【正文】 2021年工商局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié) 第一篇： 2021 年工商局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié) 市工商行政管理局 XX 年年的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和各級(jí)黨 風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，著力加強(qiáng)對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的監(jiān)督檢查，切實(shí)抓好源頭預(yù)防工作，大力推進(jìn)全系統(tǒng)懲防體系和廉政文化建設(shè)，促進(jìn)了全市工商行政管理工作的全面發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。 一、基本情況 一年來(lái)，我局緊緊圍繞省工商局、 xx 市委 XX 年年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見(jiàn)和有關(guān)會(huì)議精神，有效地開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作。一是市局黨組專(zhuān)題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作 4 次。二是全系統(tǒng)共簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》 809 份。三是全市工商系統(tǒng)組織學(xué)習(xí)各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神 22 場(chǎng)次。四是全系統(tǒng)開(kāi)展宗旨教育 11 場(chǎng)次；法律法規(guī)教育 11 場(chǎng)次；示范教育 22 場(chǎng)次；警示教育 33 場(chǎng)次；社會(huì)主義榮辱觀和優(yōu)良作風(fēng)教育 22 場(chǎng)次。五是建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)制度 34個(gè)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳十一份。六是全系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課 11 場(chǎng)次 。七是組織學(xué)習(xí)十七大會(huì)議精神 22 場(chǎng)次，全系統(tǒng)共完成知識(shí)問(wèn)答題 700 余份。八是向全系統(tǒng)干部職工家屬發(fā)出“家庭助廉倡議書(shū)” 720 份；與中層干部家屬簽訂“廉政約定” 126 份；制作廉政文化宣傳牌 124 塊、警示桌簽200 余個(gè)；收集干部職工寫(xiě)的廉政格言 700 余條、廉政論文 20 篇、廉政圖片字畫(huà) 42 幅。九是編發(fā)《 xx 市工商局紀(jì)檢監(jiān)察工作動(dòng)態(tài)》 12 期；編發(fā)《 xx 市工商局紀(jì)檢監(jiān)察工作簡(jiǎn)報(bào)》 24 期；撰寫(xiě)稿件、信息并被報(bào)刊、雜志等采用 34篇。 通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地抓學(xué)習(xí)、抓教育、抓落實(shí)，為全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得較好成績(jī)奠定 了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、主要工作 在工作中，我們主要抓好“三個(gè)圍繞”和“三項(xiàng)工程”。 （一）圍繞責(zé)任主體，抓好“一把手”工程 一年來(lái)，我局緊緊圍繞責(zé)任主體，狠抓“四個(gè)強(qiáng)化”，確保全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)。 強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。一是根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)調(diào)整充實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，建立領(lǐng)導(dǎo)班子正職對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作負(fù)總責(zé)，班子其他成員“一崗雙責(zé)”，相關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。二是按規(guī)定配齊紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)和人員， 全市工商系統(tǒng)均設(shè)立了紀(jì)檢組和監(jiān)察室，配齊了紀(jì)檢組長(zhǎng)和監(jiān)察室主任。三是實(shí)行“一季一報(bào)一研究”制度，即：紀(jì)檢監(jiān)察室每季度將黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作向局黨組匯報(bào)一次，黨組一個(gè)季度專(zhuān)題分析研究一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。四是保證紀(jì)檢監(jiān)察辦案必須的條件和經(jīng)費(fèi)，根據(jù)工作需要，市局黨組從電腦、交通工具、取證器材和經(jīng)費(fèi)給予了充分的保證。僅 XX 年年市局機(jī)關(guān)支付的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和辦案經(jīng)費(fèi)達(dá) 萬(wàn)元。 強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任機(jī)制。一是層層簽訂責(zé)任書(shū)。堅(jiān)持在每年初召開(kāi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)上對(duì)全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行安 排部署，并與各單位簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，各單位再逐級(jí)簽訂到個(gè)人。