【正文】 就愛資料下載 就愛資料下載 第一節(jié) 企業(yè)文化 一、集團(tuán)的介紹 廣東容聲電器股份有限公司是一家以生產(chǎn)制造、銷售電飯鍋、消毒柜、電磁爐、抽油煙機(jī)、油炸鍋、三文治爐、電風(fēng)扇、排氣扇、熱水器等產(chǎn)品為主導(dǎo)的專業(yè)家電企業(yè)，是廣東省輕工業(yè)品進(jìn)出口集團(tuán)出口重點(diǎn)單位。地處珠江三角洲黃金腹地順德市容桂區(qū)，具有得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢。 公司現(xiàn)擁有員工一千多人，廠區(qū)面積 5萬多平方米，固定資產(chǎn) ，具有年產(chǎn)系列電飯鍋 320 萬只、系列消毒柜 30 萬只、系列電壓力鍋 100 萬只、系列電磁爐 80萬臺(tái)及各種廚房器具 50萬臺(tái)的生產(chǎn)能力。經(jīng)過多年的銳意進(jìn)取 ，容聲公司成為風(fēng)靡全國的知名企業(yè)，不僅擁有廣泛的市場基礎(chǔ)，而且享有較高的知名度和美譽(yù)度。公司大力奉行品牌領(lǐng)先，質(zhì)量至上戰(zhàn)略。 容聲牌電飯鍋是中國電飯鍋的名牌產(chǎn)品，歷年來在全國同行業(yè)抽檢評比中質(zhì)量一直保持領(lǐng)先地位，連續(xù)七年被評為全國最受消費(fèi)者歡迎的輕工產(chǎn)品，不僅獲得中國電工產(chǎn)品安全認(rèn)證、 UL、 CB、 TUV、 CE、 CCIE、 CCC 等認(rèn)證，而且于 1997 年獲得 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證證書。 容聲牌電壓力鍋集壓力鍋、電飯鍋、燜燒鍋等多項(xiàng)功能于一身，受到消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)，得到專家和行家的一致認(rèn)可。掀起中國廚房 炊具新的革命，引領(lǐng)中國廚房炊具進(jìn)入新的時(shí)代。借中國加入 WTO 的時(shí)代春風(fēng)，容聲公司立足于國內(nèi)，放眼于國際，以其 海納百川，有容乃大 的博大胸懷和非凡氣勢，在世界家電舞臺(tái)迎接任何挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。 秉承 質(zhì)量第一，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)，爭創(chuàng)一流 的十六字方針，并以 誠信是我風(fēng)格，質(zhì)量是我生命，用戶是我親人 為宗旨，容聲公司堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)、努力拼搏，為繁榮中國家電市場，弘揚(yáng)民族工業(yè)作出自己的貢獻(xiàn) 人才理念： 不做瓶中蚤，甘做丑小鴨； 用人原則： 以德為先，德才兼?zhèn)?，賽馬不相馬； 人文環(huán)境： 開放式的合同關(guān)系； 就愛資料下載 就愛資料下載 二、容聲公司所獲的榮譽(yù) 公司榮譽(yù) 曾榮獲國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銀質(zhì)獎(jiǎng) 曾榮獲國家輕工部優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng) 曾榮獲國家二級企業(yè)稱號 1992 年被廣東省著名商標(biāo)評選 委員會(huì)評為“廣東省著名商標(biāo)” 1993 年獲得“順德市工業(yè)企業(yè)規(guī)模獎(jiǎng)” 1994 年獲得“首屆全國消費(fèi)者信譽(yù)度調(diào)查第一名” 1994 年獲得“中國明星企業(yè)” 1994 年獲得“第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng)” 1994 年由佛山市評估公司評估，經(jīng)中國工商銀行佛山分行企業(yè)信用等級評審委員會(huì)確認(rèn)“廣東容聲電器股份有限公司為 AAA級信用企業(yè)” 容聲牌電飯鍋在 1997 年度全國百家商場系列商品調(diào)查中榮獲“同種商品銷售量第一名” 被《消費(fèi)日報(bào)》評為“ 20202020 年連續(xù)三年無質(zhì)量投訴的名優(yōu)產(chǎn)品”。