司法局群眾滿意度工作總結(jié)匯編(已修改)
2025-05-08 21:08 本頁(yè)面
【正文】 司法局群眾滿意度工作總結(jié)（匯編） 第一篇：司法局群眾滿意度工作總結(jié) 司法局群眾滿意度工作總結(jié) 今年上半年，我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。 一、主要工作及成效 一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開(kāi)雙提升工作例會(huì)、每月召開(kāi)雙提升工作調(diào)度會(huì)的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會(huì)，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《 XX 縣司法局 2020 年度群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。 二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在 11 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的 工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開(kāi)群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾 3 萬(wàn)余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對(duì)政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測(cè)評(píng)中。特別是疫情期間，在“ XX 司法行政”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來(lái)， XX 縣司法局出動(dòng)警車 20 余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資 料 5000 余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識(shí)等文章 20 余篇。 三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問(wèn)題的回訪，加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪 100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”，對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。 2020 年上半年共開(kāi)展法律服務(wù)回訪 563人次，滿意率達(dá) %。 四是打牢提升基礎(chǔ)，樹(shù)立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無(wú)人問(wèn)題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺(tái)，設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會(huì)各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有 力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢 1025 人次，疫情期間，通過(guò)線上受理群眾咨詢 100余件，提供法律服務(wù) 35 件。 五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問(wèn)題。專門召開(kāi)全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)及集中學(xué)習(xí)研討會(huì)，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見(jiàn)建議，深入開(kāi)展自查自糾，建立整改臺(tái)賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。 二、存在的主要問(wèn)題 （一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒(méi)有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。 （二）缺編少人難以解決?？h委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法招錄新公務(wù)員。 （三）法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有 11 人，隨著百姓群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無(wú)法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范 圍小，從業(yè)人員少等問(wèn)題也非常突出。 （四）中心工作任務(wù)繁重?；鶎铀痉ㄋ毡橹挥幸幻刹浚v村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。 三、下一步工作打算 （一）提高干部職工認(rèn)識(shí)。在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識(shí)上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹(shù)立一
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1