財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)年度工作述職報(bào)告范文大全(已修改)
2025-03-14 02:06 本頁(yè)面
【正文】 財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)年度工作述職報(bào)告范文大全 財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)年度工作述職報(bào)告范文大全 述職報(bào)告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體 ,對(duì)人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。下面就讓職場(chǎng)范文網(wǎng)小編帶你去看看財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)年度工作述職報(bào)告范文 3 篇，希望能幫助到大家 ! 財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)述職報(bào)告 1 在工作上 今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。 于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。 在這過(guò)程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的， 非常配合的，讓我感到很欣慰 。有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的 amp。amp。而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估 80 件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過(guò)年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那 里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái)， 20____年我想我會(huì)做的更好。 接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶滿意而歸，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。 這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)
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