【正文】 附錄 A 譯文 統(tǒng)一消息系統(tǒng) 所有用戶生來都不是一樣的。您的銷售人員花一整天時間在手機(jī)上和保持以生產(chǎn)力。 如果他們疲憊于語音郵件，從而錯過任何一個電話，這可能意味著其收入的損失。在另一方面，知識型工人由于他們花太多時間在手機(jī)上而遭受折磨。對于他們來說，生產(chǎn)力與在電話上花的小時數(shù)成反比。為了滿足雙方和那些在此之間的用戶的需要，我們期待一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。 一度， UM 簡單意味著將電子郵件，傳真郵件和語音郵件放到一個郵箱進(jìn)行管理和操縱。 今天，我們通過電話用戶界面，根據(jù)一個用戶的操作，把更多的實時通信系統(tǒng)，包括即時消息（ IM ），現(xiàn)場管理和呼叫路由規(guī)則的使用集成在一起。這聽起來可能很繁瑣，但供應(yīng)商將這些功能分開出售，使您的組織可以選擇需要的部分。 根據(jù) Radicati 組織的調(diào)查， UC（統(tǒng)一通信）促成了企業(yè)的健康增長。支持融合技術(shù)，如 VoIP 和 SIP （會話發(fā)起協(xié)議），將促進(jìn)收益從 2020 年的 億美元增長到 2020 年的 億美元，其中包括 PBX 和電話 供應(yīng)商，通訊軟件，語音系統(tǒng)，甚至業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)供應(yīng)商。 為了趕上這股浪潮，我們要求供應(yīng)商向我們提供他們的 SIP 兼容產(chǎn)品。我們希望每個產(chǎn)品與開放原始碼的 IP PBX 在 SIP 的信令模式下工作并進(jìn)行測試。 我們的理論依據(jù)是 PBX 上購買已接近生命周期結(jié)束的 Y2K 進(jìn)行升級，企業(yè)期待考慮能結(jié)合現(xiàn)有資源的 IP PBX 從而提升他們的電話系統(tǒng)。 這使得支持 SIP 的 IP PBX成為一張熱門車票。 SIP 在終端使用更多的智能化處理，如 IP 電話和個人電腦，能迅速整合業(yè)務(wù)應(yīng)用，電子郵件服務(wù)器，目錄，甚至實時的 UC 申請。 此外，基于 IP 和 SIP 開放式標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品將縮短開發(fā)時間。 我們還規(guī)定，產(chǎn)品必須支持一個通用電子郵件信箱，語音郵件和傳真； TTS （文本語音）被用來管理一個通用郵箱，并使用其它各種各樣的電子郵件協(xié)議，如 IMAP， MAPI， POP3 和 SMTP 。和 Active Directory 或 LDAP 。 我們希望能通過 Outlook 和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問通用信箱，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。 Interactive Intelligence，西門子和 3 Com公司分別準(zhǔn)備并愿意提供系統(tǒng)，以供我們在錫拉丘茲大學(xué)的真實世界的實驗室 174。 。 但大量的 供應(yīng)商由于沒有足夠的能力并沒有完全沿著 SIP 的方式發(fā)展統(tǒng)一消息。 Active Voice 和 Vodavi 這兩個產(chǎn)品不支持 SIP 。 Sage Software 的 accpac 子公司不再生產(chǎn)此類產(chǎn)品。Captaris 將這個方案出售給 Sound Advantage，就是現(xiàn)在的 avst 。 avst 以及Avaya 表示，引用低市場的需求，評論的 SIP 對這個平臺，還言之尚早。 Mitel表示，其支持 3300 的 ICP 在我們的測試中缺乏競爭力，而阿爾卡特拒絕參加，還聲稱其資金有限。 