【正文】 本科生畢業(yè)論文 外文翻譯 （ 2020 屆） 課題名稱： 傳 化 集團有限公司電子商務(wù)實施現(xiàn)狀 ,問題與對策分析 學(xué)生姓名： 學(xué) 號： 202008301523 專業(yè)班級： 電子商務(wù) 082 學(xué)院名稱： 經(jīng)濟管理學(xué)院 指導(dǎo)教師： 電子商務(wù)在馬來西亞中小企業(yè)的應(yīng)用 拿如丁曼索爾 馬來西亞丁 加奴工商管理學(xué)院 摘要： 該研究項目旨在探討電子商務(wù)是否適用于馬來西亞馬來洲的中小型企業(yè)。主要參與研究的人群是馬來西亞馬來人的德瓦恩和吉蘭丹州的登記入住人員，一共有 302 個受訪者被選擇參加我們的研究。根據(jù)世界商界的一般假設(shè)，一致認為，電子商務(wù)的應(yīng)用與全球經(jīng)濟的生存和挑戰(zhàn)高度相關(guān)。同時，獲取知識和認識環(huán)境，應(yīng)對和處理變化，加快業(yè)務(wù)決策的過程能夠進一步提高中小型企業(yè)的競爭力。通過應(yīng)用建立的模型，我們的調(diào)查集中在 5 個可識別的變量，以表現(xiàn)采用電子商務(wù)對推動中小企業(yè)的實用性。我們的分析表明，所有選擇的變量對加強電子商務(wù) 的應(yīng)用，從而保持其在該行業(yè)的的競爭優(yōu)勢有顯著意義。 關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)應(yīng)用 物流 營銷 采購 安全 中小企業(yè) 電子商務(wù) 電子商務(wù)的出現(xiàn)正在根本性地改變商業(yè)進行的方式?？蛻艨梢栽谄淙嫘蓍e的任何地方，任何時候購物，并且總是享受幾乎沒有任何成本的同等水平的服務(wù)。顯然，通過這種無紙化交易，顧客不再需要填寫訂購表格，或到經(jīng)營場所去放置他們的訂單。什么事都可以在客戶便利的條件下電子化地完成。根據(jù) EDI 報文（ 2020），即使中小企業(yè)因為缺乏專業(yè)知識和資金而可能有困難建立一個先進的網(wǎng)站，但是他們?nèi)匀恍枰?子商務(wù)去繁榮和持續(xù)生存。 許多個人和組織在用典型的方式去解釋電子商務(wù)。當企業(yè)開始意識到互聯(lián)網(wǎng)作為強大媒體的角色開展業(yè)務(wù)，特別是在服務(wù)行業(yè)，因為它能夠提高客戶與供應(yīng)商的關(guān)系，電子商務(wù)術(shù)語出現(xiàn)了。電子商務(wù)是指主要的相關(guān)商業(yè)關(guān)系或交易通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的流程，包括采購，營銷，銷售和客戶支持。勞頓和特拉弗形容電子商務(wù)涉及所有時間周期，速度和全球化，可以增強生產(chǎn)力，獲取新顧客和跨機構(gòu)分享知識，通過數(shù)字化實現(xiàn)跨邊界產(chǎn)品和服務(wù)的交易。 電子商務(wù)是商業(yè)圈各種關(guān)系演變而成的。它可以是企業(yè)對個人的形式（ B2C），企業(yè)對企業(yè)（ B2B）的形式，商業(yè)業(yè)務(wù)（ BIB）的形式，和最后的個人對個人（ C2C）的形式。一般來說， B2B 是組織之間形成的批量的電子商務(wù)活動。雖然電子商務(wù)意味著企業(yè)間的信息和技術(shù)在企業(yè)和消費者之間和消費者自己之間同等適用。因此，互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中作為主要工具的角色變得越來越來越顯著，同時它也作為一個分銷渠道，高于涉及傳統(tǒng)中介機構(gòu)的任務(wù)。 由多媒體發(fā)展公司（ MDEC）做的統(tǒng)計表明電子商務(wù)在馬來西亞的滲透率正年復(fù)一年的大幅的增長，從而為中小型公司采用電子商務(wù)提供了巨大的潛力。預(yù)計這個比率會以大量率年復(fù)一年的持續(xù)增長。 在電子市場 中，主要的參與者 ——交易處理程序員，購房者，經(jīng)紀人和 銷售者分布在不同地點，甚至不知道對方是誰。有些人認為，電子商務(wù)的實現(xiàn)既昂貴又麻煩。然而，在現(xiàn)實中，它通過壓低成本因素，能夠提高性能，從而為實現(xiàn)產(chǎn)品在品牌和價格上的差異化競爭優(yōu)勢提供了機會。除此之外，它為交易各方加強合作提供更好的渠道，另外，縮短了產(chǎn)品或服務(wù)的時間。 中小企業(yè)和電子商務(wù) 為了在當今充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中生存，當務(wù)之急是中小企業(yè)的競爭力和彈性。