醫(yī)院收費(fèi)處管理制度(已修改)
2024-09-22 10:35 本頁面
【正文】 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 1 醫(yī) 院 收 費(fèi) 處 管 理 制 度 執(zhí)行人： 年 月 日 監(jiān)管第一責(zé)任人： 年 月 日 監(jiān)管第 二 責(zé)任人： 年 月 日 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 2 一、收費(fèi)處組長工作職責(zé) 3 二、收費(fèi)處工作制度 4 三、收費(fèi)處工作崗位績效考核 方案 5 四、收費(fèi)室崗位工作班次安排 7 五、 收費(fèi)人員與患者 交流 的注意事項 8 六 、 收費(fèi)員崗位須知 9 七、收費(fèi)員門診收費(fèi)服務(wù) 3 步曲 11 八、 關(guān)于住院部和收費(fèi)處工作配合的幾點注意事項 12 九、 關(guān)于收費(fèi)處住院病人費(fèi)用結(jié)算工作的相關(guān)規(guī)定 13 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 3 收費(fèi)處組長工作職責(zé) 在財務(wù)科主管的領(lǐng)導(dǎo)下分管收費(fèi)處日常業(yè)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)組織收費(fèi)員每月不低于 2 次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到有內(nèi)容、有記錄、有心得、有分析。 負(fù)責(zé)對收費(fèi)處固定資產(chǎn)保管及使用情況的監(jiān)督任務(wù)。 負(fù)責(zé)對科室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作。 負(fù)責(zé)對科室新進(jìn)同事的幫、帶、教工作。 負(fù)責(zé)對收費(fèi)員禮儀的監(jiān)督指導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)收費(fèi)員班次的合理調(diào)動審批（每天不少于 2 人上班）。 積極主動在規(guī)定時間內(nèi)完成上級主管交辦的各項任務(wù)。 對科室內(nèi)各項可能產(chǎn)生問題的項目第一時間上報主管。 根據(jù)工作情況，合理安排收費(fèi)人員，合理布置收費(fèi)窗口，根據(jù)不同樓層排隊的情況，及時合理調(diào)整收費(fèi)窗口人員。 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 4 收費(fèi)處工作制度 1．辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作。 2．收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時間。 3．收費(fèi)人員在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當(dāng)面點清。填寫門診收據(jù)，必須做到姓名相符、項目真實、金額準(zhǔn)確、日期一致、字跡清晰。
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