【正文】 前臺個人述職報告（樣例 5） 第一篇：前臺個人述職報告 前臺個人述職報告 篇一：個人前臺工作總結(jié)范文 個人前臺工作總結(jié)范文 即將過去的 XX 年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的 10 月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。 一、提高服務(wù)質(zhì)量 ,規(guī)范前臺服務(wù) 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、 溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì) ,XX 年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價 80 余次、接待來訪客人 30余次、訂飲用水 300 余次、做員工 考勤表 2 次、轉(zhuǎn)接電話 200 余次、更新通訊錄 3 次、快遞收發(fā) 100余次、盤點(diǎn)申購庫存 3 次、收發(fā)傳真 50 余次、打印文件 100 余次、打掃衛(wèi)生 80 余次、周末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記 10 余次等。 二、做好倉庫管理，按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn) 出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì) XX 年 10 月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫 20 余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。 三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個人得失。 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。 作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基 礎(chǔ)。 雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！ 四、來年工作計(jì)劃 XX 年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的 XX 年會如何發(fā)展沒人 能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起 來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn) ，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力 了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃如下： 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自 身素質(zhì)。 工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。 在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中 貢獻(xiàn)出自己的力量。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 篇二：前臺行政年度述職報告 年度述職報告 時間飛逝， XX 年已經(jīng)過去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團(tuán)前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。行政部作為公司 的一個核心部門，它肩負(fù)整個公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程。 到公司的這四個月里，我學(xué)會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進(jìn)行總結(jié)： 前臺電話的接聽，來電咨詢及記錄。按來電者要求及時轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯(lián)系電話、需聯(lián)系部門及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時內(nèi)將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)人員；每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查 前臺來訪登記及接待引導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)接待面試人員 的來訪登記及安排面試洽談地點(diǎn)，引導(dǎo)來訪面試人就 坐，并替面試人倒水 快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。急件須在收到第一時間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當(dāng)日相關(guān)人員簽收 前臺復(fù)印、打印管理。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶資料；打印模式資料、會場方案 ..........等。 制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關(guān)部門。 公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護(hù)。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔；行政主管將不定時檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個人辦公區(qū)域 1 次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度；對于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復(fù)查。 負(fù)責(zé)人員的招聘。站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘電話，四個月來一共打了 1000 多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進(jìn)行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔；協(xié)助部門主管安排的人員招聘及 培訓(xùn)相關(guān)工作。 每日微信公眾平臺的編寫及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫 3篇有關(guān)傳奇捷報，課程的信息，每日在公眾平臺美巨企業(yè)編寫 35 篇有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息， 并每日 18:00 前發(fā)送 辦公用品管理。收集采購計(jì)劃：每月 15 日、 30 日收集 2 次各部門辦公用品的采購計(jì)劃，并根據(jù)庫存量情況進(jìn)行初審，列好清單，外出采購。 客戶回訪。老師執(zhí)行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實(shí)寫在反饋表上交給華姐檢查。 1每周 一、 三、五 袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈。自我評價： 優(yōu)點(diǎn)： 具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。 心胸開闊，待人真誠 我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點(diǎn)、找到一個你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對行政工作而言。 不足之處 綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。 因?qū)Σ块T人員激勵辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。 在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠 冷靜。 行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。 工作中的感受 不知不覺來到公司已經(jīng)是四個月了，這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認(rèn)為。 作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。 我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。 XX 年的工作計(jì)劃 提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范 圍內(nèi) ，簡要回答客戶的問題。 努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象 ,不僅要注意自身的形象 ,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生 ,讓客戶有種賞心悅目的感覺。 今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量 ,做事麻利 ,有效率 ,不出差錯。 把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質(zhì)人員到公司，為公司創(chuàng)造美好未來和我們一起締造傳奇?。? 在過去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。 XX 年已經(jīng)過去 了，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！ 篇三：前臺文員轉(zhuǎn)正述職報告 報告目錄 個人履歷簡介 、入職以來的主要工作事項(xiàng) 、對任職崗位的認(rèn)識和理解 、工作體會 、轉(zhuǎn)正之后的工作計(jì)劃 、需要得到的支持與幫助 23456 二、入職以來主要事項(xiàng) 自 10 月 25 號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下： （一）前臺服務(wù) ，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時的通報引見； ，做好來電咨詢工作，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤； 。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進(jìn)行修改； 、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報修，保障其正常工作。 、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會中認(rèn)真仔細(xì)的做好會議服務(wù)，會后及時整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會議室。 ，維護(hù)好公司的良好形象； ，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動準(zhǔn) 備； （開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙 張、飲水機(jī)是否有水等）；下班檢查關(guān)閉電腦（手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈、飲水機(jī)等電器； ，工作文檔； 、打印、掃描等工作，共計(jì)復(fù)印 A3:58張 A4： 3097 張打印 A3： 49 張 A4： 1533 張； 、復(fù)印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計(jì)發(fā)文 20 份； ，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人