【正文】 配套服務實施方案 ★ 社區(qū)文化 社區(qū)文化對于整個小區(qū)人文文化的形成，和諧業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間的關系，提高業(yè)主 /住戶的藝術情操，促使小區(qū)物業(yè)保值、增值等有著不容忽視的作用。在社區(qū)文化建設上，華粵物業(yè)從硬件和軟件兩方面來做。 一．社區(qū)文化的硬件建設 社區(qū)文化可分為硬件部分和軟件部分。社區(qū)文化的硬件部分，是潛移默化影響人們心理素質(zhì)的重要因素，眾所周知，現(xiàn)代文明的建設是由具備良好素質(zhì)的人來完成的，而良好的居住環(huán)境，可以促使人們自覺地養(yǎng)成良好的生活習慣。環(huán)境對于一個人的心理影響是相當重要的，當一個人長期處在良 好的環(huán)境當中，便會不知不覺地提高自身的素質(zhì)，而如果每個人的素質(zhì)都得到了提高，那么整個社區(qū)文化氛圍自然而然地也就體現(xiàn)出來了?？偟膩碚f，社區(qū)文化的硬件部分應該包括： 會所，包括籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、健身房、清吧、茶藝館、棋牌室、游泳池、乒乓球室、閱覽室等； 公共場地，包括公共綠地、道路、大堂、走廊等； 室外健身場所，包括室外健身器材、健身路、室外操場等； 物業(yè)服務中心擬配置一整套專業(yè)的音響和舞臺，以提高管理處社區(qū)文化活動的層次。 二．社區(qū)文化的軟件建設 軟件建設是社區(qū)文化建設的核心組成部分，它包括一系列的活 動計劃、實施效果及相關管理制度、服務中心人員的服務精神、各項活動籌備人員的組織協(xié)調(diào)能力、業(yè)主的參與配合及對公益活動的熱心程度。 根據(jù)社區(qū)文化的活動形式、風格，社區(qū)文化軟件的內(nèi)容可概括為以下五大部分： （一）體育類 體育類社區(qū)文化目的在于通過倡導體育健身的精神，利用小區(qū)的各種資源引導全體住戶參與體育鍛煉，進而形成各種自發(fā)性組織，從而形成積極、健康、活潑、向上的小區(qū)精神。其適合任何的住宅小區(qū)，而且效果明顯，影響面廣。它包括： 成立各種體育俱樂部，定期組織訓練、比賽。 每年一次，由公司組織大型體育活動比 賽，讓小區(qū)業(yè)主互相熟悉，參與比賽競技，一方面使小區(qū)業(yè)主形成互動，另一方面融洽小區(qū)氣氛，增強榮譽感和歸屬感，培養(yǎng)忠誠客戶。 在小區(qū)公共場所設置室外健身器材。 利用國內(nèi)國際各種體育比賽做體育鍛煉的宣傳，如組織集體觀看重要比賽，掛宣傳標語等，增強民眾體育健身意識。 （二）文學類 文學類社區(qū)文化的定位比較高，主要是利用小區(qū)中素質(zhì)較高的人來組織一些興趣小組，在這些興趣小組的帶動下，不定期舉辦一些文學活動，從而吸引更多的住戶前來參加活動，通過舉辦各種文學活動，提高參加者的文學素養(yǎng)和興趣，最后形成富有特色的小區(qū)文 化氛圍。具體的文學類社區(qū)文化活動，包括： 組織互換藏書活動； 文學寫作興趣小組； 各種興趣小組：紅學會、水學會、西學會、三學會等。 （三）藝術類 藝術類社區(qū)文化是內(nèi)容最廣泛，也是實際工作中運用最多的形式，主要通過各種俱樂部的活動來帶動全體住戶參與到社區(qū)文化活動中來，并形成若干自發(fā)性組織。