【正文】 《管理學(xué)》課程習(xí)題 (僅供參考 ) 一、名詞解釋 (每題 3分 ,共 5*3=15分 ) 計劃 管理寬度 德爾菲法 部門化 領(lǐng)導(dǎo) 二、單項選擇題 (每題 1分 ,共 20*1=25分 ) 在組織的五個基本要素中 ,管理的宗旨是 ( ) 管理既是決策 ,這是 ( )的見解 . A. 泰勒 B. 梅奧 C. 法約爾 ( ) ( ). 、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制 、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 、組織、決策、指揮、控制 非正式組織 的觀點來源于 ( ) 6.管理的十四條原則 是由 ( )提出的 . 韋伯 巴納德 7.只顧埋頭拉車 ,不顧抬頭看路 ,提醒我們要深入認(rèn)識現(xiàn)代管理學(xué)的 ( )特點 ( A、發(fā)展戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、緊縮戰(zhàn)略 D、維持戰(zhàn)略 ,是為了正確識別和把握企業(yè)或組織存在的 ( ). A、機(jī)會與威脅 B、威脅與劣勢 C、優(yōu)勢與劣勢 D、機(jī)會與優(yōu)勢 ( ) A、規(guī)劃 B、決策 C、預(yù)測 D、預(yù)算 ( )工作的基本要求 . A、計劃 B、預(yù)測 C、決策 D、戰(zhàn)略 ( A、從重現(xiàn)象 B、群策群力 C、多樣化方案 D、普遍接受 ,組織不可以控制的是 ( A、價格 水平 B、政治環(huán)境 C、職工情緒 D、組織內(nèi)部政策 1把戰(zhàn)略上一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬 ( ) A. 職能部門化 B. 用戶部門化 C. 產(chǎn)品部門化 1某公司設(shè)有 :一名總經(jīng)理 ,一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理 ,一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的總經(jīng)理 .則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按 ( ) B. 職能劃分部門 1管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是 ( ) A、縮短上下級距離 B、信息縱 向流通快 ,管理費用低 C、管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào) D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感 1對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織 ,一般適宜于采用 ( ) A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 1在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大 ( ) A、所處管理層次較高的主管人員 B、工作環(huán)境不穩(wěn)定 C、計劃完善 D、不同下屬工作崗位的分布比較分散 1以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ?( ) 尋找食物 歌德巴赫猜想 的陳景潤 ,可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 . 有一位老教授 ,30年的教學(xué)生涯 ,學(xué)術(shù)成果豐碩 ,雖不是學(xué)校的中高層領(lǐng)導(dǎo) ,但許多老師都愿意聽他的 .這位教授的權(quán)力主要來源于 :( ) 2根據(jù)管理方格理論 ,( )是最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式 . 2在何種情況下 ,金錢可以成為 激勵因素 ,而不是 保 健因素 ?( ). 、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資 激勵因素 ,金錢都只能是 保健因素 . 2管理者在視察中 ,發(fā)現(xiàn)一名員工操作機(jī)器不當(dāng) ,立即指明正確的操作方法 .這是一種 ( ). 2為了使受訓(xùn)者能了解整個組織的不同的工作內(nèi)容 ,得到各種不同的工作經(jīng)驗 ,為今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ) ,最好采用 ( )的培訓(xùn)方式 . D. 職務(wù)輪換 2控制工作的第一步是 :( ). D. 查明原因 2某公司設(shè)有 :一名總經(jīng)理 ,一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理 ,一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的總經(jīng)理 .則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按 ( ) B. 職能劃分部門 2解決直線與參謀間矛盾的主要方法有 ( ) 2職能制的優(yōu)點是 ( ) A、權(quán)力集中 B、 命令統(tǒng)一 C、分工明確 D、 決策迅速 2項目團(tuán)隊是一種 ( ) A、永久性團(tuán)隊 B、臨時性團(tuán)隊 C、知識性團(tuán)隊 D、水平型團(tuán)隊 決策中的有界理性觀點最早是由 ( )提出的 . A、孔茨 B、德魯克 C、巴納德 D、西蒙 3最常用的定性預(yù)測方法是 ( ). A、專家意見法 B、因果分析法 C、時序分析法 D、投入產(chǎn)出法 3描述了一個組織的內(nèi)部特征 ,這類特征是我們能夠?qū)Σ煌慕M織加以衡量和比較 ,這些被稱為組織的 ( ) A. 