【正文】 本科生畢業(yè)論文 外文翻譯 （ 2020 屆） 課題名稱： 傳 化 集團(tuán)有限公司電子商務(wù)實(shí)施現(xiàn)狀 ,問(wèn)題與對(duì)策分析 學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)： 202008301523 專業(yè)班級(jí)： 電子商務(wù) 082 學(xué)院名稱： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 指導(dǎo)教師： 電子商務(wù)在馬來(lái)西亞中小企業(yè)的應(yīng)用 拿如丁曼索爾 馬來(lái)西亞丁 加奴工商管理學(xué)院 摘要： 該研究項(xiàng)目旨在探討電子商務(wù)是否適用于馬來(lái)西亞馬來(lái)洲的中小型企業(yè)。主要參與研究的人群是馬來(lái)西亞馬來(lái)人的德瓦恩和吉蘭丹州的登記入住人員，一共有 302 個(gè)受訪者被選擇參加我們的研究。根據(jù)世界商界的一般假設(shè)，一致認(rèn)為，電子商務(wù)的應(yīng)用與全球經(jīng)濟(jì)的生存和挑戰(zhàn)高度相關(guān)。同時(shí)，獲取知識(shí)和認(rèn)識(shí)環(huán)境，應(yīng)對(duì)和處理變化，加快業(yè)務(wù)決策的過(guò)程能夠進(jìn)一步提高中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)應(yīng)用建立的模型，我們的調(diào)查集中在 5 個(gè)可識(shí)別的變量，以表現(xiàn)采用電子商務(wù)對(duì)推動(dòng)中小企業(yè)的實(shí)用性。我們的分析表明，所有選擇的變量對(duì)加強(qiáng)電子商務(wù) 的應(yīng)用，從而保持其在該行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著意義。 關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)應(yīng)用 物流 營(yíng)銷 采購(gòu) 安全 中小企業(yè) 電子商務(wù) 電子商務(wù)的出現(xiàn)正在根本性地改變商業(yè)進(jìn)行的方式?？蛻艨梢栽谄淙嫘蓍e的任何地方，任何時(shí)候購(gòu)物，并且總是享受幾乎沒(méi)有任何成本的同等水平的服務(wù)。顯然，通過(guò)這種無(wú)紙化交易，顧客不再需要填寫訂購(gòu)表格，或到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所去放置他們的訂單。什么事都可以在客戶便利的條件下電子化地完成。根據(jù) EDI 報(bào)文（ 2020），即使中小企業(yè)因?yàn)槿狈I(yè)知識(shí)和資金而可能有困難建立一個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)站，但是他們?nèi)匀恍枰?子商務(wù)去繁榮和持續(xù)生存。 許多個(gè)人和組織在用典型的方式去解釋電子商務(wù)。當(dāng)企業(yè)開始意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大媒體的角色開展業(yè)務(wù)，特別是在服務(wù)行業(yè)，因?yàn)樗軌蛱岣呖蛻襞c供應(yīng)商的關(guān)系，電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)了。電子商務(wù)是指主要的相關(guān)商業(yè)關(guān)系或交易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的流程，包括采購(gòu)，營(yíng)銷，銷售和客戶支持。勞頓和特拉弗形容電子商務(wù)涉及所有時(shí)間周期，速度和全球化，可以增強(qiáng)生產(chǎn)力，獲取新顧客和跨機(jī)構(gòu)分享知識(shí)，通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)跨邊界產(chǎn)品和服務(wù)的交易。 電子商務(wù)是商業(yè)圈各種關(guān)系演變而成的。它可以是企業(yè)對(duì)個(gè)人的形式（ B2C），企業(yè)對(duì)企業(yè)（ B2B）的形式，商業(yè)業(yè)務(wù)（ BIB）的形式，和最后的個(gè)人對(duì)個(gè)人（ C2C）的形式。一般來(lái)說(shuō)， B2B 是組織之間形成的批量的電子商務(wù)活動(dòng)。雖然電子商務(wù)意味著企業(yè)間的信息和技術(shù)在企業(yè)和消費(fèi)者之間和消費(fèi)者自己之間同等適用。因此，互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中作為主要工具的角色變得越來(lái)越來(lái)越顯著，同時(shí)它也作為一個(gè)分銷渠道，高于涉及傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)的任務(wù)。 由多媒體發(fā)展公司（ MDEC）做的統(tǒng)計(jì)表明電子商務(wù)在馬來(lái)西亞的滲透率正年復(fù)一年的大幅的增長(zhǎng)，從而為中小型公司采用電子商務(wù)提供了巨大的潛力。預(yù)計(jì)這個(gè)比率會(huì)以大量率年復(fù)一年的持續(xù)增長(zhǎng)。 在電子市場(chǎng) 中，主要的參與者 ——交易處理程序員，購(gòu)房者，經(jīng)紀(jì)人和 銷售者分布在不同地點(diǎn)，甚至不知道對(duì)方是誰(shuí)。有些人認(rèn)為，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)既昂貴又麻煩。然而，在現(xiàn)實(shí)中，它通過(guò)壓低成本因素，能夠提高性能，從而為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在品牌和價(jià)格上的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了機(jī)會(huì)。除此之外，它為交易各方加強(qiáng)合作提供更好的渠道，另外，縮短了產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)間。 