【正文】 銀行支行員工年終工作總結(jié) [五篇范文 ] 第一篇：銀行支行員工年終工作總結(jié) 如果說我們在實(shí)踐中增長才干，那么年終工作總結(jié)也是增長才干的一種好方法。所以，年終工作總結(jié)的過程也是我們自我提高的過程，更是我們提高工作能力的重要途徑。以下是給大家?guī)淼膸灼y行支行員工年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒。 銀行支行員工年終工作總結(jié) 1 XX 年是我負(fù)責(zé)工作的第 3 年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下： 強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。 強(qiáng)化風(fēng)險意識，防范和化解金融風(fēng)險。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步 使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識 ,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議，下發(fā)風(fēng)險提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險防范意識 。二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《 XX 年季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。 強(qiáng)化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。 XX 年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利 完成了總行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù) 強(qiáng)化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計輔導(dǎo)。 工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻 的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。 二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力： 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。 努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 銀行支行員工年終工作總結(jié) 2 上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作 部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風(fēng)險保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。 一、上半年主要經(jīng) 營指標(biāo)完成情況 截至 6 月末 (一 )貸款余額億元，較年初增加億元，增長 %,完成計劃增量 %，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元 。實(shí)現(xiàn)利息收入億元 ,完成同期計劃的 %。 (二 )貸款日均余額億元 ,較年初增加億元 ,完成同期計劃的 %。 (三 )各項(xiàng)中間業(yè) 務(wù)收入萬元。其中，財務(wù)顧問費(fèi)萬元 ,其他手續(xù)費(fèi)收入萬元。 (四 )辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中 100%保證金銀承筆，金額萬元。 (五 )客戶數(shù)量戶，較年初增長戶 ,完成客戶拓展計劃 %。 二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析 (一 )貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見 ,支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元 。制造業(yè)筆億元 。其他行業(yè)筆億元。 (二 )貸款產(chǎn)品投放分析 上半年支行累計投放億元 ,其中貸款億元，占 %。貸款億元，占 %。貸款億元，占 %。貸款億元，占 %。 (三 )貸款擔(dān)保方法分析 上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占 %。保證擔(dān)保貸款億元 ,占 %。信用貸款億元 ,占 %。 三、工作中采取的重點(diǎn)措施 上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺階。主要措施是： (一 )明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長 上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸 款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣 。既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對開展了重點(diǎn)營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。 (二 )明確責(zé)任分工，形成了管控模式 根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風(fēng)險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強(qiáng)有力的組織保證。 (三 )規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定 ,嚴(yán)防操作風(fēng)險 上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險業(yè)務(wù)開展了全面自查。 (四 )加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì) 上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。 jzj無憂研修網(wǎng) (五 )以存款 為突破口，全面提高綜合效益 為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一 ,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明中國演講網(wǎng)專業(yè)代寫競聘演講稿十余年競聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，一萬多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個職務(wù)層級，當(dāng)之無愧的競聘輔導(dǎo)權(quán)威 !只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成 !二十四小時求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo)，指標(biāo)對應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時制定了相應(yīng)的 獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力 ,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。 四、工作中遇到的困難及存在的問題 我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場。 銀行支行員工年終工作總結(jié) 3 省分行： 2021 年年， **支行立足省行 2021 年“穩(wěn)收益、穩(wěn)市場、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動力機(jī)制要求，堅持“擴(kuò)客戶、調(diào)結(jié)構(gòu)、提收益、控風(fēng)險”的工作方針， 以存款發(fā)展為綱，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)拓展，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。 一、 2021年年核心指標(biāo)完成情況。 截至 2021 年 10 月 30 日， **支行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤 13022 萬元，總量排名第二，較上年同期增長 2064 萬元，增幅為 %，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅 ，超過全轄平均水平 個百分點(diǎn)。 