【正文】 騰云賓館管理系統(tǒng) 使用說(shuō)明 用戶(hù)登錄 系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)登錄界面 如圖（ 1— 1）： 圖（ 1— 1） 選擇一用戶(hù)名，選擇該用戶(hù)名的用戶(hù)等級(jí)，并輸入密碼，即可登錄系統(tǒng)。 注意： 系統(tǒng)默認(rèn)登錄：用戶(hù)名： System 用戶(hù)等級(jí)：經(jīng)理 密碼： 888888。登錄后請(qǐng)盡快修改密碼，保證系統(tǒng)安全。 房客管理 客房登記：填寫(xiě)入住客人的身份信息、入住房間信息 如圖（ 2— 1）： 圖（ 2— 1） 房間狀態(tài) 類(lèi)別：選擇房間類(lèi)別，則在下面顯示所對(duì)應(yīng)類(lèi)別的房間信息 登記信息 雙擊 房間狀態(tài) 列表下的房間，則在 登記信息 中顯示相應(yīng)的信息：房號(hào)、類(lèi)別和標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 折后價(jià)：定義折扣率后自動(dòng)計(jì)算得到折后價(jià) 押金：登記入住客人押金數(shù)量 付款方式：選擇客人付款方式，系統(tǒng)默認(rèn)：現(xiàn)金 客人類(lèi)型：選擇客人類(lèi)型，如本地客、外地客、會(huì)員等 客人姓名：登記客人姓名 性別：選擇客人性別 證件類(lèi)別：選擇客人身份憑證，如身份證、工作證、 駕駛證等 證件號(hào)碼：登記所選證件類(lèi)的證件號(hào)碼 證件地址：登記證件所屬地 預(yù)住天數(shù)：選擇客人預(yù)住天數(shù) 業(yè)務(wù)員：選擇聯(lián)系該客人入住的業(yè)務(wù)員 隨行人數(shù)：選擇跟隨該客人入住的人數(shù) 備注：填寫(xiě)備注信息 登記：填寫(xiě)登記信息完畢，單擊 登記 按鈕（或快捷鍵 F2），則客人入住信息保存，入住登記成功， 打?。?jiǎn)螕?打印 按鈕（或快捷鍵 F3），則打印客人入住憑證。注意：必須先登記才能打印憑證 刷新：?jiǎn)螕?刷新 按鈕（或快捷鍵 F4），刷新當(dāng)前入住登記信息，重新進(jìn)行客人入住登記 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕（ 或快捷鍵 Esc），退出入住登記，返回系統(tǒng)主界面 鐘點(diǎn)房登記：填寫(xiě)入住客人的身份信息、入住房間信息 如圖（ 2— 2）： 圖（ 2— 2） 房間狀態(tài) 類(lèi)別：選擇房間類(lèi)別，則在下面顯示所對(duì)應(yīng)類(lèi)別的房間信息 登記信息 雙擊 房間狀態(tài) 列表下的房間，則在 登記信息 中顯示相應(yīng)的信息：房號(hào)、類(lèi)別 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)：鐘點(diǎn)房的標(biāo)準(zhǔn)價(jià) 折扣價(jià)：定義折扣率后自動(dòng)計(jì)算得到折后價(jià) 押金：登記入住客人押金數(shù)量 付款方式：選擇客人 付款方式，系統(tǒng)默認(rèn)：現(xiàn)金 客人類(lèi)型：選擇客人類(lèi)型，如本地客、外地客、會(huì)員等 客人姓名：登記客人姓名 性別：選擇客人性別 證件類(lèi)別：選擇客人身份憑證，如身份證、工作證、駕駛證等 證件號(hào)碼：登記所選證件類(lèi)的證件號(hào)碼 證件地址：登記證件所屬地 預(yù)住小時(shí)：選擇客人預(yù)住小時(shí) 業(yè)務(wù)員：選擇聯(lián)系該客人入住的業(yè)務(wù)員 隨行人數(shù)：選擇跟隨該客人入住的人數(shù) 操作員：顯示系統(tǒng)登錄時(shí)的用戶(hù)，默認(rèn)： System 登記：填寫(xiě)登記信息完畢，單擊 登記 按鈕（或快捷鍵 F2），則客人入住信息保存，入住 登記成功， 打?。?jiǎn)螕?打印 按鈕（或快捷鍵 F3），則打印客人入住憑證。注意：必須先登記才能打印憑證 刷新：?jiǎn)螕?