廣州市公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范(已修改)
2025-05-09 10:38 本頁(yè)面
【正文】 廣州市公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范 （征求意見(jiàn)稿） 第一章 總則 第一條 為規(guī)范公共圖書(shū)館服務(wù)行為，提高公共圖書(shū)館服務(wù)水平，促進(jìn)公共圖書(shū)館事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《公共文化體育設(shè)施條例》、《廣州市公共圖書(shū)館條例》等相關(guān)法規(guī)和 GB/T28220《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)范。 第二條 本規(guī)范適用于廣州市的市、區(qū)、鎮(zhèn)、街道公共圖書(shū)館（分館）。 加入通借通還服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的其他圖書(shū)館可參照?qǐng)?zhí)行。 第三條 公共圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持普遍、平等、免費(fèi)、開(kāi)放和便利的原則。 第二章 服務(wù)資源和條件 第四條 公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)設(shè)置單獨(dú)的少年兒童閱覽區(qū)域，其面積應(yīng)當(dāng)不低于全館借閱服務(wù)區(qū)域面積的百分之二十。 第五條 公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)配備多種類(lèi)型的文獻(xiàn)信息資源。 鎮(zhèn)、街道公共圖書(shū)館基本館藏文獻(xiàn)信息資源應(yīng)當(dāng)包括圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、數(shù)字信息資源等，結(jié)構(gòu)合理、針對(duì)性強(qiáng)，圖書(shū)復(fù)本數(shù)應(yīng)控制在合理范圍。 第六條 公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)配備一定數(shù)量的計(jì)算機(jī)等多媒體終端專(zhuān)供用戶(hù)使用。 市級(jí)各公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)總數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于 200 臺(tái)，其中用戶(hù)使用計(jì)算機(jī)數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于 120 臺(tái)，用戶(hù)用機(jī)中的OPAC 計(jì)算機(jī)數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于 12臺(tái)； 區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)總數(shù)量 應(yīng)當(dāng)不少于 100 臺(tái)，其中用戶(hù)使用計(jì)算機(jī)數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于 60 臺(tái)，用戶(hù)用機(jī)中的 OPAC計(jì)算機(jī)數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于 8 臺(tái)； 鎮(zhèn)、街道公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)總數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于 12 臺(tái)，其中用戶(hù)使用計(jì)算機(jī)數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于 10臺(tái)，用戶(hù)用機(jī)中的 OPAC計(jì)算機(jī)數(shù)量應(yīng)當(dāng)不少于 2 臺(tái)。 第七條 公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)與寬帶接入指標(biāo)應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求： 廣州圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬獨(dú)占應(yīng)當(dāng)不低于 800 兆，廣州市少年兒童圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬獨(dú)占應(yīng)當(dāng)不低于200 兆； 區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬獨(dú)占應(yīng)當(dāng)不低于 100兆； 鎮(zhèn)、街道公共圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)接口帶寬獨(dú)占應(yīng)當(dāng)不 低于 10 兆。 第八條 全市公共圖書(shū)館實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。公共圖書(shū)館外應(yīng)設(shè)有醒目的館名牌，館內(nèi)有樓層設(shè)施分布圖，通道有明確的指引牌，辦證方法、借閱規(guī)則、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、便民措施、開(kāi)放時(shí)間等規(guī)章制度以及各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)信息應(yīng)在館內(nèi)顯著位置向公眾公示。使用文字和標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)符合《廣州市公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》。 因故變更開(kāi)放時(shí)間或者閉館的，除遇不可抗力和意外事件外，應(yīng)當(dāng)提前七日在門(mén)口顯著位置、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公示。 第九條 公共圖書(shū)館服務(wù)區(qū)域應(yīng)保持環(huán)境清潔、整齊，具有良好的采光和
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