中小企業(yè)和電子商務(wù) 為了在當(dāng)今充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中生存，當(dāng)務(wù)之急是中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和彈性。為此，中小企業(yè)需要不斷加強(qiáng)其潛力和以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的能力。 以前在馬來(lái)西亞馬來(lái)中小企業(yè) 中進(jìn)行的研究表明，他們?cè)诋a(chǎn)品，促銷和分配制度創(chuàng)新上薄弱，因此這些反映了中小企業(yè)表現(xiàn)欠佳。 以前的文獻(xiàn)曾經(jīng)從不同的角度來(lái)定義中小企業(yè)，例如雇員人數(shù)，實(shí)收資本，經(jīng)營(yíng)行業(yè)，還有投資費(fèi)用的強(qiáng)度。因此沒(méi)有一個(gè)有關(guān)定義中小企業(yè)可接受的標(biāo)準(zhǔn)。但是，有一些測(cè)量，他們可能回考慮進(jìn)去，例如其類別，銷售營(yíng)業(yè)額及員工人數(shù)。在馬來(lái)西亞，最廣泛采用的定義通常是被那些 SMIDEC（中小企業(yè)發(fā)展公司）和 BNM（馬來(lái)西亞中央銀行）所定義的，據(jù)此，中小企業(yè)可分為三大類：微型，小型，或中型。這些分組是要么是根據(jù)一個(gè)公司員工的數(shù)量所決定，要么是根 據(jù)一年里由業(yè)務(wù)產(chǎn)生的總銷售收入所決定?？傊?，中小型企業(yè)是由其大小來(lái)具體定義的： 表 1：中小型工業(yè)的特征 部門 分類 定義 銷售額（馬幣） 雇員人數(shù) 制造業(yè) 微型 小型 中型 少于 250,000 250,000少于 10mil 10mil25mil 5 550 51150 服務(wù) 微型 小型 中型 少于 200,000 200,000少于 1mil 1mil5mil 5 519 2050 來(lái)源： SMIDEC（ 2020） 中小企業(yè)是勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要雇主。根據(jù)國(guó)家銀行（ 2020），中小 企業(yè)在招聘條件上提供更大的靈活性，因此中小企業(yè)的工人的 %是全職的。進(jìn)一步的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，馬來(lái)西亞的絕大多數(shù)中小企業(yè)更愿意參與零售，農(nóng)業(yè)，參觀，食堂或餐廳工藝品，裁縫，小規(guī)模制造，美容美發(fā)，直銷，送貨上門業(yè)務(wù)。這些行業(yè)的類型主要是較低的密集型資本和需要與客戶的個(gè)人通信。因此，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在這些行業(yè)的應(yīng)用是不太理想的。 即使電子商務(wù)在馬來(lái)西亞的應(yīng)用是令人鼓舞的，但它仍然處于嬰幼兒階段?；仡?Abu Bakar 和 Rohaizat 的發(fā)現(xiàn)（ 2020），大部分馬來(lái)西亞中小企業(yè)仍然停留在其商業(yè)交易中使用互聯(lián)網(wǎng)的階段。第 一種促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用的方法是，通過(guò)加快其在當(dāng)?shù)靥幱谧罡叩匚磺沂侨珖?guó) IT 策略的核心的公司的應(yīng)用。盡管在促進(jìn)中發(fā)現(xiàn)，大部分的這些處于最高地位的公司使用互聯(lián)網(wǎng)做保守的工作，諸如通訊和互聯(lián)網(wǎng)信息收集的目的。過(guò)去對(duì)霹靂州的中小型企業(yè)的研究表明，電子商務(wù)在大多數(shù)商業(yè)行業(yè)的應(yīng)用率偏低。類似的情況在初學(xué)者狀態(tài)或是被公認(rèn)狀態(tài)下盛行。 市場(chǎng)營(yíng)銷 電子商務(wù)的作用在于通過(guò)匹配的信息，提供了渠道走出家庭，走上消費(fèi)者的數(shù)字通信設(shè)備，從而滿足了消費(fèi)者的偏好，方便了人口統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員將可以用正確的信息在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間更好地對(duì)準(zhǔn) 目標(biāo)收件人 的權(quán)利。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷的作用在一個(gè)超媒體，以計(jì)算機(jī)為中介，且交互性和連接正在取代傳統(tǒng)的談判和溝通模式的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了。 一個(gè)成功的電子商務(wù)企業(yè)必須具備全球意識(shí)，系統(tǒng)導(dǎo)向，客戶敏感。在電子商務(wù)下，公司可以直接訪問(wèn)消費(fèi)者去收集信息，然后通過(guò)自定義或創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，從而能夠幫助他們更好地開發(fā)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。一般大部分公司使用電子商務(wù)主要是為了提供有關(guān)公司，產(chǎn)品和服務(wù)，以及內(nèi)部和對(duì)外溝通的信息。此外網(wǎng)上消費(fèi)者可以很容易地獲得圖像，聲音，甚至電影，從而在選定的方便的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易的互動(dòng)。 這對(duì)于中小企 業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷其產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾畔⒖梢栽谑澜绺鞯貜V泛傳播。 正如奧布萊恩所聲稱的，當(dāng)大部分的商業(yè)活動(dòng)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)涉及到產(chǎn)品或服務(wù)的買賣，營(yíng)銷時(shí)，電子商務(wù)改變了競(jìng)爭(zhēng)的模式，行動(dòng)的速度，以及精簡(jiǎn)了消費(fèi)者和公司之間，公司和供應(yīng)者之間的相互作用和付款方式。另一個(gè)有趣的特征