此外，為爭(zhēng)取地方黨委、紀(jì)委的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，市、縣 (區(qū) )工商局還主動(dòng)與當(dāng)?shù)攸h委簽訂責(zé)任書(shū) ,參加當(dāng)?shù)攸h風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的考核。二是逐項(xiàng)分解任務(wù)。為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作落到實(shí)處，市局黨組制定了《 xx 市工商行政管理系統(tǒng)二○○七年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見(jiàn)》和《 xx 市工商局二○○七年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要任務(wù)分解》，將全市工商系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉任務(wù)分解為 29 項(xiàng)，確定了 20 個(gè)部門(mén)為主辦或協(xié)辦單位?？h（區(qū)）工商局也結(jié)合實(shí)際對(duì)任務(wù)進(jìn)行 層層分解，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，并提出具體要求，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。 強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核機(jī)制。為便于對(duì)責(zé)任制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查考核，我們制定了《 xx 市工商系統(tǒng) XX 年年領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核表》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作指標(biāo)量化為 3 大類(lèi) 11 大項(xiàng)、 51 個(gè)考核指標(biāo)、 51 個(gè)扣分標(biāo)準(zhǔn)，并以半年督促檢查、年底交叉考核的形式對(duì)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行全面的檢查考核。 強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究機(jī)制。為保證責(zé)任制落到實(shí)處，我們根據(jù)《 xx 市行政 不作為問(wèn)責(zé)辦法（試行）》和本系統(tǒng)的實(shí)際，把實(shí)施責(zé)任追究與監(jiān)督檢查、責(zé)任考核、案件檢查、行政執(zhí)法監(jiān)察、專(zhuān)項(xiàng)治理等工作緊密結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)肅責(zé)任追究，從而有效地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。 （二）圍繞中心工作，抓好“生命線(xiàn)”工程 XX 年年，市局黨組始終把全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)作為工商工作的靈魂和生命線(xiàn)來(lái)抓，采取靈活多樣的形式，突出“九個(gè)抓”。 抓十七大和各級(jí)反腐倡廉會(huì)議精神學(xué)習(xí)，提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識(shí)。一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)黨的十七大和各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，全面貫徹總局周伯華局長(zhǎng)提 出的“四個(gè)統(tǒng)一”和省局納宗會(huì)局長(zhǎng)提出的“三個(gè)到位、六個(gè)好”要求，明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。二是充分利用 xx 工商內(nèi)務(wù)信息網(wǎng)“廉政建設(shè)”、“預(yù)防職務(wù)犯罪”、“工作研討”、“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“學(xué)習(xí)貫徹十七大精神專(zhuān)欄”等模塊，將黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)重要講話(huà)及時(shí)發(fā)送給全系統(tǒng)的干部職工 ,積極開(kāi)展網(wǎng)上傳達(dá)學(xué)習(xí)和討論。易門(mén)縣工商局還自建了紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)，將反腐倡廉和廉政文化建設(shè)等工作全部納入網(wǎng)站管理，大力開(kāi)展網(wǎng)上教育。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)和教育，使廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高工作的積極性 和主動(dòng)性，為堅(jiān)持不懈地抓好反腐倡廉工作打牢思想基礎(chǔ)。 抓正反兩方面和法律法規(guī)教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。在反腐倡廉實(shí)踐中，我們深刻認(rèn)識(shí)到杜絕腐敗的關(guān)鍵是筑牢思想道德防線(xiàn)?；谶@種共識(shí)，我局將每周五上午固定為集體學(xué)習(xí)時(shí)間，在各處室學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還采取看媒體教育片、邀請(qǐng)專(zhuān)家授課、走出去學(xué)習(xí)等形式，多角度、多方位地開(kāi)展廉政教育，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)制度化、教育經(jīng)常化，提高了全局黨員干部的黨性與政治理論水平，增強(qiáng)了廉潔自律、依法行政意識(shí)。一是開(kāi)展宗旨教育，增強(qiáng)干部職工“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的 意識(shí)。二是開(kāi)展條規(guī)教育，提高干部職工的自身免疫力和抵御不正之風(fēng)的能力。