【正文】 2020 年 — 2020 年秘書三級(jí)真題 1 第一章 文書擬寫與處理 第一節(jié) 文書擬寫 一、通告 （ 06 年 11 月工作實(shí)務(wù)） 概念：公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者眾所周知的事項(xiàng)的公文。是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告曉性公文。 通告與公告的區(qū)別： （ 1）使用范圍不同：公告大于通告； （ 2）宣布事項(xiàng)不同：公告重于通告； （ 3）制發(fā)者不同：通告可向各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體公布，而公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布。 類型：制約性、告知性。 擬寫要點(diǎn)： （ 1）標(biāo)題： ① 發(fā)文機(jī)關(guān) +事由 +文種 ② 發(fā)文機(jī)關(guān) +文種 ③ 事由 +文種 ④ 文種 （ 2）正文：發(fā)文緣由 +通告事項(xiàng) +尾語(yǔ) （ 3）落款：應(yīng)具發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱 （ 4）成文日期：大多列于文末，但有時(shí)也書寫于標(biāo)題下 二、通報(bào) 三、概念：表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的公文。 （ 06 年 11 月） 性質(zhì)： （ 1）屬于獎(jiǎng)勵(lì)與告誡性公文； （ 2）傳達(dá)和告曉性公文； （ 3）發(fā)布范圍往往是在一個(gè)機(jī)關(guān)或一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部使用。 類型： （ 1）表彰通報(bào)；（ 2）批評(píng)通報(bào)；（ 3）傳達(dá)通報(bào)。 擬寫要點(diǎn)： （ 1）標(biāo)題： ① 發(fā)文機(jī)關(guān) +事由 +文種 ② 事由 +文種 （ 2）主送機(jī)關(guān)：應(yīng)為 下級(jí)機(jī)關(guān)，可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)。 （ 3）正文：發(fā)文緣由 +通報(bào)事項(xiàng) +分析 +（決定） +號(hào)召要求 4 、通知和通報(bào)的區(qū)別：通知帶有一定的指令性，其事項(xiàng)具體，是上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)至下級(jí)機(jī)關(guān)的公文；而通報(bào)重在傳達(dá)重要精神或者情況，以使有關(guān)單位和公眾知曉，一般不具有指令性。 四、決定 概念：對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)的公文。 特點(diǎn)：決策性、制約性 類型：指揮性、 知照性 。 （ 06 年 11 月） 擬寫要點(diǎn)： （ 1）標(biāo)題： ① 發(fā)文機(jī)關(guān) +事由 +文種 ② 事 由 +文種 （ 2）主送機(jī)關(guān)：應(yīng)為下級(jí)機(jī)關(guān)，有時(shí)可以免寫 （ 3）正文：發(fā)文緣由 +決定事項(xiàng) +要求 （ 4）附件 （ 5）落款 2020 年 — 2020 年秘書三級(jí)真題 2 （ 6）成文日期： ① 屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定，成文日期通常置于落款的下方，書寫時(shí)右空 4 字； ② 屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定，成文日期也可以加括號(hào)后置于標(biāo)題下，書寫時(shí)位置居中； ③ 屬會(huì)議通過(guò)的決定，通過(guò)日期在加括號(hào)后置于標(biāo)題下方，常用格式是： X 年 X 月 X 日 XXX會(huì)議通過(guò)。 注意事項(xiàng)： （ 1）不可用文種“決定”做標(biāo)題； （ 2）慎用“決定”。 （ 06 年 11 月） 五、請(qǐng)批、批答函 概念：不相隸屬機(jī)關(guān)之間請(qǐng)求 批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的公文。 類型：請(qǐng)批函、批答函。 擬寫要點(diǎn)： （ 1）標(biāo)題： ① 發(fā)文機(jī)關(guān) +事由 +文種 ② 事由 +文種 ③ 發(fā)文機(jī)關(guān) +事由 +去（復(fù)）函機(jī)關(guān) +文種 （ 2）正文：發(fā)文緣由 +函事項(xiàng) +尾語(yǔ) 六、計(jì)劃 概念：各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)擬定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書。 