【正文】 網(wǎng)絡(luò)上的芭比娃娃 美泰玩具公司認(rèn)為，那些已經(jīng)長(zhǎng)大成人、不再迷戀實(shí)物玩具的人可能會(huì)喜歡上該公司的在線芭比娃娃 乘著四輪大馬車、敞篷汽車、派對(duì)大巴或夢(mèng)幻游艇的芭比娃娃來(lái)到女孩子們的臥室，她的男友肯一定會(huì)陪在身邊。但現(xiàn)在女孩子們的新玩藝兒是一個(gè)數(shù)據(jù)接口，她的夢(mèng)幻小屋就在網(wǎng)上。今年 4 月 26 日，美泰玩具公司（ Mattel Inc.）展出了其最新款芭比娃娃：一臺(tái)價(jià)值 60 美元的數(shù)碼設(shè)備，女孩子們可以把它連接到 這個(gè)新網(wǎng)站上。美泰玩具公司希望芭比娃娃這一品牌能夠重新煥發(fā)生機(jī)，并成為供人學(xué)習(xí)和研究的案例。 美泰玩具公司這個(gè)新的增長(zhǎng)動(dòng)力還存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)。這家位于加州艾爾塞貢多的玩具制造商的股價(jià)在過去 6 年的大多數(shù)時(shí)間里一直徘徊不前，但自去年 7 月 14日以來(lái)已暴漲了 80%，部分原因是盡管芭比娃娃在美國(guó)的銷售額在下降，但由于美泰玩具公司將通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸引眾多愛玩電腦的孩子們，所以華爾街很是看好其總體經(jīng)營(yíng)狀況。 這種線上線下二位一體的經(jīng)營(yíng)模式正成為玩具制造業(yè)最熱門的趨勢(shì)。最典型的例子是私人控股的加拿大玩具制造商 Ganz 公司推出的毛絨玩具 Webkinz。在花 11 美元買下這個(gè)填充動(dòng)物玩具后，孩子們會(huì)得到一個(gè)唯一的密碼，可以在一年間登錄網(wǎng)站，在上面玩游戲或者和朋友們聊天。 Ganz 公司稱自從兩年前推出這款動(dòng)物玩具以來(lái)，迄今已經(jīng)賣出了 150 萬(wàn)只。 最新的芭比娃娃不再是一個(gè)玩具，而是一個(gè) 英寸長(zhǎng)的小設(shè)備，可以通過一條數(shù)據(jù)線和 USB 接口連接到計(jì)算機(jī)上。這種設(shè)備將在今年 7 月份上市，它會(huì)成為孩子們與芭比娃娃網(wǎng)站進(jìn)行完全互動(dòng)的唯一途徑。在這個(gè)虛擬世界里，女孩子們可以創(chuàng)建人物，并為她取名、穿衣打扮，并可選擇不同的膚色、發(fā)型和表情來(lái)進(jìn)行 定制。她們可以通過玩游戲和觀看產(chǎn)品促銷視頻廣告來(lái)賺取虛擬貨幣 “B bucks” ，在虛擬購(gòu)物中心購(gòu)買衣服和家具。 女孩們還可以在網(wǎng)上和朋友聊天。安全軟件將對(duì)交流過程實(shí)施監(jiān)控，防止她們泄露姓名、地址和電話號(hào)碼，以免落入盜用者手中。芭比設(shè)備具備兩種用途，除網(wǎng)絡(luò)功能外它還是一個(gè) MP3 播放器，孩子們不上網(wǎng)的時(shí)候可以用它來(lái)聽音樂。 顯而易見，美泰玩具公司也想從現(xiàn)在的孩子們所熱衷的在線視頻游戲、社交網(wǎng)站以及即時(shí)信息服務(wù)中分得一杯羹。該公司經(jīng)營(yíng)芭比網(wǎng)站已有 10 年時(shí)間了。據(jù) Score 公司稱，它將游戲、視頻剪輯及產(chǎn)品信息 融為一體，已成為最受女孩子們青睞的網(wǎng)站之一。來(lái)此瀏覽的孩子大部分年齡在 6 到 11 歲之間，她們中的大多數(shù)人原來(lái)都曾熱衷于購(gòu)買玩具娃娃，而現(xiàn)在她們覺得還在玩塑料公主娃娃會(huì)很尷尬。 數(shù)字服飾 怎樣獲得真金白銀？美泰玩具公司將出售搭配服飾用于裝扮虛擬的芭比娃娃，就如同人們定制手機(jī)和 iPod播放器一樣。但是與一些游戲公司不同，美泰玩具公司并不靠出售虛擬服裝和飾品來(lái)賺錢，它的目標(biāo)仍是銷售玩具，而不是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站。 但競(jìng)爭(zhēng)也已接踵而至。