洗浴中心員工管理規(guī)章制度(已修改)
2025-02-18 14:27 本頁(yè)面
【正文】 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告 知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝?。? 洗浴中心員工管理規(guī)章制度 前廳、收銀臺(tái) 禮儀、迎賓 主動(dòng)迎客問好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會(huì)。 收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部） 向客人問好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。 前更 例會(huì)（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持）。 清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在 2326 攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。 備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所 需物品的數(shù)量）。 查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無(wú)損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。 按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（ 1）主動(dòng)問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請(qǐng)客人入內(nèi)坐好；（ 2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。 送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問好，詢問客人是否再?zèng)_淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品，再引導(dǎo)客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并 歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。 下班后：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患。 浴區(qū) 例會(huì) 清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池 35——45 攝氏度、涼水池 10——12 攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告 知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。 備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）。 查看交接班日記。 按要求在規(guī)定崗位迎接客人： （ 1） 問好 （ 2） 為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法 （ 3） 為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋 （ 4） 蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如 VIP 房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生 （ 5） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。 下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。 二更 例會(huì) 清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣 、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。 按要求迎接客人： （ 1） 主動(dòng)問好 （ 2） 為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服 （ 3） 引客至梳理區(qū)，請(qǐng)客人選化妝品 （ 4） 送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。 下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。 休閑廳 例會(huì) 清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝??！ 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔， ： 332985688，網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請(qǐng)告 知，本人將竭力搜索，并且免費(fèi)為您提供。昵稱：紅楓，主頁(yè)， 歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！ 備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香 煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。 查看交接班記錄，核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。 按規(guī)定迎接客人： （ 1） 主動(dòng)問好； （ 2） 引客至休閑椅，請(qǐng)客人會(huì)下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈(zèng)品、介紹按摩等服務(wù)； （ 3） 為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。 下班： （ 1） 清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記； （ 2） 檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患，關(guān)閉水、電源。 上述為桑拿部門
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