20xx中國(guó)寬帶業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告(已修改)
2025-09-02 12:28 本頁(yè)面
【正文】 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 1 中國(guó)寬帶業(yè)務(wù) 調(diào) 查 報(bào) 告 2020 年 7 月 26 日 唐都廣告 戴治平 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 2 目錄 目錄 ................................................................................................................................ 2 寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)概述 ........................................................................................................ 3 一、中國(guó)寬帶市場(chǎng)概述 ......................................................................................... 3 二、四大城市寬帶消費(fèi)情況 ................................................................................. 4 三、三大寬帶業(yè)務(wù)情況 ....................................................................................... 10 四、各地電信寬帶業(yè)務(wù)情況概述 ....................................................................... 11 消費(fèi)者調(diào)查 .................................................................................................................. 13 一、用戶基本特征 ............................................................................................... 13 二、用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情況 ....................................................................... 17 （一）全體用戶 ............................................................................................ 17 （二）家庭用戶 ............................................................................................ 18 三、用戶對(duì)寬帶服務(wù)的滿意度與建議 ............................................................... 21 四、非寬帶服 務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來(lái)一年內(nèi)的使用意愿 ....... 25 寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)渠道調(diào)查 .............................................................................................. 27 一、廣州電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) ....................................................................................... 27 二、長(zhǎng)城寬帶營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) ....................................................................................... 28 三、有線視訊寬帶 ............................................................................................... 29 四、小結(jié) ............................................................................................................... 29 總結(jié) .............................................................................................................................. 30 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 3 寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)概述 一、中 國(guó)寬帶市場(chǎng)概述 我國(guó)寬帶網(wǎng)用戶自 2020 年起開(kāi)始大幅增長(zhǎng)，僅去年一年用戶凈增就超過(guò) 200萬(wàn)。至 2020 年初，中國(guó)電信集團(tuán)和中國(guó)網(wǎng)通的目標(biāo)是總共增加 370 萬(wàn)寬帶網(wǎng)用戶，到年底達(dá)到 700 萬(wàn)左右，加上其他方式的寬帶用戶， 2020 年國(guó)內(nèi)寬帶用戶數(shù)達(dá)到 840 萬(wàn)戶。直至 2020 年底 我國(guó)寬帶用戶數(shù)就已超過(guò) 1000 萬(wàn)，而目前國(guó)內(nèi)最大的寬帶運(yùn)營(yíng)商 —— 中國(guó)電信 —— 的寬帶用戶數(shù)也即將突破 1000 萬(wàn)。 另?yè)?jù)有關(guān)方面預(yù)測(cè)， 2020 年國(guó)內(nèi)寬帶用戶將達(dá)到 3670 萬(wàn)戶。業(yè)界普遍認(rèn)為，中國(guó)寬帶市場(chǎng)已進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展期，市場(chǎng)空間可觀。 010002020300040002020 2020 2020 200 8（ 預(yù)計(jì)）中國(guó)寬帶用戶數(shù)量調(diào)查中國(guó)寬帶用戶（萬(wàn)戶） 2020 年被稱為中國(guó)寬帶元年，之后便迎來(lái)超快速增長(zhǎng)。然而這很大程度上是依賴互聯(lián)網(wǎng)熱潮的泡沫而上升的，直到泡沫崩潰后，互聯(lián)網(wǎng)（包括寬帶）消費(fèi)回歸理性。從后面的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，人們開(kāi)始理性并審慎地對(duì)待寬待 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資 料下載 ) 4 消費(fèi)。然則另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的完善 以及中國(guó)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的發(fā)展成熟，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值與作用越來(lái)越大，實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的提高成為寬帶消費(fèi)的主要支撐，致使現(xiàn)今的寬帶營(yíng)運(yùn)商和業(yè)務(wù)供應(yīng)商從原始的發(fā)展和推廣策略從“寬、快”逐漸轉(zhuǎn)向“高價(jià)值、高實(shí)用”。“有網(wǎng)，有道路，卻沒(méi)有東西在上面跑”是目前國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)的生動(dòng)寫照。長(zhǎng)城寬帶的負(fù)責(zé)人直率地說(shuō)，內(nèi)容貧乏一直是中國(guó)寬帶的尷尬。寬帶的優(yōu)勢(shì)在于傳輸速率明顯優(yōu)于窄帶，因此除了能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽、在線聊天、收發(fā)郵件等傳統(tǒng)功能外，還能提供視頻點(diǎn)播、多媒體信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程教育、視頻會(huì)議等多種新興服務(wù)?；趯拵У脑鲋捣?wù)才是整個(gè)寬 帶產(chǎn)業(yè)的核心，也是寬帶盈利的主要來(lái)源，是業(yè)界一個(gè)不爭(zhēng)的發(fā)展方向。賽迪評(píng)測(cè)的陳偉博士把國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)的發(fā)展歷程形象地比喻為，“圈用戶”之后正在逐步轉(zhuǎn)向“圈空間”的進(jìn)程中。因此，寬帶接入運(yùn)營(yíng)商向“全方位寬帶服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型，或者是擴(kuò)大各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈商間的合作將成為發(fā)展的趨勢(shì)。長(zhǎng)城寬帶提出在吸引新用戶的同時(shí)“重新定義用戶”。目前寬帶業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)很難單純依靠?jī)r(jià)格取勝，爭(zhēng)取用戶的關(guān)鍵在于針對(duì)他們的需求提供服務(wù)。而“定義用戶”正是企業(yè)掌握用戶特點(diǎn)，提供差異化服務(wù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的前提。幾乎是不約而同地，中國(guó)電信 和中國(guó)網(wǎng)通也開(kāi)始注意劃分自
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