為此，中小企業(yè)需要不斷加強其潛力和以有競爭力的價格生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的能力。 以前在馬來西亞馬來中小企業(yè) 中進行的研究表明，他們在產(chǎn)品，促銷和分配制度創(chuàng)新上薄弱，因此這些反映了中小企業(yè)表現(xiàn)欠佳。 以前的文獻曾經(jīng)從不同的角度來定義中小企業(yè)，例如雇員人數(shù)，實收資本，經(jīng)營行業(yè)，還有投資費用的強度。因此沒有一個有關(guān)定義中小企業(yè)可接受的標準。但是，有一些測量，他們可能回考慮進去，例如其類別，銷售營業(yè)額及員工人數(shù)。在馬來西亞，最廣泛采用的定義通常是被那些 SMIDEC（中小企業(yè)發(fā)展公司）和 BNM（馬來西亞中央銀行）所定義的，據(jù)此，中小企業(yè)可分為三大類：微型，小型，或中型。這些分組是要么是根據(jù)一個公司員工的數(shù)量所決定，要么是根 據(jù)一年里由業(yè)務(wù)產(chǎn)生的總銷售收入所決定?？傊?，中小型企業(yè)是由其大小來具體定義的： 表 1：中小型工業(yè)的特征 部門 分類 定義 銷售額（馬幣） 雇員人數(shù) 制造業(yè) 微型 小型 中型 少于 250,000 250,000少于 10mil 10mil25mil 5 550 51150 服務(wù) 微型 小型 中型 少于 200,000 200,000少于 1mil 1mil5mil 5 519 2050 來源： SMIDEC（ 2020） 中小企業(yè)是勞動力市場的主要雇主。根據(jù)國家銀行（ 2020），中小 企業(yè)在招聘條件上提供更大的靈活性，因此中小企業(yè)的工人的 %是全職的。進一步的文獻發(fā)現(xiàn)，馬來西亞的絕大多數(shù)中小企業(yè)更愿意參與零售，農(nóng)業(yè)，參觀，食堂或餐廳工藝品，裁縫，小規(guī)模制造，美容美發(fā)，直銷，送貨上門業(yè)務(wù)。這些行業(yè)的類型主要是較低的密集型資本和需要與客戶的個人通信。因此，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在這些行業(yè)的應(yīng)用是不太理想的。 即使電子商務(wù)在馬來西亞的應(yīng)用是令人鼓舞的，但它仍然處于嬰幼兒階段?；仡?Abu Bakar 和 Rohaizat 的發(fā)現(xiàn)（ 2020），大部分馬來西亞中小企業(yè)仍然停留在其商業(yè)交易中使用互聯(lián)網(wǎng)的階段。第 一種促進電子商務(wù)的應(yīng)用的方法是，通過加快其在當?shù)靥幱谧罡叩匚磺沂侨珖?IT 策略的核心的公司的應(yīng)用。盡管在促進中發(fā)現(xiàn)，大部分的這些處于最高地位的公司使用互聯(lián)網(wǎng)做保守的工作，諸如通訊和互聯(lián)網(wǎng)信息收集的目的。過去對霹靂州的中小型企業(yè)的研究表明，電子商務(wù)在大多數(shù)商業(yè)行業(yè)的應(yīng)用率偏低。類似的情況在初學(xué)者狀態(tài)或是被公認狀態(tài)下盛行。 市場營銷 電子商務(wù)的作用在于通過匹配的信息，提供了渠道走出家庭，走上消費者的數(shù)字通信設(shè)備，從而滿足了消費者的偏好，方便了人口統(tǒng)計，市場營銷人員將可以用正確的信息在適當?shù)臅r間更好地對準 目標收件人 的權(quán)利。除此之外，市場營銷的作用在一個超媒體，以計算機為中介，且交互性和連接正在取代傳統(tǒng)的談判和溝通模式的環(huán)境下實現(xiàn)了。 一個成功的電子商務(wù)企業(yè)必須具備全球意識，系統(tǒng)導(dǎo)向，客戶敏感。在電子商務(wù)下，公司可以直接訪問消費者去收集信息，然后通過自定義或創(chuàng)造新的優(yōu)勢產(chǎn)品，從而能夠幫助他們更好地開發(fā)產(chǎn)品，滿足消費者的需求。一般大部分公司使用電子商務(wù)主要是為了提供有關(guān)公司，產(chǎn)品和服務(wù)，以及內(nèi)部和對外溝通的信息。此外網(wǎng)上消費者可以很容易地獲得圖像，聲音，甚至電影，從而在選定的方便的時間，實現(xiàn)實時交易的互動。 這對于中小企 業(yè)在國際市場營銷其產(chǎn)品來說，是一個很好的機會，因為信息可以在世界各地廣泛傳播。 正如奧布萊恩所聲稱的，當大部分的商業(yè)活動通過計算機網(wǎng)絡(luò)涉及到產(chǎn)品或服務(wù)的買賣，營銷時，電子商務(wù)改變了競爭的模式，行動的速度，以及精簡了消費者和公司之間，公司和供應(yīng)者之間的相互作用和付款方式。另一個有趣的特征