時(shí)尚的貝茲（ Bratz）娃娃的制造商 MGA娛樂公司（ MGA Entertainment Inc.）的首席執(zhí)行官艾薩克 ?拉瑞恩稱，他將在今年晚些時(shí)候推出自己的互動(dòng)娃娃和 網(wǎng)站。 Toys R39。 Us 公司的總裁兼首席執(zhí)行官杰拉爾德 ?斯托奇說： “ 孩子們與這個(gè)品牌進(jìn)行的互動(dòng)越多，就越可能回頭購(gòu)買傳統(tǒng)產(chǎn)品。 ” 至少這是他們的如意算盤。 作者： 克里斯托弗 ?帕爾默里（ Christopher Palmeri） 翻譯： 夏芳 捕捉電子商機(jī)的雷達(dá)網(wǎng) 小型軟件公司歐姆尼特爾正在幫助豐田、微軟等大公司監(jiān)督 其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的表現(xiàn)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正緊隨其后 紐約時(shí)間臨近下午 4 點(diǎn)，喬舒亞 ?詹姆斯已經(jīng)為收市做好了準(zhǔn)備。在時(shí)代廣場(chǎng)中央的納斯達(dá)克演播室平臺(tái)上，這位歐姆尼特爾網(wǎng)絡(luò)分析公司（ Omniture Inc.）的首席執(zhí)行官將作為此次華爾街盛典的主角 —— 敲響收市的鐘聲。 在 2 月中旬這個(gè)寒冷徹骨的日子，詹姆斯為什么會(huì)受邀為納斯達(dá)克主持收市儀式呢？這不僅因?yàn)樗沁@家增長(zhǎng)最快的上市軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)者，更因?yàn)闅W姆尼特爾的股票已經(jīng)成為了近來(lái)漲勢(shì)最好的科技股之一。自去年 6 月以 美元的價(jià)格發(fā)行上市后，歐姆尼特爾的股價(jià)在近日已突破了 18 美元，這不僅使其市值逼近 10 億美元，也讓詹姆斯擁有了至少約 1 億美元的賬面身價(jià)。 這是一則經(jīng)典的硅谷傳奇：年輕企業(yè)家通過公開發(fā)行股票而發(fā)財(cái)致富。但事實(shí)上， 33 歲的詹姆斯和其欣欣向榮的公司卻并非從硅谷起家，確切說他是從猶他州的奧勒姆開始發(fā)跡的。 “ 如果他在硅谷發(fā)展，恐怕早就成為搖滾明星了， ” 馬克 ?格倫伯格說。馬克是舊金山漢默－溫布萊德風(fēng)險(xiǎn)投資公司（ Hummer Winblad Venture Partners）的合伙人之一，他持有的歐姆尼特爾 15%的股份給其公司帶來(lái)了歷史上最高的回報(bào)， “ 在硅谷之外，詹姆斯就是 一塊未曾被發(fā)掘的寶石。 ” 作為一家在 2020 年僅擁有 8000 萬(wàn)美元銷售額的小公司，歐姆尼特爾突破重重困難，已成功地為全球 2020 多家大型企業(yè)的電腦安裝了它的軟件，其中不乏微軟、沃爾瑪、凱悅（ Hyatt）、豐田、麥格勞 希爾等大企業(yè)。歐姆尼特爾的桌面讀數(shù)器監(jiān)測(cè)著各類網(wǎng)絡(luò)行銷工具，例如電子郵件、搜索引擎關(guān)鍵詞和演示廣告等。隨著大量廣告由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，歐姆尼特爾已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵力量。 的營(yíng)銷研究經(jīng)理喬安娜 ? 斯提恩（同時(shí)也是歐姆尼特爾軟件的使用者）說： “ 這對(duì)我們來(lái)說至關(guān)重要，就好比憑直覺走 路和看地圖走路的區(qū)別一樣。 ” 現(xiàn)在雖已確立了所謂的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化程序的價(jià)值，但這位科技企業(yè)家及其公司仍需經(jīng)受競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既包括許多新興企業(yè)，也包括 Google 公司等網(wǎng)絡(luò)巨擎。 Google 已經(jīng)搶占先機(jī)，通過免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)來(lái)提供一種更為簡(jiǎn)易的分析程序。 