背景性特征 3一般地說 ,管理者所處的層次越高 ,其管理的幅度就越 ( ) 3管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是 ( ) A、縮短上下級距離 B、信息縱向流通快 ,管理費用低 C、管理嚴(yán)密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào) D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感 3在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大 ( ) A、所處管理層次較高的主管人員 B、工作環(huán)境不穩(wěn)定 C、計劃完善 D、不同下屬工作崗位的分布比較分散 三、多向選擇題 (每題 1分 ,共 15*1=15分 ) ( ). D. 多樣性 E. 實踐性 ( ). C. 財務(wù) E. 安全 ( ). ( ). A .權(quán)責(zé)一致原理 5. 一般來說 ,越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于 ( 組織變革的領(lǐng)域主要在于 ( ) A. 結(jié)構(gòu) B. 戰(zhàn)略 E. 流程 下列哪些組織結(jié)構(gòu)具有雙重領(lǐng)導(dǎo)的弊端 : A、直線制 B、矩陣制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 E. 職能制 組織中職權(quán)的形式主要有 ( ) 與正式組織相比 ,非正式組織的特點是 :( ) 以下屬于不確定性決策的方法有 :( ). 1下列屬于反饋控制的有 :( ). C..預(yù)計公司產(chǎn)品需求量下降之前就開始準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品 E對各類財務(wù)報表的分析稽查 1根據(jù)三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論 ,下列描述符合放任式領(lǐng)導(dǎo)的有 : 1下列關(guān)于非正式溝通的說法不正確的是 :( ). 提供 內(nèi)幕消息 D、遵循指揮或?qū)蛹壪到y(tǒng)進(jìn)行 1 平衡記分卡 的指標(biāo)由哪些因素組成 : C. 學(xué)習(xí)和成長 1根據(jù)赫茨伯格雙因素理論 ,下列哪些屬于激勵因素 :( ). C. 管理政策 D. 人際關(guān)系 四、判斷及改正 (每題 2分 ,共 5*2=10分 ) ,管理思想反過來驗證管理實踐 .( ) .( ) . ,也是經(jīng)驗的運(yùn)用 .( ) ,直線部門才是起關(guān)鍵作用的 .( ) 五、簡答題 (每題 5分 ,共 3*5=15分 ) 簡述馬斯洛的五層次需求理論 . 2. 直線制結(jié)構(gòu)有什么特點 ? 六、案例題 (15分 ) 案例一 : 美琳凱開始經(jīng)營自己的化妝品公司 ,她從意大利一家小型的香水廠得到了一套化妝品配制流水線 ,租用了一座舊倉庫 ,并安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線 .三年后 ,公司經(jīng)營初見成效 ,她打算擴(kuò)展產(chǎn)品 ,增添生產(chǎn)線 ,建立分銷網(wǎng)絡(luò) . 美琳凱向外界闡明公司的業(yè)務(wù) :本公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套高質(zhì)量的化妝品系列 ,在美國東北部通過百貨商店和專業(yè)商店銷售給高收入的顧客 ,并成為意大利香水在美國市場上的頭四位代理人中的一個 .她對公司員工說提出要求 ,要在下一年度使公司的銷售額達(dá)到 300萬美元 . 她去銀行借錢 ,銀行問她有何獨到之處 ,她回答說 :第一、她只批發(fā)給獨家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店 。第二 ,如在圣誕節(jié)旺季到來的前三個月之前來采購的話 ,會對那些商店的價格上打?qū)φ?,甚至更優(yōu)惠 .同時 ,她在公司規(guī)定 ,要求對所有來購貨的訂單先核實信用 ,然后在裝貨起運(yùn)之前才在價格上標(biāo)出適當(dāng)?shù)恼劭?.公司貨運(yùn)室管理人員要求 :絕對不可以在信用部門認(rèn)可之前運(yùn) 走任何東西 . 美琳凱在得到所需的貸款后 ,著手制定具體的計劃 .她特別想達(dá)到的一個目標(biāo)是 :在美國東部的五座大城市里 ,開設(shè)自己的經(jīng)銷辦事處 .因此 ,她巡視了十座城市 ,尋找最佳的落腳點 ,最后選中了其中的五座城市后 ,她和律師與銷售部經(jīng)理一起為那些落腳點辦理租約設(shè)立一套程序 ,然后確定了最后期限 ,即明年的 6月 1日 ,這些辦事處開張營業(yè) . 單選 : 她向外界對公司的業(yè)務(wù)的描述闡明了該公司的 ( ) A使命 B目標(biāo) C戰(zhàn)略計劃 D戰(zhàn)術(shù)計劃 美琳凱對公司職工提出的下一年度使公司的銷售額達(dá)到 300萬美元 ,是針對哪一部分員工而規(guī) 定的目標(biāo) ?( )D A銷售部門 B財務(wù)和信用部門 C律師和銷售部門 D全公司職工 她在答復(fù)銀行人士的提問所說的兩條 ,屬于公司的何種計劃 ?