思科系統(tǒng)公司，愛立信， NEC，北電和 Unisys 都沒有回應(yīng)我們的邀請。 我們的參與者提供了能綜合電子郵件，傳真郵件和語音郵件到一個郵件存儲的服務(wù)器，如 Microsoft Exchange 2020 。 但是，一些公司已提出超越傳統(tǒng) UM的方案。 Interactive Intelligence的 munit233。和西門子的 HiPath xpressions都在他們的軟件中包括了一些管理功能。 西門子的 HiPath 還支持 SMS （短信服務(wù)） ，而 munit233。支持即時通訊。 3 Com 公司提供了考勤管理，但他們不提供其考勤管理的 IP 模塊進(jìn)行評測。 在錫 拉庫扎的麻煩 不幸的是， SIP 的互操作性問題放慢了我們的測試。首先，我們的 Asterisk服務(wù)器達(dá)不到要求，手機(jī)沒有響應(yīng)或線路忙。我們?yōu)榻鉀Q這個問題做了很多工作，我們建立 Asterisk 系統(tǒng)以外的專門的擴(kuò)展線路連接到這個服務(wù)器。另一個可行方案是配置 IP 電話進(jìn)行訪問。不過，這只是我們旅途的開始 。 一旦信息出現(xiàn)在這個系統(tǒng)中，他們需要以他們的方式回到 Asterisk的路線。 舉例來說，我們測試 fmfm 情景，其中，來電者會遍歷 Asterisk 網(wǎng)絡(luò)以訪問這個平臺。 一旦符合某一個規(guī)則，他們可能回到 Asterisk。我們發(fā)現(xiàn)在該 PBX 上， munit233。無法繞開試驗處理提出的訪問中提到的 SIP 驗證。 我們對 Asterisk系統(tǒng)進(jìn)行驗證，以進(jìn)行完整的測試。但保持啟用驗證也有原因，例如對進(jìn)入Asterisk 的語音郵件進(jìn)行限制和為用戶提供更多的擴(kuò)展機(jī)會。 所有參與方在這次測評中被分開設(shè)計安裝和配置公用設(shè)施的系統(tǒng)資源，日常管理的職能，如管理用戶和配置郵件路由。 在大多數(shù)情況下，系統(tǒng)的資源分配只進(jìn)行一次，除非有一場災(zāi)難，收購或計劃搬遷。 無論是從產(chǎn)品的 Interactive Intelligence 和西門子有易于使用的 系統(tǒng)配置工具 。 3 Com 的實用工具難以運行在一個遠(yuǎn)程的 X 窗口，令人想起一個基于 PBX 的 TDM 命令行界面實用工具。 munit233。和 HiPath 雙方都有良好的圖形界面和資源分配。 我們對所有產(chǎn)品進(jìn)行了充分的測試。 在 munit233。和 HiPath 中我們可以在水晶報表中以 Excel 和 CSV 格式導(dǎo)出報告。 3 Com 公司的 IP 通訊模塊提供了免費的報告工具 。我們的評測報告來自于 Apprentice app 和像他們的深度和廣度。 排除故障也并不困難。每個產(chǎn)品提供了具有全面的日志和追蹤功能的系統(tǒng)模塊。 Communit233。集成的用來定制和排除故障的信息和事件處理的圖形設(shè)計生成器遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其它產(chǎn)品。我們通過發(fā)送郵件（電子郵件，傳真和語音），對西門子的 HiPath 包括其 King Lear 模擬工具，進(jìn)行測試和質(zhì)量分析。 其次，我們綜合各產(chǎn)品與我們的 Active Directory 和 Exchange 服務(wù)器，然后將郵件改為以該產(chǎn)品的這個平臺從 Asterisk 制度，并從我們的傳真機(jī)發(fā)傳真給目標(biāo)處理程序。 所有參與方處理這些任務(wù)都一樣。 我們可以通過 TUI 聽電子郵件，在 PC 上看語音郵件。 但只有 munit233。和的 HiPath 提供了一些模擬的語音識別語音指令。 我們?nèi)栽谄诖Z音 文本轉(zhuǎn)換方式的改善，所以我們可以閱讀我們的所有電子郵件。