刷新 按鈕（或快捷鍵 F4），刷新當(dāng)前入住登記信息，重新進(jìn)行客人入住登記 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕（或快捷鍵 Esc），退出入住登記，返回系統(tǒng)主界面 客人換房：對(duì)入住客人提出的換房請(qǐng)求進(jìn)行操作登記，如圖（ 2— 3）： 圖（ 2— 3） 空房列表 類(lèi)別：選擇空房間的類(lèi)別，則在下面顯示所對(duì)應(yīng)類(lèi)別的房間信息 換房信 息 原房號(hào)：選擇換房請(qǐng)求方入住的原房間號(hào)，選擇完成后則顯示相應(yīng)的客人姓名、房間類(lèi)別、原房?jī)r(jià)和押金 新房號(hào)：登記換房請(qǐng)求方需入住的新房號(hào)，雙擊空房列表中的房間即可 折扣價(jià)：定義折扣率后自動(dòng)計(jì)算得到折扣價(jià) 原房間房租：顯示入住原房間的房?jī)r(jià) 換房：?jiǎn)螕?換房 按鈕，則換房信息登記保存成功 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕，則退出客人換房，返回系統(tǒng)主界面 客房預(yù)定：登記客人訂房信息，如圖（ 2— 4）： 圖（ 2— 4） 房間狀態(tài) 類(lèi)別：選擇房間類(lèi)別，則在下面顯示所對(duì)應(yīng)類(lèi)別的房間信息 訂房信息 雙擊 房間狀態(tài) 列表下房間，則在 訂房信息 中顯示相應(yīng)的信息：房號(hào)、房?jī)r(jià)和房間類(lèi)型 折后價(jià)：定義折扣率后自動(dòng)計(jì)算得到折后價(jià) 預(yù)定時(shí)間：選擇客房預(yù)定時(shí)間，默認(rèn)為一天 押金：登記預(yù)定客人押金數(shù)量 姓名：登記預(yù)定客人姓名 性別：登記預(yù)定客人性別 證件類(lèi)型：選擇客人身份憑證，如身份證、工作證、駕駛證等 證件號(hào)碼：登記所選證件類(lèi)的證件號(hào)碼 地址：登記證件所屬地 操 作員：顯示系統(tǒng)登錄時(shí)的用戶(hù)，默認(rèn)： System 業(yè)務(wù)員：選擇聯(lián)系該客人預(yù)定房間的業(yè)務(wù)員 備注：填寫(xiě)備注信息 預(yù)定單號(hào)：預(yù)定后自動(dòng)生成，顯示該預(yù)定登記的流水單號(hào) 預(yù)定：填寫(xiě)訂房信息完畢后，單擊 預(yù)定 按鈕（或快捷鍵 F2），則預(yù)定房間信息保存成功 刷新：?jiǎn)螕?刷新 按鈕（或快捷鍵 F3），刷新當(dāng)前預(yù)定登記信息，重新進(jìn)行客人預(yù)定登記 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕（或快捷鍵 Esc），退出入住登記，返回系統(tǒng)主界面 預(yù)定轉(zhuǎn)入?。悍块g由預(yù)定狀態(tài)轉(zhuǎn)入入住狀態(tài)，如圖（ 2— 5）： 圖（ 2— 5） 預(yù)定房號(hào)：選擇 預(yù)定房號(hào) 選項(xiàng)鈕，然后選擇預(yù)定房間號(hào)碼，則入住信息顯示出預(yù)定登記時(shí)的訂房信息 預(yù)定單號(hào)：選擇 預(yù)定單號(hào) 選項(xiàng)鈕，然后選擇流水單號(hào)碼，則入住信息顯示出預(yù)定登記時(shí)的訂房信息 登記：?jiǎn)螕?登記 按鈕（或快捷鍵 F2），則客人預(yù)定轉(zhuǎn)入住信息登記保存成功， 打?。?jiǎn)螕?打印 按鈕（或快捷鍵 F3），則打印客人入住憑證。注意：必須先登記才能打印憑證 刷新：?jiǎn)螕?刷新 按鈕（或快捷鍵 F4），刷新當(dāng)前預(yù)定轉(zhuǎn)入住信息，重新進(jìn)行客人轉(zhuǎn)入住登記 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕（或快捷鍵 Esc），退出預(yù)定轉(zhuǎn)入住登記，返回系統(tǒng)主界面 注意： 也可進(jìn)行團(tuán)隊(duì)預(yù)定轉(zhuǎn)入住登記 補(bǔ)交押金：押金不夠，則進(jìn)行補(bǔ)交押金操作，如圖（ 2— 6）： 圖（ 7） 房號(hào)：選擇房間號(hào)碼，則該房間的押金使用情況在下面詳細(xì)顯示 補(bǔ)交押金：填寫(xiě)應(yīng)補(bǔ)押金數(shù)量 保存：填寫(xiě)補(bǔ)交押金后，單擊 保存 按鈕（或快捷鍵 S），則所交押金補(bǔ)入以前 刷新：?jiǎn)螕?