這類社區(qū)文化適合任何住宅小區(qū)，其主要活動包括： 成立各種興趣小組，定期組織訓練、匯演、競賽，可先以各小區(qū)為單位，成熟后可加以聯(lián)合，組成精英團體。如聲樂、歌舞等。 營造社區(qū)藝術氛圍。 節(jié)假日舉辦大型聯(lián)歡 會、文藝匯演、卡拉 OK 比賽等。 （四）康體類 康體類社區(qū)文化是最具有社會效應的活動，不僅可以帶動小區(qū)住戶參與各種社區(qū)活動，進而形成一種生活模式，還可以對小區(qū)的周邊帶來一些服務，正因為有良好的社會效應，康體類活動猶如異軍突起，在社區(qū)文化中占據(jù)了一席之地。 （五）經(jīng)濟類 經(jīng)濟類社區(qū)文化的目的在于讓小區(qū)內(nèi)的住戶相互幫助，形成一些商會，定期組織活動，在小區(qū)范圍內(nèi)形成一種濃郁的商業(yè)氣息，并使小區(qū)中的每一個住戶都能從中受益。這類活動的目的性較強，比較適合濱江名都商住小區(qū)。 物業(yè)服務中心可根據(jù)本小區(qū)的實際情況，選擇適當?shù)?社區(qū)文化風格，并圍繞著選定的社區(qū)文化風格來組織本小區(qū)的社區(qū)文化活動。 三． 軟件部分具體操作規(guī)程： （一）自發(fā)性活動的初步形成 根據(jù)以上的分類，建議先在以下幾個方面努力，讓以下的各種活動形成業(yè)主 /住戶自發(fā)性活動，從而可較快地形成一定的文化氛圍： 每天 17： 3019： 00，社區(qū)可適時播放背景音樂。 在社區(qū)公共場所（大堂、會所等）掛書法、圖畫、攝影（本小區(qū)文學團體中的優(yōu)秀作品），并加以裝飾美化。 在小區(qū)的公共場所（室外）建設室外健身場地，包括健身器材、健身路、游離子呼吸區(qū)等。 定期（每月 ）組織社區(qū)讀書日，讓各住戶提供自己的藏書出來展覽或交換。 每天早晨組織老年人晨運（每個小區(qū)都已有一定規(guī)模的晨運隊伍，只要稍加引導就能形成）。 組建民樂團，邀請老師到小區(qū)來授課，定好每日活動安排，有興趣的中老年人可自發(fā)到指定地方學習或參加演奏，并在重大節(jié)假日組織民樂團演出。 每周五舉辦英語沙龍，在有條件（組織者有較強的英語基礎和組織能力）的小區(qū)可先組織，參加者可以是本小區(qū)的所有人，包括成年人、青少年等，也可以把英語沙龍分組舉辦成兒童英語沙龍、青少年英語沙龍、成年人英語沙龍。 每周六、周日舉辦露 天舞會，這個活動需要較多的條件，宜在條件比較成熟的小區(qū)舉行。舞蹈內(nèi)容宜靈活多變，可包括交誼舞、健身舞、街舞等。 組織老年人舉辦老年人書畫社，并引導其走向自發(fā)性組織，定期舉辦比賽，并將得獎作品在小區(qū)內(nèi)張貼，供人鑒賞。 定期舉辦少兒書畫比賽，由老年人書畫社提供指導，并將得獎作品在小區(qū)會所、大堂等顯眼地方張貼。 （二）物業(yè)服務中心組織大型活動 除以上住戶自發(fā)性活動以外，物業(yè)服務中心宜因勢利導，在重大節(jié)日舉辦一些大型的活動（社區(qū)文化風格不同，應有針對性地選擇相應的活動）。 （三）其他可選補充 表揚、獎 勵成績優(yōu)異的學生，表彰、獎勵考上大學或研究生的學生。 成立小區(qū)義工隊，定期組織義工活動，義工活動服務對象不僅是小區(qū)的住戶，還包括小區(qū)