【正文】 一線員工述職述職報告（最終定稿） 第一篇：一線員工述職述職報告 一線員工述職述職報告 時光飛逝 ,轉(zhuǎn)眼 XX 年又開始了。還記得去年今時 ,剛剛?cè)胄械奈疑踔炼紱]有機(jī)會來寫這份述職報告 ,而現(xiàn)在我都算是行里的老員工了。雖然只是這短短的一年 ,卻感覺我的人生經(jīng)歷了巨大的變化 ,無論是工作上 ,學(xué)習(xí)上 ,還是思想上都逐漸成熟起來。 在修水支行 ,我從事著一份最平凡也是最基層的工作 —— 柜員。作為一名一線的員工 ,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款 ,賬務(wù)錄入 ,收收放放 ,營銷維護(hù) ,迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中 ,柜員又是直接面對客戶的群體 ,柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的 ,然而面對各類客戶 ,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù) ,日復(fù)一日 ,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠 ,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨 ,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任 ,所以我要求自己每天都以飽滿的 熱情 ,用心服務(wù) ,真誠服務(wù) ,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 在為客戶服務(wù)的過程中 ,我始終堅持“想客戶之所求 ,急客戶之所需 ,排客戶之所憂” ,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體 ,給客戶留下了良好的印象 ,也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上 ,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶 ,只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中 ,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識 ,新業(yè)務(wù) ,理論結(jié)合實(shí)踐 ,熟練掌握各項服務(wù)技能。同時 ,我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識 ,積極利用工余時間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù) 知識的學(xué)習(xí) ,不斷充實(shí)自己 ,對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通 ,學(xué)以致用 ,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面 ,都有了一定的提高。 在取得一點(diǎn)成績的同時 ,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處 :一是 ,業(yè)務(wù)能力方面提高不快 ,還需要努力學(xué)習(xí) 。二是本職工作與其他同行相比還有差距 ,創(chuàng)新意識不強(qiáng) ,工作開拓不夠大膽。面對新的一年 ,在今后的工作中 ,我將發(fā)揚(yáng)成績 ,克服不足 ,朝著以下幾個方向努力 : 學(xué)無止鏡 ,時代的發(fā)展瞬息萬變 ,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融 理論知識 ,并用于指導(dǎo)實(shí)踐 ,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。 我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。 “學(xué)精于勤而荒于嬉” ,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力 ,提高自己解決實(shí)際問題的能力 ,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒 ,積極、熱情的對待每一件工作。 今天 ,我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行 ,銀行也正是在這青春的交替中 ,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上 ,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年 ,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起 來 ,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性 ,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。 第二篇：一線員工述職述職報告 一線員工述職述職報告 時光飛逝 ,轉(zhuǎn)眼 XX 年又開始了。還記得去年今時 ,剛剛?cè)胄械奈疑踔炼紱]有機(jī)會來寫這份述職報告 ,而現(xiàn)在我都算是行里的老員工了。雖然只是這短短的一年 ,卻感覺我的人生經(jīng)歷了巨大的變化 ,無論是工作上 ,學(xué)習(xí)上 ,還是思想上都逐漸成熟起來。 在修水支行 ,我從事著一份最平凡也是最基層的工作 —— 柜員。作為一名一線的員工 ,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù) 那些諸如存款、取款 ,賬務(wù)錄入 ,收收放放 ,營銷維護(hù) ,迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中 ,柜員又是直接面對客戶的群體 ,柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的 ,然而面對各類客戶 ,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù) ,日復(fù)一日 ,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠 ,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨 ,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任 ,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情 ,用心服務(wù) ,真誠服務(wù) ,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 在為客戶服務(wù)的過程中 ,我始終堅持“想客戶之 所求 ,急客戶之所需 ,排客戶之所憂” ,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體 ,給客戶留下了良好的印象 ,也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上 ,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶 ,只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中 ,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識 ,新業(yè)務(wù) ,理論結(jié)合實(shí)踐 ,熟練掌握各項服務(wù)技能。同時 ,我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識 ,積極利用工余時間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí) ,不斷充實(shí)自己 ,對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通 ,學(xué)以致用 ,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦 事能力、文字語言表達(dá)能力等方面 ,都有了一定的提高。 在取得一點(diǎn)成績的同時 ,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處 :一是 ,業(yè)務(wù)能力方面提高不快 ,還需要努力學(xué)習(xí) 。二是本職工作與其他同行相比還有差距 ,創(chuàng)新意識不強(qiáng) ,工作開拓不夠大膽。面對新的一年 ,在今后的工作中 ,我將發(fā)揚(yáng)成績 ,克服不足 ,朝著以下幾個方向努力 : 學(xué)無止鏡 ,時代的發(fā)展瞬息萬變 ,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識 ,并用于指導(dǎo)實(shí)踐 ,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。 我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項 業(yè)務(wù)技能。 “學(xué)精于勤而荒于嬉” ,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力 ,提高自己解決實(shí)際問題的能力 ,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒 ,積極、熱情的對待每一件工作。 今天 ,我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行 ,銀行也正是在這青春的交替中 ,一步一步向前發(fā)