刷新 按鈕（或快捷鍵 R），刷新當(dāng)前押金補(bǔ)交信息，重新進(jìn)行客人押金補(bǔ)交登記 打印 ：?jiǎn)螕?打印 按鈕（或快捷鍵 P），打印押金補(bǔ)交憑證 關(guān)閉：?jiǎn)螕?關(guān)閉 按鈕（或快捷鍵 C），退出客人押金補(bǔ)交，返回系統(tǒng)主界面 補(bǔ)打帳單：如果客人需要補(bǔ)打帳單，則進(jìn)行此操作，可對(duì)入住帳單、消費(fèi)帳單、結(jié)帳帳單進(jìn)行補(bǔ)打，如圖（ 2— 7）： 圖（ 2— 7） 帳單類(lèi)型：選擇需要補(bǔ)打的帳單類(lèi)型，則下面顯示該單具體房間信息 打?。涸诹斜碇羞x擇一房間號(hào)，單擊 打印 按鈕（或快捷鍵 P），則打印該房間帳單信息 關(guān)閉：?jiǎn)螕?關(guān)閉 按鈕（或快捷鍵 C），退出 補(bǔ)打帳單，返回系統(tǒng)主界面 客人押金及消費(fèi)對(duì)照表：查看客人消費(fèi)和押金信息，如圖（ 2— 8） ： 圖（ 2— 8） 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕（或快捷鍵 Esc），退出客人押金及消費(fèi)對(duì)照表，返回系統(tǒng)主界面 在店客人表：查看所有在店客人或查詢(xún)某位在店客人，如圖（ 2— 9）： 圖（ 2— 9） 查詢(xún)：在姓名欄中輸入客人姓名，單擊 查詢(xún) 按鈕，則可 查詢(xún)?cè)摽腿说南嚓P(guān)信息 打?。?jiǎn)螕?打印 按鈕，則打印在店客人表 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕，退出在店客人表，返回系統(tǒng)主界面 退房登記：客人進(jìn)行退房登記，繳納相應(yīng)房租及消費(fèi)金額，如圖（ 2— 10）： 圖（ 2— 10） 房號(hào)：選擇要進(jìn)行退房登記的房間號(hào)碼，則在下面顯示該房間消費(fèi)信息 查看入住信息：?jiǎn)螕舸税粹o，可查看該房間客人具體入住信息 圖（ 2— 11） 消費(fèi)入帳：?jiǎn)螕舸税粹o（或快捷鍵 F5），可對(duì)該房間商品消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，具體查看 消費(fèi)入帳 話(huà)費(fèi)入帳：?jiǎn)螕舸税粹o（或快捷鍵 F6），可對(duì)該房間話(huà)費(fèi)消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，具體查看 話(huà)費(fèi)入帳 餐費(fèi)入帳：?jiǎn)螕舸税粹o（或快捷鍵 F7），可對(duì)該房間餐費(fèi)消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，具體查看 餐費(fèi)入帳 付款方式：選擇客人退房登記時(shí)付款方式 掛帳：?jiǎn)螕?掛帳 按鈕，則上述應(yīng)繳金額全部進(jìn)行 掛帳處理（掛在某人帳下），具體查看 掛帳 轉(zhuǎn)帳：?jiǎn)螕?轉(zhuǎn)帳 按鈕，則上述應(yīng)繳金額全部進(jìn)行轉(zhuǎn)帳處理（轉(zhuǎn)入某人帳下），具體查看 轉(zhuǎn)帳 退房：?jiǎn)螕?退房 按鈕（或快捷鍵 F2），則進(jìn)行退房處理 預(yù)打?。?jiǎn)螕?預(yù)打印 按鈕（或快捷鍵 F3），則預(yù)覽客房結(jié)帳單打印效果 刷新：?jiǎn)螕?刷新 按鈕（或快捷鍵 F4），刷新當(dāng)前退房信息，重新進(jìn)行客人退房登記 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕（或快捷鍵 Esc），退出退房登記，返回系統(tǒng)主界面 賓客查詢(xún)：對(duì)所有在店、離店客人進(jìn) 行查詢(xún)，如圖（ 2— 12）： 圖（ 2— 12） 查詢(xún)：在姓名、地址（需輸入）或入住時(shí)間中任意選擇一種，單擊 查詢(xún) 按鈕，則下面顯示賓客信息 打印：?jiǎn)螕?