【正文】 2021 年工程部年度工作總結(jié) ............................................................................................. 1 物業(yè)工程部個人年終總結(jié) ................................................................................................. 6 個人工作總結(jié) ................................................................................................................... 7 2021 年物業(yè)工程維修部年終工作總結(jié) ............................................................................. 10 物業(yè)工程部 2021 年度工作總結(jié) ...................................................................................... 12 2021 年終總結(jié) ................................................................................................................ 17 物業(yè)工程部 2021 年年終工作總結(jié) ................................................................................... 20 花園城物業(yè)工程部 2021 年度工作總結(jié) ............................................................................ 22 工程部 2021 年年終工作總結(jié) .......................................................................................... 25 物業(yè)工程部上半年工作總結(jié) ............................................................................................ 27 2021 年終總結(jié)與 2021 年展望 ......................................................................................... 29 物業(yè)工程部個人年終總結(jié) ............................................................................................... 32 物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié) ........................................................................................ 33 物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié) ........................................................................................ 35 xxxx年年終總結(jié) ............................................................................................................ 39 2021 年工程部年度工作總結(jié) 新年伊始，總結(jié)蛇年展望馬年， 在 2021 年 的工作中， 首先感謝 地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目 管理處各級領(lǐng)導的大力支持和指導， 領(lǐng)峰項目 管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下 圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作， 完成了 領(lǐng)峰項目 管理處制定的年度工作目標。在 2021 年工作中，工程部嚴格執(zhí)行了 領(lǐng)峰項目 管理處制定的年度工作目標和工作計劃，在人員 長期 缺 編 的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時， 保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運行。 總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望 2021 年工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將 2021 年工作總結(jié)如下： 日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護管理 2021 年度共計完成日常維修 2832 項，激活充水電卡 2888 次，主要對公共區(qū)域維修維護較多。 照明系統(tǒng) :公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具 5320 只，在總照明系統(tǒng)中 612月更換節(jié)能燈 2653 只， 6 個月更換率 %，月更換率 %，聲光控開關(guān)更換 38 個。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。 11 月份工程部對 整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析、成本分析，預算出每天用電量 ，每月照明用電量 ，并提出照明系統(tǒng) LED 節(jié)能改造方案，制定分析報告上報公司審核。 公共區(qū)域樓道風機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理 25 處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理 32 處，墻面乳膠漆修補 38 處，更換天頂石膏板 64 張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補 19 處。 小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。 中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗收，設(shè)備操作使用、維護培訓。 新建建渣池打圍，小區(qū)標示標牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。 5 月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣。 辦公室、崗亭、監(jiān)控 、消防控制室 電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運作成本，節(jié)省安裝費用支出。 二、供配電管理 在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《 配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程 》、《 配電房出入登記表 》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批準并登記 進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴格按照巡查管理制度執(zhí)行。 對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃。 高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。 電梯管理 完善電梯 《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應急措施和救援預案》、《 電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等 相關(guān)管理制度并上墻 。 