【正文】 新寧縣人民醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作總結(jié) [優(yōu)秀范文五篇 ] 第一篇：新寧縣人民醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作總結(jié) 新寧縣人民醫(yī)院公立醫(yī)院改革工作總結(jié) 根據(jù)衛(wèi)生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》精神，我院作為新寧縣唯一一所公立二級甲等醫(yī)院， 2021 度先后推行了“十項(xiàng)惠民措施”、“三好一滿意活動”、“臨床抗菌藥物專項(xiàng)整治”等改革措施，已取得一定成效，現(xiàn)將該項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一、改善服務(wù)態(tài)度。 要求全院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中堅(jiān)持做到微笑服務(wù)、文明行醫(yī)、禮貌待人，對新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)禮儀培訓(xùn)，為患者提供耐心、熱心、誠心、舒心的診療護(hù)理服務(wù)。工作開展后已取得一定成效，病人普通反映醫(yī)護(hù)人員態(tài)度較前有大幅改善。 二、普遍開展預(yù)約診療服務(wù)。 為方便群眾就醫(yī)，有效拓寬診療途徑，醫(yī)院通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式開展預(yù)約診療，重點(diǎn)是抓好產(chǎn)科、口腔科、術(shù)后復(fù)查等病人的復(fù)診預(yù)約，現(xiàn)門診預(yù)約率已達(dá) 20%以上，口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人等復(fù)診預(yù)約率均達(dá) 60%以上。 三、優(yōu)化診療環(huán)境和流程。 醫(yī)院將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，認(rèn)真梳理可以優(yōu)化的診療流程、可以改進(jìn)的服務(wù)，研究制定科學(xué)、有效、形式多樣的便民惠民措施。院領(lǐng)導(dǎo)深入基層，親身體會就診全部流程，提出要簡化門診就診、掛號、取藥手續(xù)，在病人就診高峰期加派人手，以切實(shí)減少病人排隊(duì)等候時間；簡化入、出院手續(xù)，推行“先診療，后結(jié)算”模式；設(shè)置專門的檢驗(yàn)結(jié)果查詢臺，以便于病人方便快捷的取拿化驗(yàn)結(jié)果；積極指導(dǎo)，不斷改善服務(wù)流程，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，得到了 廣大病友的普遍好評。 四、廣泛開展便民門診服務(wù)。 在醫(yī)院普通開展雙休日及節(jié)假日門診，雙休日及節(jié)假日門診出診醫(yī)師中，主治醫(yī)師以上職稱的比例達(dá)到了 70%，并有一定數(shù)量的副主任醫(yī)師坐診，以確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量。合理安排功能檢查與醫(yī)技科室人員，確保雙休日、節(jié)假日晚間就診的患者能得以及時檢查，一般的影像、 B 超檢查、化驗(yàn)項(xiàng)目均能在當(dāng)天完成；加強(qiáng)后勤人員管理，全面保障雙休、節(jié)假日后全力服務(wù)質(zhì)量。 五、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。 醫(yī)院在原有的 HIS 系統(tǒng)基礎(chǔ)上，今年投入 250 萬元用于包括檢驗(yàn)網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子病歷等在內(nèi)的信息化建設(shè)。院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，對信息科配備足夠人員、設(shè)備，并指定專人負(fù)責(zé)?，F(xiàn)已基本完成網(wǎng)絡(luò)布線，相關(guān)設(shè)備已基本到位，下一步將在全院進(jìn)行全員培訓(xùn)。 六、全面推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)” .醫(yī)院選擇外一科、內(nèi)一科作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”試點(diǎn)病房，并逐步在全院展開。今年已選送多名護(hù)士長、中青年護(hù)理骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修，并對全院護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理，完善陪檢、轉(zhuǎn)運(yùn)、飲食、生活護(hù)理等，逐步解決由家屬或家屬的自聘護(hù)工承擔(dān)生活護(hù)理及相關(guān)工作 的問題。現(xiàn)兩個試點(diǎn)病房工作運(yùn)轉(zhuǎn)良好，護(hù)士人數(shù)在原有基礎(chǔ)上每個科室增派 45 名護(hù)士，并實(shí)行“ APN”彈性派班，確保給病人提供連續(xù)、完整、優(yōu)質(zhì)、全面的護(hù)理服務(wù)。 七、推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。 按衛(wèi)生主管部門要求，推行同級醫(yī)院之間、有條件的上下級醫(yī)院之間檢驗(yàn)結(jié)果及影像資料的互認(rèn)，有效利用衛(wèi)生資源、優(yōu)化服務(wù)流程、減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 八、深入開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。 醫(yī)院每年均派出“青年志愿者”深入基層、社區(qū)為廣大群眾提供義診、健康咨詢、下鄉(xiāng)送醫(yī)藥等服務(wù)，服務(wù)形式多樣、內(nèi) 容豐富、從多角度、多方位滿足人民群眾對健康管理的需求。 九、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)。 