包括：容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、抽油煙機(jī)、電熱水器、燃?xì)庠睢⑷細(xì)鉄崴?、食品消毒柜系? 就愛資料下載 就愛資料下載 容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、消毒柜 2020 年被北京質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)評為“用戶滿意產(chǎn)品” 容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、電磁爐獲“ 20202020 年度國家質(zhì)量檢測合格產(chǎn)品” 電飯鍋獲獎(jiǎng)： 1987－ 1996 連續(xù)多年被評為全國最受消費(fèi)者歡迎的輕工產(chǎn)品 1994 年 6 月全系列產(chǎn)品通過中國電工產(chǎn)品委員會(huì)電工產(chǎn)品安全認(rèn)證 1995－ 1996自動(dòng)電飯鍋、豪華型電飯鍋先后通過美國 UL認(rèn)證（ EL5736E96531） 1995獲 中國家電名牌產(chǎn)品 稱號 1992－ 1997先后獲 國家專利權(quán)十八項(xiàng) 微電腦電飯鍋獲獎(jiǎng)： ,6 獲得國家兩項(xiàng)專利 榮獲廣東省優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng) 就愛資料下載 就愛資料下載 電子消毒柜獲獎(jiǎng)： ,6 獲得國家兩項(xiàng)專利 1993 經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委審批批準(zhǔn)列入九三年度國家級重點(diǎn)新產(chǎn)品試產(chǎn)吉華項(xiàng)目的產(chǎn)品 榮獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng) 榮獲北京國際家電產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì) 金獎(jiǎng) 榮獲第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng) 1994－ 1997 再獲國家專利權(quán)十八項(xiàng) 抽油煙機(jī)獲獎(jiǎng)： 榮獲輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng) 榮獲北京國際家電產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì)金獎(jiǎng) 榮獲第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng) 油炸鍋獲認(rèn)證： 2020 年榮獲各項(xiàng)出口認(rèn)證 就愛資料下載 就愛資料下載 第二節(jié) 導(dǎo)購代表的招聘、管理 一、導(dǎo)購代表設(shè)置條件 （一） . 導(dǎo)購代表派駐商場標(biāo)準(zhǔn) ： １、一、二級市場中有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、較大客流量的大中型零售商場、超市、專營店、專賣店派駐導(dǎo)購代表；且必須是主要競爭品牌設(shè)導(dǎo)購代表的賣場； 不允許對經(jīng)銷商的批零店派駐導(dǎo)購代表； （二） .導(dǎo) 購代表上崗模式 ： 專職模式：達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的商場可考慮派駐專職導(dǎo)購代表； 二、導(dǎo)購代表的聘用條件 正式導(dǎo)購的聘用條件 ? 年齡： 22— 50周歲； ? 學(xué)歷：具備高中以上（含高中）學(xué)歷； ? 儀表：要求相貌端正，儀態(tài)穩(wěn)重大方； ? 談吐：語言表達(dá)能力強(qiáng)，能流利地講普通話和本地方言，性格以外向型為佳， ? 具有較強(qiáng)親和力及溝通能力； ? 