20xx管理學(xué)考研復(fù)習(xí)題(已修改)
2025-02-16 01:22 本頁面
【正文】 2021年企業(yè)管理專業(yè)考研押題 一、簡答題： 1．雙因素理論的內(nèi)容 使職工感到滿意的因素與使職工感到不滿意的因素是大不相同的。使職工感到不滿意的因素往往是 由外界環(huán)境引起的，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的。赫茲伯格發(fā)現(xiàn)造成職工非常不滿的原因有：公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全和生活條件。這些因素改善了，只能消除職工的不滿、怠工與對抗，但不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)他們工作積極性，促使生產(chǎn)增長。把這一類因素稱為保健因素，即只能防治疾病，治療創(chuàng)傷，但不能提高體質(zhì)。他還發(fā)現(xiàn)使職工感到滿意的原因有：工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負有較大的責(zé)任、在職業(yè)上能得到發(fā)展等等。這類因素的改善，能夠激勵職工的 工作熱情，從而提高生產(chǎn)率。如果處理不好，也能引起職工不滿，但影響不是很大，把這類因素稱為激勵因素。雙因素理論和馬斯洛的層次需要論是兼容并蓄的。而馬斯洛的理論是針對需要和動機而言的，雙因素理論是針對滿足這些需要的目標(biāo)和誘因而言的。生理、安全、社交以及自尊需要中的地位為保健因素，而自尊中的晉升、褒獎和自我實現(xiàn)需要為激勵因素。 2．對雙因素理論的貢獻 ① 他告訴我們一個事實，采取了某項激勵的措施并且不一定就帶來滿意，更不 等于勞動生產(chǎn)率就能夠提高； ② 滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的； ③ 要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的 是注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對人進行精神鼓勵，給予表揚和認可，注意給人以成才、發(fā)展、晉升的機會； 3．對雙因素理論的缺點 ① 調(diào)查取樣的數(shù)量和對象缺乏代表性； 1 ② 在調(diào)查時，問卷的方法和題目有缺陷； ③ 滿意和生產(chǎn)率的提高有必然的聯(lián)系，而實際上滿意并不等于勞動生產(chǎn)率的提 高，這兩者并沒有必然的聯(lián)系； ④ 將保健因素和激勵因素截然分開是不妥的。 4．雙因素理論的應(yīng)用： 1．我們在實施激勵時，應(yīng) 注意區(qū)別保健因素和激勵因素，前者的滿足可以消除不滿，后者的滿足可以產(chǎn)生滿意； 2．雙因素理論誕生在溫飽問題已經(jīng)解決的美國； 3．應(yīng)注意激勵深度問題； 4．隨著溫飽問題的解決，內(nèi)在激勵的重要性越來越明顯。 霍桑試驗內(nèi)容及主要觀點 目的：找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途經(jīng) 過程：試
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