【正文】 1 2 第一分冊 項目管理規(guī)范 3 前 言 目的 為了明確項目部集成類項目管理流程與要求，規(guī)范項目經(jīng)理各個工作節(jié)點，提高工作效率以及服務(wù)質(zhì)量，樹立公司服務(wù)品牌，而 制定本 項目管理規(guī)范。 適用范圍 本管理規(guī)范適用于自主實施的各類集成類工程項目：弱電工程、網(wǎng)絡(luò)工程等。規(guī)范中各類規(guī)范用表詳見 《第三分冊 施工管理用表匯編》 及其注解。 4 第 1 章 . 管理流程規(guī)范 項目管理流程圖 項目管理流程圖 ↓ 管理團隊組建確認 施工總進度計劃 設(shè)備材料采購計劃 勞動力需要求計劃 項目管理費用計劃 合作方調(diào)用申請 合作方向招標文件編制 設(shè)備材料采購計劃會審 施工現(xiàn)場準備 工程成本測及編制 合同裝訂 現(xiàn)場勘察、深化設(shè)計 技術(shù)方案會審和交流 合同交底 任務(wù) 書接收 項目管理實施方案編制 5 施工隊伍組建、進場 安全文明施工交底 技術(shù)交底 人員備案 崗前培訓(xùn) 設(shè)備材料采購 項目管控： 項目實施階段一： 項目實施階段二： 項目實施階段三： 項目變更管理 工程進度 竣工資料編制 用戶手冊編制及用戶培訓(xùn) 初驗組織 終驗組織 工程決算報告編制 項目移交 6 流程管理細則 第 1 條 在項目商機跟蹤階段，按照營銷經(jīng)理的支撐需求，參加商機分析會，結(jié)合同類項目施工管理經(jīng)驗，充分考慮技術(shù)、施工難度，實施成本 及工程周期等因素，為營銷經(jīng)理提供是否值得跟蹤的參考性意見； 第 2 條 在項目投標前參加由營銷經(jīng)歷組織技術(shù)經(jīng)理、項目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理召開的標前會，對招標文件內(nèi)容進行分 析討論，研究投標策略，配合營銷經(jīng)理制定投標計劃，編制施工組織設(shè)計 ； 第 3 條 投標前參加技術(shù)經(jīng)理組織的技術(shù)方案評審會，對技術(shù)方案（包括施工組織設(shè)計）進行會審，形成最合理、最切實可行的投標文件。項目投標過程中，項目經(jīng)理需要積極配合參與，根據(jù)需要到現(xiàn)場 支撐投標并進行項目答標； 第 4 條 合同簽訂后，項目經(jīng)理按照項目管理系統(tǒng)中任務(wù)指派單的要求 組織營銷經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理進行項目會審，進行項目合同交底，填寫交底表， 沒有經(jīng)過合 同交底的項目，不得組織施工隊伍進場施工； 第 5 條 合同交底由營銷經(jīng)理完成 ， 主要內(nèi)容 包括 ：合同工期、質(zhì)量要求、付款進度及條件要求，合同違約規(guī)定，其他風(fēng)險因素等 。 第 6 條 項目經(jīng)理會同技術(shù)經(jīng)理勘察現(xiàn)場，編制項目管理實施方案，內(nèi)容包括：實施節(jié)點計劃、實施管理隊伍、施工隊伍組建計劃、設(shè)備材料采購計劃、項目管理費用計劃、質(zhì)量及安全施工控制計劃，并報部門經(jīng)理審批； 第 7 條 項目經(jīng)理按照部門審批的實施方案， 組建項目管理隊伍，并 在組建完成后的一周內(nèi)對項目管理成員進行安全、技術(shù)交底 。 第 8 條 對需要進行深化設(shè)計的項目， 深化設(shè)計工作必須完成并進行技術(shù)交底后， 才能組織施工隊伍進場施工，嚴禁邊深化設(shè)計邊施工的行為發(fā)生； 第 9 條 技術(shù)交底由技術(shù)經(jīng)理完成， 主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)組成及設(shè)計思路、系統(tǒng)主要采用的產(chǎn)品及性能、實施過程中的技術(shù)注意點等； 第 10 條 項目經(jīng)理在項目開工前按照施工圖及技術(shù)方案，編制實際設(shè)備材料使用預(yù)算，并根據(jù)工程實際消耗的材料，在商務(wù)管理系統(tǒng)中填報工程材料計劃單。 若預(yù)算的工程材料與合同量出入 較大，必須會同營銷經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理共同分析原因并找出解決辦法； 第 11 條 對需要進行施工分包的項目，在項目管理系統(tǒng)中填寫合作方調(diào)用申請表，編制施工招標文件，配合合作方管理員進行施工隊伍招標； 第 12 條 施工隊伍進場前，項目經(jīng)理對其人員資格進行審核，不符合要求的人員的杜絕進場施工 ，審核內(nèi)容主要包括：是否在公司備案、是否具備專業(yè)證書、是否帶病施工以及進場人員技、普工比例是否符合工程需要等； 第 13 條 施工隊伍人員進場后，項目經(jīng)理應(yīng)對進場人員進行安全技術(shù)交底以及特殊工種作業(yè)崗前培訓(xùn)，交底培訓(xùn)時間一般為 1 天。 