食品公司與顧客有關(guān)的過程控制程序和監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序(已修改)
2025-09-02 20:17 本頁(yè)面
【正文】 與顧客有關(guān)的過程控制程序目的：對(duì)確保顧客的需求和期望得到充分理解的過程做出規(guī)定，并加以實(shí)施和保持?！ 》秶哼m用于對(duì)顧客要求的識(shí)別、對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審及與顧客的溝通。 職責(zé)：、營(yíng)銷部負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客溝通。、品控部負(fù)責(zé)評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力，負(fù)責(zé)評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。 、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)評(píng)審新合同的生產(chǎn)交付能力等。 程序：、顧客需求的識(shí)別：營(yíng)銷部負(fù)責(zé)識(shí)別顧客對(duì)產(chǎn)品的需求與期望，根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求，明確如下相關(guān)的事項(xiàng)：、顧客規(guī)定產(chǎn)品的要求，包括產(chǎn)品的種類、價(jià)格、數(shù)量、交貨期、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)客戶不提供時(shí)，以公司的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）、糾紛處理、售后服務(wù)等。、顧客規(guī)定的，但是預(yù)期的和已知預(yù)期用途所必須的活動(dòng)。如當(dāng)客戶提供的要求不全時(shí)，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人在訂單上按公司技術(shù)參數(shù)標(biāo)明客戶的要求。、涉及產(chǎn)品的責(zé)任，包括法律和法規(guī)的要求。、公司確定的任何附加的要求，包括包裝形式，技術(shù)支援等。、對(duì)產(chǎn)品要求的評(píng)審：、在投標(biāo)、接受合同或定單之前，營(yíng)銷部應(yīng)已識(shí)別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對(duì)標(biāo)書、合同的產(chǎn)品要求實(shí)施評(píng)審。、評(píng)審：、產(chǎn)品要求的評(píng)審應(yīng)在投標(biāo)、合同簽定之前進(jìn)行，應(yīng)確保：a）、產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定；b）、顧客沒有以
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