【正文】 同時(shí)向管理人員或樓面報(bào)告。 樓面要及時(shí)向總辦、商管處報(bào)告。 如長(zhǎng)時(shí)間停電，要根據(jù)指令啟動(dòng)相應(yīng)的《疏散預(yù)案》。 （八）發(fā)現(xiàn)可疑物品 員工發(fā)現(xiàn)可 疑物品時(shí)，要立即向管理人員或樓面報(bào)告。 樓面經(jīng)理或值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)可疑物品不要貿(mào)然移動(dòng)，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查找線索，同 時(shí)向總辦、商管處報(bào)告。 樓面要及時(shí)向總辦、商管處報(bào)告。 需要緊急疏散時(shí)，根據(jù)指令啟動(dòng)相應(yīng)的《疏散預(yù)案》 五、防恐應(yīng)急疏散預(yù)案 一）安全出口疏散路線 東大門(mén)、北大門(mén)、西大門(mén)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)要處于開(kāi)啟狀態(tài)，火災(zāi)突發(fā)事件發(fā)生后， 責(zé)任人員根據(jù)指令在第一時(shí)間迅速將所有安全出口迅速向外開(kāi)啟。 疏散樓梯、疏散路線、安全出口采 用分工負(fù)責(zé)制。 營(yíng)業(yè)區(qū)域至安全出口的主通道為主要疏散路線，疏散時(shí)，疏散路線延途每十米設(shè)專(zhuān)人守候，利用手電筒、揚(yáng)聲器引導(dǎo)顧客撤到安全地帶。 事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)疏散責(zé)任人員應(yīng)迅速就位，其它部位疏散人員根據(jù)疏散 命令在第一時(shí)間就位。 安全出口、疏散樓梯、疏散路線要落實(shí)專(zhuān)人，上、下午倒班的單位要落實(shí)兩套 人員。 二）疏散措施 收銀員根據(jù)疏散命令迅速將錢(qián)款送至總出納，或就地將收銀抽屜鎖緊； 貴重商品進(jìn)入保險(xiǎn)柜； 疏散開(kāi)始后柜臺(tái)內(nèi)要留有三分之一的人員看守； 首先疏散直接受危害的人員，其次是疏散受直接危脅的人員，最后疏散大部分人員； 安全疏散實(shí)行先人員、后物質(zhì)，先顧客、后營(yíng)業(yè)員的步驟； 變電所、監(jiān)控中心、水泵房、送（排）風(fēng)機(jī)房、總機(jī)室、總出納、廣播室、空調(diào)機(jī) 組為重點(diǎn)部位，未接到命令前必須堅(jiān)守崗位。 三）疏散引導(dǎo)人員安排 一層由超市、友誼百貨負(fù)責(zé)一層安全門(mén)及東、西、北大門(mén)的開(kāi)啟及人員疏散指示； 家電商場(chǎng)、友誼百貨、服裝商場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)休閑廣場(chǎng)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客及員工向一層安全門(mén)的疏散指示； 商管處負(fù)責(zé)辦公區(qū)員工向一層安全門(mén)的疏散指示； 要求 1）當(dāng)接到疏散指令后，迅速按分工組織好本部門(mén)的人員到崗就位； 2）人員疏散本著分流、就近向安全方向疏散的原則進(jìn)行。 3）各專(zhuān)賣(mài)店、檔口必須配備手電筒，各樓層辦公室、服務(wù)臺(tái)除手電筒外還要配備必要的揚(yáng)聲器，保證電量，隨時(shí)可以投入使用。 需要注意問(wèn)題： 1）不要乘坐扶梯、電梯； 2）不要 重進(jìn)事故現(xiàn)場(chǎng)； 3）不使用蠟燭、打火機(jī)照明，杜絕流動(dòng)火源。 四）為了公司、顧客和員工的安全，作為興隆員工應(yīng)該做到： 牢固樹(shù)立安全意識(shí)，對(duì)安全工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； 嚴(yán)格遵守消防規(guī)章制度，不制造安全隱患； 切實(shí)的熟悉本公司的內(nèi)部環(huán)境，了解疏散通道、滅火器材的具體位置； 掌握撲救初起火災(zāi)方法以及處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技能； 沈陽(yáng)興隆大家庭購(gòu)物中心有限公司新光店 2021年 05 月 06日 第二篇：防恐應(yīng)急預(yù)案 興隆百貨新光華店奧運(yùn)防恐應(yīng)急處置預(yù)案 按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，為維護(hù)新光店顧客與員工人身、財(cái)產(chǎn)安全，有效處理商場(chǎng)突發(fā)安全事故，結(jié)合我商場(chǎng)實(shí)際情況，使新光店所遭受的恐怖襲擊損失降到最低，特制定本預(yù)案。 