如何分析改善問題(已修改)
2025-06-02 01:57 本頁面
【正文】 1. 問題的意義 11 何謂問題 要求 (需要 )與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進一步探討，我們可將問題分成兩個層次： (1)異常問題 應該做到 (得到、達到 )而尚未做到 (得到、達到 )或不應該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準不好，而實力沒有發(fā)揮出來。 (2)改善問題 希望做到 (得到、達到 )而目前尚未做到 (得到、達到 )者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實力。 不良率 ⊕ 異常 8% 異常問題 8% 正常 4% 8% 改善問題 改善 12解決 問題的思考重點 水 準 的 提 升 ( 改 善 ) 水準的維持 問題內(nèi)容 水準的提高 變異的縮小 異常的維持 原因追求之重點 對策之重點 生產(chǎn)量 希望提 高產(chǎn)量 不良率 希望減少不良率 加工尺寸 扭力 希望縮小變異 希望更安定 索賠件數(shù) 溫度 清除突發(fā)性不良 使異常復原 水準低是因為什麼因素影響 變異大是由於什麼不安定引起 發(fā)生異常前有什麼發(fā)生變化 其 中 影 響 最 大 的 是 什 麼 ? 如 何 變 化 呢 ? 明確定出新的方法 (KNOW HOW)使其安定並得以持續(xù)下去 希望今後不再變化 確 實 再 現(xiàn) 性 防 止 再 發(fā) 生 13挖掘問題的類型 透過比較才產(chǎn)生問題 類型 1 2 3 評價 尺度 依觀鄉(xiāng)察者的價值觀 (主觀看法 ) 過去或別人的實績 、實例 事先訂立評價值(基準、規(guī)格、目標 ……… ) 評價 對象 士氣、向心力、團隊精神、氣氛、問題、改善意識。 品質(zhì)水準、市場占有率、索賠金額、營業(yè)額變化趨勢。 銷售額、不良率、產(chǎn)量達標率等預先訂 有 目 標 、 基準 …… .等。 評價條件 以嚴厲眼光觀察。 以遠大眼光觀察。 正確資料與判斷。
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