完善電梯 日常 巡查管理制度， 故障 /報 修 處理 記錄， 2021 年 512 月電梯故障報修 116次，月平均報修 次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救 7 次，電梯重大事故 1次， 5 月 21 日 12:52 分 3 棟 1 單元 1 號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三天，經(jīng)項目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格使用。 定人定時對電梯機房、設(shè)備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護。 7 月對 3 棟 2 單元 2號 、3 棟 3 單元 2 號 、 3 棟 3單元 1 號 、 2 棟 2 單元 2號 、 2 棟 1單元 2 號電梯窗上、下沿 滲水 進行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。 8 月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴重對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水 跟蹤整改處理。 定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障。 2021 年 電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。 經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客公示安檢合格。 和電梯維保單位建立良好的 溝通協(xié)調(diào) 關(guān)系，及時處理電梯故障 確保了電梯的正常運作。 11 月下旬制定《 電梯緊急救援演 習 》方案， 12 月 4 日領(lǐng)峰項目三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報 1 期。 消防系統(tǒng)管理 制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《 消防設(shè)施巡視檢查記錄表 》、《 消防系統(tǒng)操作規(guī)程 》、《 消防泵房運行巡查記錄表 》、《 濕式報警閥 周巡 檢查表 》、《 火災自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風機運行記錄》、《風機半年保養(yǎng)記錄》， 編寫《消防火災報警控制器（聯(lián)動型）操作程序》培訓教材。 電路故障報修處理：消防電路故障 20 個回路， 2860 個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導致終端設(shè)備誤報警，同時受 雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴重導致設(shè)備誤報受損。消防泵控制柜故障報修 1次， 3 棟 2 單元 2 號電梯迫降故障處理 1次， CRT 故障檢修 1次。 水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修 1 次，噴淋損壞 3次，消火栓漏水報修處理 2 次。1 棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理 1 次。 聯(lián)動通風系統(tǒng)： 5 月風機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護， 7 月風機開啟運行對地下室通風除濕，樓道風口故障報修處理 4 處。 檢修應急疏散指示牌更換 8 塊。消防維保更換應急疏散指示牌 11 塊。 5 月 23 日、 6 月 3 日、 8 月 19 日、 9 月 11 日秩序部、工程部、客服中心 三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓演練 4 次，制定物業(yè)《消防培訓演練預案》，實行消防演練培訓，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應急意識和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能，總結(jié)并出簡報 4 期。 弱電系統(tǒng) 制定《 智能化系統(tǒng)故障處理記錄表（道閘、監(jiān)控、可視對講分類） 》對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統(tǒng)處理 27 次。 安裝可視對講 458 戶，處理安裝遺難線路故障 3 起，單元門鎖更換 3 次。 7 月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋 13 處，接管并驗收。 103 崗亭外移，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。 接管驗收 游泳池設(shè)備接管驗收，接管 設(shè)備資料并培訓設(shè)備操作事項。 中央空調(diào)設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓設(shè)備操作事項。 兒童游樂場設(shè)施接管驗收。 景觀設(shè)施設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓設(shè)備操作事項。 發(fā)電機資料交接。 新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓設(shè)備操作事項。 裝修管理 截止 2021 年 12 月 31 日共計辦理裝修審批 722 戶，占總戶數(shù)的 %，竣工驗收 612 戶，占總戶數(shù)的 %，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的 110 戶，占總戶數(shù)的 %。 在裝修巡查管理中實行責任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修 33 戶，下發(fā)裝修整改通知書 33 份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。 每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導及各部門。 張貼溫馨提示 3 次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導致主排水管堵塞。 規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。 對于空調(diào)安放問題嚴重的 1 棟，多次上地產(chǎn)工程部進行商榷明確了 2 號和 12 號戶型的空調(diào)外掛方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于 3 棟 4 號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機安裝位置。 制度管理 在制度管理方面，制定《 工程部工作職責 》、《 維修電工安全操作規(guī)程 》、《 工程部服務行為規(guī)范 》、《工程部工作質(zhì)量 考核標準 》，《 工程部工具管理規(guī)程 》、建立《 工程部個人工具卡 》、《 工程 部 公用工具登記表 》、《 工程部工具借用登記表 》， 對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴格按照相關(guān)制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認真積極的有突出表現(xiàn)的分 別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責任到人丟失的自行賠付。 培訓管理 在培訓管理方面，主要對 《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓》 2 次； 《電梯困人急救演練培訓》； 消防系統(tǒng)培訓 4 次， 《火災急救培訓》 《消防設(shè)施操作培訓》 《火災報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓》 ④ 《火災急救 +消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓》； 《弱電系統(tǒng)培訓》； 《游泳池設(shè)備操作培訓》； 《中央空調(diào)設(shè)備操作培訓》； 《景觀設(shè)施設(shè)備操作培訓》。 10 月對員工進行理論知識 培訓考試，并出試題考試存入員工在職檔案。 外委單位質(zhì)保維護管理 在外委單位質(zhì)保維護管理方面， 主要對電梯維保單位安達電梯公司維保的 13臺電梯進行故障報修登記跟蹤處理，并進行故障年度評估， 消防維保單位故障維保跟蹤登記處理，并進行故障年度評估， 水電安裝維保跟蹤登記處理，并進行故障年度評估， 弱電系