三級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(已修改)
2025-09-18 09:23 本頁面
【正文】 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（按省標(biāo)三級） ※ 接待 物業(yè)管理信息網(wǎng) 物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。 e 佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；使用文明用語，不應(yīng)使用服務(wù)忌語。 圳物業(yè)管理信息網(wǎng) 物業(yè)管理信息論壇，討論 對業(yè)主（使用人）的報(bào)修與求助耐心細(xì)致，對收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。 %vCx 值守 @4 169。深 有完善的值班制度和交接班制度；工作有記錄。 .深圳物業(yè)管理信息網(wǎng) ※ 服務(wù)時(shí)限 p1_aH 急修服務(wù) 45 分鐘內(nèi)到位， 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若 不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做出限時(shí)承諾。小修 3 日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受 3 日限制）。 93me ※ 裝修管理 N 1 1 將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人； A`m 2 對業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請，應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽定裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議； M 3 業(yè)主（使用人）裝修期間每日巡查裝修施工情況； {5EFnN 4 裝修結(jié)束組織驗(yàn)收； lK[ 169。5 驗(yàn)收合格 后 3 個(gè)工作日內(nèi)退還裝修保證金； ^_ 169。對裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。 *`v ※ 給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施 ]J39。[ 169。 飲用水水池（箱）半年消毒 1 次，操作人員具有相應(yīng)操作資格，按照程序操作，清洗時(shí)無二次污染，有嚴(yán)密的管理措施；水質(zhì)每半年化驗(yàn) 1 次，保持池體內(nèi)清潔，沒有對水質(zhì)構(gòu)成污染的因素，保持水池（箱）結(jié)構(gòu)完好，無滲漏，表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時(shí)修補(bǔ)。 保持泵房清潔衛(wèi)生，良好的通風(fēng)、照明和采暖，地面排水暢通，每 3 個(gè)月（結(jié)合清洗水池）清洗 1 次泵房 ；水泵運(yùn)行正常，每 2 小時(shí)巡查泵房 1 次，以防低位水池液壓閥（浮球閥）失靈，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經(jīng)常啟動的水泵，每月啟動 1 次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查 1 次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤滑靈活；每年對水泵機(jī)組清潔保養(yǎng) 1 次；泵房內(nèi)設(shè)備 2 年后，每年更新各種標(biāo)志 1 次；每日填寫水泵運(yùn)行記錄，建檔備查； )T?)%I ※ 排水設(shè)施 A$O{ 化糞池每年清理 2 次，出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及 時(shí)清潔現(xiàn)場；樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換，定期檢查； 8,zd 每旬清掃 1 次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長的雜草；排水暢通，無積水，無雜草； 每半年對地下管井清理 1 次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每年對地下管井徹底疏通 1 次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理時(shí)地面豎警示牌，必要時(shí)加護(hù)攔。清理后達(dá)到水流暢通，井底無沉淀物，井 蓋上無污漬、污物。 !
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