繁忙的業(yè)務(wù) 詹姆斯和公司的聯(lián)合創(chuàng)始人約翰 ?佩斯塔那也是經(jīng)歷了一番周折才實(shí)現(xiàn)突破的。 1996 年，他們一起從楊百翰大學(xué)退學(xué)后創(chuàng)辦了一家公司。但是在找到現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方向之前，他們也曾換過好幾種業(yè)務(wù)模式。起初，他們?yōu)槠渌鹃_發(fā)網(wǎng)站，然后又開發(fā)了一種支持廣告商的分析程序。 最終在 2020 年，他們創(chuàng)辦了歐姆尼特爾，并專注于向大公司出租技術(shù)。 對(duì)于出版商來(lái)說，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化意味著增加網(wǎng)站流量。以 Meredith 公司旗下的新媒體公司總經(jīng)理、大型雜志發(fā)行商安德魯 ?威爾遜為例，去年威爾遜使用歐姆尼特爾的程序測(cè)評(píng)一項(xiàng)重要的網(wǎng)上新服務(wù) —— “ 裝修靈感 ” 。這是Meredith 公司的第一個(gè)付費(fèi)在線服務(wù)。通過其旗下的《美好家園》網(wǎng)站，業(yè)主們可以在 “ 裝修靈感 ” 上看到 萬(wàn)多張家裝照片，這些照片可以幫助他們了解如何裝修廚房和浴室以及其他家裝工程。 但是威爾遜仍需確定如何才能更好地銷售這項(xiàng)服務(wù)。他創(chuàng)建了一個(gè) 用動(dòng)畫演示這項(xiàng)服務(wù)的網(wǎng)站和另一個(gè)免費(fèi)預(yù)覽網(wǎng)站。利用歐姆尼特爾的工具，威爾遜很快發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)網(wǎng)站的效果迥然不同。從 Google、雅虎等搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)的用戶更喜歡免費(fèi)預(yù)覽網(wǎng)站，不僅如此，該程序還顯示出預(yù)覽網(wǎng)站可以產(chǎn)生 3 倍于用戶預(yù)訂服務(wù)的收入。因此，威爾遜關(guān)閉了動(dòng)畫網(wǎng)站，而把用戶全部導(dǎo)引到免費(fèi)預(yù)覽網(wǎng)站上。威爾遜說： “ 我們能使自己的搜索廣告真正有利可圖。 ” 但歐姆尼特爾的創(chuàng)新決不僅止于工具。公司在其 8000 臺(tái)電腦服務(wù)器上處理所有的數(shù)據(jù)及軟件，這就是生財(cái)之道。通常，客戶根據(jù)每月的網(wǎng)頁(yè)訪問量或交易量，按最低的使用量向其 預(yù)訂幾年的服務(wù)。如果服務(wù)超過了最低用量，他們就會(huì)花更多的錢。也就是說，當(dāng)用戶點(diǎn)擊一個(gè)鏈接或是進(jìn)行網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，這些數(shù)據(jù)就會(huì)傳送到歐姆尼特爾的一個(gè)服務(wù)器上，經(jīng)過處理后，它們會(huì)以更易于理解的形式通過瀏覽器告訴給用戶。 通過這種方法，大量的數(shù)據(jù)被點(diǎn)石成金。一年前，凱悅酒店與度假村集團(tuán)還只能通過在線廣告代理商來(lái)管理每天 7 萬(wàn)個(gè)來(lái)自各搜索引擎的關(guān)鍵字，而且它還不得不同時(shí)使用多個(gè)程序來(lái)分析這些數(shù)據(jù)。現(xiàn)在，凱悅通過使用歐姆尼特爾的軟件已對(duì)這些關(guān)鍵字實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理。以前凱悅只能看到消費(fèi)者的搜索廣告點(diǎn)擊率，而現(xiàn)在歐姆尼特爾的軟件 不止能幫助凱悅看到轉(zhuǎn)換率，而且還能了解到真正通過搜索廣告來(lái)購(gòu)買服務(wù)的消費(fèi)者的數(shù)量。 “ 這使我們大大改變了用于購(gòu)買每個(gè)或每類關(guān)鍵字的資金投入， ” 凱悅集團(tuán)電子商務(wù)部主管格雷格 ?