于是可能出現(xiàn)這種情況，我們的眼睛可能會很高興我們的耳朵正在幫忙。 它將使我付出什么？ 我們的費用是，這個有 100 接口可為 1000 用戶規(guī)模的企業(yè)服務(wù)，假設(shè)只有小部分人將使用 UM。 我們正確的，但語音信箱是緊緊包裹著這個 。所有這三個供應(yīng)商，包括與他們的這個語音服務(wù)器模塊，讓我們源于語音信箱或存儲后，拉它從另一個交換機(jī)或 IP PBX的。 有關(guān)這個軟件，然后發(fā)送或復(fù)制到 Lotus Domino。 因 此，最后我們根據(jù) 100 個普通用戶和 1000 個語音郵件用戶進(jìn)行定價評估。這樣，企業(yè)會更具自身條件選擇實施 UM。 所有產(chǎn)品郵件都能準(zhǔn)確發(fā)送，但 Interactive Intelligence 的 munit233。由于其緊密的整合了 Active Directory 和 Exchange，以微弱的優(yōu)勢擊敗了西門子公司的 HiPath 獲得了我們的編輯選擇獎。 而且，由于 SIP 是本地化的，以munit233。 ，即系統(tǒng)舉行了地面時，與 Asterisk 體制進(jìn)行最好的整合。與其他產(chǎn)品一樣， munit233。的工作替代了我們的其 它應(yīng)用。 西門子的 HiPath在性價比上排第二，但其連接器只支持基礎(chǔ)的整合與通訊。munit233。舍棄它短期的全面架構(gòu)從而升級為 Active Directory 。 至于 3 Com公司，在勞顧會期間，結(jié)合我國企業(yè)的資源和 Asterisk 服務(wù)器，它表示傾向于使用自己的 IP 電話模塊與它的 IP 通訊。 雖然 IP 的通訊模塊沒有工作，如果你為整個系統(tǒng)考慮預(yù)算想要去除這部分，可與 3 Com 公司商談。 munit233。升級而成的 HiPath xpressions ，由于其優(yōu)越的系統(tǒng)和用戶管理界面，能方便的定制和配置我 們的訊息。 Interactive Intelligence 是一家軟件公司。 它可以提供 munit233。 光碟加載到我們的實驗室一個測試服務(wù)器上。 但最近，該公司提供 4， 8， 12，24 接口的 munit233。，使其更適用于小型企業(yè)。 我們測試收到的戴爾 PowerEdge服務(wù)器（英特爾 piii ， 997 兆赫）與 640 MB 的 RAM 進(jìn)行 munit233。的安裝。 注意到，英特爾最近加入了軟件的選擇 hmp 許可。 這消除了購買和需要許可資源的語音處理板。 hmp 與 SIP 和 VoIP 協(xié)同工作，為小型和中型企業(yè)服務(wù)。 我們在實驗室中收到了戴爾的 PowerEdge，我們制定了在其各自的 Active Directory 域。 然后一個 Interactive Intelligence 公司的工程師向我們發(fā)出一個可執(zhí)行文件，以擴(kuò)大我們的廣告模式，以容納 munit233。 。 我們建立了一個域管理員。在 Exchange 2020 的系統(tǒng)中，此用戶有權(quán)利打開所有郵件，并作為用戶發(fā)送和接收郵 件。 一旦我們完成安裝架構(gòu)的更新，我們的 munit233。廣告用戶被添加到本地管理員組，以啟動和停止服務(wù)和協(xié)調(diào)郵件路由之間的munit233。系統(tǒng)和 Exchange 2020 。 相對于競爭對手， munit233。系統(tǒng)支持語音郵件和 UM。 我們的“用戶”已通過 Web 瀏覽器進(jìn)入其語音信箱。 但不同于 HiPath， munit233。只提供通過網(wǎng)絡(luò)收發(fā)語音郵件。 完全同步的的語音郵件被存儲到 Exchange 2020 服務(wù)器。 用戶的語音郵件交付到 Exchange Server 。 但也有人堅持在 munit233。