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小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)共5篇(已修改)

2025-05-08 01:32 本頁面
 

【正文】 小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)(共 5 篇) 第一篇:小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié) 一年來,在房產(chǎn)處各級組織和領導的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,長新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預定的目標?,F(xiàn)將長新小區(qū)物業(yè)管理處 2021 年各項工作總結(jié)如下。 一、經(jīng)營管理情況 完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制,管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,堅持“以人為本,誠信服務”的原則,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務人員認真履行職責 ,恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務辦法,堅持按照全市最低物業(yè)費標準 元 //月向住戶收取費用,并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,施工單位維修不到位的,管理處也都無償給予及時修繕,物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務,規(guī)范物業(yè)服務收費,提供質(zhì)價相符的服務,杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度。 二、物業(yè)管理費用收 取情況 管理處上下團結(jié)務實,服務意識顯著提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,長新小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效, 2021 年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元,其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過 70%,網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了 50%,物業(yè)管理人員深入到每家每戶,認真聽取住戶的意見與建議,積極采納并完善。 三、具體維修工作情況 在小區(qū)的基本建設及維護方面,管理處維修班積極響應管 理處領導和公司的指導方針,努力地把每一項任務完成,認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因為休假而停下手中的工作,也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中,他們無論多臟多累,干到多晚,卻毫無怨言。一年來,維修班處理各類維修共計 2021 余項,保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。 20xx 年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還 是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可,公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工,我們深感自豪和信心,當然我們也倍感壓力,那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質(zhì)要求。 新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進,開拓進取,元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實現(xiàn)公 司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 第二篇:物業(yè)管理處工作總結(jié) 按照年初市局房產(chǎn)管理工作會議確定的各項工作任務和計劃,在局領導的領導下物業(yè)處較好地完成了各項工作,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下: 一、年主要工作完成情況 (一)物業(yè)管理工作 (二)主輔分離房產(chǎn)接收工作 截止年月底,共接收 .萬平方米主輔分離企業(yè)移交的職工住宅,其中未售房產(chǎn) .萬平方米,已售房產(chǎn)萬平方 米、公私共有房產(chǎn) .萬平方米,同時接收企業(yè)職工人。 (三)租金征收工作 截止月底,共完成租 金征收 .萬元,其中:直管住宅實收 .萬元,機關(guān)團體用房租金實收 .萬元;主輔分離房產(chǎn)租金實收 .萬元。 (四)直管公房出售工作 截止月底,共出售公有住宅 .萬平方米,歸集售房款 .億元。其中:出售直管住房
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