品德：忠于職守，敬業(yè)愛崗，吃苦耐勞，有進(jìn)取心； ? 從事過家用電器銷售或有營業(yè)員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； ? 優(yōu)秀的下崗者要占到一定的比例； ? 對符合條件的售點(diǎn)家屬，本著“舉賢不避親”的原則，可以成為我們的導(dǎo)購 代表，但不能安排在自己的售點(diǎn) 臨時(shí)導(dǎo)購的聘用條件 ? 年齡 20— 25 歲，中專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卮笾袑Ｔ盒W(xué)生為主（市場營銷專業(yè)的學(xué)生優(yōu)先考慮），其他條件同正式導(dǎo)購代表聘用條件。 就愛資料下載 就愛資料下載 三 、導(dǎo)購代表的聘用程序 導(dǎo)購代表招聘、派駐、管理流程 *區(qū)域經(jīng)理簽名 *注明導(dǎo)購代表入駐商場名稱 *導(dǎo)購代表個(gè)人聯(lián)系電話 *工商銀行開戶行詳細(xì)名稱及賬號 *導(dǎo)購代表身份證復(fù)印件 NO 兩天內(nèi) FAX *總部推廣主管接到導(dǎo)購代表招聘表格兩天內(nèi)給 予回復(fù) YES 區(qū)域派駐 *入職前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗 小平 熟知《容聲廚衛(wèi)公司導(dǎo)購代表管理培訓(xùn)手冊》 *每月 3 日前將 《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售 月報(bào)表》、《 省 市 商場競品 月報(bào)表》 寄回 總部 報(bào)表未能及時(shí)寄回不予發(fā)放工 資 區(qū)域經(jīng)理提出申請 填寫《導(dǎo)購代表招聘表》 總部審批 日常管理 （ 受人員限制，導(dǎo)購代表日常工作的管理可由經(jīng)銷商代管） 派駐商場 總部批復(fù) 就愛資料下載 就愛資料下載 筆試： (筆試題目由營銷管理部臨時(shí)下發(fā)或分公司自擬） 面試篩選 ● 自我介紹（ 5 分鐘） 問題要點(diǎn)：成長經(jīng)歷、工作、生活、家庭、個(gè)性特點(diǎn)等。 ● 綜合面試 問題要點(diǎn)：社會(huì)活動(dòng)能力、反應(yīng)、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)能力、時(shí)間管理能力、思維邏輯性等。 ● 專業(yè)面試（ 8分鐘） 問題要點(diǎn)：專業(yè)知識的廣度、專業(yè)知識的深度、回答問題的嚴(yán)謹(jǐn)性（試題 分公司自擬）。 ● 公司介紹 （ 5分鐘） 問題要點(diǎn)：招聘者向應(yīng)聘者介紹我企業(yè)相關(guān)政策、制度、營銷理念、導(dǎo)購代表工作職責(zé)、公司產(chǎn)品、分公司有關(guān)培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、薪資等。 ● 面試評價(jià)：分公司經(jīng)理或業(yè)務(wù)員填寫《 ______省導(dǎo)購代表招聘表》 ● 篩選：對照導(dǎo)購代表的聘用條件擇優(yōu)錄取。 省 導(dǎo) 購 員 招 聘 表 填報(bào)日期： 年 月 日 就愛資料下載 就愛資料下載 姓 名 性別 出生年月 身高 特長 導(dǎo)購產(chǎn)品 學(xué)歷 聯(lián)系方式 戶口所在地 上 崗 城 市 派駐商場 開 戶 行 賬 號 工作簡歷： 身份證復(fù)印件張貼 身份證號碼： 區(qū)域經(jīng)理意見（筆試面試評價(jià)）： 推廣主管意見： 營銷部長意見： 注：導(dǎo)購代表上崗前必須報(bào)總部審批，總部接到申請兩日內(nèi)批復(fù)。 就愛資料下載 就愛資料下載 錄用流程 ● 應(yīng)聘者經(jīng)筆試、面試（含復(fù)試）、審核合格后，分公司經(jīng)理將其身份證、學(xué)歷證、下崗者的下崗證之復(fù)印件及聘用登記表，筆試試卷、面試評估表等相關(guān)資料存檔備案，并報(bào)營銷管理部錄入電腦存檔備案。 ● 導(dǎo)購代表試用期為一個(gè)月。