的語音郵件的存儲可進(jìn)行時間的配置。 這提供了一些冗余。 munit233。的安裝向?qū)秩菀椎膶⑺傻狡涓髯缘木W(wǎng)域。 安裝向?qū)槲覀兲峁┝私⒐芾碛脩舻哪_本，安裝許可證，建立一個初步的組織，設(shè)置一個撥號計劃，并選擇一個數(shù)據(jù)庫等功能。我們?yōu)檫M(jìn)行這項測評使用了 MSDE （ Microsoft 數(shù)據(jù)引擎）。 該軟件還支持 Microsoft SQL 和 Oracle 數(shù)據(jù)庫，但這些都不包括在 munit233。的許可之中。 之后，按照計劃，作為系統(tǒng)管理員我們把注意力放到 Win32 應(yīng)用程序網(wǎng)站和系統(tǒng)資源配置。我 們建立了一個組織，在邏輯上儲存的所有系統(tǒng)資源。 請注意，獨立和單獨的單位，可以創(chuàng)造多個組織或單獨的部門或地點的企業(yè)。 唯一的限制因素是人數(shù)受到許可證的限制，服務(wù)器運行 munit233。進(jìn)程和用戶數(shù)量要得到Active Directory 的支持。 munit233。的組織和用戶信息保存在 Active Directory 中。 雖然 munit233?？梢允褂?ADAM（ Active Directory 的應(yīng)用模式） ，在不需要 Active Directory 的應(yīng)用中，該模式不符合進(jìn)行這項測評的要求。 雖然西門子的 HiPath提供優(yōu)秀的基于 LDAP的目錄和企業(yè)信息的存儲路徑一體化設(shè)計，并提供完全的控制系統(tǒng)管理和配置，但得益于更緊密的整合與 Active Directory 和更直觀的管理工具，從而 munit233。擊敗了其它對手。但是，即使排在第二， HiPath 應(yīng)該根據(jù)其性價比，制定更低的售價。 在我們的實驗室中，西門子公司有信心使其軟件運行在基于英特爾的硬件的Windows Server 2020 或 2020 服務(wù)器之上 。 他們證明他們的論點是通過安裝一個“黑匣子” ，結(jié)合它與 Active Directory 域和我們的 SIP 的啟用 Asterisk的 PBX ，使 Exchange Server 2020 作為統(tǒng)一的信息存儲。 為了測試，我們將 HiPath 安裝在運行于雙處理器的 Intel Xeon （ 千兆赫）服務(wù)器與 3 GB 的 RAM 的 Windows 2020 Advanced Server 之上 。 輕松實現(xiàn)了西門子公司建議的平臺 2020 服務(wù)器（ 1 英特爾 piii ， 1 GHz 的處理器與1024 MB 的 RAM ） 。 西門子建議增加物理內(nèi)存兩倍大小的虛擬內(nèi)存。 安裝之前，我們禁止的非法用戶登錄支持 SMTP 的 Windows 。 西門子提供自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)的 APL （接入?yún)f(xié)議層）和 SMTP 的進(jìn)程信息 日程，然后重試安裝，這對一區(qū)（域控制器） ，需要支持 SMTP 的 Windows。 一旦有了這些先決條件，在一臺服務(wù)器上使用 CD 進(jìn)行安裝，并配置所有的 HiPath 組件，這需要 417 MB 的磁盤空間。 注意 HiPath 組件可以分布在多個服務(wù)器的，以提高性能。 HiPath的組成部分包括 Windows附帶的 Win32服務(wù)和基于 Web的應(yīng)用程序和命令行管理操作界面。 服務(wù)器組件分為兩類：內(nèi)核組件和 API 的部件。 HiPath的內(nèi)核包括四個組成部分： 1 個 MTA （郵件傳輸代理） ，一個專有的數(shù)據(jù)庫（ infostore ） ， 1 個延長訊息 Reporter 服務(wù)和一個名稱定位尋找資源。 進(jìn)入內(nèi)核組件是由 API