約翰斯頓說， “ 我們因此節(jié)省了數(shù)十萬(wàn)美元。 ” 消費(fèi)、消費(fèi)、再消費(fèi) 盡管歐姆尼特爾公司的規(guī)模比 Google要小很多，但卻實(shí)現(xiàn)了可與之媲美的高速發(fā)展。 2020 年，歐姆尼特爾的銷售額暴漲了 86%，相比之下， Google 的銷售額只增長(zhǎng)了 73%。今年，分析家認(rèn)為歐姆尼特爾的銷售額會(huì)增長(zhǎng) 66%，達(dá)到 億美元。不過，它仍然在賠錢，分析家預(yù)計(jì)它今年的凈 虧損額將高達(dá) 1300 萬(wàn)美元。其中的一個(gè)重要原因在于它高昂的銷售成本和營(yíng)銷成本，這些成本占其2020 年銷售額的 43%。瑞士信貸集團(tuán)的分析師詹森 ?梅納德指出，這種情況現(xiàn)在對(duì)于歐姆尼特爾來(lái)說還不成問題，因?yàn)樗呀?jīng)搶占了最大限度的市場(chǎng)份額，而且在股市上的表現(xiàn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期。 但時(shí)間已經(jīng)很緊迫了。 “ 如果今年下半年它還不能朝利潤(rùn)目標(biāo)邁進(jìn)的話，就會(huì)引起麻煩了， ” 復(fù)興資本公司（ Renaissance Capital）的分析師菲爾 ?斯蒂勒說道。而詹姆斯也提到， “Google在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化領(lǐng)域極有可能更進(jìn)一步。如果對(duì)此我們沒有感 到懼怕，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。 ” 但詹姆斯堅(jiān)信他能夠迎接這一挑戰(zhàn)。詹姆斯的母親康蒂也站在觀看納斯達(dá)克收市典禮的人群中，她說詹姆斯從幼時(shí)起就一直是個(gè)很主動(dòng)的人。幾分鐘之后，當(dāng)詹姆斯敲響收市鐘的時(shí)候，他的團(tuán)隊(duì)將一起出現(xiàn)在時(shí)代廣場(chǎng)的大屏幕上，在這 15 分鐘里歐姆尼特爾將聞名于世。對(duì)此，詹姆斯感到興奮異常，但是很快他就注意到了接下來(lái)要做的工作。他說，那就是 “ 要?jiǎng)?chuàng)建一家價(jià)值億萬(wàn)美元的軟件公司 ” 。 作者： 斯賓塞 ?安特（ Spencer E. Ante） 翻譯： 慈艾 令人堪憂的網(wǎng)絡(luò)連接 城市 WiFi 網(wǎng)絡(luò)在很大程度上未能實(shí)現(xiàn)其提供廣泛互聯(lián)網(wǎng)接入的承諾 推廣一項(xiàng)新技術(shù)首先要保保證它能實(shí)現(xiàn)其功用。當(dāng) Earthlink 公司的一個(gè) 4 人小組告訴我該公司正在加州阿納海姆市推廣的無(wú)線寬帶接入服務(wù)在當(dāng)?shù)氐目Х瑞^中無(wú)效時(shí)，我真的大吃一驚。因?yàn)檎窃谝患倚前涂丝Х瑞^里， 該公司的員工曾花 1 小時(shí)向我宣傳他們的 Feather 服務(wù)。該公司主管產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)推廣的副總裁科爾 ?萊因旺德解釋說： “ 咖啡館的墻壁太厚了。 ” 事實(shí)上，要在那些對(duì)低價(jià)寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 充滿熱望的城市實(shí)現(xiàn) WiFi 連接，厚實(shí)的墻壁還只是 Earthlink 公司要跨越的眾多障礙之一。 Earthlink是城市 WiFi 網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商中的先行者，它已和美國(guó) 13 個(gè)城市簽訂了協(xié)議，在費(fèi)城和新奧爾良等城市中的 WiFi網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目正處于不同的建設(shè)階段。