特點(diǎn)：針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性。 類型： （ 1）按內(nèi)容分：學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、 科研計(jì)劃、銷售計(jì)劃等。 （ 2）按范圍分：國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃 、單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。 （ 3）按時(shí)間分：長(zhǎng)期、短期、年度、季度、月計(jì)劃、周計(jì)劃等。 （ 4）按性質(zhì)和作用：綜合性、專題性、指令性、 指導(dǎo)性。 擬寫要點(diǎn)： （ 1）計(jì)劃的結(jié)構(gòu)：文章式、表格式 （ 2）文章式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法： 標(biāo)題： ① 單位名稱 +時(shí)間 +事由 +文種 ② 時(shí)間 +事由 +文種 ③ 單位名稱 +事由 +文種 ④ 事由 +文種 ⑤ 文種 正文：前言 +主體 +結(jié)尾 尾部：落款和成文日期 七、總結(jié) 概念：各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人通過(guò)對(duì)過(guò)去一階段工作時(shí)間的回顧、分析和研究，從中 找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，得出一些規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。 類型：綜合性、專題性 擬寫要點(diǎn)： （ 1）標(biāo)題： ① 公文式： 單位名稱 +時(shí)間 +事由 +文種 ② 非 公文式：雙行式和單行式 （ 2）正文：前言 +主體 +結(jié)尾 （ 3）尾部：落款和成文日期 八、述職報(bào)告 概念：各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級(jí)管理機(jī)關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。 特點(diǎn)：個(gè)人性、 真實(shí)性、通俗性 （ 06 年 11 月） 擬寫要點(diǎn) （ 1）標(biāo)題： ① 述職人 +時(shí)限 +文種 ② 述職 人 +文種 ③ 正副標(biāo)題 ④ 直接用文體做標(biāo)題 2020 年 — 2020 年秘書三級(jí)真題 3 正文：開(kāi)頭 +主體 +結(jié)尾 九、講話稿 概念：講話者在公共場(chǎng)合就某一問(wèn)題發(fā)表自己的見(jiàn)解或闡明某種而事先寫成的文稿。 特點(diǎn)： （ 1）內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；（ 2）語(yǔ)言平易通俗；（ 3）交流具有互動(dòng)性。 （ 06 年 11 月） 分類： （ 1）按場(chǎng)合分：集會(huì)講話、廣播講話、電視講話、會(huì)議講話； （ 2）按講話者的身份分：領(lǐng)導(dǎo)講話、群眾代表講話、來(lái)賓講話等； （ 3）按講話的目的分：鼓動(dòng)性、說(shuō)服性、祝賀性、憑吊性的等等； （ 4）按講話的內(nèi)容分：有政治的、軍事的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、學(xué) 術(shù)的、禮節(jié)性的等。 擬寫要點(diǎn)： （ 1）開(kāi)頭：稱呼要恰當(dāng)，要注意先后次序。 （ 2）主體 十、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 概念：對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的信息資料，進(jìn)行整理、得出結(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議之后撰寫的書面報(bào)告。 特點(diǎn)：針對(duì)性、真實(shí)性、典型性、時(shí)效性。 分類： （ 1）按調(diào)查范圍、調(diào)查方式分：綜合性、專題性。 （ 2）按目的、作用、內(nèi)容分：情況、事件、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題。 