【正文】 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)及計(jì)劃 第一篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)及計(jì)劃 在不知不覺中， 2021 年已經(jīng)過了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽(yáng)的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。 一、任務(wù)完成 今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。 二、團(tuán)隊(duì)管理方面 招聘面試方面 自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作 沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備 對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做 的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。 對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。 監(jiān)督、督促工作方面的 很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督 促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。 及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的 當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題 不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。 公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制 度去嚴(yán)格要求自己。 銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。 由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。 團(tuán)隊(duì)之間的溝通。 曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì) 的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。、 三、案場(chǎng)管理方面的 案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面 當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問給予及時(shí)的旁聽來(lái)提高談客技巧。 案場(chǎng)問題客戶處理方面 當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。 四、執(zhí)行力方面的 我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。 在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身 各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。 首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。 其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。 在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃 ，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。 針對(duì)自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。 關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。 關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前 20 分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。 都說公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒有誰(shuí)有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感 染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。篇二：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié) 年終總結(jié) 年 年歲歲，歲歲年年。又一個(gè)新年到來(lái)了。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻，心里總有少許惆悵。轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀(jì)工作已有 8 個(gè)年頭，在這 8 年里，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長(zhǎng)?；仡欉^去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值觀?；厥淄?，在 2021 年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了 2021，那就總結(jié)好 2021 的得失，做好備戰(zhàn) 2021 的準(zhǔn)備。 一、銷售方面： 2021 年接待來(lái)訪客戶 1206 組。成交總面積： ㎡總套數(shù)：429 套?？偨痤~： 168003265 元 .普通住宅成交：套數(shù) 389 套，面積 ㎡金額： 137245891 元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià) 元 /㎡ 高端住宅成交：套數(shù) 4 套，面積 ㎡金額： 8331751 元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)： 元 /㎡ 商鋪成交：套數(shù) 36 套，面積 ㎡金額： 22425623 元實(shí)現(xiàn)成交均價(jià) 元 /㎡ 由統(tǒng)計(jì)可見， 1 至 9 月份 ,銷售總額與公司年度計(jì)劃所占比率都保持在較理 想的程度上。而由 10 月份開始 ,則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析： 提高銷售率的正面因素 : 年春節(jié)前以萬(wàn)泓里 1樓、 11樓多層小戶型開盤營(yíng)造銷售氛圍、東潤(rùn)里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷售情況反應(yīng)良好。 ,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含 :*.萬(wàn)萬(wàn)樹活動(dòng)。 *．母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng)。 *.5 月廖杰主持“全湖景無(wú)遮擋”萬(wàn)泓里 12樓開盤活動(dòng)。 *.6 月萬(wàn)泓里 7樓開盤，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購(gòu)。 *.暑假聚會(huì)，傅中國(guó)老師授課。 78 月淡季期間，推出2880 元起“ 20 套特價(jià)房”及店鋪 9 折清盤等活動(dòng)。 *．張戴金老師現(xiàn)場(chǎng)授課活動(dòng)， 8 月底萬(wàn)泓里湖景樓王 9樓大戶型開盤活動(dòng)。 影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素 :*.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡、掌控能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。 *.國(guó)慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場(chǎng)份額被很大程度分流。這也是造成 1 12 月市場(chǎng)遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。*.紫沄里開盤，房?jī)r(jià)高過蓄客客戶心理承受范疇。 面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)， 11 月的立減 380 元、 12 月的歲末感恩“買房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，扎實(shí)做好以下基本功才是王道： 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 *服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 *日常工作表格化 *檢查工作規(guī)律化 *銷售指標(biāo)細(xì)分化 *晨會(huì)、晚會(huì)制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。 在客戶減少的情況下 ,轉(zhuǎn)變坐銷模式 ,組織部門人員走出售樓部 ,到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。廣開拓客渠道，做到有效行 銷。 治理實(shí)踐中 ,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段 ,不斷注入置業(yè)顧問的工作危機(jī)感和使命感 ,從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟 ,不進(jìn)則退 ,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。 制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷售目標(biāo) ,針對(duì)目標(biāo)提出銷售措施 ,由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。通過活動(dòng)，幫助置業(yè)顧問消化每周來(lái)訪客戶，促進(jìn)成交。 二、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析： 2021 年按揭回款金額： 69494000 元建行回款： 21280000 元農(nóng)行回款： 22565000 元工行回款： 18214000 元公積金回款： 7435000 元 建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計(jì)約 2021 萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款 320 萬(wàn)。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們要時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長(zhǎng)時(shí)間積壓。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有 力的財(cái)務(wù)支持。 2021 年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！篇三：年度房地產(chǎn)銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 2021 年個(gè)人工作總結(jié) 在不知不覺中， 2021 年已經(jīng)過去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng)，一份磨練、一種自我完善，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多?，F(xiàn)就我 2021 年的工作做如下總結(jié)，回顧 2021，展望 2021。 一、任務(wù)完成情況 （一） **項(xiàng)目銷售回款情況如下： 小結(jié)： **項(xiàng)目自 2021 年 12 月 10 日進(jìn)場(chǎng)，截止 2021 年 7 月 16 日結(jié)案，共計(jì)銷售住宅 36 套，銷售額 萬(wàn)元，回款額 萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結(jié)算正常。 （二） **項(xiàng)目銷售回款情況如下： 小結(jié)： **項(xiàng)目截止 2021 年 *月 *日進(jìn)場(chǎng)，截止 2021 年 *月 *日結(jié)案，共計(jì)銷售住宅 *套，銷售額 *萬(wàn)元，回款額 *萬(wàn)元，傭金目前為止尚未結(jié)算。 （三） *項(xiàng)目銷售回款情況如下： 小結(jié)： **項(xiàng)目截止 2021 年 *月下旬進(jìn)場(chǎng)，截止 2021 年 *月 *日共計(jì)銷售住宅 22 套，銷售額 *萬(wàn)元，回款額 *萬(wàn)元，傭金結(jié)算正常。 總結(jié)：三個(gè)項(xiàng)目截止 2021 年 *月 *日合計(jì)銷售住宅 *套，簽約 *套，實(shí)現(xiàn)總銷售額 *萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)總回款額 *萬(wàn)元。與年初指定的銷售任務(wù)相差較大，目標(biāo)任務(wù)未完成。 二、團(tuán)隊(duì)管理方面 團(tuán)隊(duì)招聘工作 本年