施工人員沒有經(jīng)過安全技術(shù)交底或不理解安全技術(shù)交底內(nèi)容的，嚴禁組織施工。 第 14 條 零星工程施工任務(wù)（維保任務(wù)）項目經(jīng)理填寫零星工程任務(wù)派遣單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后方可安排零星工程合作方施工人員進場施工 。 第 15 條 工程開工后，項目經(jīng)理應(yīng)做好各個階段節(jié)點管控，并做好各個階段資料的及時歸檔； 第 16 條 項目經(jīng)理應(yīng)按照合同要求及時辦理工程進度款手續(xù)，并協(xié)助營銷經(jīng)理及時收回工程進度款； 第 17 條 項目竣工驗收后，項目經(jīng)理在項目管理 系統(tǒng) 中填寫項目交接單，一周內(nèi)完成與售后服務(wù)經(jīng)理的項目移交，移交內(nèi)容主要 包括：工程說明、竣工資料等； 7 第 12 頁的拓撲圖 8 施工管理細則 第 1 條 項目經(jīng)理在項目開工前應(yīng)組織好現(xiàn)場的倉庫、辦公、生活設(shè)施的準備工作，并按照公司審批通過的項目管理實施方案，細化現(xiàn)場的各項管理制度，并將各項規(guī)章制度張貼于現(xiàn)場辦公室明顯位置（施工總進度表、各項規(guī)章制度等） 。 第 2 條 項目開工后，項目經(jīng)理應(yīng)在一周內(nèi)完成所有開工資料手續(xù)，并根據(jù)開工日期，提前與相關(guān)部門聯(lián)系，保證材料、人員順利進場； 第 3 條 項目經(jīng)理每天必須認真填寫工作日志，每周在項目管理體系中填寫項目周報與項目計劃 :周報中注重分析進展、偏差狀況，以及偏差產(chǎn)生的原因、處理方法，需要領(lǐng)導(dǎo)及時處理解決的問題等； 第 4 條 項目經(jīng)理在每月 25 日前完成項目月度工作小結(jié)及下月度項目進度計劃及費用計劃填報， 月度工作計劃中必須包括項目的管控點以及預(yù)控措施； 第 5 條 項目經(jīng)理應(yīng)在每月底組織合作方召開本月項目進展情況以及下月度計劃分析會； 第 6 條 項目經(jīng)理應(yīng)嚴格按照合同工期要求組織施工，各個合同工期節(jié)點延誤 1周以上，必須向公司提交工期延誤的分析報 告，詳述原因及解決辦法； 第 7 條 項目設(shè)備材料進場后必須及時做好入庫手續(xù)，做到所有材料使用狀況有據(jù)可查（詳細內(nèi)容參見 第五章 施工設(shè)備、材料管理規(guī)范章節(jié)）； 第 8 條 項目經(jīng)理應(yīng)對現(xiàn)場倉庫材料進行盤點， 1 次 /周，并根據(jù)盤點情況及時調(diào)整材料需求計劃 ； 第 9 條 項目開工后項目經(jīng)理須定期組織管理人員及施工人員進行文明施工、安全施工技術(shù)交流，雙方均簽字認可，一份留施工隊伍，一份留公司存檔，交底周期一般為 1 次 /月。 如遇特殊工藝（如超高安裝、雨中焊接等），施工前必須進行專項安全技術(shù)交底； 第 10 條 施工工程中，如項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)施工人員對交底內(nèi)容理解有偏差或執(zhí)行不規(guī)范，必須立即要求施工人員停止施工，重新組織交底，直到被交底人全部理解交底內(nèi)容，方可允許其重新施工； 第 11 條 交給 施工隊伍的施工圖必須是經(jīng)過審核并由技術(shù)經(jīng)理確認的最新版施工圖紙，施工隊伍應(yīng)嚴格按圖紙和相關(guān)施工規(guī)范進行施工； 第 12 條 施工隊伍在接到施工圖和技術(shù)交底單后，施工前應(yīng)到現(xiàn)場核對圖紙，熟悉現(xiàn)場，若發(fā)現(xiàn)圖紙與現(xiàn)場不符，或有其它外界因素影響施工，應(yīng)及時與項目經(jīng)理溝通，施工班組不得自行任意更改； 第 13 條 工程在實施過程中，若業(yè)主 或?qū)嶋H情況需要發(fā)生工程變更，項目經(jīng)理應(yīng)及時提交技術(shù)變更核定單，并按照甲方確認的技術(shù)核定單及時與甲方辦理工程簽訂手續(xù)； 第 14 條 工程簽證中涉及到原合同品牌的變化，項目經(jīng)理必須提交商務(wù)經(jīng)理進行品牌推薦及報價，并經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報甲方。