打印 按鈕，則打印所有賓客信息 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕，退出賓客查詢(xún)，返回系統(tǒng)主界面 賓客留言：進(jìn)行賓客留言登記管理與傳達(dá)，如圖（ 2— 13）： 圖（ 2— 13） 房號(hào)：選擇需要進(jìn)行留言登記的房 間號(hào)碼 留言人：填寫(xiě)留言人姓名 留言?xún)?nèi)容：填寫(xiě)留言?xún)?nèi)容 是否自動(dòng)提醒：選擇是否自動(dòng)提醒，則在后可選擇自動(dòng)提醒時(shí)間 保存：上述內(nèi)容填寫(xiě)完畢之后，單擊 保存 按鈕，則對(duì)留言信息進(jìn)行保存成功 關(guān)閉：?jiǎn)螕?關(guān)閉 按鈕，則退出賓客留言，返回系統(tǒng)主界面 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)預(yù)定：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)預(yù)定房間操作，如圖（ 3— 1）： 圖（ 3— 1） 團(tuán)名：填寫(xiě)預(yù)定房間團(tuán)隊(duì)的名稱(chēng) 單位：填寫(xiě)預(yù)定房間團(tuán)隊(duì) 所在單位名稱(chēng) 聯(lián)系人：填寫(xiě)聯(lián)系此團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系人 聯(lián)系電話(huà)：填寫(xiě)聯(lián)系此團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系電話(huà) 業(yè)務(wù)員：選擇聯(lián)系該團(tuán)隊(duì)預(yù)定房間的業(yè)務(wù)員 預(yù)付定金：填寫(xiě)團(tuán)隊(duì)預(yù)付定金 人數(shù)：選擇團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù) 訂房數(shù)：在已有房間類(lèi)型中可選擇訂房數(shù)量，并可重新定義團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià) 備注：填寫(xiě)備注信息 安排房間：預(yù)定信息填寫(xiě)完畢之后，單擊此按鈕，安排預(yù)定房間，如圖（ 3— 2）： 圖（ 3— 2） 類(lèi)別：選擇房間類(lèi)別，則在下面顯示所對(duì)應(yīng)類(lèi)別的房 間信息 增加客房 房號(hào)：輸入預(yù)定要安排的房間號(hào)碼 增加：?jiǎn)螕?增加 按鈕，房間安排成功，顯示在右 當(dāng)前客房 刪除：房間安排不妥，則單擊 刪除 按鈕，安排的房間在 當(dāng)前客房 中被刪除 自動(dòng)排房：?jiǎn)螕舸税粹o，則無(wú)需輸入房號(hào)手動(dòng)安排房間，系統(tǒng)自動(dòng)將符合條件的客房安排顯示在 當(dāng)前客房 中 團(tuán)隊(duì)信息：?jiǎn)螕舸税粹o，則顯示預(yù)定房間的團(tuán)隊(duì)具體信息 預(yù)定：安排房間完成后，單擊 預(yù)定 按鈕，則預(yù)定信息保存成功，完成房間預(yù)定 返回：?jiǎn)螕?返回 按鈕（或快捷鍵 Esc），退出團(tuán)隊(duì)預(yù)定登記，返回系統(tǒng)主界面 團(tuán)隊(duì) 入?。哼M(jìn)行團(tuán)隊(duì)入住登記，如圖（ 3— 3）： 圖（ 3— 3） 團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：選擇或輸入要登記入住團(tuán)隊(duì)名稱(chēng) 預(yù)定單號(hào)：選擇預(yù)定房間團(tuán)隊(duì)的預(yù)定單號(hào) 折扣率：選擇折扣率 押金：輸入登記入住團(tuán)隊(duì)所交納的入住押金 客人類(lèi)型：選擇入住客人類(lèi)型 客人姓名：輸入團(tuán)隊(duì)入住總負(fù)責(zé)人名字并在下面輸入其證件類(lèi)型