( ) A戰(zhàn)略 B政策 C規(guī)章 D預(yù)算 要求貨運(yùn)室管理人員不可以在信用部認(rèn)可前運(yùn)走任何東西 ,這是一條 ( ). A政策 B 程序 C規(guī)章 D 預(yù)算 美琳凱化妝品公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是 :( )B A低成本戰(zhàn)略 B差別化戰(zhàn)略 C集中一點戰(zhàn)略 D無明確的戰(zhàn)略 (二 )案例二 某公司是上海的一家股份制公司 ,按計劃 ,該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn) .當(dāng)時人力 資源部的人員都想?yún)⒓?,不僅是因為培訓(xùn)地點在特區(qū) ,可以借培訓(xùn)的機(jī)會到特區(qū)看一看 ,而且據(jù)了解 ,此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩 ,而且培訓(xùn)講師都是一些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗的專家 . 但很不湊巧 ,當(dāng)時人力資源部工作特別忙 ,所以主管權(quán)衡再三最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加 .人力資源部主管把培訓(xùn)時間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待 . 培訓(xùn)期間 ,小劉和小錢聽課很認(rèn)真 ,對教師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理 .但在課間和課后小劉與小錢倆人總在一起 ,很少跟其他學(xué)員交流 ,也沒有跟講師交流 . 培訓(xùn)回來后 ,主管只是簡單地詢問了一些 培訓(xùn)期間的情況 ,小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況 .過了一段時間 ,同事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化 ,小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩 ,但是對實際工作并沒有什么幫助 . 問題 : 該公司的小劉和小錢的培訓(xùn)效果令人滿意嗎 ?(1分 ) 該項培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題 ?為什么 ?(3分 ) 根據(jù)案例提出 ,為了提高培訓(xùn)效果 ,企業(yè)應(yīng)注意的問題 ?(6分 ) 參考答案一、 計劃 —— 根據(jù)實際情況 ,通過科學(xué)預(yù)測 ,權(quán)衡客觀的需要和主管的可能 ,提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo) ,以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑 . —— 上級能直接有效領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù) . —— 采用寄發(fā)信函的形式 ,以不記名的方式正勛專家對某類問題的看法 ,在隨后進(jìn)行的一次意見征詢中 ,將經(jīng)過整理的上次調(diào)查結(jié)果反饋給各個專家 ,再征詢意見 ,直到意見趨于集中為止 .. 部門化 —— 確定組織中各項任務(wù)的分配與職責(zé)的歸屬 ,以求分工合理、職責(zé)分明 ,從而有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo) . —— 對組織內(nèi)的個體和群體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和影響的過程 ,使個人和群體能自覺自愿的滿懷信心的為實現(xiàn)組織的目的而努力 . 二、 1— 5:DDACD 5— 10:BBBCC 11— 15:CABCB 15— 20:CBCCC 21— 25:DABDB 26— 30:BCCBD 31— 35:ABACA 三、 ABCDE ABCDE ABD CD CE ABCED BE ABC ABE BCD 1 ABE 1 BCDE 1 DE 1 ABCED 1 BE 四、 √ √ * 目標(biāo)的可考核性強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)設(shè)定盡量量化 . √ * 在組織中的參謀部門也重要 ,直線部門才起關(guān)鍵作用的 . 五、 馬斯洛的五層次需求理論 :人的需求從低到高分為 5個層次 ,生理需求、安全需求、歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求 . 2. 直線制結(jié)構(gòu)的特點 :結(jié)構(gòu)簡單、職權(quán)集中、責(zé)任分明、指揮統(tǒng)一、溝通簡潔 . 六 : (一 ) B A D A C (二 ) 不令人滿意 . 有問題 ,沒有進(jìn)行個人的培訓(xùn)需求分析 . 培訓(xùn)工作與組織目標(biāo)相結(jié)合 。上級主管的支持與參與 。對培訓(xùn)者的要求 。對受訓(xùn)者的要求 。培訓(xùn)內(nèi)容與工作要求相結(jié)合 。理論與實踐相結(jié)合 . 《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題一 一、單項選擇題 1. 管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù) .管理的藝術(shù)性 ,是強(qiáng)調(diào)管理的 :(C) 踐性 ,正確的是哪一項 ?(D) 3. 對于規(guī)模較小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織 ,一般適宜于采用 :( A ) B.