增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全意識，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級查房、疑難病例討論、死亡病例討論、危重病人搶救、會診、術(shù)前討論、交接班等 15 項(xiàng)核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基礎(chǔ)規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)院質(zhì)控科年內(nèi)增設(shè)質(zhì)控人員 2 名，全面嚴(yán)格地進(jìn)行環(huán)節(jié)及終未質(zhì)控，規(guī)范病歷書寫，院內(nèi)在架病歷質(zhì)量得以大幅提高。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，做到周有小考 、月有小結(jié)、全員培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)低年資醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，以利于持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。 十、開展臨床抗菌藥物專項(xiàng)整治活動。 專門召開了院委會，成立以院長為組長的抗菌藥物專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組。制訂了相關(guān)措施，要求住院患者抗菌藥物使用率不超過 6%，門診抗菌藥物處方比例不超過 20%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭控制在40DDD以下。 在全院進(jìn)行抗菌藥物應(yīng)用大普查，全面深入了解抗菌藥物應(yīng)用情況，并按省衛(wèi)生廳要求，將抗菌藥物使用情況，每月以電子文檔形式進(jìn)行上報。 優(yōu)化抗菌藥物品種數(shù)，將品種控制在 35種以內(nèi)。 召開科主任，護(hù)士長會議，下發(fā)相關(guān)文件，并與科室簽訂抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用管理工作責(zé)任狀，明確抗菌藥物臨床應(yīng)用管理責(zé)任制，將管理目標(biāo)細(xì)分到各科，相關(guān)職能部門不定期對臨床科室使用抗菌藥物進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對不能達(dá)標(biāo)的科室進(jìn)行處罰。 組織全院臨床醫(yī)師參加抗菌藥物整治活動培訓(xùn)班，設(shè)立臨床醫(yī)師使用抗菌藥物處方權(quán)限，對違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)格處罰。 自法動開展以來，各臨床科室按照抗菌藥物使用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范使用抗生素，抗菌藥物使用率及使用強(qiáng)度都有明顯下 降，抗菌藥物專項(xiàng)整治活動取得初見成效。十 一、探索性開展臨床路徑。 醫(yī)院選擇外一科、外三科、五官科、內(nèi)二科、兒科五個科室常見病種開展臨床路徑管理，逐步探索醫(yī)院臨床路徑管理方法及途徑。 十二、深入開展行風(fēng)評議。 醫(yī)院邀請社會各界人士作為義務(wù)監(jiān)督員，定期召開座談會，充分聽取建議意見，開門評議，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的問題，力爭做到讓“群眾滿意”。 在 2021 年度，醫(yī)院通過公立醫(yī)院改革相關(guān)活動，管理、醫(yī)療水平得以一定提高，但仍有很多不足。在 2021 年，我院將繼續(xù) 堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，鞏固 2021 年的改革成果，進(jìn)一步加強(qiáng)改革力度，把維護(hù)人民健康放在第一位，努力為群眾看好病，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)。 二 0 一一年十一月二十二日 第二篇： 2021 公立醫(yī)院改革張店區(qū)人民醫(yī)院 張店區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于公立醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革實(shí)施情況的匯報 張店區(qū)人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研于一體的現(xiàn)代化綜合性的公立醫(yī)院。是全市醫(yī)療保險、新農(nóng)合、工傷保險、商業(yè)保險、交通事故及見義勇為救治、張店區(qū)離休干部診療等定點(diǎn)單位。醫(yī)院現(xiàn)有開放床位 460 張，設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、小兒科、 ICU、急診科、血透、中醫(yī)科、針灸理療科、美容整形科、影像科、放射科、CT 及 MR、特檢科、檢驗(yàn)科、病理科、藥劑科、體檢中心等 30 多個臨床醫(yī)技科室。醫(yī)院始終堅(jiān)持人為本、德為先、以病人為中心的服務(wù)宗旨，全力打造百姓自己的醫(yī)院。全院職工精誠團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取，積極投身到醫(yī)改的大潮中， 醫(yī)院整體服務(wù)水平有了明顯的提高，醫(yī)院也得到了快速發(fā)展，群眾滿意度越來越高。目前，醫(yī)院形成了一體兩翼的發(fā)展格局，即西部的凱瑞園社區(qū)服務(wù)中心和東部的大成東院區(qū)。依據(jù)《 2021 年淄博市公立醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革試點(diǎn)工作方案》淄衛(wèi)字【 2021】 79 號及張衛(wèi)字【 2021】 74 號文件：《 2021 年張店區(qū)公立醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定《 2021 年淄博市張店區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，成立了淄博市張店區(qū)人民醫(yī)院公立醫(yī)院改革推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部 運(yùn)行機(jī)制改革工作的督促協(xié)調(diào)和日常工作。落實(shí)工作責(zé)任制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，職能部門具體抓，其他部門配合抓的工作機(jī)制。實(shí)施試點(diǎn)信息報送制度，并實(shí)行一月一上報、一季一調(diào)度、半年一考核工作制度，每季度調(diào)度一次醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革工作進(jìn)展情況，并將