī)定、對(duì)符合條件的申請(qǐng)人不予批準(zhǔn)等違規(guī)行為，分別發(fā)出“黃燈”和“紅燈”預(yù)警信號(hào)，并通知相關(guān)責(zé)任人，督促承辦人盡快辦理或限時(shí)糾正。元至六月份，共有 5 個(gè)部門(mén) 19 件行政審批事項(xiàng)超時(shí)辦結(jié)，受到了紅牌警告。三是績(jī)效評(píng)估。系統(tǒng)根據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)對(duì)各部門(mén)、各崗位的行政效能進(jìn)行打分、考核和排名，對(duì)部門(mén)的考評(píng)結(jié)果和窗口工作人員服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量、遵守規(guī)章制度和紀(jì)律情況等每月在內(nèi)網(wǎng)和新聞媒體上向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)公布，接受群眾監(jiān)督。四是信息服務(wù)。系統(tǒng)可以向群眾、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 、各部門(mén)提供行政審批信息，可以隨時(shí)查詢(xún)各類(lèi)事項(xiàng)的實(shí)施情況和辦理結(jié)果。 （四）進(jìn)一步督辦項(xiàng)目進(jìn)駐中心，落實(shí)項(xiàng)目集中受理。 今年三月份以來(lái)，縣行政服務(wù)中心組織專(zhuān)班對(duì)縣直部門(mén)行政審批(服務(wù) )項(xiàng)目進(jìn)駐中心集中受理工作進(jìn)行了督辦，全縣 38 個(gè)窗口單位每家上門(mén)督辦二至三次。四月份，縣紀(jì)委監(jiān)察局也派專(zhuān)人同行政服務(wù)中心一道對(duì)重點(diǎn)單位進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督辦，對(duì)各個(gè)窗口單 位上門(mén)進(jìn)行政策宣傳和耐心勸說(shuō)，做通有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的思想工作。大多數(shù)單位的領(lǐng)導(dǎo)非常重視，把它作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來(lái)抓，召集有關(guān)科室負(fù)責(zé)人專(zhuān)題商討 、落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)駐工作，選派窗口工作人員進(jìn)駐中心?，F(xiàn)大部分窗口單位已進(jìn)駐中心集中辦理。其中，縣質(zhì)監(jiān)局、工商局、林業(yè)局、廣電局、公安局出入境、衛(wèi)生局、民政局、地稅局、安監(jiān)局、計(jì)生局等單位行動(dòng)迅速，落實(shí)縣委、縣政府的決定態(tài)度堅(jiān)決，項(xiàng)目進(jìn)駐和選派窗口人員都已到位。目前， 39 家窗口單位中，項(xiàng)目已進(jìn)駐中心并且有辦件量的有 33 家，共受理辦件 26202 件，其中即辦件12169 件，承諾件 14033 件；窗口人員已到位，但沒(méi)有辦件量的有 5 家(教育局、水產(chǎn)局、人防辦、司法局、國(guó)稅局 )；審批項(xiàng)目和窗口人員均未進(jìn)駐中心的 1 家 (消防大隊(duì) )。 （五）進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管理行為。 為加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐服務(wù)中心窗口人員的管理，縣行政服務(wù)中心按照縣委、縣政府的要求先后制定了《服務(wù)窗口及窗口工作人員考核辦法》、《指紋考勤制度》、《窗口無(wú)缺位制度》和《窗口人員行為“十