【正文】 防恐應急預案 第一篇：防恐應急預案 興隆百貨新光華店奧運防恐應急處置預案 按照上級有關部門的要求，為維護新光店顧客與員工人身、財產安全，有效處理商場突發(fā)安全事故，結合我商場實際情況，使新光店所遭受的恐怖襲擊損失降到最低，特制定本預案。 一、成立防恐應急處置組 處置組組長：總經理 處置組副組長：管理經理后勤經理營運經理財務經理 功能小組： 指揮組：保衛(wèi)處 保衛(wèi)組：保衛(wèi)處 后勤組：總務處、各商場及后勤其他處室 信息組：總辦企劃處 事故報告聯系電話：外線 31988309 內線 711071198119 二、職責和功能 處置組：全面負責應急處理工作；根據形勢做出決定；制定臨時對策，適時發(fā)布命令、通告； 對所需的人、財、物進行總體調撥。 指揮組：在處置組組長的帶領下，組織救援工作，統(tǒng)一指揮和組織商場對突發(fā)恐怖襲擊的應 急處理工作。 保衛(wèi)組：及時了解事故發(fā)生的時間、地點、事情起因、現場情況、傷亡報告；向商場有關領 導匯報情況，遵從上級指示，開展相關工 作；組織初期的救援工作，穩(wěn)定施害方的情緒，采取積極有效的措施嚴防死守；對現場情況進行拍照、錄像等取證工作；通知公安機關支援處理事件。 后勤組：負責后勤保障，調動車輛、物資，組織對傷員的搶救工作。 信息組：負責協調指揮各組開展工作，保障各項指令的上傳、下達，做好簡報匯編及防護宣 傳報道工作，及時報告現場情況。 三、事故報告及處理程序 報告制度實行領導負責制； 保衛(wèi)處保安員發(fā)現或接到事故報告后，必須在最短時間內到達現場并向保衛(wèi)處報告； 保衛(wèi)處在了解清楚各方面情況后，報告公司領導，并向公安機關發(fā)出支援求助。商場本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則果斷處理，積極搶救； 引導商場顧客安全離開現場，保衛(wèi)好貴重物品； 保衛(wèi)處用攝錄設備將現場情況記錄備案。待公安機關到達現場后，積極協助處理事件。有傷員時應及時救出，并送往醫(yī)院救治； 商場根據事件的具體情況上報主管部門，應急處置組領導在短時間內到達事故現場。如不能及時到達現場的，由指揮組作為總負責，統(tǒng)籌安排全面工作； 認真做好善后工 作，切實保障傷員的利益。 四、防恐應急處置預案 ㈠敵對勢力、敵對分子沖擊商場預案 組織保衛(wèi)力量將人員控制在外圍； 及時將情況上報公司有關領導； 向當地公安機關求助，講清楚事情經過、參與人數、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點等； 將顧客和員工撤離到安全的地方，不要將顧客和員工卷入鬧事者行列； 要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂； 通過監(jiān)控系統(tǒng)將整個鬧事過程全部記錄在案，以備有關部門取證。 ㈡?zhèn)︻櫩蛦T工的預案 立即疏散人員； 及時將情況上報公司有關領導； 向當地公安機關求助，講清楚事情經過、參與人數、所攜帶的器械、具體發(fā)生的地點等； 將受傷的人員及時送往醫(yī)院救治； 要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂； 尋找作案人。對于仍在商場內的作案人員，要派人跟蹤，防止其繼續(xù)傷害無辜或畏罪自殺、潛逃；對于已經離開商場的要及時報告公安部門講清楚該人員的具體特征； 做好善后工作。 （三） 持械劫持顧客員工的預案 立即疏散其他未被劫持的人員； 及時將情況上報公司有關領導； 向當地公安機關求助，講清事情經過、參與人數、所攜帶的器械、具體事件發(fā)生的地點等； 能力范圍內將劫持犯控制在一個相對固定的區(qū)域內，并封鎖該區(qū)域； 在公安部門未到之前，穩(wěn)定劫持犯情緒； 要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂； 對于有傷員的應盡可能的救出，采取有效的急救，危重傷員要及時送往醫(yī)院救治； 做好善后工作。 （四）被生物、化學武器襲擊應急預案 立即疏散未被感染的人員，封鎖受感染區(qū)域，將受感染人員控制在一定區(qū)域； 報告公司有關領導； 向當地公安機關求助，講清楚事情經過、發(fā)生的時間、地點、受感染人員的數量等； 穩(wěn)定受感染人員的情緒，讓他們交流正確的信息，釋放精神壓力以及尋求感情支持； 要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂； 及時清洗身上所穿衣物，并進行消毒； 做好善后工作。 （五）受到炸彈襲擊 的預案 疏散其他人員，搶救傷員，劃定封鎖區(qū)域； 報告公司有關領導； 向當地公安機關報告，講清楚事情經過、發(fā)生的時間、地點、受傷人員的數量等； 尋找發(fā)現作案者； 要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂； 做好善后工作。 （六）滅火預案 一）報警 某部位發(fā)現火警，發(fā)現人員應以最快速度用手動報警按鈕、專用報警電話向消 防監(jiān)控中心報警，內線報警電話 71 1 8119。 同時向樓面管理人員或辦公室報告火情。 樓層經理第一時間到達現場，根據現場火情采取滅火措施，同時向消防科、總 辦、商管處報告。 二）滅火 滅火力量 1）發(fā)生火災商場的應急處置組成員為第一支滅火力量； 2）公司義務消防大隊直屬中隊為第二支滅火力量； 3）其他義務消防中隊為第三支滅火力量； 戰(zhàn)術及設施 1）堅持“先控制、后消滅”的原則，力爭速戰(zhàn)速決。 2）切斷電源、隔離可燃物。 3）首選就近的水源（臉盆、水筒、茶杯中的水）拖布、笤帚等簡易工具滅火。 4）次選就近磷酸氨鹽干粉滅火器滅火。 5）使用就近消火栓滅火。 （七）停電預案 商品保護組迅速就位：款員第一時間鎖好錢匣，并保護好錢款和貴重商品。 其他人員要及時打開手電照明，安慰顧客。