實(shí)現(xiàn)凈利潤 9717萬元 ,總量排名第二，較上年同期增長 2558萬元，同比增幅 %，同比變動幅度排名第六，超南昌地區(qū)平均增幅 個百分點(diǎn)，完成 2021 年凈利潤最低目標(biāo) 9039 萬元的 %，完成率排名第一。人均凈利潤 萬，排名第二。 實(shí)現(xiàn)凈收入 17071 萬元，總量排名第二，較上年同期增長 2629 萬元，增幅為 %，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區(qū)平均增幅 個百分點(diǎn)，超過全轄平均水平 個百分點(diǎn)。其中：存貸款利差收入 15233 萬元，較上年同期增長 462 萬元 ,同比增幅 %。金融機(jī)構(gòu) 利差收入 2056 萬元，較上年同期增長 1400萬元。非利息凈收入 3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長 783 萬元，增幅 %，進(jìn)步度排名第七，占南昌地區(qū)四大行市場份額的 %，較上年末提升 個百分點(diǎn)，份額變化排名第一。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻(xiàn)度為 %，較上年末提升 個百分點(diǎn)，變動幅度排名第一。 截至 2021年 11月 30日， **支行人民幣各項(xiàng)存款較上年新增 70939萬元，計劃完成率為 %，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增 27513 萬元，計劃完成率達(dá) %，在省行本級排名第一 。人民幣公司存款較上年末新增 43426萬元 ,計劃完成率為 %，在省行本級排名第二 。 截至 2021 年 10 月 30 日，支行公司有效客戶數(shù)為 466 戶，總量貢獻(xiàn)度為 %。較上年末新增 72 戶，完成全年計劃任務(wù)數(shù)的 72%，計劃完成率排名位居南昌地區(qū)第 1 位。單位銀行結(jié)算賬戶數(shù)為 2074 戶，總量貢獻(xiàn)度為 %。較上年末新增 326 戶，新增貢獻(xiàn)度為 %，完成全年計劃數(shù)的 %，位居南昌地區(qū)第 1 位。小企業(yè)授信客戶數(shù) 55戶，貢獻(xiàn)度為 %。較年初新增 3戶，完成省行計劃任務(wù)數(shù)的 %，位居南昌地區(qū)第 7 位。截至本月， **支行個人有效客戶數(shù)為 147783,總量貢獻(xiàn)度為 %，完成全年 9074 任務(wù)數(shù)的 %,排名第一。 二、 2021年年工作的主要措施 2021 年， **支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點(diǎn)：一是抓存款，努力實(shí)現(xiàn)核心存款的增長、市場競爭力的提升 。二是提收益，注重凈息差、資本的回報 。三是控風(fēng)險，確保支行持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展 。四是重轉(zhuǎn)型，對客戶、渠道、經(jīng)營管理等指標(biāo)的考核，從考核過程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變，以行政事業(yè)存款、中小企業(yè)貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點(diǎn)，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型。主要通過以下幾項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)：銀行支行工作總結(jié) 存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。 **支行始終堅持存款為先的核心地位，要求全 體管理者強(qiáng)化守土意識，認(rèn)真履職，加大存款攻堅力度，加大問責(zé)力度，做好負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)固工作。充分了解客戶需求，加強(qiáng)信息交流溝通，把握支行所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的機(jī)遇，拓寬業(yè)務(wù)思路范疇，以靈活的機(jī)制、精 細(xì)的客戶分層管理維護(hù)老客戶、鎖定新目標(biāo)。 。 支行堅持以降低經(jīng)濟(jì)資本占用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風(fēng)險能力、更好地滿足客戶需求為目標(biāo)，切實(shí)抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、資源配臵結(jié)構(gòu)。大力推進(jìn)客戶和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，適度降低對少數(shù)大客戶的依存度和行業(yè)授 信的集中度。依托新興行業(yè)客戶的拓展，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu) 。依托新模式授信客戶拓展，提高收益水平。 在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一，以強(qiáng)烈地危機(jī)意識，抓住機(jī)遇，克難攻關(guān)，進(jìn)中求快。對授信項(xiàng)目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項(xiàng)目，做到具體推進(jìn)計劃目標(biāo)，責(zé)任到人到戶和到周到日 。對已有條件的項(xiàng)目要確保及時提款到位，以促進(jìn)公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長，通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高客戶關(guān)系管理能力來保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 。 支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點(diǎn)支持發(fā)展迅速、綜合收益高、利率上浮、占用經(jīng)濟(jì)資本少的貸款 。合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢，合規(guī)運(yùn)用投行產(chǎn)品，利用市場外資金 。重點(diǎn)放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上 。個金板塊大力拓展中高端客戶 ,強(qiáng)化公私聯(lián)動 ,加強(qiáng)產(chǎn)品組合 ,正確認(rèn)識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系，強(qiáng)化對重點(diǎn)產(chǎn)品特別是對新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售力度 。特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優(yōu)化的良好機(jī)制平臺，保持隊伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力，做好個金重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售提 增，以優(yōu)勢和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn) ,實(shí)現(xiàn)個金中間業(yè)務(wù)收入來源多元化。 。 一是堅持風(fēng)險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規(guī)就是風(fēng)險、 合規(guī)就是效益、安全就是貢獻(xiàn)”的科學(xué)理念，帶動全行端正內(nèi)控工作態(tài)度，提高內(nèi)控管理的針對性。提出“不做表面做內(nèi)在，不做無效做實(shí)效”的要求，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險，確保業(yè)務(wù)增長和內(nèi)控發(fā)展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機(jī)構(gòu)案防達(dá)標(biāo)活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓(xùn)，從意識上、思想上使全體員工認(rèn)識到作為中行員工應(yīng) 具備的基本職業(yè)道德。二是以“防范非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會議上反復(fù)向員工剖析民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動的特點(diǎn)、形式及危害，進(jìn)而提高全員的防范意識和