【正文】 江門 **電機 ERP 初步 管理 調(diào)研 與流程改進建議報告 客戶名稱 :江門市 **電機電器制造有限公司 策劃單位 :江門市 用友管理軟件有限公司 編制 ： 蕭再華 審核： 策劃日期 :2020/03/12 目錄 一、 企業(yè)的背景描述以及上 ERP 管理信息軟件的前提 二、 本次 管理流程 調(diào)研結(jié)果 和提出建議 三、 本次調(diào)研總結(jié) 一、 企業(yè)的背景描述以及上 ERP 管理信息軟件的前提 江門市 **電機 電器制造有限公司成立于 2020 年， 是一個專業(yè) 生產(chǎn) 榨汁機、攪拌機、打蛋機、絞肉機、研磨機 等 中高檔 小家電 企業(yè) ， 產(chǎn)品基本以出口外銷為主 ， 也有自主品牌， 國內(nèi)也為一些知名品牌的企業(yè)做貼牌生產(chǎn)。 生產(chǎn)規(guī)模屬于小型企業(yè)，企業(yè)發(fā)展迅速。 為了適應企業(yè)迅速發(fā)展，公司高層早已意識管理的重要性，已于 2020 年導入 ISO9001： 2020 版質(zhì)量管理體系，規(guī)范企業(yè)管理體系和流程，并于 2020 年年底取得證書。為了進一步優(yōu)化企業(yè)管理和提高企業(yè)管理效益和效率，降低運營生產(chǎn)管理成本， **電機公司管理高層在 2020 年導入 ERP 企業(yè)計劃資源信息管理 系統(tǒng)。**在 2020 年剛成立就使用用友軟件 T3 財務軟件。 二、 本次調(diào)研結(jié)果和提出建議 2． 1 本次調(diào)研時間為 2020 年 3 月 10 日 1 天， 收集信息的主要方法：調(diào)研問卷、工作訪談、記錄、查看和收集相關(guān)資料等。 2． 2 本次共對工廠 六 大部門（業(yè)務跟單 部 、采購、生產(chǎn) 管理 、技術(shù) 研發(fā) 、 質(zhì)量管理 以及 庫存管理 、財務進行訪談和調(diào)研） 2． 2． 1 業(yè)務 部 2． 2． 1． 1 人員結(jié)構(gòu) (現(xiàn)有 ) 2． 2． 1． 2 部門崗位職責 業(yè)務主管： 負責（裕泰）客戶訂單合同評審的審核 以及產(chǎn)品出貨時的簽字審批。 業(yè)務跟單：負責（裕泰）客戶訂單接受、訂單合同評審后匯總以及編制生產(chǎn)訂單以及訂單有關(guān)包材樣板跟蹤和包材下單、產(chǎn)品出貨單據(jù)制作和安排等。 2． 2． 1． 3 管理綜述 A．目前業(yè)務部只是純粹進行接單和制單、跟單、出單，至于合同 評審就是由王廠將訂單內(nèi)容交給相關(guān)部門評審各所屬內(nèi)容，各部門上交給王廠批準后，然后由文員統(tǒng)一匯總。 B． 目前跟單文員將評審好的訂單匯總后回傳給客戶確認，客戶確認后，然后將客戶訂單轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)訂單，交給技術(shù)部，具體參加其跟單流程。 2． 2． 1． 4 現(xiàn)有 流程 （見下圖） 主管 跟單員 接單管理流程 文件 編號： HYD/WIYW001 控制部門：業(yè)務部 受控狀態(tài)： 裕泰（客戶） 廠長 業(yè)務跟單 技術(shù)部 采購部 下產(chǎn)品《采購 合同》 接到客戶《采購合同》 合同評審會議 填寫 訂單評審表 傳真〈訂單評審表〉給客戶 與客戶溝通并確認評審內(nèi)容 回傳客戶 修改合同 轉(zhuǎn)換為《生產(chǎn)制造單》 簽字確認 產(chǎn)品《材料清單 BOM 表》 產(chǎn)品《零部件圖紙》 做〈采購計劃 〉 出貨管理流程 文件 編號： HYD/WIYW002 控制部門：業(yè)務部 受控狀態(tài)： 裕泰（客戶） 業(yè)務跟單 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 倉庫 報檢員 財務部 開《成品入倉單》 開《成品出倉單》 發(fā)《出貨通知》給各部門 反饋生產(chǎn)完成信息和生產(chǎn)進度 成品檢驗 成品包裝完成 開《成品送檢單》 QA 簽名確認合格 貼成品標識卡 成品入倉 根據(jù)《成品入倉單》點數(shù)確認并簽名 產(chǎn)品報檢 《產(chǎn)品出口檢驗報告》 成 品 裝柜 裝柜跟蹤/ 配件安排 裝 箱 單 裝柜過程拍照 柜號拍照 鎖柜 /鎖號拍照 填寫報檢資料 存檔 預約客戶驗貨 成品檢驗 成品檢驗報告 安排貨柜 存檔并復印 裝箱單留底 報檢審批OK 2． 2． 1． 5 存在主要問題 A． 根據(jù)合同評審（各部門評審訂單所屬部門時）王廠要復印數(shù)份合同評審表發(fā)給相關(guān)部門評審后，王廠再批準。合同評審時間比較長，影響工作效率和效果。 B． 客戶 BOM和生產(chǎn)制單 BOM暫時沒有編制統(tǒng)一編碼規(guī)則。 C． 在接單管理流程中沒有經(jīng)過任何部門形成物料計劃清單，就形成采購計劃 。 D． 流程規(guī)劃與設置不合理，流程部門接口不 采購部門與其 他部門接口不完整以及溝通不是很順暢 。 2． 2． 1． 6 目前使用單據(jù)和報表 單據(jù) 部 門 報表 部 門 生產(chǎn)制造單 業(yè)務部 合同評審表 業(yè)務部 BOM 技術(shù)部 采購計劃 采購部 產(chǎn)品裝箱清單 業(yè)務部 產(chǎn)品出口檢驗報 表 品管部 成品出貨檢驗單 技術(shù)部 成品出倉單 成品倉庫 發(fā)貨通知單 業(yè)務部 成品送檢單 成品倉 成品入倉單 成品倉 建議 A、 將現(xiàn)有的合同評審流程改用為在 0A 系統(tǒng)上 或在 U890 銷售管理模塊 完成 ； B、 制定客戶 BOM 與制單 BOM 的編碼規(guī)則。 C、 考慮到公司 未來 發(fā)展 情況 ,調(diào)整和完 善現(xiàn)有業(yè)務部的工作管理流程 。 HYD LC YW 01 業(yè)務作業(yè)流程圖 HYD LC YW 02 合同評審流程 HYD LC YW 03 客戶訂單修改流程 HYD LC YW 04 客戶訂單跟蹤流程圖 HYD LC YW 05 生產(chǎn)訂單跟蹤流程圖 HYD LC YW 06 成品入倉流程 HYD LC YW 07 成品倉庫發(fā)貨流程 2． 2． 2 采購部 采購部 組織結(jié)構(gòu) ( 現(xiàn)有 )