擬寫要點(diǎn)： （ 1）標(biāo)題： ① 單標(biāo)題 ② 正副題 （ 2）前言：調(diào)查的目的，對(duì)象、 范圍，經(jīng)過(guò)和方法，也可以概括全文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。 （ 3）正文：情況部分、預(yù)測(cè)部分、建議部分 （ 4）尾部 十一、招標(biāo)書 概念：是招標(biāo)人利用投標(biāo)者之間的競(jìng)爭(zhēng)從而達(dá)到優(yōu)選投標(biāo)人的一種告知性文書，是招標(biāo)人為了征招承包者或合作者而對(duì)招標(biāo)的有關(guān)事項(xiàng)和要求所作的解釋和說(shuō)明。 特點(diǎn)：明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性、規(guī)范性。 類型：按性質(zhì)和類型分：工程建設(shè)招標(biāo)書、企業(yè)租賃招標(biāo)書、大宗商品交易招標(biāo)書、選聘企業(yè)經(jīng)營(yíng)者招標(biāo)書、企業(yè)承包招標(biāo)書、勞務(wù)招標(biāo)書、技術(shù)引進(jìn)或轉(zhuǎn)讓招標(biāo)書等。 擬寫要點(diǎn)： （ 1）標(biāo)題：“招標(biāo)項(xiàng)目名稱 +文種”或“招標(biāo)單位名稱 +文種”構(gòu)成。 （ 2）正文： 前言：招標(biāo)單位的基本情況和招標(biāo)的目的； 主體：文件編號(hào)、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、招標(biāo)范圍、招標(biāo)、投標(biāo)辦法、招標(biāo)時(shí)限、招標(biāo)地點(diǎn)。 結(jié)尾：招標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼和傳真等。 （ 3）尾部： 附件名稱、落款、成文日期和附件原文 十二、投標(biāo)書 概念：也叫“標(biāo)函”，是投標(biāo)人為了中標(biāo)而按照招標(biāo)人的要求，具體地向投標(biāo)人提出訂立合同的建議，是提供給招標(biāo)人的備選方案的文本。 特點(diǎn)：針對(duì)性、求實(shí)性、合約性 2020 年 — 2020 年秘書三級(jí)真題 4 擬寫要點(diǎn)： （ 1）標(biāo)題：“投標(biāo)項(xiàng)目名稱 +文種”或“投標(biāo)單位名稱 +文種”構(gòu)成。 （ 2）正文：送達(dá)單位 +引 言 +主體 +結(jié)尾 （ 3）尾部：附件名稱、落款、成文日期、附件原文 （ 06 年 11 月） （ 4）注意事項(xiàng)： ① 明確招標(biāo)要求。 ② 實(shí)事求是，不可弄虛作假。 ③ 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，語(yǔ)氣謙和。 第二節(jié) 收發(fā)文處理 一、文書的審核 含義：對(duì)文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。 （ 06 年 11 月） 要求： （ 1）審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須逐一糾正。 （ 2）一般性問(wèn)題可以直接修改。 （ 3）需做較大的改動(dòng)，可附上具體修改意見(jiàn)，退回?cái)M稿人或與承辦部門共同協(xié)商。 工作程序： 工作程序： （ 1）明確審核范圍； （ 2）確定是否需要行文； （ 3）審核文書內(nèi)容； （ 4）檢查文字表述； （ 5）檢查文件體式； （ 6）檢查文書在處理程序上是否妥善完備。 注意事件： （ 1）書寫不工整或改動(dòng)過(guò)多的文書，應(yīng)重新謄錄； （ 2）審核中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)解決。 二、文書的擬辦 含義：對(duì)文件的辦理提出初步意見(jiàn)，以供領(lǐng)導(dǎo)批閱時(shí)參考。 （ 06 年 11 月） 要求： （ 1）熟悉有關(guān)政策和規(guī)定； （ 2）熟悉本單位各部門的職責(zé)范圍及業(yè)務(wù)情況； （ 3）熟悉辦文程序和有關(guān)規(guī)定； （ 4）擬辦意見(jiàn)要符合政策規(guī)定和實(shí)際情況； （ 5）擬辦意見(jiàn)力求準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)潔。 工作程序： （ 1）明確擬辦范圍；（ 2）閱讀文書內(nèi)容；（ 3）提出擬辦意見(jiàn)。 注意事項(xiàng)： （ 1）擬辦意見(jiàn)要明確具體； （ 2）應(yīng)寫明要對(duì)文書進(jìn)行閱示的領(lǐng)導(dǎo)或文書承辦部門。 （ 3）寫清承辦的時(shí)限和要求； （ 4）寫明發(fā)送范圍和閱讀范圍。 