嚴禁項目經(jīng)理擅自更換品牌； 第 15條 項目實施過程中，所有與施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位或甲方的各種工程往來聯(lián)系必須以工程聯(lián)系單或技術(shù)核定單形式出現(xiàn)， 嚴禁以口頭交流方式進行工程變更； 第 16條 現(xiàn)場涉及較大范圍或核心設(shè)備（如布線系統(tǒng)的標準、服務(wù)器、控制主機等） 的變更，項目經(jīng)理必須組織技術(shù)人員進行技術(shù)會審并將會審結(jié)果以技術(shù)變更核定單的形式得到甲方的書面確認后方可進行變更，嚴禁擅自組織施工； 第 17 條 工程施工過程中必須堅持“自檢、互檢、復(fù)檢”的檢查原則，施工班組 完成工序施工并自檢合格后，（特殊工藝、關(guān)鍵節(jié)點，施工完成并自檢合格后，由其他施工班組進行互檢）報項目經(jīng)理復(fù)檢。復(fù)檢合格后，項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收申請報告，并組織甲方和監(jiān)理共同驗收； 9 第 18 條 隱蔽工程必須得到監(jiān)理或甲方的書面認可后，方可進入下道工序施工； 第 19 條 項目經(jīng)理每周必須組織安全文明 施工及質(zhì)量檢查，形成檢查記錄 。 對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，向責(zé)任人發(fā)出整改通知單， 限時整改，并對整改結(jié)果進行復(fù)查，復(fù)查結(jié)果登記備案； 第 20 條 對現(xiàn)場存在的質(zhì)量及安全文明施工隱患，施工人員有義務(wù)進行反映，如項目經(jīng)理不及時解決，可直接向公司匯報； 第 21 條 項目經(jīng)理對現(xiàn)場存在的隱患必須及時解決，如自身無法解決，必須在第一時間內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，如仍然得不到及時解決，可依據(jù)問題的嚴重程度，越級直接向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，直到問題及時解決，嚴禁隱匿不報或弱化問題的嚴重性； 第 22 條 施工隊伍在施工中必須嚴格按照施工 規(guī)范和質(zhì)量標準的要求組織施工，必須配齊必要的人員和機械設(shè)備，人員和機械設(shè)備不到位不得進場施工。項目經(jīng)理必須對現(xiàn)場人員及機械設(shè)備狀況進行核查，監(jiān)理工程項目必須按照監(jiān)理規(guī)范和要求組織施工； 第 23 條 施工隊伍在工程 施工 中必須嚴格按照 安全操作規(guī)范組織 施工，認真做好安全防護措施，避免發(fā)生人身設(shè)備安全事故； 第 24 條 施工隊伍在施工過程中，做好隨工材料的真實消耗記錄，在施工完畢時，將各類材料匯總，報項目經(jīng)理整理成工程量表，作為工程最終審計依據(jù)； 第 25 條 項目經(jīng)理在每月 25 日前向公司提交合作方施工評價表： 合作方評價必須與合作方項目負責(zé)人面 對面 進行打分，提出本月度合作方工作的優(yōu)缺點，提出下一步工作要求。 合作方評價表必須有合作方項目負責(zé)人簽字； 第 26 條 項目完工后，項目經(jīng)理對施工隊伍的總體施工情況進行總結(jié)，并將總結(jié)報告交項目部資料員歸檔備案，作為合作方年度考核的依據(jù)； 第 27 條 項目實施進入調(diào)試階段，應(yīng)編制項目調(diào)試計劃表，協(xié)調(diào)技術(shù)經(jīng)理或廠家工程師按照調(diào)試計劃完成項目調(diào)試，同時協(xié)調(diào)售后服務(wù)工程 師參與項目調(diào)試工作； 第 28 條 調(diào)試完成后一周內(nèi)項目經(jīng)理完成用戶資料的編制，并組織甲方或使用方的人員進行系統(tǒng) 培訓(xùn)； 第 29 條 施工隊伍在完成施工后，應(yīng)根據(jù)施工圖紙和實際施工情況，繪制竣工圖草稿、協(xié)助 項目經(jīng)理編制竣工技術(shù)文件和竣工測試資料 等 ； 第 30 條 工程驗收合格后，項目經(jīng)理應(yīng)在一周內(nèi)辦理完成項目移交手續(xù)，并將相關(guān)竣工資料移交公司歸檔； 第 31 條 工程驗收完畢后，項目經(jīng)理負責(zé)項目決算資料的編制，并提交商務(wù)經(jīng)理進行商務(wù)成本的審核，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，才能向業(yè)主最終提交決算報告； 10 第 3 章． 質(zhì)量管理規(guī)范 第 1條 項 目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，在接到施工任務(wù)后必須根據(jù)工程特點擬定質(zhì)量控制計劃，施工過程中對質(zhì)量控制計劃的節(jié)點進行定時核查； 第 2 條 質(zhì)量控制計劃中必須包括質(zhì)量預(yù)控措施：技術(shù)關(guān)鍵點排列及控制保證措施、材料進場質(zhì)量檢查、施工機具管控、資料管控、技術(shù)交底