司法局群眾滿意度工作總結(jié)（匯編）-文庫吧
2025-04-02 21:08 本頁面
【正文】 切以人民為中心的理念，持續(xù)認真做好每一件事，熱心服務好每一位群眾。 （二）是爭取部門 支持配合。繼續(xù)加強與縣直各單位及 11 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。 （三）是破解重點人群和重點領域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點民生領域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。 （四）是加強隊伍作風建設。持續(xù)開展“兩整頓一提高”行動，整治“四風”突出問題，整肅隊伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務隊伍，規(guī)范服務行為，提升服務能力，堅決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀案件和其他影響政法隊伍形象的事件。 第二篇：司法局群眾滿意度工作總結(jié) 司法局群眾滿意度工作總結(jié) 今年上半年，我局認真落實縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。 一、主要工作及成效 一是加強組織領導，壓實工作責任。在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務行業(yè)“雙提升”工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《 XX 縣司法局 2020 群眾滿意度提升工作實施方案》，細化工作措施，壓實責任到人。 二是強化宣傳引導，營造濃厚氛圍。著力將服務融入宣傳，將宣傳寓于服務。圍繞精準扶貧，扎實開展精準法律服務年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在 11 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作 職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾 3 萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在“ XX 司法行政”微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學校等防控一線進行宣傳。據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來， XX 縣司法局出動警車 20 余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料 5000 余份，累計推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章 20 余篇。 三是強化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強“縣公共法律服務回訪中心”和“縣公共法律服務投訴舉報中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強對法律服務機構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點把機構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務事項回訪 100%。要求各法律服務機構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實上報服務對象相關(guān)信息到“兩個中心”，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報。 2020 年上半年共開展法律服務回訪 563人次，滿意率達 %。 四是打牢提升基礎，樹立良好形象。全力推進城鄉(xiāng)公共法律服務均衡化，加強基層基礎建設，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡，讓偏遠鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準的法律服務；推進公共法律服務規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設立信息查詢平臺，設置滿意度評價器。推行“五個一”熱情服務，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務贏得了群眾認可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時間或外出處理公務時統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風貌，有力促 進群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務中心共接待法律咨詢 1025 人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢 100余件，提供法律服務 35 件。 五是抓嚴紀律作風，提升綜合素質(zhì)。進一步加強作風建設，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務行業(yè)“兩整頓一提高”行動動員部署會及集中學習研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務實的整改舉措回應人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進一步提升群眾滿意度。 二、存在的主要問題 （一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結(jié)合實際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復制經(jīng)驗和做法。 （二）缺編少人難以解決?？h委、縣政府已經(jīng)明確要加強司法行政干部隊伍建設，但因機構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導致我局超編，短時間內(nèi)無法招錄新公務員。 （三）法律服
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