一、成立防恐應(yīng)急處置組 處置組組長(zhǎng)：總經(jīng)理 處置組副組長(zhǎng)：管理經(jīng)理后勤經(jīng)理營(yíng)運(yùn)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理 功能小組： 指揮組：保衛(wèi)處 保衛(wèi)組：保衛(wèi)處 后勤組：總務(wù)處、各商場(chǎng)及后勤其他處室 信息組：總辦企劃處 事故報(bào)告聯(lián)系電 話：外線 31988309 內(nèi)線 711071198119 二、職責(zé)和功能 處置組：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處理工作；根據(jù)形勢(shì)做出決定；制定臨時(shí)對(duì)策，適時(shí)發(fā)布命令、通告； 對(duì)所需的人、財(cái)、物進(jìn)行總體調(diào)撥。 指揮組：在處置組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，組織救援工作，統(tǒng)一指揮和組織商場(chǎng)對(duì)突發(fā)恐怖襲擊的應(yīng) 急處理工作。 保衛(wèi)組：及時(shí)了解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事情起因、現(xiàn)場(chǎng)情況、傷亡報(bào)告；向商場(chǎng)有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)情況，遵從上級(jí)指示，開(kāi)展相關(guān)工作；組織初期的救援工作，穩(wěn)定施害方的情緒，采取積極有效 的措施嚴(yán)防死守；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行拍照、錄像等取證工作；通知公安機(jī)關(guān)支援處理事件。 后勤組：負(fù)責(zé)后勤保障，調(diào)動(dòng)車(chē)輛、物資，組織對(duì)傷員的搶救工作。 信息組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮各組開(kāi)展工作，保障各項(xiàng)指令的上傳、下達(dá)，做好簡(jiǎn)報(bào)匯編及防護(hù)宣 傳報(bào)道工作，及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。 三、事故報(bào)告及處理程序 報(bào)告制度實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制； 保衛(wèi)處保安員發(fā)現(xiàn)或接到事故報(bào)告后，必須在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并向保衛(wèi)處報(bào)告； 保衛(wèi)處在了解清楚各方面情況后，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并向公安機(jī)關(guān)發(fā)出支援求助。商場(chǎng)本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則果斷處理，積極搶救； 引導(dǎo)商場(chǎng)顧客安全離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保衛(wèi)好貴重物品； 保衛(wèi)處用攝錄設(shè)備將現(xiàn)場(chǎng)情況記錄備案。待公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，積極協(xié)助處理事件。有傷員時(shí)應(yīng)及時(shí)救出，并送往醫(yī)院救治； 商場(chǎng)根據(jù)事件的具體情況上報(bào)主管部門(mén)，應(yīng)急處置組領(lǐng)導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。如不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，由指揮組作為總負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌安排全面工作； 認(rèn)真做好善后工 作，切實(shí)保障傷員的利益。 四、防恐應(yīng)急處置預(yù)案 ㈠敵對(duì)勢(shì)力、敵對(duì)分子沖擊商場(chǎng)預(yù)案 組織保衛(wèi)力量將人員控制在外圍； 及時(shí)將情況上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事情經(jīng)過(guò)、參與人數(shù)、所攜帶的器械、事件發(fā)生的地點(diǎn)等； 將顧客和員工撤離到安全的地方，不要將顧客和員工卷入鬧事者行列； 要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂； 通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)將整個(gè)鬧事過(guò)程全部記錄在案，以備有關(guān)部門(mén)取證。 ㈡?zhèn)?顧客員工的預(yù)案 立即疏散人員； 及時(shí)將情況上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)求助，講清楚事情經(jīng)過(guò)、參與人數(shù)、所攜帶的器械、具體發(fā)生的地點(diǎn)等； 將受傷的人員及時(shí)送往醫(yī)院救治； 要求