三是開(kāi)展示范教育，使干部職工學(xué)有榜樣。四是開(kāi)展警示教育，使干部職工行有警戒，做到警鐘長(zhǎng)鳴。五是開(kāi)展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)廉潔從政教育，在黨員干部中倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)黨員干部作風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。 抓黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，構(gòu)筑拒腐防變的陣地堡壘防線(xiàn)。沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。一年來(lái)，我局不斷加強(qiáng)制度建設(shè)和制度創(chuàng)新，建立和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)制度 34 個(gè)，對(duì)黨員干部嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，形成了一套行之有效的監(jiān) 督約束機(jī)制。班子成員帶頭模范執(zhí)行規(guī)章制度，增加了權(quán)力運(yùn)行的透明度，強(qiáng)化了黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從而使廉政機(jī)制從單項(xiàng)治理向綜合治理發(fā)展，從腐敗后果治理向腐敗源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變，從臨時(shí)性應(yīng)急措施向規(guī)范性制度建設(shè)發(fā)展，形成了用制度規(guī)范行為、按制度辦事、以制度管人的機(jī)制。 抓各種活動(dòng)有效開(kāi)展，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是認(rèn)真開(kāi)展懲防體系建設(shè)，從五個(gè)方面狠下功夫，切實(shí)抓好十六項(xiàng)重點(diǎn)工作。市局在年初就下發(fā)了工作意見(jiàn)；紅塔區(qū)工商局結(jié)合實(shí)際大力開(kāi)展“紀(jì)檢監(jiān)察日”活動(dòng)，注重抓好源頭預(yù)防工作。二是強(qiáng)化預(yù)防職務(wù)犯罪工作。全市系 統(tǒng)市縣（區(qū)）局全部與檢察院成立了預(yù)防職務(wù)犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和人員，形成工商局和檢察院齊抓共管預(yù)防職務(wù)犯罪的工作局面。建立了預(yù)防職務(wù)犯罪聯(lián)席制度，制定工作規(guī)則，明確具體的工作方案，把預(yù)防職務(wù)犯罪工作納入黨組重要議事內(nèi)容，常抓常議。不定期請(qǐng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)為全局干部職工上廉政課，達(dá)到了預(yù)防與懲治并重的效果。 XX 年年，全系統(tǒng)共組織聽(tīng)廉政課 22 場(chǎng)次，受教育人員 1000 余人。通?？h局還出臺(tái)實(shí)施了《通?？h工商行政管理局預(yù)防職務(wù)犯罪工作制度和制度規(guī)范》，從而進(jìn)一步深化了全局的預(yù)防職務(wù)犯罪工作。三是開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀 教育活動(dòng)，使廣大黨員干部明是非、辯善惡、知美丑，努力把社會(huì)主義榮辱觀落實(shí)到工作和生活中。四是開(kāi)展主要領(lǐng)導(dǎo)講黨課活動(dòng)，全系統(tǒng)共組織聽(tīng)黨課 11 場(chǎng)次，受教育人數(shù)700 余人次。五是開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹十七大精神競(jìng)賽活動(dòng)，全系統(tǒng)共完成知識(shí)問(wèn)答題 700 余份。六是結(jié)合工商行業(yè)特點(diǎn)有創(chuàng)造性地積極開(kāi)展廉政文化建設(shè)活動(dòng)。 如：市局在制作廉政小詞典、廉政警示格言、廉政文化建設(shè)大家談的基礎(chǔ)上，向全系統(tǒng) 720 名干部職工家屬發(fā)出“家庭助廉倡議書(shū)”，與中層干部家屬簽訂了七條“廉政約定”，將機(jī)關(guān)處室的電腦屏保設(shè)置為廉政內(nèi)容的字幕，把機(jī)關(guān)辦 公樓走廊建成廉政文化長(zhǎng)廊，積極宣傳廉政文化，增強(qiáng)廉政文化的滲透力，大力開(kāi)展學(xué)廉、頌廉、倡廉、用廉活動(dòng)，以廉塑人、以廉促管，不斷深化和全面推進(jìn) xx 市工商局廉政文化建設(shè)。元江縣工商局以縣局為定位，立足基層、突出少數(shù)民族地區(qū)區(qū)域人文自然，積極開(kāi)展了在會(huì)議室及走廊各掛一幅廉政內(nèi)容的字畫(huà)或警句格言，向全局干部職工編印發(fā)放一本廉政勤政手冊(cè)，組織全局黨員干部觀看一部廉政教育錄像片，組織一次廉政知識(shí)競(jìng)賽，開(kāi)展一次廉政執(zhí)法大討論，讀好一本廉潔從政書(shū)籍，進(jìn)行一次愛(ài)國(guó)主義、公民道德和理想信念教育，每年評(píng)選一名“元江縣工商局廉政勤 政紅盾之星”等活動(dòng)，努力推進(jìn)廉政文化建設(shè)。其他縣（區(qū)）局也結(jié)合實(shí)際大力開(kāi)展廉政文化建設(shè)工作。七是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》 ,并進(jìn)行了嚴(yán)肅的對(duì)照檢查和清理。市局召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì)，班子成員按照《規(guī)定》內(nèi)容逐條進(jìn)行對(duì)照檢查。各縣（區(qū)）局也進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí)和召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)。通過(guò)層層檢查和清理，我系統(tǒng)未發(fā)現(xiàn)黨員干部有違反《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的行為。 抓宣傳力度，廣泛宣傳全系統(tǒng)反腐倡廉工作。 