三、文書的承辦： 含義：按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，結(jié)合工作的實(shí)際情況，具體處理文件的工作。 要求： （ 1）認(rèn)真領(lǐng)會(huì)擬辦、批辦意見(jiàn)； （ 2）文書的承辦要區(qū)分輕重緩急； 2020 年 — 2020 年秘書三級(jí)真題 5 （ 3）來(lái)文內(nèi)容涉及以前的收文，要查找或調(diào)閱有關(guān)文件作為承辦復(fù)文的參考； （ 4）對(duì)于已經(jīng)承辦和處理完畢的文書，應(yīng)及時(shí)清理 ，并將有關(guān)情況及時(shí)說(shuō)明； （ 5）要將辦理完畢的文書與待辦的文書分別保存。 工作程序： （ 1）了解文書的內(nèi)容；（ 2）研究批辦意見(jiàn)；（ 3）進(jìn)行具體辦理。 四、文書的催辦 含義： 對(duì)文書辦理 情況的督促和檢查，以便使承辦按照文書的時(shí)限要求及時(shí)辦理。 要求： （ 1）催辦中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)；（ 2）要填寫催辦記錄班。 工作程序： （ 1）確定催辦的范圍；（ 2）確定催辦的方法；（ 3）進(jìn)行催辦。 注意事項(xiàng)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注、緊急文書要進(jìn)行重點(diǎn)催辦。 第三節(jié) 文檔管理 一、檔案利用 含義：開(kāi)發(fā)和直接提供檔案 ，滿足利用者的檔案需求的工作。 ★ 檔案利用是檔案工作的目的和出發(fā)點(diǎn)。（ 06 年 11 月） 要求： （ 1）依法開(kāi)展利用工作； （ 2）主動(dòng)、及時(shí)開(kāi)展利用工作； （ 3）不斷完善檔案服務(wù)方式和手段； （ 4）掌握本單位近期 的重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)、據(jù)此開(kāi)展檔案利用。 工作程序： （ 1）熟悉庫(kù)藏；（ 2）分析利用需求； （ 3）選擇利用方式； （ 06 年 11 月） （ 4）獲取檔案；（ 5）提供檔案。 二、檔案參考材料的編寫 檔案參考材料的含義：檔案部門或人員按照一定題目，根據(jù)所保存檔案綜合而成的可供人們參考的檔案 材料加工品。 檔案參考材料的編寫要求：獲取大量的檔案材料，編寫要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)用，注意檔案的保密性；問(wèn)題集中，內(nèi)容準(zhǔn)確，文字凝練、概括性強(qiáng)。 工作程序： （ 1）確定參考資料的種類； （ 06 年 11 月） （ 2）收集檔案材料；（ 3）進(jìn)行編寫。 三、電子檔案的管理 電子檔案的含義：在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)的原始記錄。 特點(diǎn)： （ 1）非人工識(shí)讀性；（ 2）對(duì)電子技術(shù)和設(shè)備的依賴性；（ 3）信息的可變性； （ 4）信息與載體的可分離性；（ 5）信息的可共享性；（ 6）多種信息載體的集成性。 種類： 要求：真實(shí)性、完整性、可讀性。 工作程序： （ 1）電子檔案的收集積累；（ 2）電子檔案的歸檔；（ 3）保管；（ 4）利用。 第二章 會(huì)議管理 第一節(jié) 會(huì)前籌備 一、會(huì)議籌備方案的擬定 相關(guān)知識(shí) 2020 年 — 2020 年秘書三級(jí)真題 6 （ 1）會(huì)議籌備方案的內(nèi)容 確定會(huì)議的主體與議題； 確定會(huì)議主題的要素：要有切實(shí)的依據(jù)；要結(jié)合本單位的實(shí)際；要有明確的目的。 （ 06 年11 月） 確定會(huì)議的名稱。 確定會(huì)議議程。 確定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)。 確定會(huì)議所需設(shè)備和工具。 確定會(huì)議文件的范圍。 確定會(huì)議與會(huì)代表的組成。 確定會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 確定會(huì)議住宿和餐飲安排。 確定會(huì)議的籌備機(jī) 構(gòu)，大型會(huì)議需要確定籌備機(jī)構(gòu)與人員分工。 （ 2）會(huì)議籌備方案的作用 確保會(huì)議的周密組織。 確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位。 確保領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以貫徹執(zhí)行。 （ 3）電話會(huì)議及視頻會(huì)議的知識(shí)： 電話會(huì)議： 電話會(huì)議交流的信息特點(diǎn)： ① 方便靈活，準(zhǔn)備時(shí)間短，恢復(fù)迅速，花費(fèi)少。 ② 缺少身體語(yǔ)言，難以進(jìn)行互