辦公室管理規(guī)章制度(doc(已修改)
2025-09-18 03:15 本頁面
【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 辦公室管理規(guī)章制度 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。 第二章 細(xì)則 第一條 服務(wù)規(guī)范 1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。 2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。 3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4. 現(xiàn) 場接待：遇有客人進(jìn)入工作場所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待。 5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。 第二條 辦公秩序 1. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊 情況除外）。 3. 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。 4. 部門、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。 5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時解決問題。 6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。 《 外出單》或用車 (公車或的士 )《派車單》需由直接主管或總經(jīng)理審批。 ，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事 ,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外 ,其余正常上班時間不得用本部電腦上網(wǎng)聊天。 第三章 辦公禮儀規(guī)范 第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下： 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長。 指甲：職員指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂 指甲油應(yīng)盡量用淡色。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 胡須：男性職員胡須不宜留長，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。 女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 第二條 辦公室職員上班服裝如公司有制服應(yīng)穿公司制服，無制服者應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下： 襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。 女性職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。 第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求如下： 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下去。 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意。 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 遞交物件時：如遞交文件等，要把正面，文字對著對方的方向遞上去，如是水筆，應(yīng)把筆尖向著自己，使對方容易接著，至于刀子或剪刀，應(yīng)把刀尖向著自己。 第四章 責(zé)任 第一條 本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī) 定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分（ 30100 元）。 第二條 行政人事部對本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。 第三條 本制度自公布之日起生效執(zhí)行。 部門職能： 1，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度； 2． 協(xié)調(diào)各部門的工作； 3． 負(fù)責(zé)辦公室值班的安排； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4． 收集各種反饋信息，并及時上報(bào)； 5． 整理勤工助學(xué)各類資料； 6． 協(xié)助開辟勤工助
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