XX 年年 ，市局紀(jì)檢監(jiān)察室緊緊圍繞局黨組的中心工作，在狠抓全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的同時(shí)，積極開(kāi)展對(duì)此項(xiàng)工作的研究探討和宣傳，一些經(jīng)驗(yàn)文章和稿件有被報(bào)刊、雜志及網(wǎng)站采用，大力宣傳了 xx 工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。截止 10 月，在《 xx 工商行政管理》雜志發(fā)表抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)文章 1 篇；被《 xx 工商政務(wù)信息》刊用稿件 5 篇；《 xx 日?qǐng)?bào)》刊用稿件 5 篇；《 xx 黨風(fēng)廉政網(wǎng)》刊用稿件3 篇；《 xx 紀(jì)檢監(jiān)察》雜志刊用稿件 1 篇；《 xx 新聞網(wǎng)》刊用稿件 3 篇；《中國(guó)文秘 114 網(wǎng)》刊用稿件 12 篇；《 xx 工商動(dòng)態(tài)與研討》刊用稿 件19 篇；編發(fā)《紀(jì)檢監(jiān)察工作動(dòng)態(tài)》 12 期；編發(fā)《紀(jì)檢監(jiān)察工作簡(jiǎn)報(bào)》24 期；向省局報(bào)送預(yù)防職務(wù)犯罪工作論文 1 篇；廉政文化建設(shè)論文 5篇；廉政圖片字畫(huà) 37 幅。 堅(jiān)持“五抓五到位”，深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。為規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，健全社會(huì)信用體系，全系統(tǒng)認(rèn)真開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂和整治市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作。工作中堅(jiān)持“五抓五到位”，一抓宣傳發(fā)動(dòng)，確保認(rèn)識(shí)到位；二抓組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位；三抓案件查辦，確保職能到位；四抓內(nèi)部管理，確保廉政到位；五抓長(zhǎng)效監(jiān)管，確保規(guī)范到位。始終堅(jiān)持懲治與預(yù)防相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，力求 達(dá)到查處一批、規(guī)范一批的目的。截止 XX 年年 11 月，全系統(tǒng)共查處商業(yè)賄賂案件 xx 件，涉案金額達(dá) xxx 萬(wàn)元，有力地打擊了商業(yè)賄賂行為，維護(hù)了正常的市場(chǎng)交易秩序。 以提高執(zhí)法效能為出發(fā)點(diǎn)，深入開(kāi)展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作。截止 XX 年年 10 月，全系統(tǒng)開(kāi)展了深化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)、食品安全、打擊傳銷(xiāo)等 27 次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，共搗毀制假售假窩點(diǎn) 81 個(gè)，查獲假冒偽劣商品 36 個(gè)品種 噸，銷(xiāo)毀假冒偽劣商品及制假造假工具 12 類(lèi) 236 個(gè)品種，總價(jià)值 萬(wàn)元。打擊傳銷(xiāo)活動(dòng)中，出動(dòng)執(zhí)法人員 3509 人次，車(chē)輛 920 臺(tái)次，檢查聚會(huì)場(chǎng)所 2304 個(gè)，驅(qū)散勸返傳銷(xiāo)人員 371 人，搗毀傳銷(xiāo)窩點(diǎn) 158 個(gè)，行政處罰傳銷(xiāo)案件 2 件，移送司法機(jī)關(guān) 2 件，批捕傳銷(xiāo)頭目 5 人，判刑 2 人。 以推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。進(jìn)一步加大涉農(nóng)維權(quán)力度，在培育農(nóng)村市場(chǎng)主體、發(fā)展品牌農(nóng)業(yè)和訂單農(nóng)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通、打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為、維護(hù)農(nóng)村合法權(quán)益等方面下功夫：一是運(yùn)用登記手段，注重培育公益型、特色型市場(chǎng)主體。在較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村培育小型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，方便了地方群眾的生產(chǎn)生活，注冊(cè)了“山莊”、“休閑農(nóng)莊”、“農(nóng)家樂(lè)”等特色農(nóng)業(yè)企業(yè) 400余家。二是開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)，積極維護(hù)“三農(nóng)”利益。在農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管中實(shí)行“信用分類(lèi)巡查監(jiān)管”、“兩帳兩票”、“一書(shū)一卡”、“種子留樣備查公示制度”，確保農(nóng) 村流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)安全。三是全面推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)，加大涉農(nóng)維權(quán)力度。在農(nóng)村廣泛建立“一會(huì)兩站”，目前全市共有消協(xié)分會(huì) 34 個(gè)，投訴站、聯(lián)絡(luò)站 115 個(gè)，有效解決了偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民維權(quán)成本過(guò)高、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題不及時(shí)、申訴和投訴難等問(wèn)題。截止 XX 年年 11 月，全市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共接待來(lái)人來(lái)訪 40084人次，受理消費(fèi)者投訴 902件，解決 882件，解決率為 ，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 xxx 萬(wàn)元。