經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后正式上崗。 離職與續(xù)聘 ● 導(dǎo)購代表離職，須于 15 日內(nèi)提出書面申請，經(jīng)業(yè)務(wù)員、分公司經(jīng)理同意，辦理完移交手續(xù)后，方可正式離職。擅自離職者扣罰一個(gè)月工資。 ● 年度聘用期滿，分公司對導(dǎo)購代表進(jìn)行考評，考評合格者下年續(xù)聘。 四、導(dǎo)購代表的言行規(guī)范 ? 工作時(shí)間內(nèi)，導(dǎo)購代表應(yīng)嚴(yán)格按所在商場要求穿著，時(shí)刻牢記：“我代表容聲集團(tuán)，代表公司的形象”。著裝一定要干凈得體、整潔大方、切忌濃妝艷抹。 ? 導(dǎo)購代表應(yīng)每天提前 30 分鐘到崗，將所有的樣品擦拭一遍，保證無灰塵、無污染、光亮整潔。 ? 儀態(tài)端莊、大方，精神飽滿，保持微笑，以自信、熱情、友好的態(tài)度接 待顧客。 ? 導(dǎo)購代表接待顧客時(shí)，表述要清晰、語氣要誠懇自然，杜絕使用污言穢語冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 ? 導(dǎo)購代表在工作期間應(yīng)保持站立姿勢，雙手合于身前、抬頭挺胸。 五、導(dǎo)購代表的工作職責(zé) ? 導(dǎo)購代表應(yīng)積極向消費(fèi)者宣傳并推廣容聲廚衛(wèi)公司系列產(chǎn)品，宣傳容聲企業(yè)形象、接受消費(fèi)者咨詢、派發(fā)公司各種宣傳資料。 ? 負(fù)責(zé)容聲廚衛(wèi)公司系列展品區(qū)域的管理，保證樣機(jī)、促銷用品、宣傳資料陳列有序，清潔。 ? 接受公司的日常管理，密切配合公司舉行的各種促銷活動(dòng)。 就愛資料下載 就愛資料下載 ? 積極收集競爭對手銷售及相關(guān)信息，并及時(shí)反饋。 ? 收集商場、消費(fèi)者 對公司、產(chǎn)品、服務(wù)的要求和建議，并及時(shí)反饋。 ? 積極跟蹤商場的銷售、庫存、以及貨源需求并及時(shí)反饋，建立零售和庫存臺(tái)帳。 ? 導(dǎo)購代表必須如實(shí)認(rèn)真填寫二張報(bào)表《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》及《 省 市 商場競品月報(bào)表 》。 每月 3日前將上月《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《 省 市 商場競品月報(bào)表 》（經(jīng)所在商場蓋章確認(rèn)后）傳營銷管理部市場推廣主管，（市場推廣主管將回訪核實(shí)，并以此做為薪酬發(fā)放的依據(jù)）。 ? 導(dǎo)購代表必須建立的臺(tái)帳：《 省 市 商場 容聲廚衛(wèi)零售臺(tái)帳》。 ? 導(dǎo)購代表必須與商業(yè)單位保持良好的合作關(guān)系并堅(jiān)定實(shí)行商業(yè)單位的各項(xiàng)零售政策，特別是旺季要爭取到商場售后部對我品牌送貨安裝的優(yōu)先支持。 第三節(jié) 導(dǎo)購代表的考核 一、 導(dǎo)購的日常管理考核 激勵(lì)措施 ● 綜合排名獎(jiǎng)： 營銷管理部市場推廣主管將每月根據(jù)導(dǎo)購代表的《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》，每月評比出月度綜合排名的導(dǎo)購冠、亞、季軍，分別給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并推薦給分公司存檔備案，優(yōu)先安排在位置好、銷量大的售點(diǎn)，以發(fā)揮其能力并保證其收入。 ? 銷售進(jìn)步獎(jiǎng)： 對于零售量迅速提高，超越競爭 對手，單店排名提升明顯者給予銷售進(jìn)步獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)：《 省 市 商場容聲廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《 省 市 商場競品月報(bào)表 》）。 ? 超額完成任務(wù)獎(jiǎng)： 對于分公司分配的計(jì)劃銷量月底考核超額完成任務(wù)者，給