但和其他供應(yīng)商一樣， Earthlink 也在為用戶數(shù)量和可靠性問題苦苦掙扎，并且還要面對(duì)勢(shì)力強(qiáng)大的電訊公司和有線網(wǎng)絡(luò)公司的競(jìng)爭(zhēng)，這些公司利用其他可供選擇的技術(shù)對(duì) WiFi進(jìn)行了有力反擊。問題是 WiFi 網(wǎng)絡(luò)最終能否產(chǎn)生回報(bào)？這種為大眾提供寬帶網(wǎng)絡(luò)連接的宏圖大志會(huì)實(shí)現(xiàn) 嗎？ 像在其他城市一樣， Earthlink 也打算在阿納海姆通過低價(jià)來(lái)?yè)屨紓鹘y(tǒng)寬帶服務(wù)的生意。公司的初始計(jì)劃是將月租費(fèi)定在 美元或用戶可選擇按 美元 /小時(shí)來(lái)付費(fèi)，使用者將能在城市任一角落獲得無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)接入，無(wú)論室內(nèi)還是室外。這真是件很棒的事。想想看，不必進(jìn)入體育館就能實(shí)時(shí)了解我所支持的球隊(duì)的情況，這豈不是一件美事？而且其速度可以和我家里的 DSL 服務(wù)相媲美。 市政官員十分青睞這種低價(jià)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，它能為奔波在路上的出租車司機(jī)和其他政府雇員節(jié)省開支。在舊金山， Earthlink 計(jì)劃和 Google 聯(lián) 手推出 WiFi 服務(wù)，該市的官員希望能提供一種速度稍慢的免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，以為低收入者謀福利。 城市 WiFi 服務(wù)供應(yīng)商的挑戰(zhàn)是實(shí)現(xiàn)像寬帶一樣的可靠性。無(wú)線通信技術(shù)咨詢公司Novarum 發(fā)現(xiàn)，在阿納海姆市存在 Earthlink 公司 WiFi 服務(wù)的 20 個(gè)場(chǎng)所中，只有 72%的時(shí)間能獲得網(wǎng)絡(luò)連接。 Novarum 公司說，同樣是在這些場(chǎng)所，手機(jī)信號(hào)在 86%的時(shí)間內(nèi)存在。 降價(jià)競(jìng)爭(zhēng) Earthlink公司聲稱，目前覆蓋了阿納海姆市 40% 區(qū)域的 Feather服務(wù)在室內(nèi)有 90%的時(shí)間能連通網(wǎng)絡(luò)，在戶外則有 95%的時(shí)間能 連通。但在高過 3 層的建筑內(nèi)，用戶需額外安裝一個(gè)接收器來(lái)增強(qiáng)接收信號(hào)。我在使用其他公司 WiFi 服務(wù)的星巴克、麥當(dāng)勞等場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)了同樣問題。 Earthlink 公司稱，它正在和美國(guó) TMobile等公司就 “ 漫游 ” 問題進(jìn)行談判。此外，它還正和迪士尼公司進(jìn)行商談，以解決在迪士尼樂園的燈柱上安放 “ 節(jié)點(diǎn) ” 的問題。對(duì)那些接收信號(hào)很差的用戶， Earthlink 可以 美元的價(jià)格提供室內(nèi)接收器，購(gòu)買一年服務(wù)就可免費(fèi)得到這種接收器。 對(duì)一些供應(yīng)商而言，城市 WiFi 服務(wù)正是其宏大戰(zhàn)略中的有機(jī)組成部分。 Earthlink 在阿 納海姆市 500 萬(wàn)美元的投資只是其計(jì)劃的一部分，它期待能夠?qū)崿F(xiàn) 530 萬(wàn)用戶上網(wǎng)方式的多樣化，目前這些用戶大多通過電話線撥號(hào)上網(wǎng)。但其他一些公司和電話公司不會(huì)坐以待斃，時(shí)代華納剛和西班牙的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商 FON 公司簽訂協(xié)議，能夠使有線網(wǎng)絡(luò)用戶把家庭 WiFi 路由器轉(zhuǎn)變成為公共場(chǎng)合的熱點(diǎn)場(chǎng)所，并能免費(fèi)使用其他 FON 用戶熱點(diǎn)場(chǎng)所內(nèi)的無(wú)線